Wix Bookings: lista de verificación esencial para propietarios de negocios de belleza
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En este artículo
- Crear y hacer crecer tu presencia online
- Configurar tu negocio para que tenga éxito
- Optimizar los pagos online y en persona con Wix Bookings
- Optimizar la gestión comercial diaria
- Recibir reservas desde cualquier lugar
- Maximizar las ventas y aumentar los ingresos con las herramientas de eCommerce
- Mejorar el posicionamiento de marca y tu alcance con diversas herramientas de marketing
- Ofrecer una experiencia fluida al cliente
- Tomar decisiones comerciales informadas con informes y analíticas
- Llevar el control de la contabilidad con integraciones externas
Wix Bookings es una plataforma de reservas online versátil, diseñada para satisfacer las necesidades de los profesionales de la industria de la belleza (por ejemplo, salones de belleza y manicura, spas, clínicas de tratamiento capilar y cutáneo). Administra las reservas y el personal, optimiza las operaciones diarias y ofrece un excelente servicio al cliente. Esto te permite dedicar más tiempo a concentrarte en tu negocio y los clientes, y menos tiempo a las tareas administrativas.
Crear y hacer crecer tu presencia online
- Plantillas de belleza: Wix Bookings presenta diversas plantillas personalizadas, diseñadas para negocios de belleza: Belleza y cabello, Maquillaje y cosmética, Bienestar y más.
- Creador de sitios con IA: al responder algunas preguntas cortas, el creador de sitios web con IA de Wix crea un sitio adaptado a tu negocio de belleza y a tus necesidades específicas.
- Link en bio: crea una página gratuita "Link en bio" que refleje el aspecto de tu marca y utilízala en tus canales de redes sociales para impulsar las reservas.
- App para miembros: facilita la programación de citas y la administración de las reservas para tus clientes con la app para miembros Spaces by Wix.
- App de marca: obtén tu propia app de marca en la tienda de apps con una app de marca de pago.
Configurar tu negocio para que tenga éxito
Permite que los clientes reserven servicios en cualquier momento y desde cualquier lugar con páginas de reservas personalizables y adaptativas. Impulsa las ventas al habilitar citas con varios servicios y al ofrecer precios dinámicos. Simplifica la gestión del personal con funciones, como horarios de trabajo personalizables, sincronización de calendarios y permisos del personal.
- Reservas online: permite que tus clientes reserven citas en cualquier momento y desde cualquier lugar usando tus páginas de reservas personalizadas.
- Varios servicios: aumenta las ventas al permitir que los clientes reserven citas con varios servicios.
- Políticas de reserva: establece una política de reserva y de cancelación para cada servicio por separado. Esto te permite mantener los servicios más solicitados lo más completos posible. También puedes configurar las reservas de citas como "solicitud de reserva".
- Recursos: crea recursos, como salas, puestos o asientos, y asígnalos a los servicios que los requieran, para que también se reserven cuando los clientes programen sus citas.
- Múltiples ubicaciones: agrega y administra todas las ubicaciones de tu negocio.
- Precios dinámicos por miembro del personal: establece precios diferentes para cada miembro del personal.
- Enlace de videoconferencia: permite que cada miembro del personal conecte sus propias cuentas de videoconferencia.
Optimizar los pagos online y en persona con Wix Bookings
Simplifica los procesos de pago con Wix Bookings. Ofrece opciones flexibles como Afterpay y agiliza las transacciones en persona con nuestras soluciones de POS. Simplifica la facturación, solicita pagos con enlaces de pago, ofrece métodos convenientes como las tarjetas de crédito registradas y más.
Recibir pagos online
- Pagos online: permite que tus clientes reserven y paguen por adelantado en tu sitio web con Wix Payments.
- Wix también es compatible con una variedad de proveedores de pagos, según tus preferencias y tu ubicación.
- Afterpay: permite que los clientes paguen en cuotas con Afterpay.
Recibir pagos en persona o después de prestar el servicio
- Wix POS Register: convierte tu teléfono en un punto de venta, para que los clientes puedan aceptar pagos por servicios que ya han reservado.
- POS móvil: usa tu teléfono como punto de venta (POS).
- Tarjeta de crédito registrada: guarda los datos de la tarjeta de crédito de los clientes y realiza cobros en reservas futuras de una manera más conveniente.
- Cobrar manualmente con los datos de la tarjeta de crédito: acepta pagos escribiendo los datos de la tarjeta de crédito del cliente. Esto funciona muy bien para aceptar reservas por teléfono.
- Enlaces de pago: solicita al instante pagos de los contactos compartiendo URL de enlaces de pago únicas que les permitan realizar pagos online seguros. Comparte enlaces de pago por email, redes sociales, SMS y otros canales. También puedes crear y enviar códigos QR como enlaces de pago.
- Facturas: crea y envía facturas profesionales en cuestión de segundos. Simplemente, envía tu factura por email o por SMS para que tus clientes puedan realizar el pago.
Limitar las inasistencias cobrando depósitos
- Cobra depósitos: si prefieres no cobrar a los clientes la tarifa de servicio total por adelantado, puedes aceptar una tarifa por el depósito inicial en el momento de la reserva y recibir el resto del pago en persona o mediante una automatización para completar el pago después de que se preste el servicio.
Optimizar la gestión comercial diaria
Administra el personal, la programación, las citas y más desde cualquier lugar. Mantenlo todo organizado bloqueando horarios en días festivos, rastreando la asistencia y administrando las notas de las reuniones.
Administrar los miembros del personal
- Configura a los miembros del personal: agrega al personal a tu sitio y dales diferentes roles y permisos para que puedan administrar sus clientes y sus reservas.
- Horario de trabajo: establece el horario de trabajo de cada empleado y crea un horario de trabajo fácil de administrar.
- Sincroniza los calendarios personales de los miembros del personal: permite que los miembros del personal sincronicen sus calendarios personales con el calendario de reservas de tu sitio para mantener la disponibilidad lo más actualizada posible.
- Modo vacaciones: puedes bloquear horas para ti o para los miembros del personal en tu calendario de Wix Bookings. Durante esas franjas horarias bloqueadas, los clientes no podrán reservar citas.
- Gestión de nóminas: establece las tarifas salariales para el personal y calcula el salario bruto para la nómina. Elige entre una tarifa fija por servicio, por participante o una tarifa porcentual basada en el precio total de la sesión.
Administrar las reservas
- Calendario: con un solo clic, puedes ver fácilmente todos los detalles de tu servicio y revisar rápidamente la próxima agenda de cada empleado para verificar su disponibilidad. Elige la vista que te resulte más cómoda usando los distintos filtros del calendario de reservas.
- Gestión de asistencia: con el calendario de reservas, puedes hacer un seguimiento de quién paga y quién asiste a los servicios en tu negocio. También puedes cancelar sesiones y emitir reembolsos si es necesario.
- Notas de reuniones: ya sea que desees anotar información sobre una próxima reserva o hacer un seguimiento de lo que sucedió durante un servicio que ya prestaste, puedes agregar fácilmente una nota a tus citas y clases. Esto es ideal para crear una buena relación con los clientes habituales.
- Lista de reservas: usa la lista de reservas en el panel de control de tu sitio para rastrear y revisar toda la actividad de reservas del sitio. También puedes agregar diferentes filtros y parámetros de búsqueda para revisar las reservas pasadas, presentes y futuras.
- App móvil Wix: gestiona tu negocio desde un dispositivo móvil, estés donde estés. La app Wix te permite hacer un seguimiento de tu negocio desde cualquier lugar, lo que incluye: la programación de servicios, el procesamiento de pagos, el marketing, la gestión de formularios y las analíticas.
Recibir reservas desde cualquier lugar
Configura la forma en la que compartes tus servicios en las redes sociales mediante la pestaña Canales de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Agrega botones de 'Reservar' de Instagram y Facebook.
- Recibe reservas directamente desde la búsqueda de Google con Reservar con Google.
- Atrae a más clientes al integrar ClassPass con tu negocio de reservas.
- Enlaces para compartir: crea enlaces para compartir a tus páginas de servicios, membresías y paquetes, para que a tus clientes les resulte más fácil reservar tus servicios.
Maximizar las ventas y aumentar los ingresos con las herramientas de eCommerce
Expande tus ventas online con las herramientas de eCommerce de Wix. Desde productos hasta membresías, Wix Stores ofrece funciones esenciales, como la funcionalidad del carrito y las tarjetas de regalo digitales, para ayudarte a aumentar los ingresos y la satisfacción de los clientes.
- Administra tu tienda online al vender productos y servicios: la integración de Wix Stores con Wix Bookings te brinda todas las herramientas que necesitas para crear una tienda online elegante y profesional y hacer crecer tu negocio de eCommerce.
- Carrito: los clientes pueden agregar varios servicios y productos a su carrito antes de finalizar la compra.
- Tarjetas de regalo: impulsa tu negocio al ofrecer tarjetas de regalo digitales en tu sitio.
- Planes de precios y membresías: aumenta la fidelización de los clientes ofreciéndoles membresías y paquetes con Wix Planes de precios. Los clientes disfrutan de tarifas reducidas y tú te beneficias de un flujo de ingresos más predecible.
- Clases y cursos: lleva tu negocio al siguiente nivel y ofrece clases y cursos de belleza. Puedes ofrecer clases y cursos online en vivo o presenciales, o servicios pregrabados usando Wix Programas online.
- Ventas adicionales y ventas cruzadas: vende productos en la página de pago del cliente con Reconvert (app externa).
Mejorar el posicionamiento de marca y tu alcance con diversas herramientas de marketing
Mejora la visibilidad de tu marca y atrae a más clientes con las diversas herramientas de marketing de Wix, incluida la optimización de SEO, los blogs, las campañas de email y la publicidad en las redes sociales.
SEO y marketing de contenidos
Email marketing
Email marketing: usa Email marketing de Wix para crear, enviar y administrar campañas profesionales de email marketing.
Redes sociales y publicidad
- Publicación en redes sociales: crea y personaliza fácilmente tu publicación para marketing en redes sociales y compártela rápidamente con tu audiencia en los canales de redes sociales seleccionados (disponible en la versión de escritorio y en la versión móvil).
- Google Ads: Google Ads con Wix te permite crear una campaña directamente desde el panel de control de tu sitio.
- Anuncios de Facebook e Instagram: crea una campaña de anuncios dinámicos en Facebook e Instagram con Anuncios de Facebook con Wix.
Creación de marca
- Logo Maker: crea un logotipo de marca único en unos pocos minutos con nuestro generador de logotipos con IA.
- Creador de tarjetas de presentación: crea una tarjeta de presentación profesional con el Creador de tarjetas de presentación de Wix. Recibe tu diseño personalizado en cualquier parte del mundo.
- Generador de códigos QR: crea códigos QR personalizados de forma gratuita y úsalos para dirigir el tráfico online a tu sitio, compartir información útil y aumentar tus ventas.
- Creador de landing pages: crea landing pages eficaces que generen tráfico, clientes potenciales y ventas para los lanzamientos de productos, las promociones y otras necesidades comerciales.
Herramientas de marketing adicionales
Ofrecer una experiencia fluida al cliente
Crea automáticamente perfiles de clientes, envía notificaciones a los clientes y guarda notas y datos de los clientes, todo en un solo lugar.
- CRM: agiliza la gestión de las relaciones con los clientes y la comunicación con nuestra gama de herramientas de CRM. También puedes revisar tu historial de citas, ventas y actividad con clientes individuales.
- Adjunta contratos, documentos u otros archivos.
- Importa listas de contactos.
- Bandeja de entrada de Wix: comunícate con tus clientes, responde a los mensajes del chat de tu sitio web, de la app o de tu email empresarial, todo desde un solo lugar.
- Formularios: selecciona rápidamente una plantilla o crea tu formulario personalizado desde cero. Envía exenciones legales, formularios de admisión y encuestas a tus clientes, y sus respuestas se guardarán automáticamente.
Notificaciones
- Recordatorios por email: asegúrate de que los clientes sepan exactamente cuándo se llevan a cabo sus sesiones.
- Recordatorios por SMS: reduce las inasistencias con recordatorios por SMS para ayudar a mantener tu negocio con el mayor número de reservas posible.
Automatizaciones
- Automatizaciones de reservas: las automatizaciones pueden ayudarte a mantenerte en contacto con tus clientes y asegurarte de que regresen para más sesiones, paguen por sus sesiones y más, por ejemplo:
- Recordatorio automático para "Es hora del próximo corte de pelo".
- Envía automáticamente solicitudes de pago a los clientes.
- Automatizaciones avanzadas de SMS con Omnisend (app externa).
- Automatizaciones de WhatsApp con WhatsApp Notifications by MKP (app externa).
Programas de fidelización
- Programas de fidelización: ofrece recompensas a los miembros recurrentes de tu sitio creando un programa de fidelización.
Tomar decisiones comerciales informadas con informes y analíticas
Obtén información sobre tu sitio y toma decisiones comerciales inteligentes con los informes de Analíticas de Wix. Elige cómo ver los datos, personaliza tus informes para que se centren en los datos que te interesan y crea nuevos informes personalizados desde cero.
- Informes de ventas: los informes de ventas de Analíticas de Wix te ayudan a analizar todos los pagos que tienen lugar en tu sitio.
- Reservas: descubre datos útiles en los informes de analíticas de Wix Bookings, como el aumento de las reservas a lo largo del tiempo, los servicios más populares y quiénes son tus principales clientes.
- Informes de reservas y del personal te permiten revisar el rendimiento de tu negocio a lo largo del tiempo.
- Mira los datos de cada reserva que hayas recibido dentro de un rango de fechas determinado.
- Consulta los datos sobre los miembros del personal y las sesiones que están realizando dentro de un periodo seleccionado.
- Marketing y SEO: los informes de marketing de Analíticas de Wix te brindan una visión detallada del impacto de tus esfuerzos de marketing en tu negocio.
- Informes de tráfico: con los informes de tráfico de Analíticas de Wix, puedes averiguar cómo encuentran y navegan por tu sitio los visitantes.
- Comportamiento: los informes de comportamiento de Analíticas de Wix te muestran cómo navegan las personas por tu sitio y qué acciones están realizando.
- Tiendas: haz un seguimiento del inventario de productos y mira cuáles son los productos que más se venden, incluida cualquier variante del producto.
- Planes de precios y las membresías: te permiten generar ingresos más confiables y fomentar la lealtad de los clientes.
- Contabilidad: consulta todas las cifras financieras que necesitas para tu contabilidad.
Llevar el control de la contabilidad con integraciones externas
Automatiza tu contabilidad con varias integraciones externas y Wix Bookings.
- Conéctate a QB con la App Quickbooks (app externa).
- Conéctate a Xero con la app Xero (app externa).