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Wix Bookings: programar y administrar citas con varios servicios

13 min de lectura
Importante:
  • Las reservas de varios servicios solo están disponibles para citas. 
  • Debes hacer Upgrade a tu sitio para habilitar reservas con varios servicios.
  • En la actualidad, los clientes no pueden programar citas con varios servicios al reservar a través de cualquiera de las apps para miembros de Wix (por ejemplo, Spaces by Wix, Fit by Wix o tu propia app de marca). Puedes votar por esta función aquí.
En tu calendario de reservas, puedes programar citas con varios servicios en nombre de tus clientes. También puedes permitir que los clientes reserven servicios en la misma cita. Cuando se agregan varios servicios a una cita, todos los servicios comparten la misma fecha y ubicación. 
Por ejemplo, si un cliente reserva una manicura, una pedicura y una depilación de cejas durante la misma franja horaria, los servicios aparecen uno tras otro en tu calendario de reservas. Si reservas estos mismos servicios por tu cuenta, puedes programar varios servicios para que se lleven a cabo al mismo tiempo. Por ejemplo, si la manicura y la pedicura se llevan a cabo por dos miembros diferentes del personal, pueden realizarse al mismo tiempo. 
Esta es una excelente manera de ofrecer más comodidad a tus clientes y fomentar las ventas recurrentes. Además, te permite maximizar tus recursos y optimizar tu programación. 
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:

Programar citas con varios servicios para los clientes

Puedes programar citas con varios servicios para los clientes en el calendario de reservas. En una sesión, es posible agregar hasta cinco servicios de citas diferentes. Siempre puedes cambiar la hora de inicio de cada servicio para tener un horario libre entre las sesiones o puedes hacer que las sesiones se superpongan. De forma predeterminada, las citas aparecen una tras otra de forma consecutiva.

Para programar una cita con varios servicios para los clientes:

  1. Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en Agregar en la parte superior derecha o haz clic para seleccionar una franja horaria en el calendario.
  3. Selecciona Cita.
  4. Ingresa el Nombre del cliente.
    Nota: Para los nuevos clientes, ingresa su nombre y luego haz clic en + Agregar (nombre del nuevo cliente) a contactos. Luego, puedes ingresar su email y número de teléfono para terminar de crear el nuevo contacto. 
  5. Haz clic en Continuar. 
  6. Haz clic para seleccionar el primer servicio. 
  7. Selecciona el día correspondiente en el calendario desplegable Fecha. 
  8. Selecciona la hora de inicio correspondiente en el campo Hora de llegada. 
  9. Deja la casilla de verificación Se repite sin marcar. Cuando agregas varios servicios a una cita, no es posible crear una sesión recurrente.
  10. Elige dónde se lleva a cabo la cita en el menú desplegable Ubicación. Esto solo es relevante si ofreces servicios en diferentes ubicaciones. 
  11. Haz clic en + Agregar otro servicio.
  12. Pasa el cursor sobre el servicio correspondiente y haz clic en Seleccionar.
  13. (Opcional) Repite los pasos 11 y 12 para agregar más servicios.
    Consejo: Cuando haces clic en cualquiera de los servicios dentro del calendario de reservas, puedes ver el número de reservas dentro del mismo pedido. 
Captura de pantalla que muestra el número de reservas para un solo pedido en el calendario de reservas.
  1. (Opcional) Haz clic en el icono Editar junto al servicio correspondiente para modificarlo:
    1. Edita cualquiera de los siguientes detalles:
      • Comienza: selecciona la hora de inicio de la cita.
      • Duración: selecciona cuánto durará la sesión. 
      • Miembro del personal: elige el miembro del personal correspondiente a cargo de la cita.
        Nota: Si el miembro del personal seleccionado no está disponible en la fecha o la hora específica, aparece una notificación amarilla que indica un conflicto en la programación. Todavía puedes llevar a cabo la reserva de la cita y hacer los arreglos necesarios con el personal. 
      • Opciones de pago: elige cómo o cuándo se le cobrará al cliente, según el plan de pago.
    2. Haz clic en Guardar.
    3. Repite este paso para cada servicio que necesites editar. 
Captura de pantalla que muestra una notificación de conflicto al crear manualmente una cita.
  1. Elige lo que quieres hacer:
    • Reservar: haz clic en Reservar para terminar de programar la sesión sin cobrar el pago por adelantado. 
    • Reservar y cobrar pago: haz clic en Reservar y cobrar pago para terminar de programar la sesión y cobrar el pago. Esto te llevará a la pestaña Pedidos en el panel de control. Elige una opción del menú desplegable Cobrar pago en la página Pedidos:

Administrar y editar citas con varios servicios

Puedes administrar y editar citas con varios servicios existentes en cualquier momento desde el calendario de reservas. Esto resulta útil si un cliente necesita reprogramar uno de varios servicios en la cita, por ejemplo. También puedes agregar ítems o descuentos a una cita con varios servicios existente.  
Nota:
Cuando cambias la fecha o la hora de una sesión específica dentro de una cita con varios servicios, esa sesión se separa de la cita con varios servicios y se crea una nueva sesión independiente que puedes administrar por separado.

Para administrar las citas con varios servicios:

  1. Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la cita con varios servicios correspondiente.
  3. Elige lo que deseas editar:

Habilitar citas con varios servicios para los clientes

Cuando habilitas la palanca Cita con varios servicios, los clientes pueden elegir hasta cinco servicios en la misma cita. Por ejemplo, los clientes pueden reservar un tratamiento facial, una depilación de cejas y un masaje en una misma cita. Después de que el cliente selecciona los servicios, el calendario calcula las franjas horarias y los recursos para toda la cita. Esto incluye la disponibilidad del personal.

Esta es una forma simple, pero eficaz, de mejorar la experiencia general de reserva de los clientes. Ofrece más comodidad a tus clientes, al tiempo que fomenta más reservas, optimiza tu agenda y maximiza las ventas.

Para habilitar las citas con varios servicios para los clientes:

  1. Ve a Ajustes de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona Citas con varios servicios en Reservas online.
  3. Habilita la palanca Permitir citas con varios servicios para activar o desactivar esta función.
Captura de pantalla que muestra dónde habilitas/deshabilitas la palanca de citas con varios servicios.
  1. Haz clic en Guardar en la parte superior derecha.

Cómo reservan los clientes las citas con varios servicios

Ayuda a los clientes a reservar ellos mismos citas con varios servicios compartiendo los pasos a continuación:

Para reservar citas con varios servicios como cliente:

  1. Selecciona tu primer servicio como de costumbre en el formulario de reserva de citas.
  2. Elige + Agregar servicio.
Captura de pantalla que muestra cómo agregar otro servicio a tu cita.
  1. Selecciona otro servicio de la lista de servicios y elige Siguiente.
Captura de pantalla que muestra una lista de servicios al elegir otro servicio en una cita con varios servicios.
  1. Una vez que elijas tus servicios (hasta cinco en una misma cita), haz clic en Seleccionar fecha y hora para completar la reserva.

Preguntas frecuentes

Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.

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En este artículo
  • Programar citas con varios servicios para los clientes
  • Administrar y editar citas con varios servicios
  • Habilitar citas con varios servicios para los clientes
  • Cómo reservan los clientes las citas con varios servicios
  • Preguntas frecuentes