Wix Bookings: programar y administrar citas con varios servicios
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Importante:
- Las reservas de varios servicios solo están disponibles para citas.
- Debes hacer Upgrade a tu sitio para habilitar reservas con varios servicios.
En el calendario de reservas, puedes programar citas con varios servicios en nombre de tus clientes. También puedes permitir que los clientes reserven servicios en la misma cita. Cuando se agregan varios servicios a una cita, todos los servicios comparten la misma fecha y ubicación. Por ejemplo, es posible programar una manicura, una pedicura y una depilación de cejas para la misma franja horaria. Se pueden hacer al mismo tiempo o una tras otra.
Esta es una excelente manera de ofrecer más comodidad a tus clientes y fomentar la repetición de negocios. También te permite maximizar los recursos y optimizar la programación.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Programar citas con varios servicios para los clientes
Puedes programar citas con varios servicios para los clientes en el calendario de reservas. En una sesión, es posible agregar hasta cinco servicios de citas diferentes. Siempre puedes cambiar la hora de inicio de cada servicio para tener un horario libre entre las sesiones o puedes hacer que las sesiones se superpongan. De forma predeterminada, las citas aparecen una tras otra de forma consecutiva.
Para programar una cita con varios servicios para los clientes:
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Agregar en la parte superior derecha o haz clic para seleccionar una franja horaria en el calendario.
- Selecciona Cita.
- Ingresa el Nombre del cliente.
Nota: Para los nuevos clientes, ingresa su nombre y luego haz clic en + Agregar (nombre del nuevo cliente) a contactos. Luego, puedes ingresar su email y número de teléfono para terminar de crear el nuevo contacto. - Haz clic en Continuar.
- Haz clic para seleccionar el primer servicio.
- Selecciona el día correspondiente en el calendario desplegable Fecha.
- Selecciona la hora de inicio correspondiente en el campo Hora de llegada.
- Deja la casilla de verificación Se repite sin marcar. Cuando agregas varios servicios a una cita, no puedes [crear una sesión recurrente.
- Elige dónde se lleva a cabo la cita en el menú desplegable Ubicación. Esto solo es relevante si ofreces servicios en diferentes ubicaciones.
- Haz clic en + Agregar otro servicio.
- Pasa el cursor sobre el servicio correspondiente y haz clic en Seleccionar.
- (Opcional) Repite los pasos 11 y 12 para agregar más servicios.
Consejo: Cuando haces clic en cualquiera de los servicios dentro del calendario de reservas, puedes ver el número de reservas dentro del mismo pedido.
- (Opcional) Haz clic en el icono Editar
junto al servicio correspondiente para modificarlo:
- Edita cualquiera de los siguientes detalles:
- Comienza: selecciona la hora de inicio de la cita.
- Duración: selecciona cuánto durará la sesión.
- Miembro del personal: elige el miembro del personal correspondiente a cargo de la cita.
Nota: Si el miembro del personal seleccionado no está disponible en la fecha o la hora específica, aparece una notificación amarilla que indica un conflicto en la programación. Todavía puedes llevar a cabo la reserva de la cita y hacer los arreglos necesarios con el personal. - Opciones de pago: elige cómo o cuándo se le cobrará al cliente, según el plan de pago.
- Haz clic en Guardar.
- Repite este paso para cada servicio que necesites editar.
- Edita cualquiera de los siguientes detalles:
- Elige lo que quieres hacer:
- Reservar: haz clic en Reservar para terminar de programar la sesión sin cobrar el pago por adelantado.
- Reservar y cobrar pago: haz clic en Reservar y cobrar pago para terminar de programar la sesión y cobrar el pago. Esto te llevará a la pestaña Pedidos en el panel de control. Elige una opción del menú desplegable Cobrar pago en la página Pedidos:
Cobrar con un enlace de pago
Cobrar con tarjeta de forma manual
Cobrar con factura
Marcar como pagado
Administrar y editar citas con varios servicios
Puedes administrar y editar citas con varios servicios existentes en cualquier momento desde el calendario de reservas. Esto resulta útil si un cliente necesita reprogramar uno de varios servicios en la cita, por ejemplo. También puedes agregar ítems o descuentos a una cita con varios servicios existente.
Nota:
Cuando cambias la fecha o la hora de una sesión específica dentro de una cita con varios servicios, esa sesión se separa de la cita con varios servicios y se crea una nueva sesión independiente que puedes administrar por separado.
Para administrar las citas con varios servicios:
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la cita con varios servicios correspondiente.
- Elige lo que deseas editar:
Editar sesiones específicas en la cita con varios servicios
junto a la sesión correspondiente.
Agregar ítems y descuentos a la cita con varios servicios
Ver pedido
Editar una cita
junto a cualquier sesión para editar los detalles específicos de la sesión, incluida la hora de inicio, la duración, el miembro del personal o las opciones de pago. Luego haz clic en Actualizar. Habilitar citas con varios servicios para los clientes
Cuando habilitas la palanca Cita con varios servicios, los clientes pueden elegir hasta cinco servicios en la misma cita. Por ejemplo, los clientes pueden reservar un tratamiento facial, una depilación de cejas y un masaje en una misma cita. Después de que el cliente selecciona los servicios, el calendario calcula las franjas horarias y los recursos para toda la cita. Esto incluye la disponibilidad del personal.
Esta es una forma simple, pero eficaz, de mejorar la experiencia general de reserva de los clientes. Ofrece más comodidad a tus clientes, al tiempo que fomenta más reservas, optimiza tu agenda y maximiza las ventas.
Para habilitar las citas con varios servicios para los clientes:
- Ve a Ajustes de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Citas con varios servicios en Reservas online.
- Habilita la palanca Permitir citas con varios servicios para activar o desactivar esta función.
- Haz clic en Guardar en la parte superior derecha.
Cómo reservan los clientes las citas con varios servicios
Ayuda a los clientes a reservar ellos mismos citas con varios servicios compartiendo los pasos a continuación:
Para reservar citas con varios servicios como cliente:
- Selecciona tu primer servicio como de costumbre en el formulario de reserva de citas.
- Elige + Agregar servicio.
- Selecciona otro servicio de la lista de servicios y elige Siguiente.
- Una vez que elijas tus servicios (hasta cinco en una misma cita), haz clic en Seleccionar fecha y hora para completar la reserva.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Cómo configuro mi disponibilidad para citas con varios servicios?
¿Puedo crear paquetes de servicios personalizados o sugerir servicios específicos para unirlos?
¿Cómo puede un cliente cancelar un servicio de una cita con varios servicios?
¿Cómo se aplican las políticas de reserva en las citas con varios servicios?
¿Las citas con varios servicios utilizan formularios de reserva personalizados?
¿Puede el mismo miembro del personal prestar todos los servicios de la reserva?
¿Pueden los clientes reservar un servicio configurado como "pendiente de aprobación" dentro de una cita con varios servicios?
¿Cómo pueden reservar los clientes varios servicios para las clases?
¿Se pueden agregar citas con varios servicios a las sesiones recurrentes?
¿Necesito habilitar el carrito para que los usuarios reserven una cita con varios servicios?
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