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Asistente técnico de Wix
Si tienes dificultades con tu sitio online o con el Editor de Wix, resuélvelos con nuestro solucionador de inconvenientes interactivo o sigue los pasos a continuación.
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Solucionar inconvenientes técnicosSigue los pasos a continuación para resolver las dificultades técnicas relacionadas con tu sitio online o el Editor de Wix. Probar el modo incógnitoIntenta abrir tu sitio en modo incógnito. Si no estás experimentando inconvenientes en el modo incógnito, es probable que estés experimentando un problema local. Continúa con los pasos a continuación.Borrar la cachéLos inconvenientes locales a menudo se pueden resolver limpiando la caché de tu navegador.Nota:
Si el inconveniente no se resuelve, intenta desactivar los complementos y las extensiones del navegador.Desactivar complementos y extensionesLos inconvenientes locales también pueden ser causados por extensiones o complementos (incluidos aquellos instalados por programas de seguridad). Para desactivar tus extensiones de Google Chrome:
Abre Google Chrome. Selecciona el icono Más . Selecciona Más herramientas y selecciona Extensiones. Desmarca la casilla de verificación Habilitado.Para desactivar las extensiones de Firefox:
Abre Firefox. Selecciona el icono Menú . Selecciona Complementos y temas. Selecciona el panel Extensiones o Apariencia. Selecciona un complemento y selecciona Deshabilitado. Selecciona Reiniciar ahora (tus pestañas se guardarán y se restaurarán después del reinicio). Para desactivar las extensiones de Edge:
Abre Edge. Selecciona el icono Más. Selecciona Extensiones. Selecciona una extensión con el botón derecho y selecciona Desactivar.Para desactivar las extensiones de Safari:
Abre Safari. Selecciona el menú de Safari y selecciona Preferencias. Selecciona Extensiones. Selecciona una extensión y desmarca la casilla de verificación Habilitado.Verificar la versión de tu navegadorVe a whatismybrowser.com para asegurarte de que estás usando la última versión del navegador. Nota: Si tu navegador no está actualizado, te recomendamos que instales la última versión del navegador. Mira los navegadores compatibles con Wix.Intentar con otro navegadorPara establecer si se trata de un inconveniente relacionado con el navegador, intenta abrir tu sitio con un navegador compatible.Nota: Si el uso de un navegador distinto resuelve el inconveniente, contáctanos para poder solucionar el problema del navegador. Asegúrate de enviarnos el nombre y la versión del navegador compatible con el que tienes dificultades.Desactivar el código personalizadoAgregar un código personalizado externo puede tener resultados inesperados que afectan el rendimiento de tu sitio. Si has agregado fragmentos de código personalizados, intenta desactivarlos para ver si se soluciona el problema. Para desactivar el código externo:
Ve a Opciones en el Panel de control de tu sitio. Selecciona la pestaña Código personalizado en Avanzado. Desactiva la(s) palanca(s) junto a cada fragmento de código personalizado que hayas agregado. Vuelve a cargar tu sitio o Editor para ver si el inconveniente está resuelto. Importante: Wix no proporciona asistencia para dificultades técnicas asociadas con los fragmentos de código de terceros. Si tienes algún inconveniente con el fragmento de código, ponte en contacto directamente con el proveedor. Más informaciónDesactivar el software antivirusDesactiva temporalmente el software antivirus (puede afectar tu capacidad de cargar ciertos sitios web) y luego vuelve a cargar el sitio.Intentar con una conexión de red diferenteConéctate a una red wifi diferente. Si no tienes acceso a otra red, puedes crear un punto de acceso wifi con un teléfono móvil para solucionar los inconvenientes con el sitio online. Nota: No se recomienda el uso de un punto de acceso wifi para solucionar los inconvenientes con el Editor o con el creador de ADI.Algunas instituciones públicas restringen el acceso a ciertas URL, incluidos los servidores de Wix. Entre ellas, se cuentan escuelas, universidades, bibliotecas públicas, instalaciones gubernamentales y más.Si el uso de una red diferente resuelve el inconveniente, te recomendamos lo siguiente:
Ponte en contacto con el departamento de TI (si es posible) para ver si pueden incluir Wix en la lista blanca. Si no estás en una red restringida, contáctanos y haznos saber con qué proveedor de Internet estás teniendo inconvenientes. ¿Aún tienes inconvenientes?Si continúan los problemas técnicos después de seguir los pasos anteriores, contáctanos para obtener ayuda.Leer el artículoConectar un dominio
Conectar o transferir un dominio comprado en otro lugar a tu cuenta de Wix
Tu dominio es la dirección de tu sitio web que las personas escriben en la barra de URL del navegador para acceder a tu sitio, por ejemplo, www.misitio.com.Puedes conectar o transferir un dominio que ya hayas comprado de otro proveedor a tu sitio Wix. De esta manera, puedes tener más control sobre la administración de los detalles de tu dominio desde una ubicación central: tu cuenta de Wix. Obtén más información sobre la diferencia entre transferir y conectar un dominio a tu cuenta de Wix, para saber qué opción se adapta mejor a tus necesidades. Importante:
Debes hacer Upgrade a tu sitio con un plan Premium para conectar o transferir un dominio. Deberás tener acceso a tu registrador de dominios actual antes de conectar o transferir un dominio. El registrador es la empresa que aloja tu dominio. Si no sabes quién es tu registrador de dominio, puedes averiguarlo visitando whois.com e ingresando tu nombre de dominio para ver los detalles de tu dominio. Conectar un dominio a tu sitioConectar tu dominio a Wix (también conocido como "mapeo de dominio") significa que la administración del dominio permanece en tu host de dominio actual, pero la URL de tu dominio apunta a tu sitio Wix. Esto supone que cuando las personas escriben tu dirección web (por ejemplo, www.misitio.com) serán dirigidas a tu sitio Wix. Hay dos formas en las que puedes conectar tu dominio a Wix: a través de servidores de nombre o mediante apuntamiento. El método que utilizas para conectar tu dominio determina dónde se alojan los registros DNS de tu dominio. Los registros DNS (sistema de nombres de dominio) le dicen a tu dominio a dónde ir para cargar tu sitio web. Si deseas conectar a tu cuenta de Wix un dominio que ya tienes, te recomendamos insistentemente que lo hagas cambiando sus servidores de nombre.Servidores de nombre frente a apuntamiento:Obtén más información sobre las diferencias entre conectar tu dominio mediante servidores de nombre o mediante apuntamiento.Conectar a través de servidores de nombre (método recomendado)Con este método de conexión, Wix aloja tus registros DNS, mientras que tu dominio permanece registrado con su host actual. Esto significa que tu sitio Wix aparece online cuando alguien ingresa la URL de tu nombre de dominio en un navegador web. Ingresar tus datos lleva 5 minutos y te guiaremos durante el proceso.Sigue nuestros pasos para conectar tu dominio a los servidores de nombre de Wix.Conectar mediante apuntamientoAl conectarte a través del método de apuntamiento, tus registros DNS se alojan fuera de Wix. No recomendamos el apuntamiento porque no podemos ayudarte con los problemas que puedan surgir en la cuenta de otro host de DNS. Sin embargo, si tu dominio tiene registros DNS complicados (por ejemplo, Correo electrónico de Office 365) que prefieres no volver a configurar, el apuntamiento puede ser tu mejor opción. Aprende cómo conectar tu dominio a través del método de apuntamiento. Transferir un dominio a WixSi ya has comprado un dominio de otro proveedor, es posible transferir ese dominio de tu registrador actual a Wix. Esta opción, independiente del método de conexión de un dominio, te permite administrar no solo los registros de tu dominio en Wix, sino también tu información de contacto, los registros de DNS y los pagos de registro de tu dominio. Si eliges esta opción, tu dominio debe cumplir ciertas condiciones para que sea transferible. Obtén más información sobre las condiciones que deben cumplirse antes de transferir tu dominio.Consejo:La mayoría de los planes Premium anuales ofrecen un cupón de dominio gratuito que puedes canjear para obtener un nuevo dominio, o un año de registro gratuito cuando transfieres tu dominio a Wix.Conectar dominios secundarios a tu sitioTu dominio principal suele ser el nombre de dominio que eliges cuando compras tu dominio por primera vez en Wix. Puedes elegir un dominio diferente como tu dominio principal, pero solo puedes tener un dominio principal.Los dominios secundarios redirigen a tu dominio principal. Puedes conectar fácilmente dominios secundarios a este dominio principal. Puedes agregar un número ilimitado de dominios de Wix, o hasta seis dominios comprados externamente, a un solo sitio de Wix. Si estás conectando un dominio adicional comprado en otro lugar, primero debes conectar el dominio en tu cuenta antes de que puedas configurarlo para redirigirlo a tu dominio principal.Obtén más información sobre cómo conectar varios dominios a tu sitio de Wix.Conectar subdominios a tu sitioUn subdominio es un dominio que forma parte de un dominio más grande. Está relacionado con el dominio principal, o raíz, y es la parte a la izquierda de tu URL. (por ejemplo, "tienda.misitio.com" puede ser un subdominio que forma parte de la URL de tu dominio principal "misitio.com"). Puedes conectar subdominios en tu cuenta de Wix. Por ejemplo, si eres el propietario del dominio raíz misitio.com, puedes conectar blog.misitio.com al sitio web de tu blog. Lee nuestro resumen de subdominios para obtener más información. Aprende cómo conectar un subdominio a tu dominio principal de Wix.¿Cuál es el próximo paso?Facilita la comunicación de otras personas contigo. Obtén un email empresarial personalizado para tu dominio personalizado a través de nuestra alianza con Google Workspace.Preguntas frecuentes¿Cuánto tiempo tarda en activarse la conexión de mi dominio? Después de conectar tu dominio, estos nuevos registros pueden tardar hasta 48 horas en propagarse. Durante este tiempo, es posible que notes que tu sitio no se carga, que no se carga de manera uniforme o que se carga un mensaje que dice "No es seguro". Más información sobre la propagación de los dominios. Si conecto mi dominio a Wix a través de servidores de nombre, ¿dónde están alojados mis datos de facturación y de contacto de mi dominio?Los datos de facturación y de contacto se administran en el host de tu dominio actual, no en Wix. Comunícate con el host de tu dominio existente para obtener ayuda con las renovaciones del dominio, la información de contacto y otras consultas de facturación relacionadas con el dominio.¿Puedo cambiar a un método de conexión diferente incluso si ya he empezado a conectar mi dominio? Sí. Puedes cambiar el método de conexión de tu dominio en cualquier momento eliminando y volviendo a agregar el dominio a tu cuenta de Wix. Más información sobre cómo cambiar el método de conexión de tu dominio.Leer el artículoPrimeros pasos
Hacer Upgrade de tu sitio a Premium
Wix te brinda las herramientas y funciones que precisas para crear una increíble página web gratuita: un Editor que te permite arrastrar y soltar los elementos, páginas ilimitadas, almacenamiento de 500 MB, alojamiento seguro y un sitio móvil.Con un plan Premium, puedes hacer mucho más, incluido lo siguiente:
Conectar tu propio dominio Eliminar los anuncios de Wix Obtener más almacenamiento y ancho de banda Utilizar Google Analytics Disfruta de asistencia PremiumWix ofrece planes para sitios comerciales y no comerciales. Mira lo que ofrece cada plan y elige el que mejor se adapte a tus necesidades. Más información
Haz clic para hacer Upgrade a tu sitio a Premium.
Haz Upgrade ahora
Toma 1 minuto
Hacer Upgrade a tu sitioHaz Upgrade a tu sitio en cualquier momento para acceder a las funciones del plan Premium.
Ve al panel de control de tu sitio. Haz clic en el botón Upgrade en la parte inferior izquierda de la pantalla. Selecciona el tipo de plan que deseas comprar:
Página web Negocios e eCommerce Haz clic en Seleccionar debajo del plan que deseas adquirir. Selecciona un periodo de suscripción y haz clic en Continuar a Finalizar la compra. Ingresa tus datos de pago y haz clic en Enviar compra.Importante: Después de enviar tu compra, tu banco puede exigirte que verifiques tu identidad. Si tienes algún inconveniente con el proceso de autenticación, ponte en contacto directamente con tu banco. Más información Preguntas frecuentes¿Mi dominio se convertirá en un dominio personalizado si hago Upgrade a un plan Premium?El Upgrade a Premium no cambia automáticamente tu dominio a un dominio personalizado. En su lugar, puedes conectar un dominio que ya tienes o comprar un nuevo dominio de Wix. Más información¿Recibo un email comercial si hago Upgrade a un plan Premium?Los planes Premium no incluyen un email empresarial. Puedes comprar una dirección de correo electrónico profesional siempre que tengas un dominio en tu cuenta de Wix. Más informaciónSi compro un plan Premium, ¿hago Upgrade a todos los sitios de mi cuenta de Wix?Cada sitio que desees hacer Upgrade requiere su propio plan Premium. Si deseas hacer Upgrade a varios sitios en tu cuenta de Wix, deberás comprar varios planes Premium.¿Por qué veo anuncios en mi sitio si hice Upgrade a un plan Premium?Verifica que hayas comprado un plan que incluya la eliminación de los anuncios de Wix. El plan Conectar Dominio te permite conectar tu propio dominio personal, pero no elimina los anuncios de tu sitio. Puedes hacer Upgrade a tu plan en cualquier momento para eliminar los anuncios.Leer el artículoCuenta y facturación
Ver y administrar las facturas pagadas por los servicios de Wix
Encuentra tus facturas de Wix en tu página de Historial de facturación. Las facturas se pueden imprimir y contienen tus detalles de pago, incluida la dirección de facturación, el ciclo de facturación, los detalles de la suscripción y la información fiscal, si corresponde. Desde aquí puedes navegar por todos tus pagos y obtener más información sobre los cargos específicos. Nota:El siguiente artículo hace referencia a la visualización de las facturas de los servicios comprados en Wix. Obtén información sobre las facturas que enviaste a tus clientes.Trabajar con tu página de historial de facturaciónHaz clic a continuación para obtener ayuda con las tareas de facturación:
Ver tus facturas Encontrar una factura No se puede encontrar una factura IVA en una facturaVer tus facturasPuedes ver las facturas de los pagos realizados a Wix para Planes Premium y otros servicios de Wix en la página Historial de facturación. Si has iniciado sesión en tu cuenta de Wix, también puedes ver los detalles de tus últimas facturas en la siguiente tabla:Encontrar una facturaVe a tu Historial de facturación para ver los campos de búsqueda como se muestra en la imagen de abajo. A medida que filtra estos campos, aparece una lista de facturas que coinciden con sus criterios de búsqueda.
Usa los campos Todas las fechas y Todos los sitios para encontrar un cargo por fecha o nombre del sitio. Haz clic en Más filtros para filtrar por estado y método de pago. Haz clic en Buscar para buscar facturas por palabras clave. Haz clic en el botón Descargar para exportar tu historial de facturación en formato CSV.Consejo:Para obtener una breve descripción del cargo, haz clic en Sobre este cargo. No puedo encontrar una facturaSi no puedes encontrar una factura, ten en cuenta lo siguiente:
Las facturas de los dominios transferidos a Wix solo aparecen en tu cuenta una vez que se completa la transferencia. Dos o más servicios que tienen la misma fecha de renovación pueden combinarse en la misma factura. Puedes verificar si este es el caso en el campo Descripción del cargo. Tienes la opción de abrir cualquier otro servicio que figura en la factura haciendo clic en el enlace. Se ve así: IVA en una facturaLos precios de nuestros Planes Premium no incluyen IVA. Dependiendo de las leyes de tu país, puedes estar sujeto a IVA al comprar un Plan Premium. Si es así, puedes ver el IVA agregado a tu total antes de pagar y en tus facturas. Si el IVA no aparece en tu factura, entonces no se te cobró el IVA.Información importante sobre el historial de facturación
El campo Sitio muestra el sitio al que se conectó el servicio cuando se emitió el cargo por primera vez. Esto puede haber cambiado si reasignaste el servicio a un sitio diferente. Para cambiar la configuración de renovación del servicio o administrar tu plan Premium, regresa a la página Suscripciones Premium.Leer el artículoConectar un dominio
Resolver problemas con el certificado SSL
Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) crea una conexión segura entre tú mismo y el sitio al que estás accediendo. Un sitio web con un certificado SSL tiene "https://" delante de su dominio en lugar de "http://", lo que indica que la conexión es segura y que tus datos, como por ejemplo, detalles del pago, están encriptados.Si tienes problemas para ver tu sitio a través de una conexión HTTPS segura, sigue los pasos a continuación para resolver los problemas con el certificado SSL.Paso 1 | Asegurarte de que tus registros DNS sean correctosPara que tu certificado SSL esté habilitado, tu dominio debe estar conectado a tu sitio correctamente. Revisa el método de conexión de tu dominio a continuación para verificar si tienes los registros DNS adecuados y asegurarte de que tu dominio esté conectado. Si tu dominio está conectado a través de servidores de nombre:Asegúrate de que el host de tu dominio tenga los siguientes servidores de nombre configurados para tu dominio:Nota: Comunícate con el host de tu dominio si necesitas ayuda para configurar los servidores de nombre.
Asegúrate de tener los registros A y CNAME predeterminados en tu cuenta de Wix.
Ve a Dominios en tu cuenta de Wix. Haz clic en el icono Más acciones junto al dominio correspondiente. Selecciona Administrar registros DNS. Verifica los registros en las secciones A (Host) y CNAME (Alias). (Opcional) Restablece los registros a los ajustes predeterminados. Si tu dominio está conectado mediante apuntamiento:Asegúrate de que el host de tu dominio tenga los registros DNS que se muestran a continuación para tu dominio. Nota: Comunícate con el host de tu dominio si necesitas ayuda para configurar tus registros DNS.Si compraste tu dominio en Wix:Asegúrate de tener los registros A y CNAME predeterminados en tu cuenta de Wix:
Asegúrate de tener los registros A y CNAME predeterminados en tu cuenta de Wix. Ve a Dominios en tu cuenta de Wix. Haz clic en el icono Más acciones junto al dominio correspondiente. Selecciona Administrar registros DNS. Verifica los registros en las secciones A (Host) y CNAME (Alias). (Opcional) Restablece los registros a los ajustes predeterminados. Paso 2 | Esperar hasta que tu dominio se haya propagadoSi actualizaste tus registros DNS recientemente, espera un máximo de 48 horas para permitir que tu dominio complete la propagación. La propagación del dominio es el proceso de actualizar la cadena global de servidores DNS en todo el mundo con los cambios que realizaste.
Más información sobre la propagación del dominio. Aprende cómo realizar una búsqueda de DNS para verificar qué servidores DNS se han actualizado con tus registros DNS.Paso 3 | Asegurarte de que la DNSSEC no esté firmadaSi compraste tu dominio fuera de Wix, verifica con el host de tu dominio para asegurarte de que la DNSSEC no esté firmada para tu dominio, ya que puede interrumpir el proceso de propagación. ¿Compraste tu dominio en Wix?Si compraste tu dominio en Wix, pasa por alto este paso, ya que todos los dominios de Wix tienen DNSSEC no firmadas automáticamente.Paso 4 | Asegurarte de que solo se ingrese el código HTTPS en el elemento HTMLSi tienes un elemento HTML en tu sitio que contiene HTTP en el código (en lugar de HTTPS), es posible que veas un mensaje en el navegador que indica que el sitio no es completamente seguro.Asegúrate de que el código que ingreses contenga HTTPS (y no HTTP). Si has agregado un código con http://, elimínalo o reemplázalo con el código https://. Para reemplazar el código en un elemento HTML:
En el Editor, navega hasta la página en la que has agregado el elemento HTML. Haz clic en el elemento HTML. Haz clic en Editar código. En Agrega tu código aquí (solo HTTPS): asegúrate de que el código no contenga http:// .
Haz clic en Publicar en la parte superior derecha del Editor.
Nota: Si tienes varios elementos HTML, repite los pasos para asegurarte de que cada uno use solo código HTTPS. Importante:Los sistemas operativos más antiguos a veces no reconocen un certificado SSL moderno. Esto no significa que haya un problema con el certificado SSL de tu sitio. Para resolver el problema, actualiza tu dispositivo al sistema operativo más reciente disponible en Apple o Windows. ¿Necesitas ayuda aún? Si aún no puedes ver tu sitio a través de una conexión HTTPS segura, envía un ticket a Atención al Cliente de Wix.Leer el artículoAdministrar tu negocio
Wix Stores: importar productos a Wix Stores
¿Planeas migrar de otra plataforma de eCommerce a Wix Stores? Nos alegra tenerte a bordo. Puedes importar tus productos usando nuestra plantilla de archivo CSV de Wix para poner en funcionamiento tu tienda. Antes de comenzar:
Para migrar productos de una tienda creada en otra plataforma de comercio electrónico, primero ve a esa plataforma y exporta los datos de tus productos. Luego, ve al paso 1 a continuación. Para migrar desde otra tienda de Wix, ve al sitio y exporta tus productos. Luego, dirígete al paso 2 a continuación (Agregar tus productos) para importar los productos a tu nueva tienda. Para aprender a exportar e importar productos de la misma tienda, haz clic aquí.Paso 1 | Descarga la plantilla de archivo CSV de WixDescarga la plantilla de archivo CSV de Wix y guárdalo en tu computadora. Este archivo viene con 3 productos de muestra, 2 de los cuales tienen variantes de producto. Estos son ejemplos para ayudarte a comprender cómo agregar tus productos al archivo.Para descargar la plantilla de archivo CSV de Wix:
Ve a la pestaña Productos de la tienda en el panel de control de tu sitio. Haz clic en Más acciones. Haz clic en Importar. Haz clic en Descargar archivo CSV.
Elige una opción:
Plantilla CSV de Wix en blanco: importa productos de otra tienda. CSV de Wix con tus productos: actualiza los productos existentes. Más información Abre el archivo CSV. Nota: Los usuarios de Mac deben abrir el archivo con Numbers o Excel versión 15 o superior. Guarda el archivo descargado en formato CSV (delimitado por comas). Nota:También puedes hacer clic aquí para descargarte la plantilla de archivo CSV de Wix. Paso 2 | Agrega tus productos y carga el archivoAgrega tus productos a la plantilla del archivo que descargaste. Una vez que termines, sube el archivo a tu tienda.Agrega tus productos
Ingresa los datos del producto en la plantilla, siguiendo las instrucciones de la tabla a continuación. También debes seguir estas pautas:
No agregues ni elimines columnas. No edites los nombres de las columnas. Cada producto debe tener un handleId, name, fieldType, price. Cada variante debe tener un handleId, fieldType, optionChoices. Si no estás seguro de cómo completar los campos no obligatorios, déjalos en blanco y haz cambios en los productos más tarde. Tu archivo de otra plataforma puede tener campos que no se encuentran en plantilla de archivo CSV de Wix. No los agregues. Elimina las filas de datos de muestra. Nota: También puedes dejar los datos de muestra y eliminar los productos de muestra después de la importación. Guarda el archivo en formato CSV.Campo¿Qué es?InstruccioneshandleId Una etiqueta única utilizada para identificar el producto.El campo es obligatorio
Las variantes de un producto deben tener el mismo handleId (identificador) que el producto.fieldType (Tipo de campo)Si el artículo es un producto o una varianteEl campo es obligatorioDebe ser Producto o Variante.name (nombre)El nombre que le diste a tu productoObligatorio para los productos. Las variantes deben dejarse en blanco.Max. length (longitud máx): 80 caracteresdescription (descripción)Descripción de tu productoMax. length (longitud máx): 8000 caracteresproductImageUrlImágenes del productoMáx. 15 imágenes / GIF por producto separadas por un punto y coma ;. No agregues un espacio después del punto y coma. Debe ser una URL. Aprende a localizar la URL.Nota: Las URL de las imágenes almacenadas en otras plataformas no se cargarán si esa tienda (alojada en la otra plataforma) fue eliminada.de manera alternativa, puedes dejar este campo en blanco y subir imágenes directamente a tu tienda de Wix después de la importación.
Los formatos de archivo compatibles son .jpg, png y gif.collection (categoría)Las categorías a las que pertenece un productoIngresa los nombres de las colecciones, separados por un punto y coma ; . No incluyas la colección "Todos los productos".SKUUnidad de almacenamiento de inventarioMáx. longitud: 40 caracteresPuede estar compuesto por caracteres o dígitos. Debe ser único.ribbon (cinta)La cinta aparece en el producto en el sitio online. (por ejemplo, "En oferta")Máx. longitud: 20 caracteres price (precio)Precio del productoObligatorio para los productos. Dejar en blanco para las variantes Número positivo o cero. No más de 9 dígitos. No más de 2 dígitos después de la coma decimal.surcharge (recargo)¿El precio de la variante es el mismo que el precio del producto? ¿Es menor? ¿Es mayor?Déjalo en blanco para los productos.Déjalo en blanco si una variante no tiene recargo.Puede ser un número positivo o negativo.
No más de 9 dígitos.No más de 2 dígitos después de la coma decimal.visibleSi el elemento está oculto o visible en la galeríaDebe ser VERDADERO o FALSO.Distinción entre mayúsculas y minúsculas
Si el campo se deja en blanco, se marca como VERDADEROdiscountModeCantidad de descuento o porcentaje de descuentoDebe ser AMOUNT o PERCENT (monto o porcentaje).
Distinguir entre mayúsculas y minúsculasdiscountValueCuánto es el descuentoNo más de 9 dígitos
Si es porcentaje, debe ser entre 1 y 99
Si es un monto, debe ser menor que el precio del producto.inventory (inventario)Cantidad de inventario de producto o varianteDebe ser InStock, OutOfStock o un número (por ejemplo, 55).
Si el campo se deja en blanco, se marca como InStockweight (peso)Peso del producto No más de 9 dígitosNo más de 3 dígitos después de la coma decimalcost (costo)Costo del bien (si ingresaste cuánto te cuesta comprar o fabricar el producto)No más de 9 dígitosNo más de 2 dígitos después del punto decimalproductOptionNameNombre del tipo de opción (por ejemplo, color, tamaño)No más de 50 caracteres Máximo 6 nombres de opcionesproductOptionTypeElige Color o "desplegable" para todo lo demás Obligatorio para las opciones de productos.Debe ser COLOR o DROP_DOWN
Distinguido entre mayúsculas y minúsculasproductOptionDescriptionOpciones de la varianteEn las filas de productos, ingresa todas las opciones de productos (si están presentes) separadas por un punto y coma ;
En las filas de variantes, ingresa la descripción de la variante correspondiente.
Drop_Down:ingresa una descripción de texto.
Máx. longitud: 20 caracteres por opción
COLOR : ingresa un valor RGB (+ descripción de texto) O un valor hexadecimal (+ descripción de texto) por opción.
Nota: Es mejor ingresar un valor + texto
(ej. #ffffff: blanco; #000000: negro) O RGB (255, 165, 0): Naranja; RGB (94,162,38): verdeadditionalInfoTitleTítulo de la sección de información adicional del productoObligatorio cuando hay información adicional.Se permite un máximo de 6 por producto.
Máx. longitud: 50 caracteresadditionalInfoDescription (descripción de información adicional)Contenido adicional de la sección de información del productoNo hay limitaciones en este campo.Si ingresas un código HTML, asegúrate de que sea preciso porque no será validado. Las etiquetas HTML incorrectas pueden hacer que la Página del producto deje de funcionar.customTextField (casilla de texto personalizado)Título del campo de texto personalizado en el sitio onlineObligatorio cuando hay texto personalizadoSe permite un máximo de 2 por producto.
Máx. longitud: 100 caracterescustomTextCharLimitLímite de caracteres que los clientes pueden ingresar Obligatorio cuando hay texto personalizadoIngresa un valor entre 1 y 500 customTextMandatoryDeterminar si los clientes deben ingresar texto personalizadoDebe ser VERDADERO o FALSODistinción entre mayúsculas y minúsculasUna vez que hayas ingresado todos los datos, puedes volver a la pestaña Productos de la tienda y cargar el archivo. Carga el archivo CSV
Ve a la pestaña Productos de la tienda en el panel de control de tu sitio. Haz clic en Más acciones. Haz clic en Importar. Haz clic en Subir archivo CSV.
Carga el archivo actualizado que guardaste y haz clic en Continuar. Lee la revisión de importación y comprueba si hay mensajes de error. Haz una de las siguientes acciones:
No hay productos con errores: haz clic en Importar productos para completar el proceso. Productos con errores: si tienes productos con errores, puedes corregir los errores e importarlos nuevamente (consulta las instrucciones a continuación), o importar tus productos como están. Si continúas e importas sin corregir los errores, solo se importarán los productos sin errores. Nota: Si decides importar sin corregir los errores, primero haz clic en Ver errores para saber qué productos o variantes no se importarán. Importante:Si tienes muchos productos, las imágenes de los productos pueden demorar hasta una hora en cargarse. Puedes seguir haciendo cambios en tu tienda mientras las imágenes se cargan en un segundo plano.Consejo:Para ver tus productos importados, ve a la pestaña Productos de la tienda en tu sitio y selecciona Última importación desde el menú desplegable Filtrar por.Lidiar con erroresSi alguna de las filas del archivo contiene un error crítico, este se muestra en la revisión de importación.Para manejar errores y cargar un archivo corregido:
Haz clic en Ver errores. Mira el error específico en la columna Error. Nota: Para obtener información sobre lo que significa cada error, haz clic aquí.
Abre el archivo CSV. Corrige los errores. Guarda el archivo CSV. Cuando lo tengas listo, haz clic en Subir nuevo CSV para importar el archivo corregido.
Nota: El proceso de importación puede demorar unos minutos. Preguntas frecuentes¿Puedo usar la herramienta de importación para hacer ediciones masivas en los productos de mi tienda Wix existente?Sí. Puedes exportar tus productos existentes a una hoja de cálculo. Allí, puedes actualizar rápidamente varios productos. Cuando estés listo, usa la herramienta de importación para cargar tus cambios. Más información¿Puedo usar la herramienta de importación para mover productos de una tienda Wix a otra?Sí. Comienza por exportar los productos de la tienda anterior. Luego, agrega los productos a la nueva tienda (consulta Cargar tu archivo CSV).¿Hay otras formas de migrar desde otras plataformas de eCommerce?Puedes usar la app externa Cart2Cart para migrar desde otras plataformas:
Migrar desde Shopify. Aprende cómo Migrar desde otras plataformas de eCommerce. Aprende cómo Migrar desde iZettle usando la app Importar desde iZettle. Aprende cómo¿Cuántos productos puedo importar usando un archivo?Puedes importar hasta 5000 filas por archivo CSV.¿Puedo importar productos digitales?No. Actualmente, no se admite la importación de archivos que contienen productos digitales. Vota por esta función.Necesito agregar las URL de las imágenes a la plantilla. ¿Cómo encuentro la URL de una imagen?
Ve al sitio publicado donde se muestra la imagen y navega hasta la imagen. Haz clic derecho en la imagen correspondiente. Haz clic en Copiar dirección de imagen.¿Puedo importar un archivo de producto con caracteres no latinos?Sí, pero es posible que archivos de productos con datos que contienen caracteres no latinos (por ejemplo, datos escritos en japonés, hindi, árabe) no se carguen correctamente. Para solucionarlo, guarda el archivo de acuerdo con estas instrucciones:
Sube tu archivo CSV a Google Sheets. Más información Haz clic en Archivo y luego selecciona Descargar. Selecciona Valores separados por comas.
Nota: No abras el archivo.
¿Puedo cargar un archivo con caracteres de superíndice o subíndice?Los caracteres especiales (por ejemplo, signos de marcas comerciales, símbolos de marcas registradas) se muestran incorrectamente al ser importados. Te sugerimos que los elimines del archivo y luego los agregues manualmente a los nombres de los productos, a las descripciones o a las secciones después de la importación.¿Qué sucede si importo de una tienda con una moneda diferente?Los precios de los productos importados aparecen en la moneda establecida en tu tienda de Wix. Por ejemplo, si la moneda de tu tienda Wix es USD e importas un producto cuyo precio fue establecido en 50 euros, cambiará a 50 dólares. ¿Cómo puedo obtener más información sobre cómo crear mi tienda?Consulta el curso completo de Wix Learn sobre cómo comenzar con Wix eCommerce (enlace en inglés).Leer el artículo