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Wix Bookings: enviar notificaciones por SMS a los clientes

7 min de lectura
Con Wix Bookings, puedes elegir qué notificaciones SMS (mensajes de texto) enviar a los clientes, como confirmaciones, recordatorios de sesiones y actualizaciones. Puedes habilitar estas notificaciones en los ajustes del panel de control de tu sitio. Las notificaciones por SMS son una excelente manera de mejorar el servicio al cliente y garantizar que tus clientes nunca se pierdan una sesión.
Captura de pantalla que muestra un ejemplo de un recordatorio por SMS para una próxima sesión.
Importante:
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:

Tipos de notificaciones por SMS

Wix Bookings ofrece notificaciones por SMS preinstaladas para mantener a tus clientes al día sobre sus reservas. De forma predeterminada, estas notificaciones están desactivadas, pero puedes activarlas en cualquier momento desde los ajustes de reservas. Ciertas notificaciones por SMS se envían automáticamente cuando un cliente da su consentimiento, mientras que otras las envías desde tu calendario de reservas, y algunas pueden ser ambas, según la situación. Más información sobre las automatizaciones preinstaladas de Wix.
Importante:
Los clientes deben proporcionar un número de teléfono válido con un código de país para recibir notificaciones por SMS.
Estas son las notificaciones que puedes activar:

Habilitar las notificaciones por SMS

Administra las notificaciones por SMS automatizadas desde el panel de control de tu sitio. Esto ayuda a mantener a tus clientes actualizados sobre el estado de sus reservas. Las notificaciones por SMS van al número de teléfono del contacto de reservas. 
Captura de pantalla de las opciones de notificación por SMS
Importante:
  • Los clientes deben proporcionar un número de teléfono válido con un código de país para recibir las notificaciones por SMS. 
  • Las notificaciones por SMS deben cumplir con los Términos de uso de Wix SMS.
  • No es posible personalizar el texto del SMS o el número desde el que se envía. 
  • Necesitas tener una cuota suficiente de SMS para enviar notificaciones.

Para habilitar las notificaciones por SMS:

  1. Ve a Ajustes de reservas en el panel de control de tu sitio. 
  2. Haz clic en Emails y SMS de recordatorio.
  3. Haz clic en la pestaña SMS.
  4. Activa la palanca junto a cada notificación por SMS que desees activar. 
  5. (Opcional) Haz clic en Ver para obtener una vista previa del mensaje que reciben tus clientes. 
Se muestra la vista de las notificaciones por SMS automatizadas.

Enviar notificaciones por SMS desde el calendario de reservas

Informa a tus clientes al tanto sobre sus reservas mediante notificaciones por SMS. Para enviarlas, debes habilitar la palanca correspondiente en los ajustes de reservas. Luego, en tu calendario de reservas, selecciona cuándo enviar una notificación por SMS después de que se complete una acción. Los clientes solo recibirán un SMS si su número de teléfono incluye un código de país válido y si han optado por recibir notificaciones por SMS.

Para enviar notificaciones por SMS desde el calendario de reservas:

  1. Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Reserva, cancela o reprograma una sesión.
  3. Selecciona la casilla de verificación Notificar a los clientes por SMS para enviar al cliente un mensaje de texto sobre la actualización.

Captura de pantalla que muestra la reserva de una cita y la selección de la opción para enviar una notificación por SMS al cliente.

Preguntas frecuentes

Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre las notificaciones por SMS.

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  • Habilitar las notificaciones por SMS
  • Enviar notificaciones por SMS desde el calendario de reservas
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