Wix Réservations : La liste de vérification essentielle pour les propriétaires d'entreprises de beauté
11 min
Dans cet article
- Créer et développer votre présence en ligne
- Configurer votre entreprise pour le succès
- Optimiser vos paiements en ligne et en personne avec Wix Réservations
- Optimiser la gestion de votre entreprise au quotidien
- Obtenir des réservations de n'importe où
- Maximiser vos ventes et augmenter vos revenus grâce aux outils e-commerce
- Améliorer votre image de marque et votre portée grâce à une gamme d'outils marketing
- Proposer une expérience client optimale
- Prendre des décisions professionnelles informées grâce à des rapports et des données analytiques
- Gérez votre comptabilité grâce à des intégrations tierces
Wix Réservations est une plateforme de réservation en ligne polyvalente adaptée aux besoins des professionnels du secteur de la beauté (ex. salons de beauté et d'ongles, spas, soins de la peau et des cheveux). Gérez vos réservations et votre équipe, simplifiez votre activité quotidienne et proposez un excellent service client. Cela vous permet de consacrer plus de temps à votre entreprise et à vos clients, et moins de temps aux tâches administratives.
Créer et développer votre présence en ligne
- Templates de beauté - Wix Réservations propose une gamme de templates personnalisés conçus pour les entreprises de beauté : Cheveux, maquillage et cosmétiques, bien-être, et plus encore.
- Créateur de site IA - En répondant à quelques questions, le Wix Créateur de site IA crée un site adapté à votre entreprise de beauté et à vos besoins spécifiques.
- Lien en bio - Créez une page « Lien en bio » gratuite qui reflète l'apparence et le style de votre marque, et utilisez-la sur vos réseaux sociaux pour générer des réservations.
- Appli Membres - Facilitez la prise de rendez-vous et la gestion des réservations pour vos clients avec l'appli membres Spaces by Wix.
- Appli de marque - Obtenez votre propre appli de marque sur l'app store avec une appli de marque payante.
Configurer votre entreprise pour le succès
Permettez aux clients de réserver vos services à tout moment, n'importe où grâce à des pages de réservation personnalisables et responsive. Augmentez vos ventes en activant les rendez-vous multi-services et en proposant une tarification dynamique. Simplifiez la gestion de votre équipe grâce à des fonctionnalités telles que la personnalisation des horaires de travail, la synchronisation des agendas et les autorisations des membres d'équipe.
- Réservations en ligne - Permettez à vos clients de prendre des rendez-vous à tout moment et de n'importe où en utilisant vos pages de réservation personnalisées.
- Multi-service - Développez vos ventes en permettant aux clients de prendre des rendez-vous multi-services.
- Politiques de réservation - Configurez une politique de réservation et d'annulation pour chaque service séparément. Cela vous permet de conserver un taux de réservation aussi élevé que possible pour vos services les plus demandés. Vous pouvez également configurer vos réservations de rendez-vous comme « demander à réserver ».
- Ressources - Créez des ressources telles que des salles, des posts ou des sièges et attribuez-les aux services qui en ont besoin afin qu'ils soient également réservés lorsque les clients prennent leurs rendez-vous.
- Emplacements multiples - Ajoutez et gérez toutes les adresses de votre entreprise.
- Tarification dynamique par équipe - Configurez une tarification différente pour chaque membre d'équipe.
- Lien de visioconférence - Permettez à chaque membre d'équipe de connecter ses propres comptes de visioconférence.
Optimiser vos paiements en ligne et en personne avec Wix Réservations
Simplifiez vos processus de paiement avec Wix Réservations. Proposez des options flexibles comme Afterpay et simplifiez vos transactions en personne grâce à nos solutions PDV. Simplifiez la facturation, demandez des paiements avec des liens de paiement, proposez des méthodes pratiques comme l'enregistrement des cartes bancaires et plus encore.
Recevoir des paiements en ligne
- Paiements en ligne - Permettez à vos clients de réserver et de payer à l'avance sur votre site avec Wix Payments.
- Wix prend également en charge une variété de fournisseurs de paiement, en fonction de vos préférences et de votre emplacement.
- Afterpay - Donnez à vos clients la possibilité de payer des paiements échelonnés avec Afterpay.
Recevoir des paiements en personne ou après le service
- Wix PDV Register - Faites de votre téléphone un point de vente, afin que les clients puissent accepter le paiement de services qui ont déjà été réservés.
- PDV sur mobile - Utilisez votre téléphone comme point de vente (PDV).
- Carte de crédit enregistrée - Enregistrez les informations de la carte bancaire des clients et facturez les réservations futures de manière plus pratique.
- Facturer manuellement avec les informations de la carte bancaire - Acceptez les paiements en saisissant les informations de la carte bancaire des clients. Cela fonctionne très bien pour accepter les réservations par téléphone.
- Liens de paiement - Demandez instantanément des paiements à vos contacts en partageant des URL de liens de paiement uniques qui leur permettent d'effectuer des paiements en ligne sécurisés. Partagez les liens de paiement par e-mail, sur les réseaux sociaux, par SMS et sur d'autres canaux. Vous pouvez également créer et envoyer des codes QR en tant que liens de paiement.
- Factures - Créez et envoyez des factures professionnelles en quelques secondes. Envoyez simplement votre facture par e-mail ou par SMS pour que vos clients puissent effectuer un paiement.
Limiter les non-présentations en prélevant des acomptes
- Facturer des acomptes - Si vous préférez ne pas prélever à vos clients l'intégralité des frais de service à l'avance, vous pouvez accepter un acompte initial au moment de la réservation et recevoir le reste en personne ou avec une automation pour finaliser le paiement une fois le service fourni.
Optimiser la gestion de votre entreprise au quotidien
Gérez votre équipe, vos horaires, vos rendez-vous et plus encore, de n'importe où. Restez organisé en bloquant les horaires de vacances, en suivant les présences et en gérant les notes de réunion.
Gérer les membres de votre équipe
- Configurez les membres de votre équipe - Ajoutez votre équipe à votre site et attribuez-lui différents rôles et autorisations afin qu'ils puissent gérer leurs clients et leurs réservations.
- Horaires de travail - Configurez les horaires de travail de chaque employé et créez un planning facile à gérer.
- Synchroniser les agendas personnels des membres d'équipe - Permettez aux membres d'équipe de synchroniser leurs agendas personnels avec l'agenda de réservation de votre site pour maintenir vos disponibilités aussi à jour que possible.
- Mode vacances - Vous pouvez bloquer des heures pour vous-même ou pour les membres d'équipe sur votre agenda Wix Réservations. Pendant ces créneaux horaires bloqués, les clients ne pourront pas prendre de rendez-vous.
- Gestion de la paie - Fixez les taux de rémunération de votre personnel et calculez le salaire brut pour la paie. Choisissez parmi un tarif fixe par service, par participant, ou un tarif en pourcentage en fonction du prix total de la séance.
Gérer vos réservations
- Agenda - En un seul clic, consultez facilement toutes les informations de votre service et examinez rapidement l'emploi du temps à venir de chaque employé pour vérifier ses disponibilités. Choisissez la vue qui vous convient en utilisant les différents filtres de l'agenda de réservation.
- Gestion des présences - En utilisant l'agenda de réservations, vous pouvez suivre qui paie et qui participe aux services dans votre entreprise. Vous pouvez également annuler des séances et effectuer des remboursements si nécessaire.
- Notes de réunion - Que vous souhaitiez insérer des informations sur une réservation à venir ou suivre ce qui s'est passé dans un service que vous avez déjà fourni, vous pouvez facilement ajouter une note à vos rendez-vous et à vos cours. C'est l'idéal pour créer un lien avec vos clients réguliers.
- Liste des réservations - Utilisez la liste des réservations sur le tableau de bord de votre site pour suivre et examiner toutes les activités de réservation sur le site. Vous pouvez également ajouter différents filtres et paramètres de recherche pour examiner les réservations passées, actuelles et futures.
- appli Wix - Gérez votre entreprise depuis votre appareil mobile pendant vos déplacements. L'appli Wix vous permet de suivre votre entreprise de n'importe où, y compris : services de programmation, traitement des paiements, marketing, gestion de formulaires et données analytiques.
Obtenir des réservations de n'importe où
Configurez la façon dont vous partagez vos services sur les réseaux sociaux en utilisant l'onglet Canaux de réservation dans le tableau de bord de votre site.
- Ajouter des boutons « Réserver » sur Instagram et Facebook.
- Obtenez des réservations directement depuis la recherche Google avec Réserver avec Google.
- Attirez plus de clients en intégrant ClassPass à votre entreprise de réservations.
- Liens partageables - Créez des liens partageables vers vos pages de service, vos abonnements et vos carnets de séances, pour permettre à vos clients de réserver plus facilement vos services.
Maximiser vos ventes et augmenter vos revenus grâce aux outils e-commerce
Développez vos ventes en ligne avec les outils e-commerce de Wix. Des articles aux abonnements, Wix Boutique propose des fonctionnalités essentielles comme la fonctionnalité panier et les cartes cadeaux numériques, pour vous aider à augmenter vos revenus et la satisfaction de vos clients.
- Gérer votre boutique en ligne en vendant des services et articles - L'intégration de Wix Boutique à votre site de réservations vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne élégante et professionnelle et développer votre activité de e-commerce.
- Panier - Les clients peuvent ajouter plusieurs services et articles à leur panier avant de passer au paiement.
- Cartes cadeaux - Augmentez votre activité en proposant des cartes cadeaux numériques sur votre site.
- Formules de paiement et abonnements - Fidélisez vos clients en proposant à vos clients des abonnements et des carnets de séances en utilisant les formules de paiement Wix. Les clients bénéficient de tarifs réduits et vous bénéficiez d'une source de revenus plus fiable.
- Cours et ensemble de séances - Faites passer votre entreprise au niveau supérieur et proposez des cours et des ensembles de séances de beauté. Vous pouvez proposer des cours et des ensembles de séances en ligne ou en personne, ou des services préenregistrés en utilisant les programmes en ligne.
- Suggestion et vente croisée - Vendez des articles dans la page de paiement du client avec Reconvert (appli tierce).
Améliorer votre image de marque et votre portée grâce à une gamme d'outils marketing
Améliorez la visibilité de votre marque et attirez plus de clients grâce aux divers outils marketing de Wix, notamment l'optimisation pour le référencement, les blogs, les campagnes e-mail et la publicité sur les réseaux sociaux.
Référencement et marketing de contenu
- Référencement - Optimisez le classement de votre site dans les résultats des moteurs de recherche en utilisant les outils de référencement Wix.
- Blog - Développez votre marque en créant un blog, en permettant à vos clients de liker, de commenter et de suivre des posts de blog.
Emails marketing
E-mail marketing - Utilisez Wix E-mail Marketing pour créer, envoyer et gérer des campagnes d'e-mails marketing professionnelles.
Réseaux sociaux et publicité
- Post de réseaux sociaux - Créez et personnalisez facilement votre post pour le marketing des réseaux sociaux, et partagez-le rapidement avec votre audience sur les réseaux sociaux sélectionnés (disponible sur ordinateur et mobile).
- Google Ads - Google Ads avec Wix vous permet de créer une campagne directement à partir du tableau de bord de votre site.
- Publicités Facebook et Instagram - Créez une campagne publicitaire dynamique sur Facebook et Instagram avec les Publicités Facebook via Wix.
Identité visuelle
- Créateur de logo - Créez un logo de marque unique en quelques minutes grâce à notre générateur de logo par IA.
- Créateur de cartes de visite - Créez une carte de visite professionnelle avec le créateur de cartes de visite Wix. Faites livrer votre design personnalisé partout dans le monde.
- Générateur de code QR - Créez des codes QR personnalisés gratuitement et utilisez-les pour générer du trafic en ligne vers votre site, partager des informations utiles et augmenter vos ventes.
- Créateur de pages d'atterrissage - Créez des pages d'atterrissage efficaces qui génèrent du trafic, des prospects et des ventes pour vos lancements de produits, vos promotions et d'autres besoins commerciaux.
Outils marketing supplémentaires
Proposer une expérience client optimale
Créez automatiquement des profils clients, envoyez des notifications et enregistrez les notes et les données les concernant en un seul endroit.
- CRM - Simplifiez la gestion et la communication de vos relations clients avec notre gamme d'outils CRM. Vous pouvez également consulter l'historique de vos rendez-vous, de vos ventes et de votre activité avec chaque client.
- Joignez des contrats, des documents ou d'autres fichiers.
- Importez des listes de contacts.
- Wix Boîte de réception - Communiquez avec vos clients, répondez aux messages du Chat de votre site internet, de votre appli ou de votre messagerie professionnelle, le tout à partir d'un seul endroit.
- Formulaires - Sélectionnez rapidement un modèle ou créez votre formulaire personnalisé à partir de zéro. Envoyez des formulaires juridiques, des formulaires d'admission et des sondages à vos clients et leurs réponses seront automatiquement enregistrées.
Notifications
- Rappels par e-mail - Assurez-vous que les clients savent exactement quand leurs séances ont lieu.
- Rappels par SMS - Réduisez les non-présentations grâce à des rappels par SMS pour que votre entreprise affiche un taux de réservation aussi élevé que possible.
Automations
- Automations de réservations - Les automations peuvent vous aider à rester en contact avec vos clients et à vous assurer qu’ils reviennent pour d'autres séances, paient leurs séances, et plus encore, par exemple :
- Rappel automatique pour « Il est temps de faire votre prochaine coupe de cheveux ».
- Envoyez automatiquement des demandes de paiement aux clients.
- Automations avancées de SMS avec Omailsend (appli tierce).
- Automations WhatsApp avec les notifications WhatsApp by MKP (appli tierce).
Programmes de fidélité
- Programmes de fidélité - Offrez des récompenses aux membres réguliers de votre site en créant un programme de fidélité.
Prendre des décisions professionnelles informées grâce à des rapports et des données analytiques
Obtenez des informations sur votre site et prenez des décisions commerciales judicieuses grâce aux rapports de Wix Données analytiques. Choisissez comment consulter vos données, personnaliser vos rapports pour vous concentrer sur les données qui vous intéressent et créez de nouveaux rapports personnalisés à partir de zéro.
- Rapports de ventes - Vos rapports de ventes Wix Données analytiques vous aident à analyser tous les paiements qui passent par votre site.
- Réservations - Découvrez des données utiles dans les rapports de données analytiques de Wix Réservations, telles que la façon dont vos réservations ont augmenté au fil du temps, vos services les plus populaires et l'identité de vos meilleurs clients.
- Les réservations et les rapports de l'équipe vous permettent d'examiner les performances de votre entreprise au fil du temps.
- Consultez les données de chaque réservation que vous avez reçue sur une période donnée.
- Consultez les données sur les membres d'équipe et les séances qu'ils organisent dans une période sélectionnée.
- Marketing et référencement - Les rapports marketing de Wix Données analytiques vous donnent une vue détaillée de l'impact de vos efforts marketing sur votre entreprise.
- Rapports de trafic - Avec les rapports de trafic Wix Données analytiques, vous pouvez savoir comment les visiteurs trouvent votre site et le parcourent.
- Comportement - Les rapports sur le comportement de Wix Données analytiques vous montrent comment les personnes naviguent sur votre site et quelles actions ils effectuent.
- Boutique - Suivez l'inventaire des articles et voyez quels sont vos articles les plus vendus, y compris les variantes d'articles.
- Les formules d'abonnement et de paiement vous permettent de générer des revenus plus fiable et de fidéliser les clients.
- Comptabilité - Consultez tous les chiffres financiers dont vous avez besoin pour votre comptabilité.
Gérez votre comptabilité grâce à des intégrations tierces
Automatisez votre comptabilité grâce à plusieurs intégrations tierces et à Wix Réservations.
- Connecter à QB avec Appli Quickbooks (appli tierce).
- Connectez-vous à Xero avec l'appli Xero (appli tierce).