Wix Studio : Utiliser les outils CRM
Temps de lecture : 3 min
Simplifiez vos flux de travail et développez votre agence avec les outils CRM de Wix Studio. Gérez la communication et les projets des clients à partir d'un hub centralisé, ce qui vous permet de rester organisé et de garder le contrôle.
Accéder aux outils CRM
Il existe deux niveaux pour les outils CRM dans Wix Studio :
- Outils pour l'espace de travail : Gérez les clients et les projets de votre agence sur tous les sites.
- Outils au niveau du site : Concentrez-vous sur la gestion des clients et des activités pour les sites de vos clients.
Outils CRM au niveau de l'espace de travail
Les outils de niveau espace de travail sont accessibles à partir de l'onglet Expérience client de votre espace de travail. Utilisez ces outils pour gérer les clients et les projets à l'échelle de l'agence :
- Accédez au CRM et à la facturation des clients dans votre espace de travail Wix Studio.
- Choisissez l'outil que vous souhaitez utiliser :
- Contacts : Centralisez les informations sur les clients pour simplifier la communication et assurer un accès rapide aux informations de contact.
Suggestion : Utilisez l'icône Plus d'actions
en haut pour accéder aux tâches, rappels et flux de travail. - Boîte de réception : Centralisez toutes les communications des clients, y compris les e-mails et les messages, dans un seul emplacement organisé.
- Automations: Gagnez du temps en automatisant les tâches répésives, comme les e-mails de suivi ou l'attribution de tâches.
- E-mail marketing : Créer des campagnes professionnelles pour susciter l'intérêt de votre clientèle, promouvoir des services et développer votre marque.
- Contacts : Centralisez les informations sur les clients pour simplifier la communication et assurer un accès rapide aux informations de contact.
Outils CRM au niveau du site
Les outils au niveau du site sont accessibles via le tableau de bord de chaque site. Ils aident à gérer les clients et les flux de travail du site individuellement :
- Accédez au tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez l'outil souhaité dans la barre de navigation de gauche :
- Contacts : Survolez Clients et prospects et cliquez sur Contacts pour gérer les informations sur les clients.
Suggestion : Utilisez l'icône Plus d'actions
en haut pour accéder aux workflows et Tâches et rappels. - Boîte de réception : Cliquez sur Boîte de réception pour gérer les e-mails et les messages de Chat pour le site.
- Automations : Cliquez sur Automations pour configurer des réponses automatisées adaptées aux besoins spécifiques du site.
- E-mail marketing : Survolez Marketing et cliquez sur E-mail marketing pour créer des campagnes pour l'audience d'un site.
- Contacts : Survolez Clients et prospects et cliquez sur Contacts pour gérer les informations sur les clients.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les outils CRM de Wix Studio.
Pourquoi ne puis-je pas voir certains outils dans l'espace de travail ?
Pourquoi ne puis-je pas voir certains outils dans le tableau de bord d'un site ?
Comment importer les informations existantes sur les clients dans l'espace de travail ?
