Wix Studio : Utiliser les outils CRM
Temps de lecture : 4 min
Chez Wix, nous proposons des outils CRM puissants qui vous aident à communiquer et à gérer efficacement les processus. Nos outils CRM incluent les Contacts, la boîte de réception, les automations, les e-mails marketing et plus encore. Ces outils vous permettent de centraliser votre communication et de simplifier vos flux de travail.
Vous pouvez utiliser les outils CRM au niveau du site ou au niveau de l'espace de travail. Par exemple, au niveau de l'espace de travail, vous pouvez utiliser les Contacts Wix pour gérer les clients avec lesquels vous travaillez. Au niveau du site, vous pouvez utiliser les Contacts Wix pour gérer les clients d'un site spécifique.
Toute personne utilisant Wix Studio a accès aux outils CRM au niveau du site. Cependant, votre accès ou non aux outils CRM de l'espace de travail dépend de votre statut de Partenaire et de Marketplace, ainsi que du fait que vous avez utilisé ces outils avant de rejoindre Studio.
Quels sont les outils CRM ?
Dans cet article, apprenez-en plus sur :
Accéder aux outils CRM du site
Toute personne qui a accès à un site dans Wix Studio (y compris les coéquipiers et les clients) peut accéder aux outils CRM au niveau du site. Celles-ci vous permettent de gérer les contacts, d'envoyer des messages, de créer des automations, etc.
Ces outils sont spécifiques à un site individuel et sont accessibles via le tableau de bord de ce site spécifique, et non depuis votre espace de travail Wix Studio.
Pour accéder aux outils CRM d'un site :
- Accédez au tableau de bord de votre site.
- À gauche de votre tableau de bord, cliquez sur l'outil que vous souhaitez utiliser :
- Contacts : Survolez Contacts et cliquez sur Contacts.
- Flux de travail : Survolez Contacts et cliquez sur Fluxde travail .
- Tâches et rappels : Survolez l'onglet Contacts et cliquez sur Tâches et rappels.
- Boîte de réception : Survolez Communications et cliquez sur Boîte de réception.
- Chat : Survolez Communications et cliquez sur Chat.
- Automations : Cliquez sur Automations.
- E-mail marketing : Survolez Marketing et référencement et cliquez sur E- mail marketing.
Accéder aux outils CRM de l'espace de travail
Les outils CRM de l'espace de travail fonctionnent au niveau de l'espace de travail plutôt qu'au niveau du site. Par exemple, vous pouvez utiliser votre boîte de réception Wix pour communiquer avec tous vos clients, ou créer des automations qui simplifient la gestion de vos clients au sein de votre équipe.
Vous ne pouvez accéder aux outils CRM de l'espace de travail que si vous êtes :
- Un membre du Programme Partenaire Wix sur Wix Marketplace.
- Un membre du Programme Partenaire Wix qui utilisait les outils CRM avant de rejoindre Wix Studio.
Pour accéder aux outils CRM d'un espace de travail :
- Accéder à la vue d'ensemble de Marketplace dans votre espace de travail Wix Studio.
- Choisissez l'outil que vous souhaitez utiliser :
- Contacts : Gérer tous vos contacts (clients) au même endroit.
- Boîte de réception : Consultez et répondez à tous les e-mails et messages de chat de vos clients dans votre boîte de réception Wix.
- Flux de travail : Gérez vos flux de travail] (data-composite = "true" href = "https://support.wix.com/fr/article/wix-partners-managing-your-workflows" target="") et simplifiez vos processus de gestion des prospects.
- Automations : Gérez les réponses automatisées, les tâches et plus de votre espace de travail en utilisant [Wix Automations.
- Tâches et rappels : Gérez toutes les tâches et dates d'échéance de votre espace de travail avec Tâches et rappels.
- E-mail marketing : Gérer les campagnes par e-mail qui se rapportent à votre espace de travail plutôt qu'à des sites spécifiques.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les outils CRM de Wix Studio.
Pourquoi ne puis-je pas voir les outils CRM dans l'espace de travail ?
Pourquoi ne puis-je pas voir les outils CRM dans le tableau de bord d'un site ?
Cela vous a-t-il aidé ?
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