Wix Réservations : Enregistrer et prélever les cartes bancaires des clients
Temps de lecture : 6 min
Vous pouvez enregistrer la carte d'un client dans son fichier ou dans une commande spécifique. Enregistrez les informations de la carte d'un client en les saisissant manuellement, avec l'accord du client. Ou, lors du paiement, offrez aux clients la possibilité d'enregistrer leur carte dans leur fichier. Enregistrez une carte pour une commande spécifique avec des politiques de réservation. Ajoutez une politique qui exige que les clients saisissent les informations de la carte bancaire avant chaque commande. Ceci est particulièrement utile lors de la facturation des frais d'annulation et de non-présentation.
L'enregistrement des informations de la carte des clients facilite la collecte des paiements. Avec leur autorisation, vous pouvez facturer les clients même lorsqu'ils ne sont pas présents. Pensez à utiliser ce moyen de paiement correctement et avec l'accord de votre client. Cela vous permettra d'éviter de facturer les clients par erreur.
Vous pouvez facturer les cartes enregistrées des clients en utilisant les fournisseurs de paiement suivants :
Wix Payments, PayPal, Evergreen Payments Northwest, Isracard ou Tranzila.
Remarque : Vous ne pouvez pas facturer de variantes de cartes comme les portefeuilles (Apple Pay, Google Pay) ou Acheter maintenant, payer plus tard (Klarna, Affirm, Afterpay).
Remarque : Vous ne pouvez pas facturer de variantes de cartes comme les portefeuilles (Apple Pay, Google Pay) ou Acheter maintenant, payer plus tard (Klarna, Affirm, Afterpay).
Dans cet article, découvrez comment :
Enregistrer des cartes lors du paiement
Ajoutez une case à cocher à votre page de paiement qui permet à vos clients de consentir à ce que vous stockiez les informations de leur carte bancaire. Une fois qu'une carte est enregistrée dans le fichier d'un client, vous pouvez l'utiliser pour de futures commandes, tant que vous avez l'accord de votre client pour ce faire. Seuls les clients qui sont membres du site verront cette case et pourront choisir de se connecter.
Il en va différemment lorsqu'un client enregistre ses cartes dans la partie Mon portefeuille de la zone réservée aux membres. Vous ne pouvez pas débiter les cartes de leur portefeuille personnel, mais vous pouvez débiter une carte si le client accepte de la stocker.
Suggestion :
Vous pouvez également enregistrer et prélever les cartes bancaires des clients dans Wix Boutique.
Pour permettre aux clients d'enregistrer les détails de leur carte lors du paiement :
- Accédez aux paramètres dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Payer.
- Faites défiler l'écran jusqu'à Paiements.
- Activez le curseur Enregistrer les cartes des clients pour l'activer.
Enregistrer les détails de la carte lors d'un paiement au nom d'un client
Vous pouvez saisir manuellement les informations de la carte bancaire d'un client pour finaliser le paiement pour une commande. Vous pouvez également enregistrer en toute sécurité la carte une fois qu'il devient membre de votre site et qu'il vous aura donné son accord. Cela vous permet de débiter la carte pour de futures commandes, à condition que le client consente à le faire. Pensez à utiliser correctement ce moyen de paiement pour éviter de prélever les clients par erreur.
Important :
Assurez-vous de lire cet article pour savoir comment enregistrer des cartes de manière responsable.
Pour enregistrer manuellement les détails de la carte d'un client :
- Accédez aux commandes dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez la commande correspondante.
- Cliquez sur le menu déroulant Encaisser le paiement et sélectionnez Facturer la carte manuellement.
- Saisissez les détails de la carte.
- Cochez la case Enregistrer cette carte dans le fichier du client.
Remarque : Cette option n'est disponible que pour les clients qui sont membres du site. - Cliquez sur Prélèvement.
- Envoyez à votre client un formulaire d'autorisation et enregistrez le formulaire signé.
Important: Nous vous recommandons vivement d'envoyer le formulaire dans les 24 heures. En savoir plus sur les meilleures pratiques pour conserver les détails de la carte.
Prélever une carte enregistrée
Après avoir enregistré la carte d'un client, vous pouvez l'utiliser pour finaliser le paiement de commandes futures, tant que votre client a donné le consentement de votre client pour le faire.
Remarque :
Vous devez informer votre client de la transaction et fournir autant de détails que possible. Il s'agit d'une exigence pour les systèmes de cartes tels que Visa et Mastercard. En outre, une communication claire renforce la confiance et aide le client à reconnaître le paiement. S'ils ne reconnaissent pas le paiement, les clients peuvent émettre une rétrofacturation.
Pour accepter un paiement avec une carte enregistrée :
- Accédez aux commandes dans le tableau de bord de votre site.
- Sélectionnez la commande correspondante.
- Cliquez sur le menu déroulant Encaisser le paiement et sélectionnez Facturer la carte manuellement.
- Sélectionnez une carte enregistrée autorisée
- Cliquez sur Prélèvement.
Enregistrer une carte lors d'une commande
Vous pouvez demander aux clients de fournir des informations de carte de crédit pour chaque service de réservation, y compris les services gratuits. La carte ne sera utilisée que pour une commande spécifique et ne pourra pas être utilisée pour toute autre commande. Cela vous permet de prélever aux clients des frais d'annulation et de non-présentation, si nécessaire.
Important :
Lorsque vous ajoutez une politique qui exige que les clients fournissent une carte de crédit, cette carte est jointe uniquement à la commande spécifique. Pour conserver une carte dans le fichier d'un client de manière permanente, suivez les étapes pour enregistrer les cartes lors du paiement.
Pour enregistrer une carte dans une commande :
- Accédez aux paramètres de réservation dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Politiques de réservation.
- Cliquez sur une politique existante ou cliquez sur + Ajouter une nouvelle politique.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Exiger des informations de paiement pour réserver.
- Cochez la case Toujours demander aux clients de fournir leurs informations de paiement.
Remarque : Cliquer sur la case Facturer des frais d'annulation et de non-présentation active automatiquement l'option Exiger des informations de paiement pour réserver .
- Cliquez sur Enregistrer.
FAQ
Cliquez sur une question pour en savoir plus sur l'enregistrement des cartes bancaires.
Quels sont les risques liés aux transactions par une carte enregistrée ?
Comment puis-je obtenir l'autorisation de mon client ?
Pourquoi les cases à cocher d'enregistrement de la carte ne sont-elles pas visibles lors du paiement ?
Quelle est la différence entre enregistrer une carte dans un fichier de contacts et l'enregistrer dans une commande ?
Puis-je demander uniquement à certains services d'enregistrer un moyen de paiement mais pas à d'autres ?
Cela vous a-t-il aidé ?
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