Wix Bookings: הצ'קליסט המלא לבעלי עסקים בתחום היופי והטיפוח
זמן קריאה: 9 דקות
Wix Bookings היא פלטפורמה מגוונת לניהול לוח זמנים אונליין, שמותאמת לצרכים של אנשי מקצוע בתחום היופי והטיפוח (למשל מכוני יופי, מכוני ספא, מרפאות לטיפול בעור ושיער ועוד). הפלטפורמה תאפשר לכם לנהל את ההזמנות ואת חברי הצוות, לייעל את התפעול השוטף ולהציע שירות מעולה ללקוחות. כך תוכלו להתמקד ולהשקיע את זמנכם בעסק ובלקוחות, ופחות במשימות אדמיניסטרטיביות.
לבנות ולטפל את הנוכחות שלכם אונליין
- טמפלייטים לתחום הטיפוח והיופי – Wix Bookings מציעה מגוון טמפלייטים בהתאמה אישית לעסקים בתחום הטיפוח והיופי: שיער, איפור וקוסמטיקה, איכות חיים ועוד.
- כלי מבוסס AI לבניית אתרים – אחרי שתענו על כמה שאלות קצרות, הכלי מבוסס ה-AI לבניית אתרים יאפשר לכם ליצור אתר שיותאם לעסק היופי והטיפוח שלכם ויענה על הדרישות הספציפיות שלכם.
- Link in Bio – בנו עמוד Link in Bio חינמי שישקף את המראה והסגנון של המותג שלכם. השתמשו בו בערוצי הרשתות החברתיות שלכם כדי לעודד הזמנות.
- Members app – אפליקציה ללקוחות – אפליקציית Spaces by Wix תאפשר ללקוחות לקבוע ולשנות תורים בקלות.
- Branded app – אפליקציה משלכם – עם הכלי לבניית אפליקציות מובייל תוכלו ליצור אפליקציה ייחודית לעסק שלכם (בתשלום).
הכנת התשתית שתעזור לעסק להצליח
העמודים הקשורים במערכת זימון התורים הם רספונסיביים וניתנים להתאמה אישית, ומאפשרים ללקוחות להזמין תור בכל זמן ובכל מקום. כדי להגדיל את המכירות, כדאי לאפשר ללקוחות להזמין תורים לכמה שירותים ברצף בעזרת תמחור דינמי. עם פיצ'רים כמו שעות עבודה בהתאמה אישית, סנכרון יומנים והרשאות לחברי הצוות, יהיה לכם קל יותר לנהל את הצוות.
- הזמנות אונליין – אפשרו ללקוחות שלכם לקבוע תור בכל זמן ומכל מקום באמצעות עמודי ההזמנות הניתנים לעריכה.
- Multi-service – תור לכמה שירותים]data-composite="true" href="https://support.wix.com/he/article/wix-bookings-קביעת-תורים-לכמה-שירותים-multi-service-appointment" target="") – אפשרו ללקוחות לקבוע תור לכמה שירותים בבת-אחת כדי להגדיל את המכירות.
- [Booking policies – כללי מדיניות הזמנות – הגדירו מדיניות הזמנות וביטולים לכל שירות בנפרד. זה יאפשר לכם למלא באופן מקסימלי את לוח הזמנים של השירותים המבוקשים ביותר שלכם. אפשר גם לקבוע שזימון תור במערכת יהיה בקשה לקביעת תור.
- Resources – משאבים – צרו משאבים כמו חדרים, תחנות עבודה או כיסאות והקצו אותם לשירותים שהם נדרשים בהם. כך הם גם ישוריינו כשלקוחות קובעים תור.
- Multi-location – ניהול כמה סניפים – הוסיפו ונהלו את כל סניפי העסק שלכם.
- תמחור דינמי לכל חבר/ת צוות – הגדירו תמחור שונה לכל חבר/ת צוות.
- Conferencing link – לינק לשיחת וידאו – אפשרו לכל אחד מחברי הצוות לחבר חשבון שיחות וידאו משלהם.
אופטימיזציה לתשלומים אונליין ולתשלומים במקום עצמו עם Wix Bookings
ב-Wix Bookings תהליכי התשלום פשוטים יותר. פתרונות ה-POS שלנו, כמו Afterpay, מציעים אפשרויות גמישות ומייעלים עסקאות שנעשות במקום עצמו (לא בארץ). תוכלו לשלוח חשבוניות לתשלום, לגבות כסף באמצעות לינקים לתשלום, להציע אמצעי תשלום נוחים כמו כרטיס אשראי ועוד.
קבלת תשלומים אונליין
- תשלומים אונליין – אפשרו ללקוחות להזמין תור ולשלם מראש באתר שלכם באמצעות Wix Payments (לא בארץ).
- Wix תומכת גם במגוון ספקי סליקה, בהתאם להעדפות ולמיקום שלכם.
- Afterpay – אפשרו ללקוחות לשלם בתשלומים באמצעות Afterpay.
קבלת תשלום במקום עצמו, או אחרי קבלת השירות
- Retail POS – הפכו את הטלפון שלכם לנקודת מכירה, כדי שהלקוחות יוכלו לשלם על שירותים שכבר הוזמנו (לא בארץ).
- Mobile POS – השתמשו בטלפון שלכם כנקודת מכירה (POS) (לא בארץ).
- שמירת פרטי כרטיס – שמרו את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות כדי שיהיה נוח יותר לחייב אותם בהזמנות הבאות.
- חיוב ידני עם פרטי כרטיס אשראי – קבלו תשלומים באמצעות הקלדה ידנית של פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות. מתאים לקבלת הזמנות דרך הטלפון.
- לינקים לתשלום – בקשו תשלומים באופן מיידי מאנשי קשר על ידי שיתוף כתובות URL עם לינק ייחודי לתשלום, המאפשר לבצע תשלומים מאובטחים אונליין. שתפו לינקים לתשלום במייל, ברשתות החברתיות, ב-SMS ובערוצים אחרים. אפשר ליצור קודי QR ולשלוח גם אותם כלינקים לתשלום.
- חשבוניות – הנפיקו ושלחו חשבוניות מקצועיות תוך שניות. פשוט שילחו את החשבונית במייל או בטקסט כדי שהלקוחות יוכלו לשלם.
גביית מקדמה כדי לצמצם את תופעת הלקוחות שלא מגיעים
- גביית מקדמה – אם אתם מעדיפים לא לגבות מהלקוחות את מלוא דמי השירות מראש, תוכלו לבקש דמי מקדמה ראשונית במועד ביצוע ההזמנה, ואת היתרה לקבל פנים אל פנים או באמצעות אוטומציה כדי להשלים את התשלום אחרי מתן השירות.
ייעול הניהול השוטף של העסק
כל האופרציה ניתנת לניהול מכל מקום – הצוות, לוחות הזמנים, התורים ועוד. אפשר לחסום שעות בימי חג, לעקוב אחר הנוכחות ולרשום הערות לתורים.
ניהול חברי הצוות
- הגדירו את חברי הצוות – הוסיפו את חברי הצוות לאתר ותנו להם תפקידים והרשאות שונות כדי שיוכלו לטפל בלקוחות ובהזמנות שלהם.
- שעות עבודה – הגדירו את שעות העבודה של כל עובד/ת וצרו לוח זמנים קל לניהול.
- סנכרון היומנים האישיים של חברי הצוות – אפשרו לחברי הצוות לסנכרן את היומן האישי שלהם עם יומן ההזמנות של האתר כדי לשמור על זמינות עדכנית ככל האפשר.
- Holiday mode – מצב חג – אפשר לחסום שעות לעצמכם או לאנשי הצוות בלוח השנה שלכם ב‑Wix Bookings. במשבצות הזמן החסומות הלקוחות לא יוכלו לקבוע פגישות.
- ניהול שכר – הגדירו שיעורי שכר לחברי הצוות שלכם וחשבו שכר ברוטו לתשלום.תוכלו לבחור בין שלוש אפשרויות: תעריף קבוע לשירות, תעריף לפי מספר המשתתפים, או תעריף כאחוזים מתוך מחיר מלא למפגש.
ניהול ההזמנות
- Calendar – יומן – בקליק אחד תוכלו לצפות בקלות בכל פרטי השירותים שלכם, ולבדוק במהירות את לוח הזמנים הקרוב של כל אחד מהעובדים כדי לבדוק את זמינותם. בחרו את התצוגה שהכי נוחה לכם באמצעות המסננים השונים ביומן ההזמנות.
- ניהול נוכחות – באמצעות יומן ההזמנות, תוכלו לבדוק מי משלם על השירותים שאתם מספקים ומי משתתף בהם. זה המקום גם לבטל מפגשים ולהוציא החזרים כספיים במקרה הצורך.
- הערות לפגישה – אפשר להוסיף בקלות הערות לפגישות ולשיעורים. כך תוכלו להוסיף מידע על הזמנה קרובה או סתם לעקוב אחרי מה שקרה בשירות שכבר סיפקתם. זהו כלי מצוין ליצירת קרבה עם לקוחות קבועים.
- רשימת הזמנות – רשימת ההזמנות בדאשבורד של האתר תאפשר לכם לעקוב אחר כל פעילות ההזמנות באתר. תוכלו גם להוסיף מסננים ופרמטרים שונים לחיפוש כדי לבדוק הזמנות בעבר, בהווה ובעתיד.
- אפליקציית Wix – נהלו את העסק שלכם מהנייד גם כשאתם בדרכים. אפליקציית Wix תאפשר לכם לעקוב אחרי העסק שלכם מכל מקום, כולל תזמון שירותים, טיפול בתשלומים, שיווק, ניהול טפסים וניתוח נתונים.
לקבל הזמנות מכל מקום
הגדירו את אופן שיתוף השירותים שלכם ברשתות החברתיות באמצעות הלשונית Booking Channels (ערוצי הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- הוסיפו כפתורי Book (קביעת תור) באינסטגרם ובפייסבוק.
- קבלו הזמנה ישירות מחיפוש גוגל באמצעות Reserve With Google.
- משכו לקוחות נוספים בעזרת אינטגרציה של ClassPass באתר ההזמנות שלכם.
- Shareable links – לינקים לשיתוף – כדי להקל על הלקוחות להזמין שירותים, צרו לינקים לשיתוף לעמודי השירות, למינויים ולחבילות שאתם מציעים.
שימוש בכלי eCommerce כדי להגביר מכירות ולהגדיל הכנסות
כלי ה-eCommerce של Wix מספקים דרך מצוינת להרחבת המכירות אונליין, ממוצרים ועד מינויים. Wix Stores מציעה תכונות חיוניות כמו פונקציונליות של עגלת הקניות וכרטיסי גיפט קארד דיגיטליים, שיעזרו לכם להגדיל את ההכנסות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.
- נהלו את חנות האונליין שלכם ומכרו בה מוצרים ושירותים – שילוב Wix Stores באתר ההזמנות יספק לכם את כל הכלים הנדרשים לבניית חנות אונליין מקצועית ולהרחבת את עסק ה-eCommerce שלכם.
- Cart – עגלת קניות או סל – הלקוחות יכולים להוסיף מספר שירותים ומוצרים לעגלת הקניות לפני התשלום.
- כרטיסי גיפט קארד – הציעו כרטיסי מתנה דיגיטליים באתר לחיזוק העסק.
- Pricing plans & Memberships – מינויים וחבילות – השתמשו ב‑Wix Pricing Plans כדי לחזק את נאמנות הלקוחות באמצעות מינויים וחבילות. הלקוחות ייהנו מתעריפים מוזלים, ואתם תיהנו מהכנסה צפויה יותר.
- שיעורים וקורסים ישדרגו את העסק שלכם לרמה אחרת. מומלץ להציע שיעורי טיפוח ויופי ללקוחות. אפשר להציע קורסים או שיעורים אונליין או פנים אל פנים. אפשר גם להציע שירותים מוקלטים מראש באמצעות Online Programs (תוכניות אונליין).
- Upsell & Cross-sell – אפסייל וקרוס-סייל – הציעו אפסייל (Upsell) בעמוד התשלום של הלקוח באמצעות ReConvert (אפליקציית צד שלישי).
שדרוג המיתוג ופוטנציאל החשיפה בעזרת מגוון כלים שיווקיים
שפרו את חשיפת המותג שלכם ומשכו יותר לקוחות בעזרת כלי השיווק המגוונים של Wix, כולל אופטימיזציה ל-SEO, בלוג, קמפיינים במייל ופרסום במדיה החברתית.
SEO ותוכן שיווקי
שיווק במייל
שיווק במייל – השתמשו ב-Wix Email Marketing כדי ליצור, לשלוח ולנהל קמפיינים מקצועיים לשיווק במייל.
רשתות חברתיות ופרסום
- פוסט ברשתות חברתיות – תוכלו ליצור בקלות פוסט, להתאים אותו לשיווק ברשתות החברתיות, ולשתף אותו במהירות עם לקוחות בערוצים החברתיים שלכם (בגרסת המחשב ובטלפון הנייד).
- Google Ads – מערכת Google Ads with Wix מאפשרת ליצור קמפיין ישירות מהדאשבורד של האתר שלכם.
- מודעות לפייסבוק ואינסטגרם – צרו קמפיין מודעות דינמי בפייסבוק ובאינסטגרם באמצעות Facebook Ads with Wix.
מיתוג
- Logo Maker – הכלי לעיצוב לוגואים – רוצים לוגו? אין בעיה – צרו לוגו ייחודי למותג שלכם תוך דקות ספורות בעזרת ה-Logo maker מבוסס ה-AI שלנו.
- Business card maker – מייצר כרטיסי הביקור – גם כרטיסי ביקור מקצועיים תוכלו ליצור בקלות בעזרת ה-Business Card Maker של Wix. העיצוב האישי שלכם יישלח לכל מקום בעולם.
- QR code generator (מחולל קוד QR) – צרו קודי QR מותאמים בחינם והשתמשו בהם כדי למשוך גולשים לאתר, לשתף מידע שימושי ולהגדיל את המכירות.
- כלי לבניית דפי נחיתה – צרו עמודי נחיתה אפקטיביים שמייצרים תעבורת גולשים, לידים ומכירות לצורך השקות מוצרים, מבצעים ושאר הצרכים העסקיים שלכם.
כלים שיווקיים נוספים
חוויית לקוח פשוטה וחלקה
צרו באופן אוטומטי פרופילים של לקוחות, שלחו להם הודעות ושמרו הערות ונתוני לקוח – הכול במקום אחד.
- CRM – מגוון כלי ה-CRM שלנו מייעלים את ניהול הקשר והתקשורת עם הלקוחות. תוכלו גם לבדוק את היסטוריית הפגישות, המכירות והפעילויות עם לקוח ספציפי.
- צרפו חוזים, מסמכים או כל קובץ אחר.
- ייבוא רשימות של אנשי קשר.
- Wix Inbox – תיבת ההודעות של Wix – תקשרו עם הלקוחות והשיבו להודעות בצ'אט, מהאפליקציה או במייל העסקי, הכול ממקום אחד.
- טפסים – בחרו במהירות טמפלייט או בנו את הטופס מאפס והתאימו אותו לצרכים שלכם. תוכלו לשלוח ללקוחות טופסי קליטה, הצהרות ויתור משפטיות וסקרים. התשובות שלהם יישמרו אוטומטית.
הודעות והתראות
- תזכורות במייל – ודאו שהלקוחות יודעים בדיוק מתי המפגשים שלהם מתקיימים.
- תזכורות SMS – שליחת תזכורות SMS ללקוחות תעזור לצמצם מקרים של אי-הגעה ולשמור על יומן הזמנות מלא (לא בארץ).
אוטומציות
- אוטומציות ב-Bookings – אוטומציות יעזרו לכם לשמור על קשר עם הלקוחות, לוודא שהם יחזרו למפגשים נוספים, ישלמו על המפגשים שלהם ועוד, לדוגמה:
- תזכורת אוטומטית ל"הגיע הזמן להסתפר".
- שליחה אוטומטית של בקשות תשלום ללקוחות.
- אוטומציות מתקדמות ב-SMS באמצעות Omnisend (אפליקציית צד שלישי).
- אוטומציות WhatsApp באמצעות WhatsApp Notifications by MKP (אפליקציית צד שלישי).
מועדוני לקוחות
- Loyalty programs – מועדון לקוחות – הציעו לחברי אתר חוזרים הטבות על ידי יצירת מועדון לקוחות.
החלטות עסקיות מושכלות בעזרת דוחות וניתוח נתונים
הדוחות של Wix Analytics יעזרו לכם לגבש תובנות על האתר ולקבל החלטות עסקיות חכמות. תוכלו לבחור איך להציג את הנתונים, לערוך את הדוחות כך שיתמקדו בנתונים שמעניינים אתכם, וליצור דוחות חדשים מאפס שיותאמו לדרישות שלכם.
- Sales reports – דוחות מכירות – דוחות המכירות של Wix Analytics עוזרים לנתח את כל התשלומים שעוברים דרך האתר.
- Bookings - הזמנות – בדוחות אנליטיקס של Wix Bookings תוכלו לראות נתונים שימושיים – למשל, איך מספר ההזמנות גדל לאורך הזמן, מהם השירותים הכי פופולריים שלכם ומי הם הלקוחות המובילים.
- Bookings and Staff Reports – דוחות על הזמנות וחברי צוות מאפשרים לבדוק את הביצועים העסקיים שלכם לאורך זמן.
- צפו בנתונים על כל הזמנה שקיבלתם בטווח תאריכים מוגדר.
- צפו בנתונים על חברי הצוות ועל המפגשים שהם מעבירים בפרק זמן מוגדר.
- שיווק ו-SEO – הדוחות השיווקיים של Wix Analytics מספקים מבט מעמיק על השפעת מאמצי השיווק שלכם על העסק.
- Traffic reports – דוחות תנועת הגולשים באתר – בעזרת דוחות הטראפיק של Wix Analytics, תוכלו לגלות איך הגולשים מוצאים את האתר ומה הם עושים בו.
- Behavior – התנהגות – דוחות ההתנהגות של Wix Analytics מציגים מה הגולשים עושים באתר שלכם.
- Stores – חנויות – בעזרת דוחות אלה תוכלו לעקוב אחר מלאי המוצרים, ולראות אילו מוצרים הכי נמכרים, כולל גרסאות שונות של המוצרים.
- Memberships & Pricing plans] – חבילות ותוכניות למנויים – דוחות אלה מאפשרים לייצר הכנסות יציבות יותר ולטפח נאמנות לקוחות.
- Accounting – הנהלת חשבונות – צפו בכל הנתונים הכספיים שאתם צריכים לצורך ניהול החשבונות.
ניהול חשבונות מסודר ויעיל עם אינטגרציות צד-שלישי
בעזרת שילוב של כמה אפליקציות חיצוניות ו-Wix Bookings תוכלו להפוך את הנהלת החשבונות שלכם לאוטומטית.
- התחברו ל-QB באמצעות אפליקציית Quickbooks (אפליקציית צד שלישי).
- התחברו ל-Xero באמצעות אפליקציית Xero (אפליקציית צד שלישי).
זה עזר לך?
|