Wix Inbox: מידע על הערוצים של Wix Inbox

חיבור ערוץ ל-Wix Inbox יאפשר לכם לנתב באופן אוטומטי את כל ההודעות הנכנסות לתיבת ההודעות שלכם ב-Wix. לדוגמה, אם אתם מחברים את הפייסבוק, כל ההודעות שהלקוחות שולחים לכם דרך עמוד הפייסבוק יופיעו בתיבת ההודעות של Wix.

שימוש בממשק אחד לצפייה בהודעות ולשליחת תגובות להן הופך את תהליך התקשורת ליעיל יותר, מסייע בשמירה על הסדר והארגון של האינטראקציות עם לקוחות ומקל על ניהולן, וחוסך לכם את הצורך לעבור בין פלטפורמות.

כשתיכנסו ל-Wix Inbox, תוכלו לראות את ההודעות מכל הערוצים המחוברים. כשאתם משיבים להודעה או כותבים הודעה חדשה, אתם יכולים לבחור ערוץ.

לדוגמה, אם הלקוחות שלכם יצרו קשר דרך אינסטגרם, תוכלו לשלוח את התשובה לחשבון המסנג'ר שלהם באינסטגרם, אבל אם אתם שולחים קובץ חשוב, תוכלו לשנות את הערוץ למייל.

אתם יכולים לנתק ולחבר ערוצים מחדש בכל רגע. למדו איך לחבר ערוצי תקשורת.

ריכוז כל ההודעות בממשק אחד יאפשר לכם לאתר מידע באופן מהיר ופשוט. תוכלו גם לחזור בקלות להודעות קודמות כד להעתיק ולהדביק טקסט, ולהשתמש בתשובות שמורות כדי להגיב לשאילתות נפוצות.

הימנעו ממעברים לא הכרחיים בין אתרים כדי לחסוך זמן ולמזער את הסיכון להחמיץ אינטראקציות עם גולשים.

ב-Wix Inbox, אתם מקבלים תמונה מלאה על המקומות מהם מגיעות ההודעות שלכם. השתמשו בזה כדי לשלוח מידע לאנשי הקשר. לדוגמה, הוסיפו פרטי משלוח לעמוד הפייסבוק אם זה משהו שהלקוחות שמגיעים דרך פייסבוק מתעניינים בו לעתים קרובות.

ריכוז כל ההודעות במקום אחד יאפשר לכם להאציל בקלות סמכויות לטיפול בתיבת ההודעות. אם תוסיפו שותפי עריכה לתיבת ההודעות, הם גם יוכלו לעבוד בתיבת ההודעות שלכם ב-Wix Inbox כדי לקרוא הודעות ולהשיב להן. אתם יכולים להפעיל או להשבית התראות לכל הצוות, או לאפשר לכל אחד מחברי הצוות לשלוט בהתראות משלו.