Wix Inbox: חיבור ערוצי התקשורת שלכם לתיבת ההודעות
4 דקות
תיבת ההודעות של Wix מאפשרת לכם לנהל את כל ערוצי התקשורת שלכם במקום אחד, כדי שתוכלו לשמור על קשר עם לידים ולקוחות בלי לעבור בין אפליקציות. יש לכם גם אפשרות לקשר את חשבון המייל שלכם ולשלב פלטפורמות פופולריות להעברת הודעות כמו אינסטגרם, פייסבוק וואטסאפ כדי לרכז ולייעל את שליחת ההודעות שלכם.
חיבור הערוצים יעזור לכם:
- לצפות בכל השיחות במקום אחד, ללא קשר לפלטפורמה.
- לשמור על נוכחות מקצועית בכל הפלטפורמות.
- ליצור אינטראקציה עם לידים ולקוחות בזמן.
הבנת ערוצי התקשורת שלכם
אפשר לחבר ולנהל את סוגי ערוצי התקשורת הבאים בתיבת ההודעות של Wix:
- ערוצי מיילים: כך תוכלו להשתמש במייל האישי או במייל העסקי שלכם כדי לשלוח ולקבל הודעות בקלות.
- פלטפורמות להודעות ישירות (direct message): אתם יכולים לשלב פלטפורמות כמו Instagram Business, פייסבוק או WhatsApp Business.
כשאתם נכנסים לתיבת ההודעות של Wix, תראו את כל ההודעות שלכם מכל ערוץ מחובר וגם מידע על הפלטפורמות שמהן ההודעות שלכם מגיעות.
כשאתם משיבים להודעה או כותבים הודעה חדשה, אתם יכולים לבחור באיזה ערוץ להשתמש. לדוגמה, אם לקוח פונה אליכם באינסטגרם, תוכלו לבחור לשלוח את תשובתכם דרך אינסטגרם. אם אתם רוצים לשלוח קובץ חשוב או שאתם צריכים לשלוח אותו בהודעה רשמית יותר, תוכלו לשנות את הערוץ ולענות במייל במקום.
ניהול ערוצי מיילים
כשמחברים את חשבון Gmail, אפשר לראות הודעות של Wix Inbox ולהגיב להן ישירות מ-Gmail.
טיפ:
אם אתם רוצים לנתק ערוץ מייל כלשהו, הקליקו על Manage App (ניהול האפליקציה) ועל Disconnect (ניתוק)כדי להפסיק את התקשורת במייל. ערוץ המייל יישאר מותקן, ויתווסף לו התג Inactive (לא פעיל).
ניהול פלטפורמות להודעות ישירות
שילוב אפליקציות לשליחת הודעות עם תיבת ההודעות של Wix תאפשר לכם להתעדכן בצ'אטים ספציפיים לפלטפורמה.
חברו פלטפורמות להודעות ישירות כמו:
- צ'אט ה-AI לאתרי Wix: כדי להשיב לגולשים באתר באופן מיידי באמצעות צ'אט מבוסס AI שלומד על העסק שלכם, עונה על שאילתות וקולט לידים חדשים מסביב לשעון.
- Wix Chat: כד להציע לגולשים צ'אט בזמן אמת ותמיכה אישית.
- Instagram Business: כדי לחבר את עמוד האינסטגרם שלכם לתיבת ההודעות של Wix ולנהל משם את ההודעות באינסטגרם.
- WhatsApp Business: כדי לחבר את WhatsApp Business לתיבת ההודעות של Wix ולנהל את ההודעות בוואטסאפ.
- פייסבוק: כדי לחבר את עמוד הפייסבוק שלכם לתיבת ההודעות ב-Wix ולנהל את ההודעות בפייסבוק.
ניהול ערוצי טלפון ו-SMS
לאחר שתחברו את קו הטלפון של העסק תוכלו לתקשר עם הלקוחות בשיחות או בהודעות SMS.
אתם יכולים להשתמש במספר הטלפון של העסק כדי לטפל בשיחות והודעות טקסט הקשורות לעסק באמצעות מספר ייעודי של העסק שלכם.
שימו לב:
האפשרות הזו זמינה רק למשתמשים קיימים של מספר טלפון עסקי.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא את התשובות בנושא הזה.
איזו כתובת מייל משמשת ככתובת השולח שלי?
כמה כתובות מייל אפשר לחבר לתיבת ההודעות של Wix?
האם אפשר לנהל ערוצי תקשורת מהנייד?
למטה.
.
האם יש דרכים אחרות לשנות את מייל השולח?