Wix Inbox: סקירה כללית

תוכלו להפיק את המקסימום מתיבת ההודעות של Wix אם תשתמשו בה כדי לראות הודעות מערוצים רבים ושונים, כמו Wix Chat,‏ AI Site-Chat,‏ Wix Forms ועמודי המדיה החברתית שלכם, ולהגיב להן. תוכלו לשלוח תשובות שמורות, קופונים, בקשות תשלום ועוד. אם תרצו, תוכל לתת גם לחברי הצוות הרשאה להגיב להודעות, כדי לחלק את האחריות לניהול התקשורת עם הלקוחות.

יעלו את הדרך בה אתם מתקשרים עם הלקוחות. שלבו את Wix Inbox עם פלטפורמות שונות כדי לצפות ולהשיב לכל ההודעות שלכם במקום אחד. זה כולל ערוצים כמו עמוד הפייסבוק ועמוד האינסטגרם, וגם הגשות טפסים של Wix Forms ו-Wix Chat.

אתם גם יכולים לחבר את חשבון Gmail שלכם ל-Wix Inbox. זה אומר שכל מייל שתשלחו דרך חשבון Wix יגיע מכתובת המייל האישית שלכם. קראו מידע נוסף על ערוצי Wix Inbox ועל חיבור חשבון Gmail שלכם.

חלק מהשאלות של לקוחות יגיעו לתיבת ההודעות שלכם שוב ושוב. מה מדיניות ההחזרים שלכם? מהן שעות הפתיחה? צרו"תשובות מוכנות" כדי לענות לשאלות הנפוצות האלה כדי לזרז את זמן התשובה שלכם. אתם יכולים גם לשמור הודעת "ברוכים הבאים" כללית כדי לשלוח אותה בקלות לאנשי קשר חדשים.

קראו פרטים נוספים על שליחת תשובות שמורות והוספת פריטים אחרים להודעות.

טפחו את הקשרים עם לקוחות באמצעות הודעות. אתם יכולים לשלוח לינקים ישירים למוצרים באתר כדי לקדם מוצר חדש או לעזור ללקוחות להחליט. סגרו את העסקה על ידי שליחה מיידית של קופונים להנחות לחנות, משלוח חינם ועוד.

קראו פרטים נוספים על שליחת לינקים למוצרים, קופונים, בקשות תשלום ועוד.

כדי שבעלי תפקידים באתר יוכלו לראות הודעות ולענות עליהן, צריך להקצות להם הרשאות לתיבת ההודעות. כך הם יוכלו לשלוח תשובות אישיות להודעות ולקבל התראות על הודעות נכנסות.

תוכלו גם לשייך אנשי קשר לבעלי תפקידים באתר שלכם. הודעות מאנשי הקשר האלה מוקצות אוטומטית לבעל או בעלת התפקיד שבחרתם, כדי שהם יוכלו לנהל את הקשר באופן אישי. ניתן לסנן את תיבת ההודעות בהתאם לפי הקצאות האחריות האלה כדי לראות את ההודעות של כל שותף עריכה.

קראו פרטים נוספים על הזמנת בעלי תפקידים לתיבת ההודעות ועל סינון תיבת ההודעות לפי מי שההודעה שויכה אליו.