Roles & Permissions: שיוך אנשי קשר לבעלי תפקידים באתר
2 דקות
אם תרצו לאפשר לבעלי התפקידים באתר לקחת חלק בניהול קשרי הלקוחות, תוכלו לשייך אליהם אנשי קשר ספציפיים שיהיו תחת אחריותם. כך הם יוכלו להגיב לשאלות דרך תיבת ההודעות של Wix ולהציע תמיכה אישית.
לדוגמה, אם אתם מנהלים עסק קטן, אתם יכולים לשייך לקוחות ספציפיים לכל בעל תפקיד באתר. כך, כשללקוחות יש שאלה או בעיה, בעל התפקיד הרלוונטי יוכל לספק תמיכה עקבית ומותאמת אישית. זה לא רק יחסוך לכם זמן, אלא גם ישפר את שביעות הרצון של הלקוחות בזכות הסיוע המהיר והמקצועי שיקבלו.
שיוך איש קשר לבעל תפקיד באתר
- עברו אל Contacts (אנשי קשר) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
ליד איש קשר ובחרו באפשרות Edit (עריכה).
- גללו למטה אל Assignee (משויך) והקליקו על התפריט הנפתח Unassigned (לא משויך).
- בחרו בעל/ת תפקיד מהרשימה.
- הקליקו על Save (שמירה).
איך בעלי התפקידים מנהלים את אנשי הקשר ששויכו
בעלי התפקידים יקבלו התראה בדאשבורד של האתר כשאחד מאנשי הקשר שהוקצו להם יפנה אליהם.
בעלי התפקידים יכולים לסנן את רשימת אנשי הקשר לפי Assigned to (מוקצים אל) ולבחור את השם שלהם כדי לראות אילו אנשי קשר נמצאים באחריותם.
