Wix Inbox: ניהול תיבת ההודעות שלכם
6 דקות
שמרו אנשי קשר חדשים, סמנו הודעות כלא נקראו, הדגישו שיחות בכוכב ועוד. סננו את תיבת ההודעות שלכם לפי השיוך כדי לקבל תצוגה מיידית של ההודעות שאנשי הצוות שלכם מנהלים.
ניהול ההודעות שלכם
נהלו את ההודעות שלכם בנפרד או בצעו פעולות על כמה מיילים בבת אחת (למשל, מחקו 10 הודעות בבת אחת) כדי לשמור על תיבת הודעות מסודרת.
כדי לנהל את ההודעות שלכם:
- היכנסו אל Inbox בדאשבורד של האתר.
- עמדו עם העכבר מעל ההודעה הרלוונטית והקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
.
- בחרו מה תרצו לעשות:
שמירה בתור איש קשר
העברת הודעה לארכיון
סימון השיחה בכוכב
ליד השיחה הרלוונטית, ואז לחצו על Star Conversation (סימון שיחה בכוכב).Report as spam (דיווח על ספאם)
סימון הודעה כ'לא נקראה'
מחיקת הודעה
רוצים לבצע את אותה פעולה על מספר הודעות?
עברו עם העכבר מעל ההודעות שאתם רוצים לבחור והקליקו על תיבת הסימון שמשמאל לכל הודעה. הקליקו על אייקון הארכיון 
, אייקון הסימון כלא-נקרא 
או אייקון המחיקה 
.
, אייקון הסימון כלא-נקרא או אייקון המחיקה .איך לדווח שהודעה שזוהתה כספאם אינה ספאם
כדי להחזיר הודעות ספאם לתיבת הדואר הנכנס שלכם, צריך לדווח שהן לא ספאם.
כדי לדווח על הודעות כאלה שהן לא ספאם:
- היכנסו אל Inbox בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על All conversations משמאל למעלה.
- הקליקו על Spam (ספאם).
- הקליקו על שיחה.
- הקליקו על Report as not spam (דיווח שההודעה היא לא ספאם).
טיפ:
אתם יכולים לבטל את סינון הספאם האוטומטי עבור הודעות ב-Wix Chat בהגדרות ה-Inbox. קראו פרטים נוספים על השבתת סינון הספאם האוטומטי.
סינון תיבת ההודעות בהתאם לשיוך
ניתן לשייך אנשי קשר לשותפי עריכה באתר (collaborators). הודעות מאנשי הקשר האלה ישויכו אוטומטית לשותף או שותפת העריכה שבחרתם, כדי שהם יוכלו לנהל את הקשר באופן אישי. אפשר לסנן את ההודעות לפי שותף העריכה כדי לראות את כל ההודעות המשויכות אליו.
כדי לסנן את תיבת ההודעות בהתאם לשיוך:
- היכנסו אל Inbox בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על All conversations משמאל למעלה.
- בחרו אפשרות מהתפריט הנפתח כדי לסנן את ההודעות שלכם:
- Unassigned: שיחות עם גולשים או עם אנשי קשר שלא משויכים לאף אחד.
- Assigned: שיחות עם אנשי קשר שהוקצו לכם או לאיש צוות.
- Assigned to me: שיחות עם אנשי קשר ששויכו אליכם.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה למידע נוסף על ניהול תיבת ההודעות.
האם אפשר לחפש ב-Wix Inbox תכנים ספציפיים בתוך הודעות?
מעל רשימת ההודעות כדי לחפש תוכן ספציפי בתיבת ההודעות ב-Wix Inbox וחיפוש לפי שם איש הקשר.האם אפשר לשלוח הודעות עם קבצים מצורפים?
האם אפשר לשחזר הודעות ספאם אחרי שנמחקו?
למה ההודעות שלי כבר לא מסומנות כ-Seen (נראתה) או כ-Read (נקראה)?
למה המיילים שאני שולחת מ-Wix Inbox מגיעים לתיקיות הספאם של הלקוחות או לא מגיעים בכלל ליעד?