Wix Bookings: תזמון וניהול של תורים לכמה שירותים (Multi-Service Appointment)
10 דקות
באפשרותכם לקבוע עבור הלקוחות שלכם פגישות הכוללות מספר שירותים, או שתוכלו לאפשר להם להזמין כמה שירותים בפגישה אחת. האפשרות לקבוע פגישה לכמה שירותים מציעה נוחות רבה יותר ללקוחות ומעודדות לקוחות חוזרים. היא גם עוזרת לכם לנצל את המשאבים שלכם באופן מיטבי ולייעל את ניהול הזמן.
כל השירותים בפגישה של כמה שירותים יינתנו באותו מיקום ובאותו תאריך. לדוגמה, לקוחה עשויה להזמין תור למניקור, פדיקור וסידור גבות במשבצת זמן אחת. המפגשים האלה מופיעים בזה אחר זה ביומן שלכם. אם אתם קובעים את הפגישה, תוכלו להגדיר מפגשים שמתרחשים בו-זמנית, למשל מניקור ופדיקור המתבצעים על ידי שני חברי צוות שונים.
חשוב:
- הזמנת תור לכמה שירותים אפשרית רק עבור שירותים מסוג פגישה – Appointment.
- כדי שתוכלו לקבל הזמנות לפגישות מרובות שירותים, תחילה עליכם לשדרג את האתר.
- נכון לעכשיו, ללקוחות אין אפשרות לקבוע תור לכמה שירותים כשההזמנה מתבצעת דרך אפליקציות Wix ללקוחות (כלומר, Spaces by Wix, Fit by Wix או אפליקציית המובייל הייחודית שלכם). אתם יכולים להצביע בעד התכונה הזו כאן.
קביעת תורים לכמה שירותים עבור הלקוחות
באפשרותכם לקבוע תורים לכמה שירותים עבור לקוחות דרך יומן ההזמנות שלכם. תוכלו לכלול עד 5 שירותים שונים בפגישה אחת. תמיד אפשר לשנות את שעת ההתחלה של כל שירות כדי שיהיה מרווח זמן בין שירות לשירות או לאפשר חפיפה בין השירותים. כברירת מחדל, התורים מופיעים ברצף, בזה אחר זה.
לקביעת תור לכמה שירותים ללקוחות:
- היכנסו ל-Booking Calendar בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Add (הוספה) מימין למעלה או על משבצת זמן מסוימת ביומן.
- בחרו ב-Appointment (פגישה).
- הכניסו את שם הלקוח/ה.
הערה: עבור לקוחות חדשים, הזינו את השם שלהם והקליקו על + Add New client name] to contacts (הוספת [שם הלקוח החדש] לאנשי הקשר). מלאו את המייל ומספר הטלפון כדי ליצור את רשומת איש/אשת הקשר החדשה. - הקליקו על Continue (המשך).
- בחרו את השירות הראשון עבור הפגישה.
- הכניסו את התאריך, שעת ההגעה והמיקום של השירות.
הערה: השאירו את תיבת הסימון Repeats (חזרות) לא מסומנת. אי אפשר להגדיר פגישות מרובות-שירותים כ[מפגשים חוזרים. - (לא חובה) כדי לערוך את פרטי המפגש:
- הקליקו על אייקון העריכה
ליד השירות.
- ערכו את כל הפרטים כמו שעת תחילת המפגש, חבר/ת הצוות, הוספת הערה לעצמכם ועוד.
- הקליקו על Save (שמירה).
- הקליקו על אייקון העריכה
- הקליקו על + Add Another Service (הוספת שירות נוסף) וחזרו על שלבים 6-8 כדי להוסיף ולשנות שירותים נוספים.
- (לא חובה) שלחו ללקוח את פרטי הפגישה:
- הקליקו על תיבת הסימון Notify via SMS כדי לשלוח הודעת SMS.
- הקליקו על Notify via email כדי לשלוח מייל.
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
- Book (קביעת פגישה): תזמנו את הפגישה וחייבו את הלקוח במועד מאוחר יותר.
- Book & Send Pay Link (קביעת פגישה ושליחת לינק לתשלום): שלחו ללקוח בקשת תשלום באמצעות לינק לתשלום:
- ערכו את פרטי התשלום במידת הצורך.
- הקליקו על Create Link (יצירת לינק).
- בחרו איך לשתף את לינק התשלום:
- Copy Link (העתקת הלינק): שיתוף ידני.
- Send via Email: שליחת הלינק ישירות ללקוח במייל.
- Generate QR Code (יצירת קוד QR): ספקו קוד QR ניתן לסריקה.
טיפ:
הקליקו על כל אחד מהשירותים ביומן ההזמנות כדי לראות את כל המפגשים (sessions) בתוך אותה פגישה.
ניהול ועריכה של תורים לכמה שירותים
בכל רגע נתון, תוכלו לנהל ולערוך פגישות מרובות-שירותים שכבר נקבעו, דרך יומן ההזמנות. האפשרות הזו שימושית אם הלקוחות צריכים לקבוע מחדש אחד מכמה שירותים הנכללים בפגישה.
הערה:
שינוי התאריך או השעה של מפגש אחד בפגישה מרובת-שירותים, יביא לכך שאותו מפגש יוסר מהפגישה המקורית ויהפוך אותו לפגישה חדשה שדורשת ניהול נפרד.
כדי לנהל תורים לכמה שירותים:
- היכנסו ל-Booking Calendar בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על מפגש כלשהו בפגישה מרובת-שירותים.
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
עריכת מפגש ספציפי
ליד השירות הרלוונטי.
הוספת הערה
ליד המפגש הרלוונטי.
כדי לקרוא את ההערה ששמרתם.
זימון נוסף
גביית תשלום
צפייה בהזמנה
עריכת פגישה
שליד כל מפגש כדי לערוך את פרטי המפגש הספציפיים, כולל שעת ההתחלה, משך המפגש, איש הצוות ואפשרויות התשלום.לאחר מכן הקליקו על Update (עדכון).פיצול פגישה
ביטול פגישה
קביעת תורים לכמה שירותים עבור הלקוחות
כשאתם מפעילים את המתג Multi-service appointments, הלקוחות שלכם יכולים לבחור עד חמישה שירותים באותה פגישה. לדוגמה, לקוחות יכולים להזמין טיפול פנים, סידור גבות ועיסוי בפגישה אחת. אחרי שהלקוח שלכם בוחר שירותים, היומן יחשב משבצות זמן ומשאבים למשך הפגישה כולה. זה כולל את הזמינות של הצוות.
זוהי דרך פשוטה אך יעילה לשפר את חוויית ההזמנה הכוללת של הלקוחות. היא מאפשרת נוחות רבה יותר ללקוחות שלכם, תוך עידוד יותר הזמנות, מייעל את לוח הזמנים שלכם ומקסום מכירות.
כדי לאפשר קביעת תורים לכמה שירותים עבור לקוחות:
- עברו ל-Booking Settings (הגדרות הזמנה) בדאשבורד של האתר.
- גללו למטה ובחרו באפשרות Multi-service appointments (פגישות מרובות-שירותים) תחת Online Bookings (הזמנות אונליין).
- הפעילו את המתג Allow multi-service appointments (אפשר לקבוע תור לכמה שירותים) כדי להפעיל או לכבות את האפשרות הזו.
- הקליקו על Save (שמירה) מימין למעלה.
איך הלקוחות יכולים לקבוע תור לכמה שירותים?
עזרו ללקוחות שלכם לקבוע פגישות מרובות-שירותים ושתפו אותם בהנחיות הבאות:
לקוחות יכולים לקבוע פגישות מרובות-שירותים רק דרך המחשב ולא דרך אף אחת מהאפליקציות ללקוחות (למשל Spaces by Wix, Fit by Wix או האפליקציה הייחודית שלכם למובייל). אתם יכולים להצביע בעד התכונה הזו כאן.
איך הלקוח או הלקוחה יכולים לקבוע תור לכמה שירותים?
- בחרו את השירות הראשון כרגיל מטופס הזמנת הפגישה.
- בחרו ב-+ Add Service (הוספת שירות).
- בחרו שירות אחר מרשימת השירותים ובחרו באפשרות Next (הבא).
- אחרי שבחרתם את השירותים שלכם (עד 5 שירותים בפגישה אחת), הקליקו על Select Date & Time(בחירת תאריך ושעה) כדי להשלים את ההזמנה.
שאלות נפוצות
הקליקו על כל שאלה למטה כדי לקרוא פרטים נוספים.
איך אפשר להגדיר את הזמינות שלי לתורים של כמה שירותים?
כמה שירותים אפשר לכלול בפגישה מרובת-שירותים?
האם אפשר ליצור חבילות שירותים מותאמות אישית או להציע שירותים ספציפיים לחבר?
לקוח קבע תור לכמה שירותים. איך הוא יכול לבטל אחד מהשירותים?
איך אפשר לדעת אם חברי הצוות שלי זמינים לפגישות של כמה שירותים?
איך מיושמת מדיניות ההזמנות במקרה של תור לכמה שירותים?
האם לתור של כמה שירותים יש טופס הזמנה מיוחד?
האם אפשר שחבר צוות מסוים או חברת צוות מסוימת יספקו את כל השירותים בהזמנה?
האם לקוחות יכולים להזמין שירות שמצריך אישור (pending approval) כאשר הם קובעים תור לכמה שירותים?
איך לקוחות יכולים להזמין כמה שיעורים ברצף?
האם אפשר להוסיף תורים של כמה שירותים למפגשים קבועים?
האם צריך להפעיל את עגלת הקניות עבור משתמשים כדי לאפשר להם לקבוע פגישה לכמה שירותים?
האם אפשר לתת טיפ לכל חברי הצוות שנתנו שירות בפגישה מרובת-שירותים?
האם אפשר להוסיף פריטים והנחות לפגישות מרובות-שירותים?
איך מטפלים בהחזרים כספיים על פגישות מרובות-שירותים?
האם אוכל לחייב את הלקוחות בגין ביטולים ואי-הגעה לפגישות מרובות-שירותים?