עריכת הזמנות
5 דקות
חשוב לדעת:
המדריך הזה רלוונטי להזמנות של Wix Stores, של Wix Bookings ושל הגרסה החדשה של Wix Restaurants Orders.
לקוחות לפעמים עושים טעויות בהזמנה או שנזכרים בהמשך שהם רוצים לעשות שינוי בהזמנה. כדי לטפל במקרים כאלה, אתם יכולים לערוך הזמנות קיימות.
הערה:
אין אפשרות לערוך הזמנות שמכילות מינוי לחנות או הזמנות שכבר הוצאתם עליהן החזר כספי חלקי או מלא.
עריכת פרטי הזמנות
אתם יכולים לשנות פריטים בהזמנה אחרי שהלקוח ביצע אותה. לדוגמה, אפשר להוסיף פריטים למבצע, להסיר פריטים, לעדכן מחירים, לעדכן את פרטי הלקוח, להוסיף הנחה ועוד.
כדי לערוך את פרטי ההזמנה:
- היכנסו ל-Orders בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על More Actions (פעולות נוספות).
- בחרו ב-Edit order (עריכת ההזמנה).
- בחרו מה אתם רוצים לשנות:
להוסיף פריט
להסיר פריט
ליד הפריט הרלוונטי.
לשנות וריאציה של פריט
להוסיף פריט משלכם
לערוך את המחיר של פריט
להוסיף עמלה, טיפ או הנחה
עריכת פרטי לקוחות
הפרטים של הלקוחות שלכם, כמו המייל וכתובות המשלוח שלהם, מופיעים בצד הימני של ההזמנה.
אתם יכולים לשנות את השם, הכתובת או המייל של הלקוח. אם הוספתם לעמוד סיום הקנייה שדות נוספים, כמו איש קשר, אפשר לערוך גם את הפרטים האלה.
טיפ:
הקליקו על שם הלקוח או הלקוחה כדי לראות את כל האינטראקציות שלהם עם האתר (לדוגמה, הודעות או הזמנות קודמות). אתם יכולים גם ללחוץ על סמל ההודעה 
כדי ליצור איתם קשר.
כדי ליצור איתם קשר.כדי לערוך את פרטי הלקוחות:
- עברו אל Orders בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על אייקון העריכה מימין למעלה.
- בחרו מה אתם רוצים לשנות:
- כתובת למשלוח:
- בחרו ב-Edit shipping address (עריכת הכתובת למשלוח).
- ערכו את הפרטים.
- הקליקו על Save (שמירה).
- כתובת מייל:
- בחרו ב-Edit email address (עריכת כתובת מייל).
- הכניסו כתובת מייל חדשה.
- הקליקו על Update (עדכון).
- כתובת למשלוח:
מימין למעלה.שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה לפרטים נוספים.
האם שירותים חיצוניים, כמו אפליקציות משלוחים או יישומי דרופשיפינג, מקבלים התראות על שינויים?
למה יש לי בעיה לערוך הזמנה מסוימת?
באיזו כתובת מייל או כתובת למשלוח ייעשה שימוש אחרי שינוי?
אם אעדכן את הכתובת למשלוח, האם היא תעדכן את הכתובת לחיוב?
אפשר לעדכן את הכתובת לחיוב?
האם כשמבצעים שינויים, רשימת אנשי הקשר ורשימת חברי האתר מתעדכנות?
האם חישובי המס משתנים לאחר עדכון כתובת הלקוח?
אם יש לי אפליקציית חשבוניות חיצונית, היא תשלח חשבונית חדשה אחרי שאעשה שינוי הזמנה?