מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. Orders, Cart & Checkout
  3. Managing Your Orders
    4. Wix Stores: עריכת הזמנות

Wix Stores: עריכת הזמנות

זמן קריאה: 5 דקות
לקוחות לפעמים עושים טעויות בהזמנה או שנזכרים בהמשך שהם רוצים לעשות שינוי בהזמנה. במקרים כאלה יש לכם אפשרות לערוך את ההזמנות ולשנות בהן מה שצריך, למשל להוסיף פריטים למבצע, לעדכן מחירים או לשנות את פרטי הלקוח.
הערות:
אין אפשרות לעדכן הזמנות שמכילות מוצר במינוי או הזמנות שכבר קיבלו החזר חלקי או מלא.
הנושאים בעמוד זה:

עריכת פרטי הזמנות

גם אחרי שההזמנה נשלחה, אפשר לשנות בה דברים. אם הלקוח התחרט ורוצה להוסיף או לבטל פריטים.

כדי לערוך את פרטי ההזמנה:

  1. הקליקו על הטאב Orders בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
  3. הקליקו על More Actions (פעולות נוספות).
  4. בחרו ב-Edit order (עריכת ההזמנה).
  5. בחרו מה אתם רוצים לשנות:

עריכת פרטי לקוחות

הפרטים של הלקוחות שלכם, כמו המייל וכתובות המשלוח שלהם, מופיעים בצד הימני של ההזמנה. 
צילום מסך של פרטי הלקוח בהזמנה
אתם יכולים לשנות את השם, הכתובת או המייל של הלקוח. אם הוספתם לקופה שדות נוספים, כמו איש קשר, אפשר לערוך גם את הפרטים האלה.

כדי לערוך את פרטי הלקוחות:

  1. עברו לטאב ה-Orders בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
  3. הקליקו על הכפתור Edit (עריכה). icon  בפינה הימנית העליונה.
  4. בחרו אפשרות:
    • שינוי הכתובת למשלוח:
      1. בחרו ב-Edit address למשלוח.
      2. ערכו את הפרטים.
      3. הקליקו על Save (שמירה).
    • שינוי כתובת המייל:
      1. בחרו ב-Edit email address (עריכת כתובת מייל).
      2. הכניסו כתובת מייל חדשה.
      3. הקליקו על Update (עדכון).
טיפ:
הקליקו על שם הלקוח או הלקוחה כדי לראות את כל האינטראקציות שלהם עם האתר (לדוגמה, הודעות או הזמנות קודמות), או הקליקו על אייקון ההודעה  כדי ליצור איתם קשר.

שאלות נפוצות

זה עזר לך?

|

בעמוד מידע הזה

  • עריכת פרטי הזמנות
  • עריכת פרטי לקוחות
  • שאלות נפוצות