Wix Bookings: שליחת הודעות SMS ללקוחות | Help Center

הודעות SMS (Short Message Service להודעות טקסט לנייד) הן דרך נהדרת לשפר את השירות ללקוחות ולהבטיח שהלקוחות שלכם לא יפספסו אף מפגש.

עם Wix Bookings, אתם יכולים לבחור אילו הודעות SMS לשלוח ללקוחות, למשל אישורים, תזכורות למפגשים ועדכונים. אתם יכולים להפעיל את ההתראות האלה בדאשבורד של האתר ואפילו לכלול לינקים לתשלום אוטומטי, כדי להזכיר ללקוחות לשלם על הזמנות שלא שולמו.

צילום מסך שמראה דוגמה לתזכורת SMS למפגש קרוב.

חשוב:

אתם צריכים לשדרג את האתר שלכם לתוכנית שתומכת בפיצ'רים של פלטפורמת הזמנות כדי לשלוח הודעות SMS
הודעות ה-SMS חייבות לעמוד בתנאי השימוש של Wix לגבי שליחת הודעות.
כדי לשלוח הודעות SMS מתקדמות יותר, עם טקסט ותזמון משלכם, אתם יכולים להוסיף את אפליקציית Omnisend לאתר Wix Bookings שלכם.

סוגי הודעות SMS

Wix Bookings מציע הודעות SMS מוגדרות מראש כדי לעדכן את הלקוחות שלכם לגבי ההזמנות שלהם. כברירת מחדל, ההודעות האלה מושבתות, אבל אתם יכולים להפעיל אותן בכל רגע דרך ההגדרות.

יש הודעות SMS מסוימות שנשלחות אוטומטית ללקוחות שאישרו את הסכמתם לקבל הודעות, יש הודעות שאתם שולחים ישירות מיומן ההזמנות שלכם, ויש הודעות שיכולות להישלח בשתי הדרכים – בהתאם למצב.קראו פרטים נוספים על האוטומציות המותקנות מראש של Wix.

חשוב:

כדי לקבל הודעות SMS, הלקוחות חייבים לספק מספר טלפון בתוקף עם קידומת מדינה.

אלה ההודעות שאתם יכולים להפעיל:

הודעות מוגדרות מראש

הודעות מוגדרות מראש שנשלחות מהיומן שלכם

הפעלת הודעות SMS

את הודעות ה-SMS האוטומטיות אפשר לנהל מהדאשבורד של האתר. כך הלקוחות יישארו מעודכנים לגבי סטטוס ההזמנות שלהם.הודעות ה-SMS מועברות למספר הטלפון של איש או אשת הקשר.

צילום מסך המציג את אפשרויות הודעות ה-SMS שלכם

חשוב:

כדי לקבל הודעות ב-SMS, הלקוחות חייבים לספק מספר טלפון בתוקף עם קידומת מדינה.
הודעות ה-SMS חייבות לעמוד בתנאי השימוש של Wix לגבי שליחת הודעות.
לא ניתן לשנות את טקסט ה-SMS או את המספר שמוצג בתור מספר השולח.
אתם צריכים מכסת הודעות SMS מספקת כדי לשלוח הודעות.

כדי להפעיל הודעות SMS:

היכנסו אל [Booking Settings]data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Booking%20Settings&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/bookings/settings" target="_blank") (הגדרות) בדאשבורד של האתר.
הקליקו על Notifications you send (התראות שאתם שולחים).
הקליקו על הלשונית SMS.
הפעילו את המתג ליד כל הודעת SMS שאתם רוצים להפעיל.
(לא חובה) הקליקו על View (תצוגה) כדי לצפות בתצוגה מקדימה של ההודעה שהלקוחות יקבלו.

צילום מסך שמראה את התצוגה של הודעות ה-SMS האוטומטיות.

הוספת לינקים לתשלום בהודעות ה-SMS

הוספת לינקים לתשלום ישירות להודעות ה-SMS תקל על הלקוחות לשלם על ההזמנות שלהם. אם תפעילו את האפשרות הזאת, הלקוחות יקבלו לינק ייחודי לתשלום על מפגשים שלא שולמו, באופן שייעל את תהליך התשלום ויעזור לכם לקבל תשלום מהר יותר.

צילום מסך של הודעת sms של הזמנה עם לינק לתשלום.

כדי לכלול לינקים לתשלום:

היכנסו אל [Booking Settings]data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Booking%20Settings&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/bookings/settings" target="_blank") (הגדרות) בדאשבורד של האתר.
הקליקו על Notifications you send (התראות שאתם שולחים).
‏הקליקו על More Actions (פעולות נוספות) מימין למעלה.
הקליקו על Send automatic pay links (שליחת לינקים לתשלום אוטומטי).
הפעילו את המתג.
הקליקו על Save (שמירה).

שליחת הודעות SMS מהיומן שלכם

אתם יכולים לשלוח הודעות SMS כדי לעדכן את הלקוחות על ההזמנות שלהם. כדי לשלוח אותן, אתם צריכים להפעיל את המתג הרלוונטי בהגדרות. לאחר מכן, ביומן שלכם, בחרו מתי לשלוח הודעת SMS אחרי שפעולה הושלמה. הלקוחות יקבלו הודעת SMS רק אם מספר הטלפון שלהם יכלול קידומת מדינה בתוקף והם אישרו את הסכמתם לקבל הודעות ב-SMS.