Wix Bookings: שליחת הודעות SMS מותאמות אישית עם Omnisend
זמן קריאה: 5 דקות
אפליקציית Omnisend היא דרך מעולה להגיב אוטומטית עם SMS להזמנות, ביטולים ובקשות לשינוי מועד.
אתם יכולים גם לתזמן מספר תזכורות למפגשים הקרובים עם אוטומציות מתקדמות.
כאן תוכלו לקרוא על:
מידע חשוב על אפליקציית Omnisend
לפני שאתם מתחילים להשתמש ב-Omnisend, יש כמה דברים שאתם צריכים לדעת ולטפל בהם קודם:
- כרגע אפליקציית Omnisend זמינה רק באנגלית.
- כדי להשתמש באפליקציית Omnisend, צריך להתקין את Wix Bookings באתר.
- האתר שלכם חייב להיות בעל תוכנית פרימיום ודומיין מחובר כדי להשתמש באפליקציית Omnisend.
- כרגע האוטומציות של אפליקציית Omnisend פועלות רק עם פגישות ושיעורים.
- הפכו את שדה מספר הטלפון לשדה חובה בטופס הזמנת השירותים.
- אתם יכולים ליצור הזמנות עבור הלקוחות שלכם ביומן Booking. אחרי שתעשו זאת, ודאו שהוספתם את מספר הטלפון שלהם כדי שהם יקבלו את הודעות ה-SMS שלכם דרך אפליקציית Omnisend.
הוספת אפליקציית Omnisend לאתר שלכם
הוסיפו את אפליקציית Omnisend ישירות מ-Wix App Market.
כדי להוסיף את אפליקציית Omnisend:
- חפשו את האפשרות "Automated Bookings Emails & SMS" ב-Wix App Market.
- הקליקו על Add to Site (הוספה לאתר).
- בחרו את האתר הרלוונטי אם יש לכם יותר מאחד.
- הקליקו על Add to Site (הוספה לאתר) כדי לתת לאפליקציה גישה לאתר שלכם.
- הירשמו עם הפרטים שלכם ליצירת חשבון ב-Omnisend.
- הקליקו על Get Started (מתחילים).
- (לא חובה) הקליקו על Launch this workflow (הפעלת תהליך העבודה) כדי לבחור אוטומציה מהאפשרויות הבאות ולהתחיל מיד:
- Booking confirmation via SMS. - אישור הזמנה ב-SMS.
- Booking reminder via SMS. - תזכורת להזמנה ב-SMS.
- Booking cancellation via SMS. - ביטול הזמנה ב-SMS.
- Booking reschedule via SMS. - שינוי מועד ההזמנה ב-SMS.
הגדרת אוטומציות עם אפליקציית Omnisend
אתם יכולים לערוך את הטקסט, לקצר לינקים, להוסיף תמונות ולערוך את תבניות ה-SMS באפליקציית Omnisend. זה מאפשר לכם להציע שירות אישי יותר, אוטומטי, ללקוחות כשהם משתמשים באתר ומזמינים שירותים.
חשוב:
כדי להימנע משליחת התראות כפולות ב-SMS ללקוחות כשהם משתמשים באתר, כבו את תזכורות ה-SMS של Wix בטאב Emails & SMS Reminders (תזכורות מייל ו-SMS): 
כדי להגדיר אוטומציה:
- עברו לטאב Manage Apps (ניהול אפליקציות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Open (פתיחה) ליד Automated Booking Emails & SMS (הודעות מייל ו-SMS אוטומטיות) כדי להיכנס לאפליקציית Omnisend.
- הקליקו על + New Workflow (Workflow חדש).
- בחרו את האפשרות הרלוונטית מהתפריט הנפתח Trigger (טריגר).
- הקליקו על ההודעה בעמוד כדי לערוך את התבנית.
- הקליקו על השדה שם השולח כדי לערוך.
טיפ: Omnisend משתמש אוטומטית בשם העסק שלכם כשם השולח, אבל אתם יכולים גם לשנות אותו לשם של חבר צוות אם אתם מעדיפים. - הקליקו על שדה Message text (הטקסט של ההודעה) כדי לערוך את ההודעה.
טיפ: Omnisend כוללת באופן אוטומטי את שם השירות, ספק השירות, התאריך, המיקום והכתובת כסטנדרט. - (לא חובה) הקליקו על Select file (בחירת קובץ) כדי להוסיף קובץ GIF ל-SMS שלכם (לנמענים בארה"ב/קנדה בלבד).
- סמנו את תיבת הסימון Automatically shorten links (קיצור לינקים אוטומטי) כדי לצמצם תווים בהודעות SMS שכוללות כתובות אתרים.
- (לא חובה) סמנו את התיבות הרלוונטיות כדי להוסיף אפשרות לביטול הרשמה לנמענים בארה"ב/קנדה ולנמענים שאינם ארה"ב/קנדה.
- (לא חובה) תחת Preview As (תצוגה מקדימה בשם), בדקו איך נמענים הודעת ה-SMS שלכם לנמענים אמריקאים/קנדים ולא ארה"ב/קנדה. מספר התווים ומספר הודעות ה-SMS מופיעים מתחת לטקסט התצוגה המקדימה.
- הקליקו על Update (עדכון).
- הקליקו על Start Workflow (התחל Workflow) כדי להפעיל את ה-SMS האוטומטי.
הגדרת אוטומציות מתקדמות עם אפליקציית Omnisend
אתם יכולים גם ליצור אוטומציות מתקדמות יותר של SMS על ידי הוספת פעולות נוספות לתהליך העבודה. לדוגמה, אתם יכולים לשלוח כמה תזכורות ב-SMS בזמנים ספציפיים אחרי שלקוח יזמין אחד מהשירותים שלכם.
כדי להגדיר אוטומציות מתקדמות:
- הקליקו על Workflow קיים באפליקציית Omnisend או צרו Workflow חדש.
- גררו ושחררו סוגי הודעות נוספים מהתפריט בצד שמאל אל החלק הרלוונטי בתהליך העבודה. בחרו מהאפשרויות הבאות:
- Email (מייל): הוסיפו מייל ל-workflow של הלקוחות שלכם.
- SMS: הוסיפו עוד הודעת SMS ל-workflow שלכם.
שימו לב: כרגע אין התראות ב-Push ב-Wix Bookings.
- גררו ושחררו את הפעולה Sent time מהתפריט בצד שמאל אל החלק הרלוונטי של ה-workflow שמעל סוג ההודעה השנייה שהוספתם בשלב 2.
- הקליקו על הפעולה Send Time ב-workflow כדי להגדיר את התזמון.
- הקליקו על Update (עדכון).
- (לא חובה) חזרו על שלבים 2 עד 5 לפי הצורך.
שימו לב: אתם תחויבו עבור שליחת הודעת SMS שנשלחה ב-workflow. - הקליקו על Publish changes (פרסום השינויים) בחלק העליון כדי לעדכן את ה-workflow.
שאלות נפוצות
כמה עולה כל SMS דרך Omnisend?
כמה תווים אפשר לשלוח ב-SMS בודד?
קיבלתי הודעת שגיאה שהחשבון שלי כבר קיים כשאני מנסה לחבר את באתר שלי ב-Wix ל-Omnisend. איך אפשר לתקן את זה?
האם אפשר לחבר את Omnisend לקורסים?
פתרון תקלות ושאלות נפוצות נוספות
זה עזר לך?
|