Wix Bookings: הצ'קליסט המלא לבעלי עסקים בתחום היופי והטיפוח
8 דקות
Wix Bookings היא פלטפורמה מגוונת לניהול לוח זמנים אונליין, שמותאמת לצרכים של אנשי מקצוע בתחום היופי והטיפוח (למשל מכוני יופי, מכוני ספא, מרפאות לטיפול בעור ושיער ועוד). הפלטפורמה תאפשר לכם לנהל את ההזמנות ואת חברי הצוות, לייעל את התפעול השוטף ולהציע שירות מעולה ללקוחות. כך תוכלו להתמקד ולהשקיע את זמנכם בעסק ובלקוחות, ופחות במשימות אדמיניסטרטיביות.
לבנות ולטפל את הנוכחות שלכם אונליין
- טמפלייטים לתחום הטיפוח והיופי – Wix Bookings מציעה מגוון טמפלייטים בהתאמה אישית לעסקים בתחום הטיפוח והיופי: שיער, איפור וקוסמטיקה, איכות חיים ועוד.
- כלי מבוסס AI לבניית אתרים – אחרי שתענו על כמה שאלות קצרות, הכלי מבוסס ה-AI לבניית אתרים יאפשר לכם ליצור אתר שיותאם לעסק היופי והטיפוח שלכם ויענה על הדרישות הספציפיות שלכם.
- Link in Bio – בנו עמוד Link in Bio חינמי שישקף את המראה והסגנון של המותג שלכם. השתמשו בו בערוצי הרשתות החברתיות שלכם כדי לעודד הזמנות.
- אפליקציה ללקוחות – השתמשו באפליקציית Spaces by Wix כדי לאפשר ללקוחות להזמין מפגשים ולנהל את ההזמנות שלהם בקלות.
- אפליקציה ממותגת – אתם יכולים להוסיף אפליקציה ממותגת משלכם לחנות האפליקציות ולהציע אותה בתשלום.
הכנת התשתית שתעזור לעסק להצליח
העמודים הקשורים במערכת זימון התורים הם רספונסיביים וניתנים להתאמה אישית, ומאפשרים ללקוחות להזמין תור בכל זמן ובכל מקום. כדי להגדיל את המכירות, כדאי לאפשר ללקוחות להזמין תורים לכמה שירותים ברצף בעזרת תמחור דינמי. עם פיצ'רים כמו שעות עבודה בהתאמה אישית, סנכרון יומנים והרשאות לחברי הצוות, יהיה לכם קל יותר לנהל את הצוות.
- הזמנות אונליין – אפשרו ללקוחות שלכם לקבוע פגישות בכל זמן ומכל מקום באמצעות עמודי הזמנות מותאמים.
- שילוב כמה שירותים – תנו ללקוחות את האפשרות לקבוע תור לכמה שירותים כדי להגדיל את המכירות.
- מדיניות הזמנות – הגדירו מדיניות הזמנות וביטולים לכל שירות בנפרד. כך תוכלו להבטיח שהמפגשים לשירותים המבוקשים ביותר שלכם תמיד יהיו מלאים ככל הניתן. אתם יכולים גם להגדיר את תיאום הפגישות בתור "בקשה לתיאום פגישה".
- משאבים – צרו משאבים כמו חדרים, תחנות או כיסאות ושייכו אותם לשירותים שדורשים אותם כדי שגם הם יוזמנו כשהלקוחות קובעים פגישות.
- מספר מיקומים – הוסיפו ונהלו את כל המיקומים של העסק.
- תמחור דינמי לפי חבר/ת צוות – הגדירו תמחור שונה לכל חבר/ת צוות.
- לינק לשיחות ועידה – אפשרו לכל חברי הצוות לחבר את החשבונות שלהם לניהול שיחות ועידה.
אופטימיזציה לתשלומים אונליין ולתשלומים במקום עצמו עם Wix Bookings
ב-Wix Bookings תהליכי התשלום פשוטים יותר. פתרונות ה-POS שלנו, כמו Afterpay, מציעים אפשרויות גמישות ומייעלים עסקאות שנעשות במקום עצמו (לא בארץ). תוכלו לשלוח חשבוניות לתשלום, לגבות כסף באמצעות לינקים לתשלום, להציע אמצעי תשלום נוחים כמו כרטיס אשראי ועוד.
קבלת תשלומים אונליין
- תשלומים אונליין – אפשרו ללקוחות להזמין ולשלם מראש באתר עם Wix Payments.
- Wix תומכת גם במגוון חברות סליקה, בהתאם להעדפות ולמיקום שלכם.
- Afterpay – אפשרו ללקוחות לשלם בתשלומים באמצעות Afterpay.
קבלת תשלום במקום עצמו, או אחרי קבלת השירות
- Wix POS Register – הפכו את הטלפון שלכם לנקודת מכירה, כדי שהלקוחות יוכלו לקבל תשלום על שירותים שכבר הוזמנו.
- נקודת מכירה בנייד – השתמשו בטלפון שלכם כנקודת מכירה (POS).
- שמירת פרטי כרטיס אשראי – שמרו את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות כדי לחייב הזמנות עתידיות בצורה נוחה יותר.
- חיוב ידני באמצעות פרטי כרטיס האשראי – קבלו תשלומים באמצעות הקלדת פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות. מתאים לקבלת הזמנות דרך הטלפון.
- לינקים לתשלום – בקשו תשלום מיידי מאנשי הקשר שלכם על ידי שיתוף כתובות URL ייחודיות לתשלום, שמאפשרות לבצע תשלום אונליין מאובטח. שתפו לינקים לתשלום במייל, ברשתות החברתיות, ב-SMS ובערוצים אחרים. אפשר ליצור קודי QR ולשלוח גם אותם כלינקים לתשלום.
- חשבוניות – אתם יכולים ליצור ולשלוח חשבוניות מקצועיות תוך שניות. פשוט שילחו את החשבונית במייל או בטקסט כדי שהלקוחות יוכלו לשלם.
גביית מקדמה כדי לצמצם את תופעת הלקוחות שלא מגיעים
- גביית מקדמה – אם אתם מעדיפים לא לגבות מהלקוחות את התשלום המלא על השירות מראש, תוכלו לגבות מקדמה ראשונית בשלב ההזמנה, ולקבל את היתרה באופן אישי או באמצעות אוטומציה כדי להשלים את התשלום אחרי מתן השירות.
ייעול הניהול השוטף של העסק
כל האופרציה ניתנת לניהול מכל מקום – הצוות, לוחות הזמנים, התורים ועוד. אפשר לחסום שעות בימי חג, לעקוב אחר הנוכחות ולרשום הערות לתורים.
ניהול חברי הצוות
- הגדרת חברי הצוות – הוסיפו את הצוות שלכם לאתר, והעניקו לחברי הצוות תפקידים והרשאות שונים כדי שהם יוכלו לטפל בלקוחות ובהזמנות.
- שעות עבודה – הגדירו את שעות העבודה של כל אחד מהעובדים וצרו לוח זמנים קל לניהול.
- סנכרון היומנים האישיים של חברי הצוות – אפשרו לחברי הצוות לסנכרן את היומנים האישיים שלהם עם יומן ההזמנות שבאתר, כדי שהזמינות שלכם תהיה עדכנית ככל האפשר.
- מצב חופשה – אתם יכולים לחסום שעות עבודה לעצמכם או לחברי הצוות ביומן Wix Bookings. הלקוחות לא יוכלו לקבוע פגישות במשבצות הזמן החסומות.
- ניהול שכר – הגדירו את תעריפי השכר של חברי הצוות וחשבו את שכר הברוטו לתשלום.תוכלו לבחור בין שלוש אפשרויות: תעריף קבוע לפי שירות, תעריף קבוע לפי מספר משתתפים או תעריף המוגדר כאחוז מתוך המחיר המלא למפגש.
ניהול ההזמנות
- יומן – בקליק אחד תוכלו לצפות בקלות בכל פרטי השירותים שלכם, ולראות במהירות את לוח הזמנים הקרוב של כל אחד מהעובדים כדי לבדוק את זמינותם. תוכלו גם לבחור את התצוגה שהכי נוחה לכם באמצעות המסננים השונים ביומן ההזמנות.
- ניהול נוכחות – באמצעות יומן ההזמנות, אתם יכולים לעקוב ולראות מי מהלקוחות שילמו ומי מגיעים לשירותים בבית העסק שלכם. זה גם המקום שבו תוכלו לבטל מפגשים ולהנפיק החזרים כספיים במקרה הצורך.
- הערות לפגישה – בין אם אתם רוצים לרשום מידע על מפגש קרוב או לעקוב אחר שירות שכבר סיפקתם, תוכלו להוסיף בקלות הערה למפגשים ולשיעורים שאתם מציעים. זהו כלי מצוין ליצירת קרבה עם לקוחות קבועים.
- רשימת ההזמנות – השתמשו ברשימת ההזמנות בדאשבורד של האתר כדי לעקוב אחר כל פעילות ההזמנות באתר ולבדוק אותה. תוכלו גם להוסיף מסננים ופרמטרים שונים לחיפוש כדי לבדוק הזמנות בעבר, בהווה ובעתיד.
- אפליקציית Wix – נהלו את העסק שלכם מהנייד גם כשאתם בדרכים. אפליקציית Wix תאפשר לכם לעקוב אחרי העסק שלכם מכל מקום, כולל תזמון שירותים, טיפול בתשלומים, שיווק, ניהול טפסים וניתוח נתונים.
לקבל הזמנות מכל מקום
הגדירו את אופן שיתוף השירותים שלכם ברשתות החברתיות באמצעות הלשונית Booking Channels (ערוצי הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- הוסיפו כפתורי Book (הזמנה) לאינסטגרם ולפייסבוק.
- קבלו הזמנה ישירות מחיפוש בגוגל עם Reserve With Google.
- שילוב ClassPass עם עסק הזמנת השירותים יאפשר לכם למשוך יותר לקוחות.
- לינקים לשיתוף – צרו לינקים לשיתוף שמובילים לעמודי השירות, המנויים והתוכניות שלכם, כדי להקל על הלקוחות להזמין שירותים.
שימוש בכלי eCommerce כדי להגביר מכירות ולהגדיל הכנסות
כלי ה-eCommerce של Wix מספקים דרך מצוינת להרחבת המכירות אונליין, ממוצרים ועד מינויים. Wix Stores מציעה תכונות חיוניות כמו פונקציונליות של עגלת הקניות וכרטיסי גיפט קארד דיגיטליים, שיעזרו לכם להגדיל את ההכנסות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.
- ניהול החנות אונליין שלכם למכירת שירותים ומוצרים – שילוב Wix Stores עם אתר Bookings יעניק לכם את כל הכלים שאתם צריכים כדי ליצור חנות אונליין מקצועית ואטרקטיבית ולהרחיב את עסק ה-eCommerce שלכם.
- עגלת קניות – הלקוחות יכולים להוסיף לעגלת הקניות כמה שירותים ומוצרים לפני התשלום.
- כרטיסי גיפט קארד – הציעו כרטיסי גיפט קארד דיגיטליים באתר כדי להגדיל את נפח העסקים.
- תוכנות למנויים – באמצעות Wix Pricing Plans תוכלו להציע ללקוחותיכם תוכניות למנויים כדי לחזק את נאמנות הלקוחות. הלקוחות ייהנו מתעריפים מוזלים ואתם תיהנו מהכנסה צפויה יותר.
- שיעורים וקורסים – הציעו שיעורי טיפוח ויופי ללקוחות כדי לשדרג את העסק. אתם יכולים להציע שיעורים וקורסים אונליין או פנים אל פנים, או שירותים מוקלטים מראש באמצעות Online Programs.
- אפסייל (Upsell) וקרוס סייל (Cross-sell) – עם האפליקציה החיצונית Reconvert תוכלו לבצע אפסייל למוצרים במעמד סיום הקנייה.
שדרוג המיתוג ופוטנציאל החשיפה בעזרת מגוון כלים שיווקיים
שפרו את חשיפת המותג שלכם ומשכו יותר לקוחות בעזרת כלי השיווק המגוונים של Wix, כולל אופטימיזציה ל-SEO, בלוג, קמפיינים במייל ופרסום במדיה החברתית.
SEO ותוכן שיווקי
שיווק במייל
שיווק במייל – Wix Email Marketing תאפשר לכם ליצור, לשלוח ולנהל קמפיינים מקצועיים של שיווק במייל.
רשתות חברתיות ופרסום
- פוסטים ברשתות חברתיות – אתם יכולים ליצור ולעצב בקלות את הפוסט שלכם לשיווק ברשתות החברתיות, ולשתף אותו במהירות עם הקהל בערוצים החברתיים שתבחרו (במחשב ובמובייל).
- Google Ads – Google Ads with Wix מאפשרת ליצור קמפיין ישירות מהדאשבורד של האתר.
- Facebook & Instagram ads – בעזרת Facebook Ads with Wix תוכלו ליצור קמפיין פרסומי דינמי בפייסבוק ובאינסטגרם.
מיתוג
- Logo Maker – הכלי לעיצוב לוגואים – רוצים לוגו? אין בעיה – צרו לוגו ייחודי למותג שלכם תוך דקות ספורות בעזרת ה-Logo maker מבוסס ה-AI שלנו.
- Business card maker – מייצר כרטיסי הביקור – גם כרטיסי ביקור מקצועיים תוכלו ליצור בקלות בעזרת ה-Business Card Maker של Wix. העיצוב האישי שלכם יישלח לכל מקום בעולם.
- QR code generator (מחולל קוד QR) – צרו קודי QR מותאמים בחינם והשתמשו בהם כדי למשוך גולשים לאתר, לשתף מידע שימושי ולהגדיל את המכירות.
- כלי לבניית דפי נחיתה – צרו עמודי נחיתה אפקטיביים שמייצרים תעבורת גולשים, לידים ומכירות לצורך השקות מוצרים, מבצעים ושאר הצרכים העסקיים שלכם.
כלים שיווקיים נוספים
חוויית לקוח פשוטה וחלקה
צרו באופן אוטומטי פרופילים של לקוחות, שלחו להם הודעות ושמרו הערות ונתוני לקוח – הכול במקום אחד.
- CRM – מגוון כלי ה-CRM שלנו יעזרו לכם לייעל את ניהול הקשרים והתקשורת עם הלקוחות. תוכלו גם לבדוק את היסטוריית הפגישות, המכירות והפעילויות עם לקוח או לקוחה ספציפיים.
- צרפו חוזים, מסמכים או כל קובץ אחר.
- ייבוא רשימות אנשי קשר.
- תיבת ההודעות של Wix – צרו קשר עם הלקוחות והשיבו להודעות מהצ'אט באתר, מהאפליקציה או מהמייל העסקי, והכול במקום אחד.
- טפסים – בחרו טמפלייט במהירות או בנו טופס משלכם מאפס. תוכלו לשלוח ללקוחות טופסי קליטה, טופסי ויתור וסקרים, והתשובות שלהם יישמרו באופן אוטומטי.
הודעות והתראות
- תזכורות במייל – ודאו שהלקוחות יידעו בדיוק מתי המפגשים שלהם מתקיימים.
- תזכורות ב-SMS – תזכורות ב-SMS יעזרו לכם לוודא שהשירותים שאתם מציעים מוזמנים עד למקסימום האפשרי.
אוטומציות
- אוטומציות עבור הזמנות – אוטומציות יכולות לעזור לכם לשמור על קשר עם הלקוחות ולוודא שהם יחזרו למפגשים נוספים, ישלמו על המפגשים ועוד, לדוגמה:
- תזכורת אוטומטית ל"הגיע הזמן להסתפר".
- שליחה אוטומטית של בקשות תשלום ללקוחות.
- אוטומציות מתקדמות ב-SMS באמצעות Omnisend (אפליקציית צד שלישי).
- אוטומציות WhatsApp באמצעות WhatsApp Notifications by MKP (אפליקציית צד שלישי).
מועדוני לקוחות
- מועדון לקוחות – הציעו לחברי האתר הנאמנים הטבות על ידי יצירת מועדון לקוחות.
החלטות עסקיות מושכלות בעזרת דוחות וניתוח נתונים
הדוחות של Wix Analytics יעזרו לכם לגבש תובנות על האתר ולקבל החלטות עסקיות חכמות. תוכלו לבחור איך להציג את הנתונים, לערוך את הדוחות כך שיתמקדו בנתונים שמעניינים אתכם, וליצור דוחות חדשים מאפס שיותאמו לדרישות שלכם.
- דוחות מכירות – דוחות המכירות של Wix Analytics יעזרו לכם לנתח את כל התשלומים שעוברים באתר.
- הזמנות – דוחות האנליטיקס של Wix Bookings יעזרו לכם לגלות נתונים שימושיים, כמו למשל הגידול בהזמנות שלכם לאורך זמן, מה השירותים הפופולריים ביותר שלכם והלקוחות המובילים שלכם.
- דוחות הזמנות וצוות יאפשרו לכם לבדוק את הביצועים העסקיים שלכם לאורך זמן.
- צפו בנתונים על כל הזמנה שקיבלתם בטווח תאריכים מוגדר.
- צפו בנתונים על חברי הצוות ועל המפגשים שהם מעבירים בפרק זמן מוגדר.
- שיווק ו-SEO – דוחות השיווק של Wix Analytics מספקים מבט מעמיק על מאמצי השיווק שלכם ועל השפעתם על העסק.
- דוחות טראפיק – עם דוחות הטראפיק של Wix Analytics תוכלו לגלות איך הגולשים מוצאים את האתר ומנווטים בו.
- התנהגות – דוחות ההתנהגות של Wix Analytics מראים איך אנשים מנווטים באתר ואילו פעולות הם מבצעים.
- חנויות – עקבו אחרי מלאי המוצרים, וגלו מה המוצרים הכי נמכרים אצלכם, כולל וריאציות של מוצרים.
- תוכניות למנויים מאפשרות לכם לייצר הכנסות אמינות יותר ולטפח נאמנות לקוחות.
- הנהלת חשבונות – צפו בכל הנתונים הכספיים שאתם צריכים לצורך הנהלת החשבונות.
ניהול חשבונות מסודר ויעיל עם אינטגרציות צד-שלישי
בעזרת שילוב של כמה אפליקציות חיצוניות ו-Wix Bookings תוכלו להפוך את הנהלת החשבונות שלכם לאוטומטית.
- התחברו אל QB באמצעות אפליקציית Quickbooks (אפליקציה חיצונית).
- התחברו ל-Xero באמצעות אפליקציית Xero (אפליקציית צד שלישי).