Wix Bookings: Güzellik Sektörü İşletme Sahipleri İçin Başlıca Yapılacaklar Listesi
8 dk.
Bu makalede
- Online Varlığınızı Oluşturun ve Büyütün
- İşletmenizi Başarıya Hazırlayın
- Online ve Şahsen Ödemelerinizi Wix Bookings ile Optimize Edin
- Günlük İş Yönetiminizi Kolaylaştırın
- Her Kanaldan Randevu Kabul Edin
- E-Ticaret Araçlarıyla Satışları En Üst Düzeye Çıkarın ve Gelirinizi Artırın
- Pazarlama Araçlarıyla Marka Görünürlüğünüzü ve Erişim Alanınızı Geliştirin
- Sorunsuz Bir Müşteri Deneyimi Sunun
- Raporlar ve Analizlerle Bilinçli İş Kararları Alın
- Üçüncü Taraf Entegrasyonlarla Muhasebe İşlemlerinizi Kontrol Altında Tutun
Wix Bookings, güzellik sektörü (ör. güzellik salonları, spa merkezleri, cilt ve saç tedavi klinikleri) profesyonellerinin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla tasarlanmış çok yönlü bir online randevu planlama platformu sağlar. Randevularınızı ve personelinizi yönetin, günlük operasyonlarınızı kolaylaştırın ve sıra dışı müşteri hizmetleri sunun. Böylece idari işlere daha az zaman ayırabilir ve tasarruf ettiğiniz zamanı işiniz ve müşterileriniz için harcayabilirsiniz.
Online Varlığınızı Oluşturun ve Büyütün
- Güzellik site şablonları - Wix Bookings'te güzellik işletmeleri için tasarlanmış bir dizi özel şablon bulunur: Saç Bakımı, Makyaj ve Kozmetik, Sağlık ve çok daha fazlası.
- AI site oluşturucu - Wix'in yapay zeka web sitesi oluşturma aracıyla birkaç kısa soruyu yanıtlayarak güzellik işletmenize ve özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir site oluşturabilirsiniz.
- Link Bio'da - Markanızın görünümünü ve tarzını yansıtan ücretsiz bir "Link Bio'da" sayfası oluşturun ve sosyal kanallarınızda kullanarak planlı randevuları artırın.
- Üye uygulaması - Spaces by Wix üye uygulamasıyla müşterilerinizin randevu planlama ve yönetme süreçlerini kolaylaştırın.
- Markalı uygulama - Uygulama mağazalarında kendi markalı uygulamanızı yayınlayarak gelir elde edin.
İşletmenizi Başarıya Hazırlayın
Özelleştirilebilir duyarlı randevu sayfalarıyla müşterilerin istedikleri zaman istedikleri yerden randevu almalarına olanak sağlayın. Çok hizmetli randevuları etkinleştirerek ve dinamik fiyatlandırma sunarak satışları artırın. Özelleştirilebilir çalışma saatleri, takvim senkronizasyonu ve personel izinleri gibi özelliklerle personel yönetimini basitleştirin.
- Online Randevular - Özel randevu sayfalarınızı kullanarak müşterilerinizin istedikleri zaman ve istedikleri yerden randevu almalarına olanak sağlayın.
- Çok hizmetli randevular - Müşterilerin çok hizmetli randevular oluşturmasına izin vererek satışları artırın.
- Randevu politikaları - Her hizmet için ayrı bir randevu ve iptal politikası belirleyin. Bu sayede en çok talep gören hizmetlerinizin doluluk oranını mümkün olduğunca yüksek tutabilirsiniz. Ayrıca "Randevu Talep Et" düğmesiyle randevu talepleri oluşturulmasına izin verebilirsiniz.
- Kaynaklar - Odalar, istasyonlar veya koltuklar gibi kaynaklar oluşturun ve ihtiyaç duyulan hizmetlere atayın. Böylece müşteriler randevu aldığında bu kaynaklar da otomatik olarak rezerve edilir.
- Çoklu konum - Tüm işletme konumlarınızı ekleyin ve yönetin.
- Personel bazlı dinamik fiyatlandırma - Her personel için farklı hizmet ücreti belirleyin.
- Konferans bağlantısı - Her personelin kendi video konferans hesabını bağlamasına izin verin.
Online ve Şahsen Ödemelerinizi Wix Bookings ile Optimize Edin
Wix Bookings ile ödeme süreçlerinizi basitleştirin. Afterpay gibi esnek seçenekler sunun ve POS çözümlerimizle şahsen ödemeleri kolaylaştırın. Faturalandırmayı basitleştirin, ödeme bağlantılarıyla ödeme talep edin, kayıtlı kredi kartı gibi kullanışlı yöntemler sunun ve çok daha fazlasını yapın.
Güvenli Ödeme Yöntemleri Bağlayın, Hizmet ve Ürünlerinizi Online Olarak Satın
- Online ödemeler - Müşterilerinizin Wix Payments ile web siteniz üzerinden peşin ödeme yaparak randevu almalarına olanak sağlayın.
- Wix ayrıca tercihlerinize ve konumunuza bağlı olarak çeşitli ödeme sağlayıcılarını destekler.
- Afterpay - Müşterilerin Afterpay ile taksitli ödeme yapmalarına izin verin.
Ödemeyi Şahsen veya Hizmetten Sonra Alın
- Wix POS Yazar Kasa - Telefonunuzu bir POS cihazına dönüştürerek müşterilerden seans ödemeleri alın.
- Mobil POS - Telefonunuzu POS cihazı olarak kullanın.
- Kayıtlı kredi kartı - Müşterilerin kredi kartı bilgilerini kaydederek sonraki randevularda pratik tahsilat yapın.
- Kredi kartı bilgileriyle manuel tahsilat - Müşterilerin kredi kartı bilgilerini girerek ödeme alın. Bu özellik telefonla alınan randevularda oldukça kullanışlıdır.
- Ödeme bağlantıları - Güvenli online ödemelere olanak sağlayan özgün ödeme bağlantısı URL'leri paylaşarak müşterilerinizden ödeme talep edin. Ödeme bağlantılarını e-posta, sosyal medya, SMS gibi kanallar üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca QR kodları oluşturabilir ve ödeme bağlantısı olarak gönderebilirsiniz.
- Faturalar - Saniyeler içinde profesyonel faturalar oluşturun ve gönderin. Müşterilerinizin ödeme yapabilmesi için faturanızı e-posta veya kısa mesajla iletebilirsiniz.
Randevuya Gelmeme Oranını Azaltmak İçin Depozito Alın
- Depozito tahsilatı - Müşterilerinizden hizmet bedelinin tamamını peşin almak yerine, rezervasyon yapılırken bir miktar depozito alabilir ve kalan tutarı hizmet sunulduktan sonra yüz yüze veya bir otomasyon aracılığıyla tahsil edebilirsiniz.
Günlük İş Yönetiminizi Kolaylaştırın
Personeli, programları, randevuları ve daha fazlasını dilediğiniz yerden yönetin. İşlerinizi organize bir şekilde yürütmek için tatil saatlerini bloke edin, katılımı takip edin ve toplantı notlarını yönetin.
Personelinizi Yönetin
- Personel yönetimi - Personelinizi sitenize ekleyin ve müşterileri/randevuları yönetmeleri için farklı roller ve izinler atayın .
- Çalışma saatleri - Personelinizin çalışma saatlerini ayarlayın ve pratik bir çalışma programı oluşturun.
- Personelin kişisel takvimlerini senkronize etme - Müsaitlik durumunuzu olabildiğince güncel tutmak için personelin kişisel takvimlerini sitenizin Randevu Takvimi ile senkronize etmesine izin verin.
- Tatil modu - Wix randevu takvimini kullanarak belirli zaman dilimlerini (kendiniz veya personeliniz için) bloke edebilirsiniz. "Meşgul" olarak işaretlenen bu zaman dilimleri randevulara kapatılır.
- Bordro yönetimi - Personelinizin ücret türünü belirleyin ve brüt bordro tutarını hesaplayın. Hizmet başına sabit ücret, katılımcı başına sabit ücret veya toplam seans fiyatına dayalı yüzde ücret seçenekleri arasından seçim yapın.
Randevularınızı Yönetin
- Takvim - Tek tıklamayla tüm hizmet bilgilerinizi kolayca görüntüleyin ve her çalışanın yaklaşan programını hızlıca gözden geçirerek müsaitliklerini kontrol edin. Randevu Takvimi filtrelerini kullanarak kendinize en uygun görünümü oluşturabilirsiniz.
- Katılım yönetimi - Randevu takviminizden her bir seans için kimin ödeme yaptığını veya kimin seansa gelip gelmediğini takip edebilirsiniz. Ayrıca gerektiğinde seansları iptal edebilir ve para iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
- Toplantı notları - İster yaklaşan bir randevuyla ilgili bir detayı kaydetmek ister gerçekleşen bir seansta neler olduğunu takip etmek amacıyla olsun, randevularınıza ve derslerinize kolayca not ekleyebilirsiniz. Bu özellik düzenli müşterilerle güçlü bağlar kurmak açısından son derece kullanışlıdır.
- Randevu listesi - Kontrol panelinizdeki Randevu Listesi'ni kullanarak sitenizdeki tüm randevu hareketlerini inceleyin ve takip edin. Geçmiş, mevcut ve gelecekteki randevuları incelemek için farklı filtreler ve arama parametreleri ekleyebilirsiniz.
- Wix uygulaması - İşinizi mobil cihazınızı kullanarak her an her yerden yönetin. Wix uygulamasıyla hizmet planlama, ödemeleri işleme, pazarlama, form yönetimi ve analizler dahil olmak üzere işletmenizi her yönüyle takip edebilirsiniz.
Her Kanaldan Randevu Kabul Edin
Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Kanalları sekmesini kullanarak hizmetlerinizi sosyal medyada paylaşma şeklinizi ayarlayın.
- Instagram ve Facebook 'Rezervasyon' düğmeleri ekleyin.
- Google ile Rezervasyon'u kullanarak doğrudan Google aramalar üzerinden rezervasyon alın.
- ClassPass'i Bookings işletmenize entegre ederek daha fazla müşteri çekin.
- Paylaşılabilir bağlantılar - Müşterilerinizin hizmetlerinizde yer ayırtmalarını kolaylaştırmak için hizmet sayfalarınıza, üyeliklerinize ve paketlerinize paylaşılabilir bağlantılar ekleyin.
E-Ticaret Araçlarıyla Satışları En Üst Düzeye Çıkarın ve Gelirinizi Artırın
Wix'in e-ticaret araçlarıyla online satışlarınızı artırın. Wix Stores uygulaması ile ürünlerden üyeliklere uzanan geniş bir çerçevede alışveriş sepeti işlevselliği ve dijital hediye kartları gibi temel özellikler elde ederek gelirinizi ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
- Hizmet ve ürün satışı yaptığınız online mağazanızı yönetin - Wix Stores'u Bookings sitenizle entegre ederek şık ve profesyonel bir online mağaza oluşturmak ve e-ticaret işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan tüm araçlara erişebilirsiniz.
- Sepet - Müşteriler ödeme aşamasından önce sepetlerine birden fazla hizmet ve ürün ekleyebilirler.
- Hediye kartları - Sitenizde dijital hediye kartları sunarak satışlarınızı artırın.
- Ücretli abonelik planları ve Üyelikler - Wix Ücretli Abonelik Planları uygulamasıyla üyelikler ve paketler sunarak müşteri sadakatini artırın. Müşteriler indirimli fiyatlardan yararlanır ve siz daha öngörülebilir bir gelir akışına sahip olursunuz.
- Dersler ve kurslar - Güzellik dersleri/kursları sunarak işlerinizi bir üst seviyeye taşıyın. Online Programlar üzerinden online veya yüz yüze dersler/kurslar sunabilir ya da kaydedilmiş videolar yayınlayabilirsiniz.
- Yukarı satış ve Çapraz Satış - Reconvert adlı üçüncü taraf uygulamayı kullanarak ödeme adımına yukarı satış ekleyin.
Pazarlama Araçlarıyla Marka Görünürlüğünüzü ve Erişim Alanınızı Geliştirin
Wix'in sunduğu SEO optimizasyonu, blog yayınları, e-posta kampanyaları ve sosyal medya reklamcılığı gibi pazarlama araçlarıyla marka görünürlüğünüzü artırın ve daha fazla müşteri çekin.
SEO ve İçerik Pazarlama
E-Posta Pazarlama
E-posta pazarlama - Wix E-posta Pazarlama aracını kullanarak profesyonel e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun, gönderin ve yönetin.
Sosyal Medya ve Reklamcılık
- Sosyal paylaşım - Sosyal Medya Pazarlaması paylaşımlarınızı kolayca oluşturun, özelleştirin ve seçtiğiniz sosyal medya kanallarında hedef kitlenizle paylaşın.
- Google Reklamları - Wix Google Reklamları ile doğrudan sitenizin kontrol panelinden reklam kampanyaları oluşturun.
- Facebook ve Instagram reklamları - Wix Facebook Reklamları ile Facebook ve Instagram'da dinamik reklam kampanyaları yürütün.
Markalaşma
- Logo oluşturucu - Yapay zeka logo oluşturucumuzu kullanarak dakikalar içinde özgün bir marka logosu oluşturun.
- Kartvizit oluşturucu - Wix Kartvizit Oluşturucu ile profesyonel bir kartvizit oluşturun. Kişiselleştirilmiş logo tasarımınızı tüm dünyaya gösterin.
- QR kodu oluşturucu - Hiçbir ücret ödemeden özel QR kodları oluşturun ve sitenize online trafik çekmek, faydalı bilgiler paylaşmak ve satışlarınızı artırmak için kullanın.
- Açılış sayfası oluşturucu - Ürün lansmanları, promosyonlar ve diğer işletme ihtiyaçlarınız için trafik, müşteri ve satış sağlayan etkili açılış sayfaları oluşturun.
Ek Pazarlama Araçları
Sorunsuz Bir Müşteri Deneyimi Sunun
Tek bir yerden otomatik müşteri profilleri oluşturun, müşteri bildirimleri gönderin, notları ve müşteri verilerini kaydedin.
- CRM - CRM araçları yelpazemizle müşteri ilişkileri yönetiminizi ve iletişiminizi kolaylaştırın. Ayrıca bireysel müşterilerinizin randevu, satış ve hareket geçmişini inceleyebilirsiniz.
- Sözleşmeler, belgeler veya başka dosyalar ekleyin.
- Kişi listelerini içe aktarın.
- Wix Gelen Kutusu - Site sohbeti, uygulama veya iş e-postası yazışmalarını tek bir yerden yöneterek müşterilerle iletişim halinde kalın.
- Formlar - Hazır form şablonları arasından seçim yapın veya sıfırdan kendi özel formunuzu oluşturun. Müşterilerinize yasal feragatnameler, başvuru formları, anketler gönderin. Müşteri yanıtları otomatik olarak kaydedilir.
Bildirimler
- Hatırlatma e-postaları - Müşterilere yaklaşan seanslarını hatırlatın.
- Hatırlatma SMS'leri - Doluluk oranlarınızı en üst düzeye çıkarmak için hatırlatma SMS'leri gönderin.
Otomasyonlar
- Bookings otomasyonları - Otomasyonlar müşterilerinizle iletişimde kalma, tekrar gelmelerini teşvik etme, seans ödemeleri yapmalarını sağlama gibi eylemleri gerçekleştirmenize yardımcı olabilir. Örneğin:
- "Yeni saç kesim zamanınız geldi" şeklinde otomatik hatırlatma gönderebilirsiniz.
- Müşterilere Otomatik Ödeme Talepleri gönderebilirsiniz.
- Omnisend adlı üçüncü taraf uygulama ile gelişmiş SMS otomasyonları oluşturun.
- WhatsApp notifications by MKP adlı üçüncü taraf uygulama ile WhatsApp otomasyonları oluşturun.
Sadakat Programları
- Sadakat programları - Tekrar gelen site üyelerini ödüllendirmek için bir sadakat programı oluşturun.
Raporlar ve Analizlerle Bilinçli İş Kararları Alın
Wix Analytics Raporları ile siteniz hakkında öngörü sahibi olun ve bilinçli iş kararları verin. Verilerinizi nasıl görüntüleyeceğinizi seçebilir, sizi daha çok ilgilendiren verilere odaklanmak için raporlarınızı özelleştirebilir ve sıfırdan yeni raporlar oluşturabilirsiniz.
- Satış raporları - Wix Analytics tarafından hazırlanan satış raporları siteniz üzerinden yapılan tüm ödemeleri analiz etmenize yardımcı olur.
- Randevular - Wix Analytics Randevular raporları ile randevularınızın zaman içindeki artışı, en popüler hizmetleriniz ve en iyi müşterileriniz gibi faydalı verileri keşfedin.
- Randevular ve Personel Raporları, işletme performansınızın zaman içindeki gelişimini incelemenize olanak tanır.
- Belirli bir tarih aralığında aldığınız randevulara ait verileri görüntüleyin.
- Personel üyelerine ve seçilen bir zaman diliminde yönettikleri seanslara ilişkin verileri görüntüleyin.
- Pazarlama ve SEO - Wix Analytics Pazarlama raporları, pazarlama çabalarınızın işletmenizi nasıl etkilediğine dair ayrıntılı bir bakış sunar.
- Trafik raporları - Wix Analytics trafik raporlarını kullanarak ziyaretçilerin sitenizi nasıl bulduğunu ve sitenizde neler yaptıklarını öğrenebilirsiniz.
- Davranış - Wix Analytics Davranış raporları, ziyaretçilerin sitenizde nasıl gezindiklerini ve hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini gösterir.
- Mağaza - Ürün stok durumunu takip edin ve en çok satan ürünlerinizi / varyantlarınızı görün.
- Üyelikler ve Ücretli abonelik planları, daha istikrarlı bir gelir akışı elde etmenize ve müşteri sadakati oluşturmanıza olanak sağlar.
- Muhasebe - Muhasebe işlemleriniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm finansal rakamları görüntüleyin.
Üçüncü Taraf Entegrasyonlarla Muhasebe İşlemlerinizi Kontrol Altında Tutun
Çeşitli üçüncü taraf uygulamalarını Wix Bookings ile entegre ederek muhasebe işlemlerinizi otomatikleştirin.
- Quickbooks uygulaması (üçüncü taraf uygulama) üzerinden QB’ye bağlanın.
- Xero uygulaması - Bu üçüncü taraf uygulama ile Xero'ya bağlanın.