Wix Bookings: Randevu Rezervasyonları için Onay Gerektirme
3 dakikalık okuma
Müşterilerin hemen randevu almalarına izin vermek yerine onlardan size rezervasyon talepleri göndermelerini isteyebilirsiiz. Bu sayede her gün ders ve kurs saatleri dışındaki programınızın kontrolünü elinizde tutabilirsiniz.
Birisi randevu almak istediğinde bir bildirim alırsınız. Ardından isteği kabul edebilir veya reddedebilir ya da farklı bir zaman önerebilirsiniz. Müşteriniz bunun ardından yanıtınızı alır.
Önemli:
Müşteriler sadece randevu rezervasyonu talep edebilir, ders veya kurs rezervasyonu talep edemez.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Randevular için onayın etkinleştirilmesi
Randevularınız için onay gerektirerek her gün programınızın kontrolünü elinizde tutun. Bu şekilde, belirli bir günde hizmet verebileceğiniz kadar müşteri kabul edebilirsiniz.
Önemli:
- Müşteriler, onayınızı gerektiren randevular için online ödeme yapamaz.
- Hizmetin bir üyeliğe veya pakete bağlı olması durumunda bu seçenek kullanılamaz.
Randevu onayını etkinleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Hizmetleri sekmesine gidin.
- Varolan bir randevuyu seçin veya yeni bir hizmet oluşturmak için Yeni Hizmet Ekle'ye tıklayın.
- Altta, Ek Ayarlar'ın yanındaki
simgesine dokunun. - Online rezervasyon Tercihleri geçiş düğmesini etkinleştirin.
- Randevu isteklerini manuel olarak onaylayın veya reddedin seçeneğini işaretleyin.
- Birden çok müşteri aynı zaman dilimi için talep gönderebilir geçiş düğmesine tıklayın:
- Etkin: Bir müşteri belirli bir gün ve saat için bir rezervasyon isteği gönderdiğinde, siz rezervasyonu onaylayana kadar zaman aralığı müsait durumda kalır.
- Devre Dışı: Bir müşteri belirli bir gün ve saat için bir rezervasyon talebi gönderdiğinde, zaman aralığı müsaitlikten çıkar.
- Kaydet'e tıklayın.
- Randevu tercihlerinizi güncellemek için üst kısımdaki Kaydet seçeneğine tıklayın.
Müşteriler nasıl rezervasyon talebinde bulunabilir?
Müşteriler bir randevu hizmetini görüntülediğinde, "Hemen Randevu Yaptır" düğmesi yerine "Randevu Talep Et" düğmesini görür.
Tıklayıp bir tarih ve saat seçtikten ve randevu formunu doldurduktan sonra müşterinizin randevu talebini onaylaması gerekir. Ardından, talebin gönderildiğine dair bir e-posta alırlar.
Not:
Müşteriler onay gerektiren randevular için online ödeme yapamazlar.
Taleplere yanıt verme
Bir randevu talebi aldığınızda, e-posta yoluyla ve kontrol panelinizde bilgilendirilirsiniz. Bekleyen randevunun, programınızın geri kalanına uygun olup olmadığını görebilmeniz için randevu takviminizde de görünür.
Bir talebe yanıt vermek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Bekleyen randevuya tıklayın.
- Şu seçeneklerden birini seçin:
- Talebi onaylamak için: Onayla'ya tıklayın.
- Onaylamadan önce değişiklik yapmak için:
- Yeniden Planlayarak Onayla'ya tıklayın.
- Rezervasyon personelini, tarihini veya saatini değiştirin.
- (İsteğe bağlı) Kendiniz için bir not girin (müşteri tarafından görülmez).
- Katılımcıyı e-postayla bilgilendir onay kutusunu seçin veya seçimini kaldırın.
- (Seçildiğinde) Müşterinize randevu bilgilerinin neden değiştirildiğini açıklayan bir mesaj ekleyin.
- Kaydet'e tıklayın.
- İsteği reddetmek için:
- Reddet düğmesine tıklayın.
- Müşteriye e-posta ile bildirim gönder onay kutusunu seçin veya seçimini kaldırın.
- (Seçildiğinde) Müşterinize randevunun neden reddedildiğini açıklayan bir mesaj ekleyin.
- Evet, Seansı Reddet'e tıklayın.
Sırada Ne Var?
Bir randevu talebini onayladığınızda veya reddettiğinizde, müşterinize rezervasyonun durumu hakkında bilgi veren bir e-posta gönderilir.
Not:
Müşterilere gönderilen e-postaların metnini özelleştirirseniz onay gerektiren randevular için güncellenen metin gönderilmez.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|