Wix Yardım Merkezi
    Ana Sayfa
  1. İşletmenizi Yönetme
  2. İşletme Çözümleri ve Uygulamalar
  3. Wix Bookings
  4. E-postalar, SMS'ler ve Promosyonlar
    5. Wix Bookings: Giden Müşteri E-postalarını Yönetme

Wix Bookings: Giden Müşteri E-postalarını Yönetme

5 dakikalık okuma
Wix Bookings ile müşterilerinize hangi e-posta bildirimlerinin gönderileceğini belirleme olanağına sahip olursunuz. 
Üç tür giden müşteri e-postası bu kapsama dahildir: onay, iptal ve hatırlatma e-postaları.
Bu e-postaları sitenizin kontrol panelinden yöneterek ve özelleştirerek gerekli tüm bilgileri içermelerini sağlayabilirsiniz. Bu özellik müşteri iletişiminizi kolaylaştırmanıza ve markanızın tarzını korumanıza olanak sağlar.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:

Giden müşteri e-postası türleri

Siz veya müşterileriniz hizmetlerinizle ilgili belirli bir eylemde bulunduğunuzda site kontrol panelinizden gönderdiğiniz birkaç tür giden müşteri e-postası vardır. Bu otomatik e-postalar varsayılan olarak etkin olarak ayarlanmıştır ama devre dışı bırakmak için herhangi bir otomasyonun yanındaki geçiş düğmesini devre dışı bırakabilirsiniz. 
  • Randevu alan müşterilere e-posta onayı gönderin
  • Randevuları iptal edildiğinde müşterilere bildirim gönderin
  • Müşterilere yaklaşan seanslarını hatırlatın
  • Müşterilere randevularında yapılan değişiklikleri bildirin
  • Kursunda değişiklik olan müşterileri bilgilendirin
  • Randevularının onay beklediğini müşterilere bildirin
  • Randevu talebinin onaylandığını müşterilere bildirin
  • Randevu talebinin reddedildiğini müşterilere bildirin
Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Giden müşteri e-postalarınızı yönetme

Kontrol panelinden otomatik e-posta gönderimini yöneterek müşterilerinizi yaklaşan randevuları hakkında bilgilendirin. 

Giden müşteri e-postalarınızı yönetmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Ayarları sayfasına gidin.
  2. E-postalar ve SMS bildirimleri'ne tıklayın.
  3. Etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istediğiniz e-posta bildirimlerinin yanındaki geçiş düğmesini seçin. 
Kontrol panelinin Randevu ayarları bölümünde iki etkin ve bir devre dışı bırakılmış e-posta otomasyonunu gösteren bir ekran görüntüsü.

Giden müşteri e-postalarınızı özelleştirme

Tüm otomatik e-postalarınızı markanıza ve tarzınıza uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. E-posta içeriğini müşterilerinize yönelik olarak kişiselleştirmek ve daha bilgilendirici hale getirmek için metin, görüntü, video ve daha fazlasını ekleyebilirsiniz. 
Notlar:
  • Hazır e-posta otomasyonlarının yalnızca belirli bölümlerini özelleştirebilir veya düzenleyebilirsiniz. Bunun amacı önemli seans bilgilerinin müşterilerinize kesintisiz olarak iletilmesini sağlamaktır. 
  • Otomatik e-postalarınızda ana görsel olarak hizmeti oluştururken seçtiğiniz görüntü kullanılır. 
  • Otomatik Wix e-postalarınızı özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Giden müşteri e-postalarınızı özelleştirmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Ayarları sayfasına gidin.
  2. E-postalar ve SMS bildirimleri'ne tıklayın.
  3. Özelleştirmek istediğiniz otomasyonun üzerine gelin. 
  4. Otomasyonun yanındaki Düzenle'ye tıklayın. 
  5. (Yalnızca hatırlatma e-postaları için) Zamanlama'nın yanındaki Düzenle'ye tıklayın ve e-postaların zamanlamasını ayarlayın. 
  6. Sayfayı aşağı kaydırarak 1. Eylem'e gelerek neyi özelleştirmek istediğinizi seçin:
7.  Kaydet'e tıklayın.
Wix Bookings otomatik e-postalarınız için e-posta türünün ve alıcılarının nasıl ayarlanacağını gösteren bir ekran görüntüsü.
Yanıt e-posta adresi hakkında önemli bilgiler:
  • Gmail veya Yahoo gibi herkese açık e-posta hizmetlerinden gönderilen otomatik e-postaların spam veya reklam kategorisine girme olasılığı yüksektir. Kimliği doğrulanmış bir adres (ör. siz@işletmeniz.com) kullanmanız daha doğru olur.
  • Genel bir alan adı kullanıyorsanız (ör. ornek@gmail.com), Wix, e-postanızı kendi kimliği doğrulanmış adresimiz aracılığıyla yönlendirir. Endişelenmeyin: alıcıların gelen kutularında yalnızca adınız ve konu satırınız görünür ve gönderdikleri yanıtlar doğrudan gelen kutunuza düşer.
  • Yanıt e-posta adresinizi onaylamanız istenebilir. Böyle bir durumda gelen kutunuza ilgili talimatların bulunduğu bir e-posta gelir.

Giden müşteri e-postalarınıza değişkenler ekleme

Dinamik değerler olarak da bilinen değişkenler, her kullanıcıya kendi verilerine dayalı özgün bilgiler gösteren kod parçalarıdır. 
E-postanıza kişiselleştirilmiş metinler (ör. kişilerin isimleri) veya iş ilişkinize dair bilgiler (ör. fiyat teklifi, ürün adları, vb.) eklemek için değişkenleri kullanabilirsiniz.

Giden e-postalarınıza değişkenler eklemek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Ayarları sayfasına gidin.
  2. E-postalar ve SMS bildirimleri'ne tıklayın.
  3. İlgili otomasyonun üzerine gelin ve Düzenle'ye tıklayın.
  4. E-Posta Oluşturun altından Düzenle'ye tıklayın. 
  5. Dinamik değeri eklemek istediğiniz yeri seçin:
    • E-posta konu satırı: 
      1. Konu satırının yanındaki Düzenle'ye tıklayın.
      2. Konunun altındaki + Dinamik Değer'e tıklayın ve açılır menüden ilgili değerleri seçin. Örneğin, bir iptal e-postası gönderirken, müşterinin iptal edilen randevuyu ilk planladığı tarih olan oluşturma tarihini dahil etmek isteyebilirsiniz. 
      3. Yedek metni girin. Müşteriler, seçtiğiniz dinamik değer için kullanılabilir veri olmadığında bu metni görür.
      4. Ekle'ye tıklayın. 
      5. (İsteğe bağlı) Önizleme metin alanına tıklayın ve alıcının gelen kutusunda konu satırından sonra görünmesini istediğiniz metni girin. 
        Not: Önizleme metninize bir değer eklemek için + Dinamik Değer'e tıklayabilirsiniz. 
      6. Kaydet'e tıklayın. 
        A screenshot showing how to add a dynamic value to your email automation.
    • E-posta içeriği: 
      1. İlgili metin alanına tıklayın. 
      2. Soldaki Metni Özelleştirin panelinde + Dinamik Değer Ekle'ye tıklayın.
      3. Açılır menüden bir değer seçin.
      4. (İsteğe bağlı) Seçilen değişken için geçerli bir veri olmaması durumunda kullanılacak bir yedek metin girin. Örneğin, müşterinin adının bilinmemesi durumunda "değerli müşteri" olarak hitap edebilirsiniz.
      5. Ekle'ye tıklayın. 
  6. E-postanızı özelleştirmeyi tamamladığınızda, sağ üstteki Kaydet ve Devam Et'e tıklayın.
  7. (İsteğe bağlı) Bir önizleme oluşturmak ve kendinize bir test e-postası göndermek için Diğer Eylemler açılır menüsüne tıklayın ve Önizle ve test et'i seçin.
    1. Test E-postası Gönder'e tıklayın.
    2. Test e-postası için ilgili bilgileri girin. 
    3. Gönder'e tıklayın. 
    4. Tamam'a tıklayın. 
    5. En üstteki Düzenlemeye Geri Dön'e tıklayın. 
  8. E-postanıza değişken eklemeyi tamamlamak için Kaydet ve Devam Et'e tıklayın. 
  9. Üstteki Kaydet'e tıkla.

SSS

Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.

Bu içerik yardımcı oldu mu?

|
Bu makalede
  • Giden müşteri e-postası türleri
  • Giden müşteri e-postalarınızı yönetme
  • Giden müşteri e-postalarınızı özelleştirme
  • Giden müşteri e-postalarınıza değişkenler ekleme
  • SSS