Wix Bookings: Randevu Katılımcılarını Yönetme
3 dakikalık okuma
Randevu takviminizde bir randevu seansı için kimin ödeme yaptığını veya kimin seansa gelip gelmediğini takip edebilirsiniz. Ayrıca gerektiğinde seansları iptal edebilir ve para iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Katılımı işaretleme
Randevu takviminizde seans katılımını işaretleyin. Katılım durumunu takip etmek randevu hizmetlerinizi nasıl sunmanız gerektiği konusunda kararlar almanıza yardımcı olabilir.
Randevu katılımını işaretlemek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi'ne gidin.
- Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
- Katılım açılır menüsüne tıklayın ve seçim yapın:
- Yer Ayırttı: Müşteriniz seans için yer ayırttı ama henüz gelmedi.
- Katıldı: Müşteriniz seansa geldi ve giriş kaydı yaptı.
- Gelmedi: Müşteriniz seansa gelmedi.
Ödeme durumunu güncelleme
Ödeme aldığınız müşterilerin ödeme durumlarını değiştirin. Müşteri depozitoyu online olarak ve geri kalanı şahsen ödemiş olsa bile aynı adımları izleyerek seansı "Ödendi" olarak işaretleyebilirsiniz.
Seansı "Ödendi" olarak işaretlemek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi'ne gidin.
- Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
- Ödeme Alın açılır menüsüne tıklayın.
- Ne yapmak istediğinizi seçin:
- Kredi kartıyla ödeme alma: Bir müşterinin kredi kartından manuel olarak ödeme alın.
Not: Kredi kartı ödemelerini destekleyen bir ödeme sağlayıcısı bağladığınızdan emin olun. - Faturayala ödeme alma: Bir müşteriyi faturayla ücretlendirin.
- Ödendi olarak işaretleme: Müşteri size ödeme yapıyorsa bu seçeneği tercih edin.
Not: Bu işlem geri alınamaz.
- Kredi kartıyla ödeme alma: Bir müşterinin kredi kartından manuel olarak ödeme alın.
İptal edilen randevular için para iadesi yapma
Ödeme sağlayıcınız gerekli sistem desteğini veriyorsa, Randevu Takvimi üzerinden iptal ettiğiniz randevularda tam para iadesi yapabilirsiniz.
Para iadesi yapmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi'ne gidin.
- Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
- Seansı İptal Et'e tıklayın.
- Para iadesi yap onay kutusunu işaretleyin.
- Seansı İptal Et'e tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Müşterinize randevuyu iptal ettiğinizi bildirmek için İptal e-postası gönder onay kutusunu işaretleyin.
- İadeyi Onayla'ya tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Müşteriye tam para iadesi yaptığınızı bildirmek için İade e-postası gönder onay kutusunu işaretleyin.
İpucu:
Ayrıca Siparişler sekmenizde ilgili randevuya giderek kısmi para iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri bilgilerini yönetme
Randevu Takviminde herhangi bir randevu alan kişiye tıklayarak kişi kartını görüntüleyebilirsiniz. Kişi kartında müşterinizin önceki randevularını görebilir, sizinle paylaştıkları önemli dosyaları ekleyebilir ve müşteriyle ilgili bilgi notları kaydedebilirsiniz. Ayrıca müşterinizle sohbet başlatarak hizmet bağlantıları ve kupon kodları gönderebilirsiniz.
Müşteri bilgilerini yönetmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi'ne gidin.
- Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
- Kişi kartını açmak için müşterinizin adına tıklayın.
- Mevcut seçenekleri kullanarak müşteri bilgilerini yönetin:
- İletişim bilgilerini güncelleyin.
- Müşteriyi doğru şekilde sınıflandırmanıza yardımcı olacak etiketler ekleyin.
- Müşterinin sağladığı Sağlık Feragatnamesi gibi önemli belgeleri kişi kartına iliştirmek için Dosya Ekle'ye tıklayın.
- Müşterinin randevu geçmişini görmek için Tüm Randevuları Göster'e tıklayın.
- Müşteriyle ilgili takip etmeniz gereken hususları veya müşteri hakkındaki ek bilgileri not etmek için Not Ekle'ye tıklayın.
- Kişiyi bir iş akışına bağlayın.
- Sohbet başlatın, farklı türlerde kuponlar sunun ve müşterinin randevu almasını kolaylaştıran hizmet bağlantıları paylaşın.
- Fatura gönderin.
- Fiyat teklifi gönderin.
- Müşteri için yeni randevu oluşturun.
Not: Kullandığınız Wix özelliklerine bağlı olarak daha fazla seçenek görebilirsiniz.
İpucu:
Müşteri bilgilerini görüntüleme ve düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|