Wix Gelen Kutusu: Wix Gelen Kutusu Kanalları Hakkında
2 dk.
Bu makalede
- Tüm mesajlarınızı aynı yerden yönetin
- Yanıt sürenizi hızlandırın
- Kişilerinizin nereden geldiğini anlayın
- Gelen kutunuzu yönetme sorumluluğunu paylaşın
Gelen tüm mesajları otomatik olarak Wix Gelen Kutunuza yönlendirmek için bir kanalı Wix Gelen Kutusu'na bağlayın. Örneğin, Facebook kanalını bağlarsanız, müşterilerinizin Facebook sayfanız aracılığıyla size gönderdiği tüm mesajlar Wix Gelen Kutunuzda görünür.
Mesajları görüntülemek ve yanıtlamak için tek bir arayüz kullanmak, iletişim sürecinizi daha verimli hale getirir. Müşteri etkileşimlerinizi düzenli ve daha kolay yönetilir tutar ve platformlar arasında geçiş yapmanızı engeller.
Hemen başlayın.
Yeni kanallara bağlanmak için İletişim Kanalları sayfanıza erişin.
Tüm mesajlarınızı aynı yerden yönetin
Wix Gelen Kutusu'na eriştiğinizde, bağlı tüm kanallardan gelen mesajları görürsünüz. Bir mesajı yanıtlamak veya yeni bir mesaj oluşturmak istediğinizde kanalınızı seçmeniz gerekir.
Örneğin, müşteriniz Instagram üzerinden iletişime geçtiyse, yanıtınızı Instagram Messenger hesabına göndermeyi seçin. Önemli bir dosya gönderiyorsanız, kanalı e-posta olarak değiştirebilirsiniz.
Kanalların bağlantısını istediğiniz zaman bağlantısını kesebilir ve yeniden bağlayabilirsiniz. İletişim kanallarını nasıl bağlayacağınızı öğrenin.
Daha fazla Wix Gelen Kutusu entegrasyonuna mı ihtiyacınız var?
- Wix Chat'i sitenize eklediğinizde, mesajlar da otomatik olarak gelen kutunuza yönlendirilir. Ayrıca bir gönderim gerçekleştiğinde Wix Forms'un gelen kutunuza bir bildirim göndermesini sağlayan bir otomasyon ayarlayabilirsiniz.
- Viber, Apple Business Chat ve Yelp gibi uygulamalarla entegrasyon talep etmek için bizimle iletişime geçin.
Yanıt sürenizi hızlandırın
Tüm mesajlarınıza tek bir arayüz üzerinden erişmek, bilgi aramayı hızlı ve kolay hale getirir. Önceki mesajlara kolayca referans verin, metin kopyalayıp yapıştırın ve kayıtlı yanıtları kullanarak en sık sorulan sorguları yanıtlayın.
Siteler arasında geçiş yapmak zorunda kalmayarak zamandan tasarruf edin ve ziyaretçi etkileşimlerinin kaçırılması riskini en aza indirin.
Kişilerinizin nereden geldiğini anlayın
Wix Gelen Kutusu'nda, mesajlarınızın nereden geldiğini tam olarak görebilirsiniz. İlgili kişileri bilgilendirmek için bunu kullanın. Örneğin, müşterileriniz Facebook aracılığıyla sıklıkla gönderim bilgileri hakkında sorular soruyorsa, bu bilgiyi Facebook sayfanıza ekleyin.
Gelen kutunuzu yönetme sorumluluğunu paylaşın
Tüm gönderilenlerin tek bir yerde olması, gelen kutusu sorumluluklarını devretmenizi kolaylaştırır. Aynı şekilde gelen kutusuna ortak çalışanlar ekleyerek Wix Gelen Kutunuza giderek mesajları görüntülemelerine ve yanıtlamalarına olanak sağlayın. Ekip genelinde bildirimleri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir veya her ekip üyesinin kendi bildirimlerini yönetmesine izin verebilirsiniz.
