Wix Gelen Kutusu: Mesaj Gönderme ve Öge Ekleme
6 dakikalık okuma
Wix Gelen Kutusu, müşterilerinize doğrudan mesaj göndermenize ve ögeler eklemenize olanak tanır. Bu, iletişimi daha verimli ve kişiselleştirilmiş hale getirerek müşteri ilişkilerinizi geliştirmenize yardımcı olur. Aynı platform üzerinden ekler, ödeme talepleri, kuponlar ve ürün/hizmet bağlantıları gönderebilirsiniz. Ayrıca, kayıtlı yanıtları kullanarak yanıt sürenizi hızlandırabilirsiniz.
Bir ürün hakkında soru soran bir müşteri düşünün. Tek bir sorunsuz etkileşimde hızlı bir şekilde ayrıntılı bilgilerle yanıt verebilir, ürün kataloğunu ekleyebilir ve hatta ödeme talebi gönderebilirsiniz. Bu yalnızca zamandan tasarruf etmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyimini geliştirerek satın alma olasılıklarını artırır.
Bu makalede öğrenecekleriniz:
Mesaj gönderme
Wix Gelen Kutusu ekranından ayrılmak zorunda kalmadan kişilerinize e-posta ve sohbet yoluyla, hatta Facebook ve SMS gibi ek kanallar üzerinden mesaj gönderebilirsiniz. Wix Gelen Kutusu kanalları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Not:
Kullanabileceğiniz kanallar ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.
Mesaj göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
- Mevcut konuşmalardan birini seçin veya yeni bir konuşma başlatmak için sağ üstteki Oluştur'a tıklayın.
- Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.
- Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
Not: Mesajınıza ögeler ekledikten sonra gönderim kanalını değiştirmeye (ör. e-posta yerine sohbet yoluyla göndermeye) karar verirseniz ekli ögeler kaybolur ve bunları yeniden eklemeniz gerekir. - Gönder'e tıklayın.
Not:
Gmail'i Wix Gelen Kutunuza bağlamadıysanız veya bir iş e-postası satın almadıysanız kişilerinize gönderdiğiniz mesajlarda "[mesaj kimliği]@[crm].wix.com" gibi bir gönderen adresi yer alacaktır. altında.
Kayıtlı yanıt gönderme
'Hoş geldiniz' mesajı gibi sık kullanılan mesajlara ve para iade politikası gibi genel bilgilere kolay erişim sağlamak için kayıtlı yanıtlar oluşturun.
Kayıtlı yanıt oluşturmak veya göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
- Mevcut konuşmalardan birini seçin veya yeni bir konuşma başlatmak için sağ üstteki Oluştur'a tıklayın.
- Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.
- Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır. - Kaydedilen Cevaplar simgesine
tıklayın. - Ne yapmak istediğinizi seçin:
- Kayıtlı yanıt oluşturun:
- Kayıtlı yanıt panelini kaydırarak en sağdaki Kayıtlı Yanıt Oluştur seçeneğine tıklayın.
- Kayıtlı yanıtınıza bir ad verin.
- Mesajınız alanına yanıt metninizi girin.
- Oluştur'a tıklayın.
- Yeni oluşturduğunuz yanıtın üzerine gelin ve Bunu kullan'a tıklayın.
- Mevcut kayıtlı yanıtlardan birini gönderin:
- Kullanmak istediğiniz yanıtın üzerine gelin.
- Bunu kullan'a tıklayın.
- Kayıtlı yanıt oluşturun:
- Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.
İpucu:
Kaydedilmiş bir yanıtı düzenlemek için üzerine gelip Düzenle simgesine 
veya listenizden kaldırmak için Sil simgesine 
tıklayın.
veya listenizden kaldırmak için Sil simgesine tıklayın.Ödeme talep etme
Uygun bir ödeme bağlantısı paylaşmak için bir ödeme talebi gönderin. Kişiniz bu ödemeyi yapmak için kredi kartını veya PayPal hesabını kullanabilir.
Ödeme talep etmek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
- Mevcut konuşmalardan birini seçin veya yeni bir konuşma başlatmak için sağ üstteki Oluştur'a tıklayın.
- Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.
- Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır. - Ödeme talep et simgesine
tıklayın. - Miktarı belirleyin ve talebiniz için kısa bir açıklama yazın.
- İstek Gönder'e tıklayın.
Wix Gelen Kutusu üzerinden ödeme kabul etmeye hazır olduğunuzdan emin olun:
Sitenize bir ödeme yöntemi bağlayın
Kupon gönderme
Ürün ve hizmet satışlarınızı artırmak için mağaza indirimi veya ücretsiz kargo gibi avantajlar sunan kuponlar oluşturun.
Kupon göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
- Mevcut konuşmalardan birini seçin veya yeni bir konuşma başlatmak için sağ üstteki Oluştur'a tıklayın.
- Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.
- Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır. - Kuponlar simgesine tıklayın.
- Aşağıdaki seçeneklerden birini yapın:
- Yeni bir kupon oluşturun:
- + Yeni Kupon'a tıklayın.
- Sunmak istediğiniz kupon türünü seçin.
- Kupon ayrıntılarınızı girin (kod, ad, vb.).
- Hazır olduğunuzda, sağ alttaki Kupon Oluştur'a tıklayın.
- Yeni oluşturduğunuz kupona tıklayarak mesajınıza ekleyin.
- Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.
- Mevcut kuponlardan birini gönderin:
- İlgili kupona tıklayarak mesajınıza ekleyin.
- Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.
- Yeni bir kupon oluşturun:
Not:
Eklediğiniz kuponlar düz metin olarak gönderilir.
Bir mağaza ürününe bağlantı gönderme
Kullanıcıların ürün seçmesine yardımcı olmak veya yeni ürünleri tanıtmak için ürün bağlantıları gönderin.
Not:
Ürün bağlantılarını göndermek için sitenize Wix Stores eklemeniz gerekir.
Bir mağaza ürününe bağlantı göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
- Mevcut konuşmalardan birini seçin veya yeni bir konuşma başlatmak için sağ üstteki Oluştur'a tıklayın.
- Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.
- Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır. - Ürünler simgesine tıklayın.
- Ürün bağlantısını mesajınıza eklemek için ilgili ürüne tıklayın.
- Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.
Not:
Bir ürün, stokta yoksa veya mağaza sayfanızda gizlenmişse listelenmez. Mağaza ürünlerinizin görünürlüğünü yönetmek için kontrol panelinizdeki Ürünler sayfasına gidin
Bir hizmete bağlantı gönderme
Kişilerinizi doğrudan kayıt sayfalarınıza yönlendiren bağlantılar göndererek sitenizde sunulan hizmetleri tanıtın.
Not:
Hizmetlere bağlantı göndermek için sitenize Wix Bookings eklemeniz gerekir.
Bir hizmete bağlantı göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
- Mevcut konuşmalardan birini seçin veya yeni bir konuşma başlatmak için sağ üstteki Oluştur'a tıklayın.
- Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.
- Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır. - Hizmetler simgesine tıklayın.
- Hizmet bağlantısını mesajınıza eklemek için ilgili hizmete tıklayın.
- Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.
Dosya gönderme
Faturalar, tasarımlar ve belgeler göndererek müşterilerinizi güncel tutun.
Dosya eklemek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
- Mevcut konuşmalardan birini seçin veya yeni bir konuşma başlatmak için sağ üstteki Oluştur'a tıklayın.
- Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.
- Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır. - Dosya simgesine
tıklayın. - Göndermek istediğiniz dosyayı seçin. Ekleyebileceğiniz dosya türleri: .jpg, .jpeg, .xlsx, .xls, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .pdf
- Aç'a tıklayın.
- Gönder'e tıklayın.
Not:
Yazılı mesajlarla birlikte birden fazla ekli dosya gönderebilirsiniz. Mesaj başına en fazla 10 öge ekleyebilirsiniz ve dosya boyutu en fazla 15 MB olabilir.
Not:
Ayrıca bir mobil cihazdaki Wix uygulamasından da mesaj gönderebilir ve ögeler ekleyebilirsiniz.
Outlook'un Mac sürümünde satır başı hataları:
Outlook'un Mac sürümünü kullananlar gönderdiğiniz mesajlardaki paragraf/satır başlarını görmez. Diğer sürümlerde bu sorun yaşanmaz.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|