Wix Bookings: Güzellik Sektörü İşletme Sahipleri İçin Başlıca Yapılacaklar Listesi
8 dakikalık okuma
Wix Bookings, güzellik sektörü (ör. güzellik salonları, spa merkezleri, cilt ve saç tedavi klinikleri) profesyonellerinin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla tasarlanmış çok yönlü bir online randevu planlama platformu sağlar. Randevularınızı ve personelinizi yönetin, günlük operasyonlarınızı kolaylaştırın ve sıra dışı müşteri hizmetleri sunun. Böylece idari işlere daha az zaman ayırabilir ve tasarruf ettiğiniz zamanı işiniz ve müşterileriniz için harcayabilirsiniz.
Online Varlığınızı Oluşturun ve Büyütün
- Güzellik site şablonları - Wix Bookings'te güzellik işletmeleri için tasarlanmış bir dizi özel şablon bulunur: Saç Bakımı, Makyaj ve Kozmetik, Sağlık ve çok daha fazlası.
- AI site oluşturucu - Wix'in yapay zeka web sitesi oluşturma aracıyla birkaç kısa soruyu yanıtlayarak güzellik işletmenize ve özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir site oluşturabilirsiniz.
- Link Bio'da - Markanızın görünümünü ve tarzını yansıtan ücretsiz bir "Link Bio'da" sayfası oluşturun ve sosyal kanallarınızda kullanarak planlı randevuları artırın.
- Üye uygulaması - Spaces by Wix üye uygulamasıyla randevu planlama ve yönetme süreçlerini kolaylaştırın.
- Markalı uygulama - Uygulama mağazasında kendi ücretli markalı uygulamanızı yayınlayın.
İşletmenizi Başarıya Hazırlayın
Özelleştirilebilir duyarlı randevu sayfalarıyla müşterilerin istedikleri zaman istedikleri yerden randevu almalarına olanak sağlayın. Çok hizmetli randevuları etkinleştirerek ve dinamik fiyatlandırma sunarak satışları artırın. Özelleştirilebilir çalışma saatleri, takvim senkronizasyonu ve personel izinleri gibi özelliklerle personel yönetimini basitleştirin.
- Online randevular - Özel randevu sayfalarınızı kullanarak müşterilerinizin istedikleri zaman ve istedikleri yerden randevu almalarına olanak sağlayın.
- Çok hizmetli randevular - Müşterilerin çok hizmetli randevular oluşturmasına izin vererek satışları artırın.
- Randevu politikaları - Her hizmet için ayrı bir randevu ve iptal politikası belirleyin. Bunu yaparak en çok talep gören hizmetlerinizi mümkün olduğunca dolu tutabilirsiniz. Ayrıca, randevu rezervasyonlarını onay gerektiren “rezervasyon talebi” olarak ayarlamanız mümkündür.
- Kaynaklar - Oda, merkez, koltuk gibi kaynaklar oluşturup ilgili hizmetlere atayın.
- Çoklu konum - Tüm işletme konumlarınızı ekleyin ve yönetin.
- Personel bazında dinamik fiyatlandırma - Her personel için farklı ücret belirleyin.
- Konferans bağlantısı - Her personelin kendi video konferans hesabını bağlamasına izin verin.
Online ve Şahsen Ödemelerinizi Wix Bookings ile Optimize Edin
Wix Bookings ile ödeme süreçlerinizi basitleştirin. Afterpay gibi esnek seçenekler sunun ve POS çözümlerimizle şahsen ödemeleri kolaylaştırın. Faturalandırmayı basitleştirin, ödeme bağlantılarıyla ödeme talep edin, kayıtlı kredi kartı gibi kullanışlı yöntemler sunun ve çok daha fazlasını yapın.
Güvenli Ödeme Yöntemleri Bağlayın, Hizmet ve Ürünlerinizi Online Olarak Satın
- Online ödemeler - Wix Payments ile müşterilerinizin web siteniz üzerinden ödeme yaparak randevu almalarına izin verin.
- Wix'in tercihlerinize ve konumunuza bağlı olarak desteklediği çeşitli ödeme sağlayıcıları arasından size en uygun olanını kullanın.
- Afterpay - Müşterilerin Afterpay ile taksitli ödeme yapmalarına izin verin.
Ödemeyi Şahsen veya Hizmetten Sonra Alın
- Perakende POS - Randevu aldığı hizmetler için gelen müşterilerden Perakende POS sistemiyle ödeme alın.
- Mobil POS - Telefonunuzu satış noktası (POS) olarak kullanın.
- Kayıtlı kredi kartı - Gelecekteki randevularda hızlı bir şekilde ödeme alabilmek için müşterilerin kredi kartı bilgilerini kaydedin.
- Kredi kartından manuel tahsilat - Müşterilerin kredi kartı bilgilerini girerek ödeme alın. Bu özellik telefonla alınan randevularda oldukça kullanışlıdır.
- Ödeme bağlantıları - Güvenli online ödeme sağlayan özgün ödeme bağlantısı URL'lerini paylaşarak kişilerden anında ödeme alın. Ödeme bağlantılarını doğrudan veya QR kodu şeklinde e-posta, sosyal medya, SMS ve diğer kanallar aracılığıyla paylaşabilirsiniz.
- Faturalar - Saniyeler içinde profesyonel faturalar oluşturun ve gönderin. Müşterilerinizin ödeme yapabilmesi için faturanızı e-posta veya kısa mesajla gönderebilirsiniz.
Randevuya Gelmeme Oranını Azaltmak İçin Depozito Alın
Günlük İş Yönetiminizi Kolaylaştırın
Personeli, programları, randevuları ve daha fazlasını dilediğiniz yerden yönetin. İşlerinizi organize bir şekilde yürütmek için tatil saatlerini bloke edin, katılımı takip edin ve toplantı notlarını yönetin.
Personelinizi Yönetin
- Personel - Personelinizi sitenize ekleyin ve kendi müşterilerini ve randevularını yönetebilmeleri için roller ve izinler atayın.
- Çalışma saatleri - Her çalışan için çalışma saatleri belirleyin ve yönetilmesi kolay bir çalışma programı oluşturun.
- Takvim senkronizasyonu - Müsaitlik durumunuzu olabildiğince güncel tutmak için personelinize kişisel takvimlerini sitenizin Randevu Takvimi ile senkronize etme izni verin.
- Tatil modu - Kendiniz veya personeliz için Wix Bookings takviminizdeki belirli saatleri bloke edebilirsiniz. "Müsait değil" olarak işaretlenen bu zaman dilimleri randevulara kapatılır.
- Bordro yönetimi - Personeliniz için ücretler belirleyin ve brüt bordro tutarını hesaplayın. Hizmet başına sabit oran, katılımcı başına ücret veya toplam ücrete dayalı yüzde oran arasından seçim yapın.
Randevularınızı Yönetin
- Takvim - Tüm hizmet bilgilerinizi tek tıklamayla kolayca görüntüleyin ve her bir çalışanın programını hızlıca gözden geçirerek müsaitlik durumunu öğrenin. Randevu Takvimi filtrelerini kullanarak sizin için en uygun olan görünümü oluşturabilirsiniz.
- Katılım yönetimi - Ödeme yapan ve randevularına gelen müşterileri Randevu Takvimi üzerinden kolayca takip edin. Ayrıca gerektiğinde seansları iptal edebilir ve para iadesi yapabilirsiniz.
- Toplantı notları - İster yaklaşan bir randevuyla ilgili bilgileri gözden geçirmek ister gerçekleşen bir seansta neler olduğunu takip etmek amacıyla olsun, randevularınıza ve derslerinize kolayca not ekleyebilirsiniz. Bu özellik düzenli müşterilerle yakınlık kurmak açısından son derece kullanışlıdır.
- Randevu listesi - Sitedeki tüm randevu etkinliğini izlemek ve incelemek için sitenizin kontrol panelindeki Randevu Listesini kullanın. Geçmiş, mevcut ve gelecekteki randevuları incelemek için farklı filtreler ve arama parametreleri ekleyebilirsiniz.
- Wix uygulaması - İşinizi mobil cihazınızı kullanarak her an her yerden yönetin. Wix uygulamasıyla hizmet planlama, ödemeleri işleme, pazarlama, form yönetimi ve analizler dahil olmak üzere işletmenizi her yönüyle takip edebilirsiniz.
Her Kanaldan Randevu Kabul Edin
Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Kanalları sekmesini kullanarak hizmetlerinizi sosyal medyada paylaşma şeklinizi ayarlayın.
- Instagram ve Facebook "Randevu" düğmeleri ekleyin.
- Google ile Rezervasyon özelliğini kullanarak müşterilerin doğrudan Google aramalarından rezervasyon yapmalarına izin verin.
- Bookings işletmenizi ClassPass ile entegre ederek daha fazla müşteri çekin.
- Paylaşılabilir bağlantılar - Müşterilerinizin hizmetlerinizde yer ayırtmasını kolaylaştırmak için hizmet sayfalarınıza, üyeliklerinize ve paketlerinize paylaşılabilir bağlantılar ekleyin.
E-Ticaret Araçlarıyla Satışları En Üst Düzeye Çıkarın ve Gelirinizi Artırın
Wix'in e-ticaret araçlarıyla online satışlarınızı artırın. Wix Stores uygulaması ile ürünlerden üyeliklere uzanan geniş bir çerçevede alışveriş sepeti işlevselliği ve dijital hediye kartları gibi temel özellikler elde ederek gelirinizi ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
- Hizmet ve ürün satışı yapan online mağaza - Wix Stores uygulamasını Bookings sitenizle entegre ederek şık ve profesyonel bir online mağaza oluşturmak ve e-ticaret işinizi büyütmek için gerekli tüm araçlara erişebilirsiniz.
- Sepet - Müşteriler ödeme aşamasından önce sepetlerine birden fazla hizmet ve ürün ekleyebilirler.
- Hediye kartları - Sitenizde dijital hediye kartları sunarak işlerinizi canlandırın.
- Ücretli Abonelikler ve Üyelikler - Wix Ücretli Abonelikler uygulaması üzerinden üyelikler ve paketler sunarak müşteri sadakatini artırın. Müşterilerin indirimli fiyatlardan yararlanması sizin daha öngörülebilir bir gelir akışına sahip olmanızı sağlar.
- Dersler ve Kurslar - Güzellik dersleri/kursları sunarak işlerinizi bir üst seviyeye taşıyın. Canlı online veya yüz yüze dersler/kurslar sunabilir veya Online Programlar uygulamasını kullanarak kayıtlı dijital hizmetler oluşturabilirsiniz.
- Yukarı satış ve çapraz satış - Reconvert adlı üçüncü taraf uygulamayı kullanarak ödeme adımındaki müşterilerinize yukarı satış yapın.
Pazarlama Araçlarıyla Marka Görünürlüğünüzü ve Erişim Alanınızı Geliştirin
Wix'in sunduğu SEO optimizasyonu, blog yayınları, e-posta kampanyaları ve sosyal medya reklamcılığı gibi pazarlama araçlarıyla marka görünürlüğünüzü artırın ve daha fazla müşteri çekin.
SEO ve İçerik Pazarlama
E-Posta Pazarlama
E-posta pazarlama - Wix E-posta Pazarlama aracını kullanarak profesyonel e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun, gönderin ve yönetin.
Sosyal Medya ve Reklamcılık
- Sosyal paylaşım - Sosyal Medya Pazarlaması için gönderinizi kolayca oluşturun, özelleştirin ve seçtiğiniz sosyal kanallarda hedef kitlenizle hızlı bir şekilde (masaüstü ve mobil cihazlar üzerinden) paylaşın.
- Google Ads - Wix Google Reklamları ile doğrudan sitenizin kontrol panelinden reklam kampanyaları oluşturun.
- Facebook ve Instagram reklamları - Wix Facebook Reklamları aracıyla Facebook ve Instagram'da dinamik bir reklam kampanyası oluşturun.
Markalaşma
- Logo oluşturucu - Yapay zeka logo oluşturucumuzu kullanarak dakikalar içinde özgün bir marka logosu oluşturun.
- Kartvizit oluşturucu - Wix Kartvizit Oluşturucu ile profesyonel bir kartvizit oluşturun. Kişiselleştirilmiş logo tasarımınızı tüm dünyaya gösterin.
- QR kodu oluşturucu - Hiçbir ücret ödemeden özel QR kodları oluşturun ve sitenize online trafik çekmek, faydalı bilgiler paylaşmak ve satışlarınızı artırmak için kullanın.
- Açılış sayfası oluşturucu - Ürün lansmanları, promosyonlar ve diğer işletme ihtiyaçlarınız için trafik, müşteri ve satış sağlayan etkili açılış sayfaları oluşturun.
Ek Pazarlama Araçları
Sorunsuz Bir Müşteri Deneyimi Sunun
Tek bir yerden otomatik müşteri profilleri oluşturun, müşteri bildirimleri gönderin, notları ve müşteri verilerini kaydedin.
- CRM - CRM araçları yelpazemizle müşteri ilişkileri yönetiminizi ve iletişiminizi kolaylaştırın. Ayrıca bireysel müşterilerinizin randevu, satış ve etkinlik geçmişinizi inceleyebilirsiniz.
- Sözleşmeler, belgeler veya başka dosyalar ekleyin.
- Kişi listelerini içe aktarın.
- Wix Gelen Kutusu - Site sohbetinizdeki, uygulamanızdaki veya iş e-postanızdaki mesajları tek bir yerden yanıtlayarak iletişimi yönetin.
- Formlar - Hazır formlardan birini seçin veya sıfırdan özel form oluşturun. Müşterilerinize yasal feragatnameler, satın alma formları, anketler gönderebilir ve yanıtları otomatik olarak kaydedebilirsiniz.
Bildirimler
- Hatırlatma e-postaları - Müşterilere yaklaşan seansları hatırlatın.
- Hatırlatma SMS'leri - Gelmeyen müşteri sayısını azaltarak randevu doluluk oranını mümkün olduğunca yükseltmek için hatırlatma SMS'leri gönderin.
Otomasyonlar
- Bookings otomasyonları - Otomasyonlar müşterilerinizle iletişimde kalma, geri gelmelerini sağlama, yer ayırttıkları hizmetler için ödeme alma gibi çeşitli eylemleri otomatikleştirmenizi sağlayarak işletme yönetimini kolaylaştırır. Örnek vermek gerekirse:
- "Yeni saç kesim zamanınız geldi" şeklinde otomatik hatırlatma gönderebilirsiniz.
- Müşterilere otomatik olarak ödeme talepleri gönderebilirsiniz.
- Omnisend adlı üçüncü taraf uygulama ile gelişmiş SMS otomasyonları oluşturun.
- WhatsApp notifications by MKP adlı üçüncü taraf uygulama ile WhatsApp otomasyonları oluşturun.
Sadakat Programları
- Sadakat programları - Bir sadakat programı oluştun ve geri dönen site üyelerine ödüller sunun.
Raporlar ve Analizlerle Bilinçli İş Kararları Alın
Wix Analytics Raporları ile siteniz hakkında öngörü sahibi olun ve bilinçli iş kararları verin. Verilerinizi nasıl görüntüleyeceğinizi seçebilir, sizi daha çok ilgilendiren verilere odaklanmak için raporlarınızı özelleştirebilir ve sıfırdan yeni raporlar oluşturabilirsiniz.
- Satış - Wix Analytics tarafından hazırlanan satış raporları siteniz üzerinden yapılan ödemeleri analiz etmenize yardımcı olur.
- Randevular - Wix Bookings Analytics Raporları ile randevuların zaman içindeki değişimi, en popüler hizmetleriniz ve en iyi müşterileriniz gibi faydalı verileri keşfedin.
- Randevular ve Personel - Zaman içindeki işletme performansınızı inceleyin.
- Belirli bir tarih aralığında aldığınız randevulara ait verileri görüntüleyin.
- Personel üyelerine ve seçilen bir zaman diliminde yönettikleri seanslara ilişkin verileri görüntüleyin.
- Pazarlama ve SEO - Wix Analytics Pazarlama raporlarıyla pazarlama faaliyetlerinizin işletmenize etkisine dair ayrıntılı bir bakış edinin.
- Trafik - Wix Analytics Trafik raporlarını kullanarak ziyaretçilerin sitenize hangi kanaldan eriştiklerini ve sitenizde neler yaptıklarını öğrenebilirsiniz.
- Davranış - Wix Analytics Davranış raporlarında kullanıcıların sitenizde nasıl gezindiklerini ve hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini görebilirsiniz.
- Mağaza - Ürün envanterinizi takip edin ve ürün varyantları dahil olmak üzere en çok satan ürünlerinizi görün.
- Üyelikler ve Ücretli Abonelikler - Bu raporlar daha tutarlı bir gelir elde etmenize ve müşteri sadakati oluşturmanıza olanak sağlar.
- Muhasebe - Muhasebe işlemleriniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm finansal rakamları görüntüleyin.
Üçüncü Taraf Entegrasyonlarla Muhasebe İşlemlerinizi Kontrol Altında Tutun
Çeşitli üçüncü taraf uygulamalarını Wix Bookings ile entegre ederek muhasebe işlemlerinizi otomatikleştirin.
- Quickbooks uygulaması - Bu üçüncü taraf uygulama ile QB'ye bağlanın.
- Xero uygulaması - Bu üçüncü taraf uygulama ile Xero'ya bağlanın.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|