Wix ブッキング：美容ビジネスオーナーのためのチェックリスト
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Wix ブッキングは、美容院、ネイルサロン、フェイシャルサロン、マッサージサロンなど、美容業界のプロフェッショナルのために構築された多目的オンラインスケジューリングプラットフォームです。Wix ブッキングを使用すると、予約やスタッフの管理などにかかる業務を効率化して、より多くの時間をサービスの提供やビジネスの成長のために充てることができるようになります。
オンラインでの存在感を高める
- 美容ホームページテンプレート：Wix ブッキングでは、ヘア、メイク、ウェルネスなどの美容ビジネスに最適なカスタムテンプレートを豊富にご用意しています。
- AI サイトビルダー：Wix の AI サイトビルダーを使用すると、チャットの質問に答えるだけで、簡単にあなたの美容ビジネスにぴったりのサイトを作成することができます。
- Link in Bio：Hopp by Wix の Link in Bio を使用すると、ブランドの雰囲気に合わせた「Link in Bio」ページを無料で作成して、SNS 経由での予約を促進することができます。（英語）
- メンバーズアプリ：Spaces by Wix アプリを使用すると、外出先でも顧客の予約をスケジュールしたり、既存の予約を管理したりすることができます。
- マイアプリ：Apple と Google のデベロッパーアカウントに登録すると、Wix のプラットフォーム上で独自のモバイルアプリを作成して、App Store と Google Play ストアに自身のビジネス専用のアプリを公開することができます。
ビジネスが成功するように設定する
ブッキングページはレスポンシブになっているため、顧客は PC でもモバイルでもサービスを予約することができます。ブッキングページの見た目をカスタマイズしたり、複数サービスの同時予約を有効にしたり、スタッフ別の料金を設定すると、あなたの美容ビジネスの売上をさらに伸ばすことができます。
- オンライン予約：ブッキングページをカスタマイズすると、PC やモバイルの顧客をさらに引き付けて予約数を増やすことができます。
- 複数サービスの同時予約：複数サービスの同時予約を有効にすると、顧客が同じ日に複数のプライベート予約を効率的に受けられるようになり、売上を伸ばすことができます。
- 予約ポリシー：サービスごとに予約ポリシーを設定すると、それぞれのサービスに予約受付時間を設けたり、顧客がキャンセルできる期限を設けたり、プライベート予約を承認制にしたりすることができます。
- 備品・設備：部屋、ブース、椅子などの備品・設備を作成し、必要なサービスに割り当てることで、顧客の予約時にも予約されるようにします。
- 複数の場所：複数の場所でサービスを提供している場合は、すべてのビジネス拠点を追加して、それらの詳細を管理することができます。
- スタッフ別の料金：サービスを提供するスタッフごとに、異なる料金を設定することができます。
- ビデオ会議リンク：すべてのスタッフが自身のビデオ会議アカウント使用して、オンラインでサービスを提供できるようにすることができます。
Wix ブッキングでオンライン決済と直接払いを最適化する
Wix ブッキングでは、顧客が簡単にサービス料金の支払いができるよう、さまざまなソリューションを利用することができます。たとえば、顧客が後払いできるよう Afterpay に対応したり、実店舗向け Wix POS レジを使用して対面で決済できるようにすることができます。他にも、支払いリンクを使用して顧客に請求したり、簡単に請求書を作成して顧客に送信したり、顧客の保存済みのクレジットカードに請求したりすることもできます。
オンラインで支払いを受ける
- オンライン決済：Wix Payments を使用すると、顧客がサイトでサービスを予約した際に、事前に料金の支払いを行えるようになります。
- Wix は、サービスを提供する国や地域に応じて、さまざまな決済代行サービスにも対応しています。
- Afterpay：Afterpay を使用すると、顧客が後払いの分割払いでサービスの料金を支払えるようになります。
直接支払い、またはサービス終了後に支払いを受ける
- 実店舗向け Wix POS レジ：実店舗向け Wix POS レジハードウェアを購入・接続すると、顧客の予約済みのサービスの支払いを専用の端末で受け付けることができます。
- モバイル POS レジ：Wix アプリを使用すると、お手持ちのスマートフォンを POS レジとして使用することができます。
- クレジットカード情報の保存：顧客のクレジットカード情報を保存すると、次回から簡単に顧客に支払いを請求することができます。
- クレジットカード情報の手入力：顧客のクレジットカード情報を手動で入力して支払いを受け付けることができます。これは、電話で予約を受け付ける場合に最適です。
- 支払いリンク：支払いリンクを使用すると、安全なオンライン決済が行える固有の URL を顧客に共有して、簡単に支払いを請求することができます。支払いリンクは、メール、SNS、SMS などで共有することができます。また、支払いリンクは QR コードで送信することもできます。
- 請求書：Wix 請求書を使用すると、簡単にプロフェッショナルな請求書を作成して、顧客に請求書へのリンクをメールまたは SMS で送信することができます。
予約金を請求して無断欠席を制限する
日々のビジネス管理を合理化する
Wix アプリを使用すると、スタッフの追加、勤務時間の設定、顧客の予約確認などをどこからでも行えるようになります。スタッフに予約不可の時間帯を設定したり、顧客の出欠状況を確認したり、ブッキングカレンダー上のセッションに自分用のメモを追加したりすることもできます。
スタッフを管理する
- スタッフの設定：サイトにスタッフを追加して、顧客や予約に対応できるよう、各スタッフに異なる役割や権限を割り当てることができます。
- 勤務時間：各スタッフの勤務時間を設定して、すべてのスタッフ、または任意のスタッフの週間スケジュールを 1か所で確認することができます。
- スタッフの個人用カレンダーの同期：常に最新の予約可能時間が把握できるよう、サイトのブッキングカレンダーにスタッフの個人用カレンダーを同期させることができます。
- 予約不可の時間帯：ブッキングカレンダーに、自分またはスタッフの予約不可の時間帯を設定することができます。設定すると、顧客はその時間帯にサービスを予約することはできなくなります。
- 給与管理：スタッフの支払い税率を設定し、給与総額を計算します。サービスごとの一律料金、参加者ごとの一律料金、または合計セッション価格に基づいたパーセント料金から選択します。
予約を管理する
- ブッキングカレンダー：ワンクリックで各セッションの詳細を表示したり、各スタッフの今後のスケジュールをすばやく確認したりすることができます。フィルターを使用すると、カレンダーに任意のセッションのみを表示させることができます。
- 出欠管理：ブッキングカレンダーを使用すると、支払い済みや来場済みの顧客を確認したり、顧客の出欠ステータスを変更したりすることができます。必要な場合は、セッションをキャンセルして顧客に返金することもできます。
- 自分用のメモ：ブッキングカレンダー上の各セッションには、自分用のメモの欄に予約に関する情報や、提供したサービスに関する特記事項などを自由に入力して、今後の円滑なサービスの提供に役立てることができます。
- 予約リスト：サイトダッシュボードの予約リストを使用すると、サイト上のすべての予約をすばやく確認・追跡することができます。予約リストでは、さまざまなフィルターを使用して、過去、現在、今後の予約を表示することができます。
- Wix アプリ：Wix アプリを使用すると、外出先でもモバイル端末からビジネスを管理することができます。顧客のセッションをスケジュールしたり、顧客を「支払済み」としてマークしたり、サービスを宣伝したり、アクセス解析レポートを表示したりと、さまざまなことを行うことができます。
どこからでも予約を受け付ける
サイトダッシュボードの「予約チャネル」タブを使用して、SNS でサービスを共有する方法を設定します。
- Instagram と Facebook の「予約」ボタンを追加します。
- Google で予約を使用して Google 検索から直接予約を受け付けます。
- ClassPass を予約ビジネスに統合して顧客を引き付けます。
- 共有リンク：サービスページ、または会員制プランやチケット制プランが購入できるページへのリンクを作成して共有すると、顧客が簡単にサービスを予約できるようになります。
Eコマースツールで売上を最大化し収益を上げる
サイトに Wix ストアや各種 Eコマースツールを追加すると、商品やデジタルギフトカードの販売、カート機能の追加、会員制プランやチケット制プランの提供ができるようになり、オンラインでの収益と顧客の満足度をさらに向上させることができます。
- サービスと商品を販売するネットショップの作成：Wix ブッキングを使用したサイトに Wix ストアを組み合わせると、顧客がサービスに関連した商品も購入できるサイトを作成して、さらにビジネスの売上を向上させることができます。
- カート：サイトにカートを追加すると、顧客が一度の購入手続きで複数のセッションや商品をまとめて購入できるようになります。
- ギフトカード：サイトでデジタルギフトカードを提供して、ビジネスを後押しします。
- 会員制プラン・チケット制プラン：サイトに「Wix 販売プラン」アプリを追加して会員制プランやチケット制プランを提供すると、顧客が割引価格でサービスを利用できるようになり、顧客ロイヤリティを向上させることができます。
- クラス・コース：美容に関するセッションをクラスやコースで提供すると、ビジネスの可能性をさらに広げることができます。セッションは通常の対面形式で提供できるほか、オンラインで提供したり、録画済みの動画を使用したオンラインプログラムとして提供することもできます。
- Upsell & Cross Sell：サードパーティ製アプリの ReConvert Upsell & Cross Sell を使用すると、購入手続き時に顧客の興味のある商品や関連のある商品を自動で表示させることができます。（英語）
幅広いマーケティングツールを活用してブランディングとリーチを強化する
SEO 最適化、ブログ、メルマガ配信、SNS 投稿、各種広告など、Wix の幅広いマーケティングツールを活用すると、ブランド認知度を高めてより多くの顧客を引き付けることができます。
SEO・コンテンツマーケティング
メールマーケティング
メルマガ配信：Wix のメールマーケティングツールを使用すると、簡単にプロフェッショナルなメルマガを作成・送信して、購読者の反応を確認することができます。
ソーシャルメディア・広告
- SNS 投稿：SNS 投稿を簡単に作成・カスタマイズして、任意の SNS チャネル（デスクトップとモバイルの両方）でオーディエンスにすばやく共有することができます。
- Google 広告：Wix Google 広告を使用すると、サイトダッシュボードから直接広告キャンペーンを作成することができます。
- Facebook・Instagram 広告：Wix Facebook 広告を使用すると、Facebook と Instagram にダイナミック広告を作成することができます。
ブランディング
- ロゴメーカー：Wix ロゴメーカーを使用すると、AI ロゴ生成ツールを利用して、数分で独自のブランドロゴを作成することができます。
- 名刺メーカー：Wix 名刺メーカーを使用すると、簡単におしゃれなデザインの名刺を作成することができます。
- QR コードジェネレータ：Wix QR コードジェネレータを使用すると、無料で QR コードを作成して、顧客にさまざまな情報を共有することができます。（英語）
- ランディングページビルダー：Wix ランディングページビルダーを使用すると、無料で新商品の宣伝などのためのランディングページを作成して、リードの獲得や売上の向上を図ることができます。（英語）
その他のマーケティングツール
シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供する
顧客の連絡先は自動的に作成され、連絡先カードに自分用のメモやタスクを追加できるほか、必要な通知を顧客に自動で送信することができます。
- CRM：Wix の各種 CRM ツールを使用すると、顧客管理や顧客とのやり取りを合理化することができます。また、各顧客の予約、販売、アクティビティの履歴を確認することもできます。
- 顧客の連絡先カードに必要なファイルを添付したり、自分用のメモやタスクを追加したりすることができます。
- 連絡先リストをインポートします。
- Wix Inbox：Wix Inbox を使用すると、チャット、アプリ、ビジネス用メールを介して送信されたメッセージに、すべて 1か所から返信することができます。
- フォーム：テンプレートを選択するか、カスタムフォームをゼロから作成します。法的免責同意書やアンケートフォームを顧客に送信すると、回答が自動的に保存されます。
通知
- リマインダーメール：顧客がいつセッションを開催しているか把握できるようにします。
- SMS リマインダー：SMS リマインダーを使用すると、顧客にセッションに関するリマインダーメッセージが自動で送信され、当日の欠席を防ぐことができます。
オートメーション
- ブッキングオートメーション：Wix ブッキング用のオートメーションを使用すると、顧客がセッションを予約した際に自動で確認メールが送信されるようにしたり、セッション開始前にリマインダーが送信されるようにしたり、任意のタイミングで支払い請求が送信されるようにしたりすることができます。例：
- 顧客に「次のヘアカットの時間です」というリマインダーを自動で送信する。
- 自動的に顧客に支払い請求を送信する。
- Omnisend：サードパーティ製アプリの Omnisend Email Marketing & SMS を使用すると、SMS 用のオートメーションも作成できるようになります。（英語）
- WhatsApp notifications：サードパーティ製アプリの WhatsApp notifications by MKP を使用すると、WhatsApp 用のオートメーションも作成できるようになります。（英語）
特典プログラム
- 特典プログラム：特典プログラムを作成すると、サイトの常連メンバーに特典を提供することができます。
レポートとアクセス解析を活用してビジネス上の意思決定を行う
Wix アクセス解析レポートを活用して、サイトに関する洞察を深め、ビジネスの意思決定を行いましょう。データの表示方法を選択し、レポートをカスタマイズして興味のあるデータに焦点を当て、新しいカスタムレポートを最初から作成することができます。
- 売上レポート：Wix アクセス解析の売上レポートを表示すると、サイトのすべての売上を分析することができます。
- ブッキングレポート：Wix アクセス解析のブッキングレポートを表示すると、一定期間での予約数の推移、最も人気のあるサービス、最もセッションに参加している顧客などを確認することができます。
- 予約とスタッフに関するレポート：予約とスタッフに関するレポートをエクスポートすると、一定期間でのビジネスのパフォーマンスを確認することができます。
- 選択した期間に受けたすべての予約に関するデータを表示することができます。
- 選択した期間のスタッフとスタッフが提供したセッションに関するデータを表示することができます。
- マーケティングレポート：Wix アクセス解析のマーケティングレポートを表示すると、マーケティング活動がビジネスにどのような影響を与えているかを詳細に確認することができます。
- トラフィックレポート：Wix アクセス解析のトラフィックレポートを表示すると、サイト訪問者がどの地域やデバイスからアクセスしているかや、どのページが最も閲覧されているかを確認することができます。
- 行動レポート：Wix アクセス解析の行動レポートを表示すると、サイト訪問者がどのページを最も閲覧しているかや、サイト上でどのようなアクションを行っているかを確認することができます。
- ストアレポート：Wix アクセス解析のストアレポートを表示すると、最も売れている商品のバリエーションや、現在の在庫状況などを確認することができます。
- サブスクリプションレポート：Wix アクセス解析のサブスクリプションレポートを表示すると、プランごとの有効なサブスクリプションや、一定期間でのサブスクリプションの収益などを確認することができます。
- 会計レポート：Wix アクセス解析の会計レポートを表示すると、簿記に必要なすべての会計データを確認することができます。
サードパーティ製アプリを使用して会計の最新情報を把握する
Wix ブッキングでは、サードパーティ製アプリを使用することで、会計を自動化することができます。
- Quickbooks：サードパーティ製アプリの QuickBooks Connector を使用すると、サイトを QuickBooks Online に接続して会計を自動化することができます。（英語）
- Open Payout：サードパーティ製アプリの Open Payout を使用すると、予約や売上を Xero と同期させて会計を自動化することができます。（英語）
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