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Wix ブッキング：複数サービスの同時予約をスケジュール・管理する

読了時間：13分
重要：
  • 複数サービスの同時予約はプライベート予約でのみ利用できます。
  • 複数サービスの同時予約を使用するには、サイトをアップグレードする必要があります。
ブッキングカレンダーでは、顧客に代わって複数サービスの同時予約をスケジュールすることができます。また、顧客が自分で同じプライベート予約でサービスを予約できるようにすることもできます。プライベート予約に複数のサービスが追加されると、すべてのサービスが同じ日時と場所を共有します。たとえば、マニキュア、ペディキュア、眉毛ワックスはすべて同じ時間帯にスケジュールすることができます。これらは同時に、または連続して行うことができます。
これにより、顧客により利便性を感じてもらい、プライベート予約のリピート率を向上させることができます。また、各種サービスを同時に提供できることで、スタッフも効率的にサービスにあたることができます。
この記事では、以下の項目について説明します：

顧客に複数サービスの同時予約をスケジュールする

ブッキングカレンダーで顧客の複数サービスの同時予約をスケジュールすることができます。1つのセッションでは、最大 5つの異なるプラベーと予約サービスを追加できます。サービスごとの開始時刻には、セッション間にバッファタイムを設けたり、セッションを重複させたりすることができます。デフォルトでは、プライベート予約は連続して表示されます。

顧客に複数サービスの同時予約をスケジュールする方法：

  1. サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
  2. 右上の「追加」をクリックするか、カレンダーの予約枠をクリックして選択します。
  3. 「プライベート予約」を選択します。
  4. 「顧客名」を入力します。
    注意：新規の顧客の場合は、氏名を入力して「＋（新しい顧客氏名）を連絡先に追加」をクリックします。そして、メールアドレスと電話番号を入力して新しい連絡先を作成します。
  5. 「次へ」をクリックします。
  6. 最初のサービスをクリックして選択します。
  7. 「日付」ドロップダウンから該当する日付を選択します。
  8. 「到着時間」で該当する開始時間を選択します。
  9. 「リピート」チェックボックスのチェックを外したままにします。プライベート予約に複数のサービスを追加する場合、定期セッションを作成することはできません。
  10. 「場所」ドロップダウンから、プライベート予約を提供する場所を選択します。これは、異なる場所でもサービスを提供している場合にのみ該当します。
  11. 「＋その他のサービスを追加」をクリックします。
  12. 該当するサービスにマウスオーバーし、「選択」をクリックします。
  13. （オプション）手順 11〜12 を繰り返し、さらにサービスを追加します。
    ヒント：ブッキングカレンダーでいずれかのサービスをクリックすると、同じ注文に含まれる予約数が表示されます。
ブッキングカレンダーで単一の注文内の予約数を示したスクリーンショット。
  1. （オプション）該当するサービス横の「編集」アイコン  をクリックして編集します。
    1. 下記の詳細を編集します：
      • 開始時刻：プライベート予約の開始時間を選択します。
      • 所要時間：セッションの所要時間を選択します。
      • スタッフ：プライベート予約を担当するスタッフを選択します。
        注意：選択したスタッフがその日時に対応できない場合は、その旨が黄色の警告アイコンとともに表示されます。この場合でも、そのままプライベート予約をスケジュールし、スタッフを調整することができます。
      • 支払い方法：支払いプランに応じて、顧客に請求する方法やタイミングを選択します。
    2. 「保存」をクリックします。
    3. 編集する必要があるサービスごとに、この手順を繰り返します。
選択したスタッフが対応できない場合に表示される通知の一例。
  1. 実行する内容を選択します：
    • 予約する：「予約する」をクリックして、前払いを請求することなくセッションの予約を完了します。
    • 予約して支払いを回収する：「予約して支払いを回収」をクリックして、セッションの予約を完了し、支払いを回収します。これにより、ダッシュボードの「受注リスト」タブに移動します。注文ページの「代金の回収」ドロップダウンからオプションを選択します：

複数サービスの同時予約を管理・編集する

既存の複数サービスの同時予約は、ブッキングカレンダーからいつでも管理・編集することができます。これは、複数サービスの同時予約に含まれる顧客へのサービスの日時を、1つだけ変更する場合などに便利です。また、既存の複数サービスの同時予約には、商品や割引を追加することもできます。
注意：
複数サービスの同時予約に含まれる特定のセッションの日付や時間を変更すると、そのセッションが複数サービスの同時予約から切り離され、個別に管理できる新しいセッションが作成されます。

複数サービスの同時予約を管理する方法：

  1. サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
  2. 該当する複数サービスの同時予約をクリックします。
  3. 編集する内容を選択します：

複数サービスの同時予約を有効にする

「複数サービスの同時予約」トグルを有効にすると、顧客は一度の予約で最大 5つのサービスを選択できます。たとえば、フェイシャルエステ、眉毛ワックス脱毛、マッサージを一度の予約で予約することができます。顧客がサービスを選択すると、カレンダーは予約全体の時間帯と備品・設備を考慮します。これにはスタッフの勤務時間も含まれます。

これは、顧客の全体的な予約体験を向上させるためのシンプルかつ効果的な方法です。顧客の利便性を高めると同時に、より多くの予約を促進し、スケジュールを最適化し、売上を最大化することができます。

複数サービスの同時予約を有効にする方法：

  1. サイトダッシュボードの「ブッキング設定」にアクセスします。
  2. スクロールダウンして、「オンライン予約」下で「複数サービスの同時予約」を選択します。
  3. 「複数サービスの同時予約を許可」トグルを有効にして、この機能をオンまたはオフにします。
複数サービスの同時予約トグルを有効 / 無効にする場所を示したスクリーンショット。
  1. 右上の「保存する」をクリックします。

顧客が複数サービスの同時予約を行う方法

以下の手順を共有して、顧客が複数サービスの同時予約を自分で行えるようにしましょう：

顧客が複数サービスの同時予約を行う方法：

  1. 予約フォームから通常通り最初のサービスを選択します。
  2. 「＋サービスを追加」を選択します。
予約に別のサービスを追加する方法を示したスクリーンショット。
  1. サービスリストから別のサービスを選択し、「次へ」を選択します。
複数サービスの同時予約で別のサービスを選択した際のサービスリストを示したスクリーンショット。
  1. サービス（1つの予約で最大 5つまで）を選択したら、「日時を選択」をクリックして予約を完了します。

よくある質問

詳細については以下の質問をクリックしてください。

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この記事では下記を説明します：
  • 顧客に複数サービスの同時予約をスケジュールする
  • 複数サービスの同時予約を管理・編集する
  • 複数サービスの同時予約を有効にする
  • 顧客が複数サービスの同時予約を行う方法
  • よくある質問