Wix Inbox：Wix Inbox チャンネルについて

チャンネルを Wix Inbox に接続して、受信したすべてのメッセージを自動的に Wix Inbox にルーティング（転送）します。たとえば、Facebook チャンネルを接続すると、顧客が Facebook ページ経由で送信したすべてのメッセージが Wix Inbox に表示されます。1 つのインターフェイスを使用してメッセージを表示、返信することで、コミュニケーションプロセスをより効率的にすることができます。

Wix Inbox にアクセスすると、接続されているすべてのチャンネルからのメッセージが表示されます。メッセージに返信するか、新しいメッセージを作成する際、チャンネルを選択します。たとえば、顧客が Instagram 経由で問い合わせてきた場合、Instagram メッセンジャーアカウントに返信を送信することを選択します。重要なファイルを送信する場合は、チャネルをメールに変更することをおすすめします。

接続方法は以下をご覧ください：

注意：Wix チャットまたは Wix フォームをサイトに追加すると、これらのメッセージの送信は自動的に受信トレイにもルーティングされます。

チャネルの接続はいつでも解除および再接続できます。

1 つのインターフェースからすべてのメッセージにアクセスできるため、情報をすばやく簡単に探すことができます。過去のメッセージを参照してテキストをコピー＆ペーストしたり、保存した固定回答を使用して、よくある質問に回答することもできます。

サイトを切り替える必要がないため時間を節約し、訪問者とのやり取りを見逃すリスクを最小限に抑えます。

Wix Inbox では、メッセージが送信される経緯の全体像を把握することができます。この情報を利用して、コミュニケーションを改善しましょう。たとえば、Facebook 経由で顧客から配送情報の問い合わせが多い場合は、Facebook ページに配送に関する情報を記載することができます。

全てのメッセージを一箇所で管理することで、より効率良く責任者を割り当てることができます。サイトの共同管理者のプロフィールを設定して、個人的にメッセージに返信できるようにしたり、通知を有効にして共同管理者全員にすべての受信メッセージが通知されるように設定することができます。

サイト共同管理者について.