Le automazioni possono aiutarti a rimanere in contatto con i tuoi clienti e assicurarti che tornino per altre sessioni. Crea automazioni che vengono attivate per azioni diverse, ad esempio quando i clienti partecipano alla loro prima sessione, rsi egistrano per nuove sessioni o se non hanno prenotato una sessione da un po' di tempo.
Passaggio 1 | Crea una nuova automazione
Crea automazioni personalizzate dalla scheda Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito. Assicurati di scegliere un nome chiaro e facile da capire per il tuo staff e i collaboratori del tuo sito.
Per creare una nuova automazione:
- Accedi al tuo pannello Automazioni
- Clicca su + Nuova automazione
- Clicca su + Inizia da zero
Nota: per utilizzare un'automazione suggerita, cerca e seleziona tra le opzioni in Più usate. Puoi modificare il trigger e le azioni di un'automazione suggerita
- Clicca sul titolo in alto per dare un nome all'automazione
Passaggio 2 | Scegli un trigger per l'automazione
Il trigger è un'azione specifica che i clienti intraprendono sul tuo sito, come la registrazione per una sessione, che attiva l'automazione.
I trigger che vedi cambiano a seconda dell'app che stai utilizzando. Scegli Wix Bookings, quindi seleziona uno dei trigger disponibili
Per scegliere un trigger:
- Seleziona Prenotazioni in Scegli il trigger
- Clicca sulla casella di spunta accanto al trigger pertinente:
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Seleziona quali servizi attivano questa automazione
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Limita la frequenza a: Non limitare (attiva ogni volta), Una volta per contatto o Una volta per contatto, ogni 24 ore
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Seleziona quali servizi attivano questa automazione
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Limita la frequenza a: Non limitare (attiva ogni volta), Una volta per contatto o Una volta per contatto, ogni 24 ore
Cliente si registra X volte
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Numero di sessioni a cui il cliente ha partecipato
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Limita la frequenza a: Non limitare (attiva ogni volta), Una volta per contatto o Una volta per contatto, ogni 24 ore
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Seleziona quali servizi attivano questa automazione
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Limita la frequenza a: Non limitare (attiva ogni volta), Una volta per contatto o Una volta per contatto, ogni 24 ore
Il cliente è stato registrato come presente un po' di tempo fa
Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Limita la frequenza a.
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Seleziona quali servizi attivano questa automazione
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Limita la frequenza a: Non limitare (attiva ogni volta), Una volta per contatto o Una volta per contatto, ogni 24 ore
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Seleziona quali servizi attivano questa automazione
- Clicca per selezionare l'opzione pertinente dal menu a tendina Limita la frequenza a: Non limitare (attiva ogni volta), Una volta per contatto o Una volta per contatto, ogni 24 ore
Passaggio 3 | (Facoltativo) Aggiungi un ritardo
Scegli quando vuoi che l'automazione avvenga dopo che il tuo cliente ha eseguito l'azione pertinente sul tuo sito. Potresti voler eseguire l'azione immediatamente dopo che si verifica il trigger o impostare un ritardo per l'invio dopo che è trascorso un certo periodo di tempo.
Assicurati di aggiungere il ritardo pertinente, in modo che l'automazione non avvenga troppo rapidamente o troppo tardi.
Per aggiungere un ritardo:
- Clicca su + Aggiungi ritardo
- Clicca sulle frecce su e giù per impostare il numero e clicca sul menu a tendina per scegliere tra giorni, ore e minuti
Passaggio 4 | (Facoltativo) Aggiungi una condizione
Dopo aver scelto un trigger, puoi anche aggiungere una condizione. Le condizioni sono un ottimo modo per impostare e gestire flussi di automazione più complessi.
Per aggiungere una condizione:
- Clicca su + Aggiungi condizione
- Clicca sul menu a tendina Seleziona criterio e scegli il criterio che desideri utilizzare per decidere se continuare questa automazione ogni volta che viene attivata
- Clicca sul menu a tendina accanto al menu a tendina dei criteri per selezionare il requisito (es. "è", "non è")
- Clicca sul menu a tendina o sulla casella di testo accanto al menu a tendina del requisito per completare la tua condizione. Il presupposto logico che hai creato determinerà se l'automazione continua. Ad esempio: "La data di creazione della prenotazione è precedente al 01/01/2024". Questo è utile se stai organizzando una promozione di fine anno e vuoi inviare un'email per ricordare ai tuoi clienti gli sconti
- (Facoltativo) Clicca su + Aggiungi criterio per aggiungere ulteriori criteri
Passaggio 5 | Scegli un'azione
Dopo aver scelto il trigger, decidi quale azione vuoi che il tuo sito intraprenda in risposta a quel trigger. Ad esempio, se il trigger è "Il cliente si registra", potresti voler inviare al visitatore un'email di ringraziamento automatica.
Per scegliere un'azione:
- Clicca sull'azione scelta nella sezione Azione
Nota: le azioni disponibili variano a seconda del trigger che hai scelto
- Imposta l'azione utilizzando le opzioni disponibili. Clicca sull'azione pertinente qui sotto per scoprire come fare:
- Clicca su Modifica nella sezione Dettagli mittente per modificare i dettagli del mittente:
- Nome mittente: nome visualizzato nella casella di posta del destinatario
- Email di risposta: questo è l'indirizzo a cui vengono inviate le risposte
- Scorri verso il basso fino alla sezione Crea un'email e scegli cosa vuoi fare:
- Clicca su Modifica per aggiornare il template predefinito generato da questa automazione
- Clicca sul menu a tendina Altre azioni e seleziona Cambia template per utilizzare un template di email di un'altra automazione o campagna di email marketing
Suggerimenti:
- Scopri di più su come personalizzare le email automatizzate, inclusa la modifica dei dettagli del mittente, la progettazione di template per le email e l'utilizzo di valori dinamici per dare alle tue email un tocco personale
- Assicurati di creare automazioni email che non si sovrappongano ad altre email. Molte app inviano già email ai tuoi contatti per eventi specifici (ad esempio dopo un acquisto su Wix Stores)
- Inserisci il messaggio di chat che desideri inviare nel campo Messaggio
- Clicca sull'interruttore Invia questo messaggio solo se sono online per chattare per specificare quando inviare il messaggio:
- Abilitato: il messaggio di chat viene inviato solo quando lo stato della chat è impostato su online
- Disabilitato: il messaggio di chat viene inviato sia quando lo stato della chat è online che offline
Note:
- È necessario aver installato Wix Chat per impostare questa azione
- Per impostazione predefinita, i messaggi di chat vengono inviati immediatamente dopo il trigger. Non è possibile modificare le tempistiche
Aggiungi un incarico per te o per i membri del tuo team e imposta una data di scadenza.
- Inserisci il tuo incarico nel campo Aggiungi un incarico per te o per il tuo team
- Clicca sul menu a tendina Assegna a te o al tuo team per scegliere se inviare l'attività a te o a un membro del tuo team o se lasciarla non assegnata
- Clicca sull'interruttore Imposta una data di scadenza per scegliere se definire una data di scadenza:
- Abilitato: seleziona un valore nel campo Numero di giorni per completare l'incarico
- Disabilitato: l'incarico non avrà una data di scadenza
Sposta scheda del flusso di lavoro
Un flusso di lavoro è una lista che mostra tutti i passaggi di un progetto organizzati in colonne, in modo da poter monitorare facilmente ogni fase. Crea o sposta automaticamente una scheda in un flusso di lavoro con Automazioni Wix.
Scopri di più sui flussi di lavoro.
- Clicca sul menu a tendina In questo flusso di lavoro per selezionare il flusso di lavoro in cui desideri spostare una scheda
- Clicca sul menu a tendina A questo passaggio per selezionare il passaggio in cui vuoi spostare la scheda
Invia un'email ai contatti per invitarli a unirsi al tuo gruppo.
Questa funzionalità è utile per comunicare al tuo team gli eventi significativi del sito. Puoi inviare notifiche a più indirizzi.
- Inserisci i dettagli per configurare le tue email:
- Invia notifiche a: inserisci l'indirizzo a cui verrà inviata l'email di notifica. Per inserire più destinatari, separa ogni indirizzo email con una virgola
- Oggetto dell'email: inserisci l'oggetto dell'email
- Messaggio: inserisci il contenuto dell'email
- Clicca sull'interruttore Includi i dettagli dell'azione nell'email per includere i dettagli del trigger come i dati raccolti o gli articoli acquistati
Nota: alcuni dettagli del trigger non possono essere inclusi in queste email, come il selettore orario, campi di caricamento (es. documento, audio), firma, indirizzo (inclusi quelli con chiavi API di Google)
I badge ti consentono di etichettare i tuoi contatti in modo che possano essere facilmente differenziati (ad esempio, un badge potrebbe segnare il raggiungimento di un determinato traguardo).
Scopri di più sui badge.
Clicca sulla x accanto ai badge che non vuoi assegnare, fino a quando non vedrai solo i badge che desideri assegnare all'automazione.
Nota: clicca su + Aggiungi Badge per creare il tuo primo badge, se non ne vedi nessuno nell'elenco
- Definisci se inviare un buono monouso univoco nella sezione Imposta il buono
- Clicca sul menu a tendina Seleziona o crea un template per il buono per scegliere il buono che desideri utilizzare o per crearne uno nuovo
Invia una notifica push che appare sullo schermo del dispositivo di un cliente (tramite la sua app mobile). Inserisci il titolo e il messaggio della notifica e scegli se indirizzare i clienti alla schermata iniziale (Home) della tua app o a un prodotto o servizio specifico.
Note:
- Questa azione è disponibile solo se hai un pacchetto Premium Branded App e quando la tua app è online nei negozi
- Al momento stiamo rilasciando questa funzionalità, quindi questa azione non è ancora disponibile per tutti i trigger. Se selezioni un trigger e vedi l'azione Invia una notifica push, significa che è disponibile per quel trigger
- Inserisci l'oggetto dell'email
- Inserisci il messaggio che vuoi includere nell'email
- (Facoltativo) Clicca su Aggiungi valore dinamico per personalizzare l'email. Scopri di più sui valori dinamici
- Inserisci una descrizione spiegando come guadagnare punti nel campo Fai sapere ai clienti come guadagnare punti
Nota: la descrizione dovrebbe riflettere il trigger che hai scelto per questa automazione (ad esempio, se il trigger è "Modulo inviato", questo sarà il modo in cui guadagnerà punti) - Inserisci il numero di punti assegnati nel campo Il cliente guadagna
Clicca su + Aggiungi etichetta per selezionare le etichette che desideri aggiungere.
3. (Facoltativo) Clicca su + Aggiungi un'azione per includere più di un'azione nell'automazione seguendo i passaggi precedenti
Passaggio 6 | Attiva l'automazione
Clicca su
Attiva per salvare e attivare l'automazione. Questa sarà ora visibile sulla tua
pagina Automazioni da dove potrai modificarla, disattivarla o eliminarla in base alle tue esigenze.
