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Wix Bookings: creare automazioni per le prenotazioni

20 min
In questo articolo:
  • Passaggio 1 | Crea una nuova automazione
  • Passaggio 2 | Scegli un trigger
  • Passaggio 3 | Scegli cosa vuoi aggiungere alla tua automazione:
  • Aggiungi un ritardo
  • Aggiungi una condizione
  • Scegli un'azione
  • Passaggio 5 | Attiva l'automazione
Le automazioni possono aiutarti a rimanere in contatto con i tuoi clienti e assicurarsi che tornino per altre sessioni. Crea automazioni che vengono attivate per azioni diverse, ad esempio quando i clienti partecipano alla loro prima sessione, si registrano per nuove sessioni o se non hanno prenotato una sessione da un po' di tempo. 
Importante:
Affinché le automazioni "Il cliente si registra X volte" o "Il cliente si registra" funzionino, devi anche contrassegnare le presenze

Passaggio 1 | Crea una nuova automazione

Crea automazioni personalizzate dalla scheda Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito. Assicurati di scegliere un nome chiaro e facile da capire per il tuo staff e i collaboratori del tuo sito. 

Per creare una nuova automazione:

  1. Vai a Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
  2. Clicca su + Nuova automazione
  3. Scegli come vuoi iniziare a creare la tua automazione: 
    • Da zero: clicca su Inizia da zero per iniziare da un template di automazione vuoto 
    • Automazioni suggerite: utilizza le categorie o la barra di ricerca per trovare l'automazione suggerita che vuoi modificare. Quindi clicca su Imposta accanto all'automazione 
Screenshot della schermata Crea una nuova automazione
  1. Clicca sul titolo in alto a sinistra per dare un nome all'automazione

Passaggio 2 | Scegli un trigger

Il trigger è un'azione specifica che i clienti intraprendono sul tuo sito, come la registrazione per una sessione, che attiva l'automazione. 
I trigger che vedi cambiano a seconda dell'app che stai utilizzando. Assicurati di scegliere Wix Bookings, quindi seleziona uno dei trigger disponibili.
Screenshot che mostra diversi trigger delle automazioni per le prenotazioni disponibili

Per scegliere un trigger:

  1. Inserisci Bookings nella barra di ricerca sotto Seleziona un trigger
  2. Seleziona il trigger pertinente: 

Passaggio 3 | Scegli cosa vuoi aggiungere alla tua automazione:

Dopo aver selezionato un trigger, continua a configurare l'automazione utilizzando uno dei passaggi disponibili: Azione, Ritardo, Condizione. Puoi aggiungere questi passaggi ovunque nella sequenza di automazione, a seconda della logica che stai tentando di implementare.

Aggiungi un ritardo

Aggiungi un intervallo di tempo tra i passaggi. Ad esempio, se il trigger è "Cliente segnato come assente" e la tua azione è "Invia un'email", potresti ritardare l'automazione inviandola dopo che è trascorso un certo periodo di tempo.
Nota:
Se non aggiungi un ritardo, l'azione viene eseguita immediatamente.
Per aggiungere un ritardo:
  1. Clicca su per aggiungere un passaggio
  2. Clicca su Ritardo
  3. Clicca sulle frecce su e giù (o inserisci un numero nel campo) e clicca sul menu a tendina per scegliere tra giorni, ore e minuti
Screenshot del pannello Ritardo e delle sue opzioni
  1. Clicca su Usa 

Aggiungi una condizione

Le condizioni consentono di creare flussi di automazione complessi definendo i criteri per continuare il flusso. Nel percorso "ALLORA", il flusso di automazione continua solo se la condizione è soddisfatta. Puoi impostare un percorso ALTRIMENTI per definire cosa accade in caso contrario.
Per aggiungere una condizione:
  1. Clicca su + per aggiungere un passaggio
  2. Clicca su Condizione
  3. Clicca sul menu a tendina Seleziona una proprietà e scegli il campo dinamico che l'automazione raccoglie quando viene eseguita (es. Numero di persone)
    Suggerimento: scopri di più sul selettore proprietà e tutto ciò che offre
  4. Clicca sul menu a tendina Seleziona logica e scegli un operatore che confronterà i dati ricevuti con il valore (ad esempio "è maggiore di")
  5. Clicca sul campo Avanti per impostare il valore (es. "3")
    Suggerimento: clicca su Personalizza per creare flussi di lavoro personalizzati utilizzando il campo formula
  6. (Facoltativo) Clicca su + oppure+ e per aggiungere altri criteri alla condizione
    Nota: se aggiungi più di un criterio, puoi scegliere le relazioni "e"/"oppure" tra criteri della stessa condizione
  7. Clicca su Usa
Screenshot di come appaiono le condizioni nel builder con i percorsi ALLORA/ALTRIMENTI

Scegli un'azione

Le azioni sono ciò che l'automazione esegue. Ad esempio, se il trigger è "Fine sessione", potresti voler inviare a quel visitatore un'email di ringraziamento automatica. Nel pannello di selezione delle azioni, puoi trovare l'offerta di azioni pertinente al trigger selezionato, che puoi personalizzare in base alle tue esigenze.
Per scegliere un'azione:
  1. Clicca su + per aggiungere un passaggio
  2. Clicca su Azione
  3. Scegli un'azione dal pannello
    Nota: le azioni disponibili variano a seconda del trigger che hai scelto
Screenshot del pannello che appare quando selezioni un'azione: si vede la barra di ricerca
  1. Configura l'azione utilizzando le impostazioni disponibili. Vedi gli esempi qui sotto.
Suggerimento:
Scopri di più sulle azioni nelle Automazioni Wix.

Passaggio 5 | Attiva l'automazione

Clicca su Attiva in alto a destra per attivare l'automazione. Puoi cliccare su Salva per salvare l'automazione come bozza se non sei ancora pronto per attivarla. Dopo aver salvato o pubblicato, l'automazione ora viene visualizzata nella tua pagina Automazioni da dove puoi monitorare, modificare, disattivare o eliminare in base alle tue esigenze.