L'opzione per spostare il tuo sito dall'Editor Wix all'Editor X è attualmente disabilitata per manutenzione.Non abbiamo una stima di quando questa funzione sarà nuovamente disponibile, ma ti assicuria...

3 maggio 2023 - Impossibile eseguire la migrazione all'Editor X

<div data-component-type="text"><div>L'opzione per spostare il tuo sito dall'Editor Wix all'Editor X è attualmente disabilitata per manutenzione.</div><div><br /></div><div>Non abbiamo una stima di quando questa funzione sarà nuovamente disponibile, ma ti assicuriamo che i nostri sviluppatori la stanno esaminando. Apprezziamo la tua comprensione.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e faremo in modo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div></div>

Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.Fai clic su Sto riscontrando questo problema e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre ...

Problema noto - Notifiche inviate dal nome del sito predefinito

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><em>Il problema si verifica per i siti con dominio assegnato.</em></div><div><em>Nel frattempo, puoi utilizzare la seguente soluzione alternativa per risolverlo:</em></div><div><br /></div><div><br /></div><div><em>Annulla assegnazione dominio</em></div><div><em>Rinomina sito</em></div><div><em>Assegna nuovamente il dominio al sito</em></div><div><br /></div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/047a6c44-1de6-4119-b836-0f00f8c22f34/2022/08/17/646dc0ad-14a3-4dcd-a921-a42a9c29d895/7157c987-977c-48cf-9f91-674367a07ac0.gif" /></div></div>

Problema noto: il lightbox "Registrazione personalizzata" viene visualizzato solo sul sito live

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><em>Nel frattempo, utilizza la seguente soluzione alternativa:</em></div><div><br /></div><div><em>Se la scheda Registrazione membri non è presente, imposta un'autorizzazione per la pagina su Solo membri (in modo che la scheda di registrazione membri sarà disponibile)</em></div><div><em>Vai alla scheda Registrazione membri ed elimina modulo personalizzato</em></div><div><em>Salva e pubblica il sito</em></div></div>

Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.Se l'animazione è stata applicata alla striscia nell'editor mobile e poi è stata aggiunta o ...

Problema noto - Animazione della colonna applicata alla striscia su dispositivi mobili

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div>Se l'animazione è stata applicata alla striscia nell'editor mobile e poi è stata aggiunta o nascosta una seconda colonna, l'opzione per modificare l'animazione della striscia non viene visualizzata nel pannello delle impostazioni quando la striscia è selezionata.</div><div><br /></div><div>Se l'animazione è stata applicata alle colonne all'interno di una striscia nell'editor mobile e poi le colonne sono state eliminate o nascoste, l'ultima colonna non può essere selezionata per disabilitare l'animazione.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><em><strong>Nel frattempo, utilizza la seguente soluzione alternativa:</strong></em></div><div><br /></div><div><em><strong>A) Se la striscia non ha colonne:</strong></em></div><div><br /></div><ol>
  <li><em>Aggiungi una colonna sul desktop</em></li>  <li><em>Rimuovi l'animazione dalle colonne sull'editor mobile</em></li></ol><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/047a6c44-1de6-4119-b836-0f00f8c22f34/2022/11/17/b273f0a9-8fc2-40d9-80fc-44fc98364d8b/42e40399-93e0-4034-add6-6cda26d62afd.png" /></div><div>3.<em> Elimina colonna dal desktop</em></div><div><br /></div><div><strong>A) Se la striscia ha colonne:</strong></div><div><br /></div><ol>
  <li><em>Nascondi tutte le colonne nell'editor mobile</em></li>  <li><em>Rimuovi l'animazione dalla striscia</em></li>  <li><em>Scopri le colonne</em></li></ol><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/047a6c44-1de6-4119-b836-0f00f8c22f34/2022/11/17/31158c37-777e-4a78-9300-22fff622919f/e8af82c9-25e2-4942-9d2d-1dc7d014faae.png" /></div></div>

Siamo a conoscenza del problema e stiamo raccogliendo ulteriori informazioni in merito.Clicca su Sto riscontrando questo problema e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolvere...

17 febbraio 2023 - Impossibile utilizzare le funzioni di Wix Restaurants con Pacchetto Business Premium

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e stiamo raccogliendo ulteriori informazioni in merito.</div><div><br /></div><div>Clicca su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolvere il problema.</div><div><br /></div><div><strong>Soluzione alternativa</strong>:</div><div><br /></div><div>1. Naviga sulla Dashboard &gt; Abbonamenti Premium</div><div>2. Rimuovi l'assegnazione del Pacchetto Premium dal sito</div><div>3. Assegna nuovamente il Pacchetto Premium al sito</div><div>4. Naviga sulla Dashboard &gt; Domini</div><div>5. Assegna nuovamente il dominio al sito</div></div>

Alcuni siti potrebbero riscontrare un problema con parte del testo sul widget Wix Chat che non appare nella lingua del sito corretta.Ad esempio, ciò potrebbe influire su &quot;Let's Chat&quot;, &quot;...

Testo della chat di Wix non tradotto nella lingua del sito (include una soluzione alternativa)

<div data-component-type="text"><div>Alcuni siti potrebbero riscontrare un problema con parte del testo sul widget Wix Chat che non appare nella lingua del sito corretta.</div><div><br /></div><div>Ad esempio, ciò potrebbe influire su &quot;Let's Chat&quot;, &quot;Risponderemo appena possibile&quot; (testo del tempo di risposta) e sui testi del modulo pre-chat.</div><div><br /></div><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni in merito.</div><div><br /></div><div>Soluzione alternativa:</div><div><br /></div><ol>
  <li>Nella dashboard del tuo sito, vai a <strong>Impostazioni</strong>.</li>  <li>Clicca su <strong>Lingua e regione</strong>.</li>  <li>Cambia la lingua del sito in una diversa.</li>  <li>Fai clic su <strong>Salva </strong>in alto a destra.</li>  <li>Cambia la <strong>lingua del sito</strong> nella lingua desiderata.</li>  <li>Fai clic su <strong>Salva </strong>in alto a destra.</li></ol><div><br /></div><div>Questo dovrebbe reimpostare la lingua del tuo sito e risolvere il testo non tradotto.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e faremo in modo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div></div>

Problema noto - Quando viene selezionata l'opzione di ritiro al checkout, al cliente viene addebitata la spedizione

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><em>Nel frattempo, come soluzione alternativa per risolvere il problema:</em></div><div><br /></div><div><em>Inserisci manualmente l'indirizzo di ritiro nella relativa regola di spedizione</em></div><div><em>O</em></div><div><em>Inseriscilo in </em><em><strong>Informazioni aziendali</strong></em><em>, rendendolo in questo modo un indirizzo valido</em></div><div><br /></div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/047a6c44-1de6-4119-b836-0f00f8c22f34/2022/08/17/f46ab274-df71-436a-8a25-d94e558a2ddf/c1cadd7b-6bbe-434a-b514-3df38727b839.png" /></div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/047a6c44-1de6-4119-b836-0f00f8c22f34/2022/08/17/1a628dda-7224-44f4-8eff-d33df6a37934/d93c8d18-4591-4b38-9de9-b67a04e94746.png" /></div></div>

Problema noto - Pagina prodotto: il font per le opzioni è diverso sui dispositivi mobili

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><em>Nel frattempo, vorremmo informarti che attualmente il Font Opzioni Prodotto su Mobile è preso dallo stile Paragrafo 2 del sito anziché dallo stile impostato nelle impostazioni di progettazione del widget del prodotto.</em></div><div><em>Per risolverlo, cambia lo stile del paragrafo 2 nel gestore dei temi.</em></div></div>

Problema noto - Widget del prodotto: l'immagine del prodotto non viene ridimensionata correttamente sui dispositivi mobili

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><em>Nel frattempo, come soluzione alternativa, utilizza una delle seguenti opzioni:</em></div><div><br /></div><ul>
  <li><em>aumentare la larghezza dell'immagine</em></li>  <li><em>imposta la spaziatura su 0%</em></li></ul></div>

Problema noto: campi modulo visualizzati in più lingue

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><em>Nel frattempo, utilizza la seguente soluzione alternativa:</em></div><div><br /></div><div><em>Seleziona il campo che viene visualizzato in una lingua diversa nell'Editor e fai clic sull'icona Impostazioni</em></div><div><em>Digita il titolo del campo corretto nella riga &quot;Nomina questo campo negli invii&quot;</em></div><div><em>Ripubblica il sito</em></div></div>

Problema noto - Wix Form continua a caricarsi ma non viene mai visualizzato nell'editor/sito live

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e al momento stiamo raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema </strong>e ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><em>Nel frattempo, come soluzione alternativa:</em></div><div><em>- Apri il pannello livelli</em></div><div><em>- Individua il modulo corrotto</em></div><div><em>- Rimuovilo utilizzando il pulsante Elimina</em></div><div><em>- Salva il sito</em></div><div><em>- Aggiungi nuovamente il modulo se necessario</em></div><div><br /></div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/047a6c44-1de6-4119-b836-0f00f8c22f34/2022/08/17/6e17f40f-12f6-4ab8-a25d-ef86367e999a/e8f18071-965a-48bc-8c1e-95fb9a7e9bbe.gif" /></div></div>

Questo problema è ora risolto. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione mostrata mentre lavoravamo per risolvere questo problema.Notare che:Il problema continuerà a verificarsi con la vecchia ...

31 agosto 2023 - Prodotti del negozio Facebook bloccati nello stato di revisione

<div data-component-type="text"><div>Questo problema è ora risolto. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione mostrata mentre lavoravamo per risolvere questo problema.</div><div><br /></div><div><strong>Notare che:</strong></div><div>Il problema continuerà a verificarsi con la vecchia integrazione del Negozio Facebook.</div><div>Per pubblicare i prodotti di Facebook Shop, sostituisci la tua attuale integrazione di Facebook con l'<a data-composite="true" href="https://www.wix.com/app-market/facebook-shops-by-godatafeed" target="">app Facebook Shops by GoDataFeed</a></div><div><br /></div></div>

Questo problema è ora risolto. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione mostrata mentre lavoravamo per risolvere questo problema.

15 novembre 2023 - Problemi con la modifica e l'anteprima dei post del blog

<div data-component-type="text"><div>Questo problema è ora risolto. </div><div><br /></div><div>Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione mostrata mentre lavoravamo per risolvere questo problema.</div></div>

Siamo a conoscenza di un problema per cui i moduli autonomi non vengono inviati se hanno un campo Firma. Stiamo attualmente raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.Nel frattempo, puoi ...

Impossibile inviare moduli autonomi contenenti campi di caricamento o firma (include soluzione alternativa)

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza di un problema per cui i moduli autonomi non vengono inviati se hanno un campo Firma. Stiamo attualmente raccogliendo ulteriori informazioni su questo argomento.</div><div><br /></div><div><strong>Nel frattempo, puoi utilizzare una delle seguenti soluzioni alternative:</strong></div><ul>
  <li>Rimuovere il campo Firma nel modulo autonomo<br />
oppure</li>  <li>Crea un modulo del sito Web con il campo Firma procedendo come segue:
    <ol>
      <li>Apri l'editor e crea un modulo del sito web su una nuova pagina.</li>      <li>Aggiungi un campo Carica e/o Firma.</li>      <li>Pubblica il tuo sito e condividi l'URL dell'indirizzo web con i visitatori del tuo sito.<br />
</li>    </ol>  </li></ul><div>Tieni presente che l'aggiunta di un campo Firma nel modulo di un sito Web richiede un piano Business Premium.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema.</strong></div></div>

Questo problema è ora risolto.Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate mentre lavoravamo per risolvere il problema.

20 dicembre 2023 - Impossibile eliminare i contatti che erano in precedenza membri del sito

<div data-component-type="text"><div>Questo problema è ora risolto.</div><div>Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate mentre lavoravamo per risolvere il problema.</div></div>

Questo problema è ora risolto. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate mentre lavoravamo per risolvere questo problema.

26 Dicembre, 2023 - Orari precedentemente bloccati nel Calendario delle Prenotazioni di Bookings visualizzati come disponibili sul sito live

<div data-component-type="text"><div>Questo problema è ora risolto. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate mentre lavoravamo per risolvere questo problema.</div></div>

Siamo a conoscenza del problema e stiamo attualmente raccogliendo ulteriori informazioni al riguardo.Fai clic su Sto riscontrando questo problema e faremo in modo di tenerti aggiornato mentre lavoriam...

1 Marzo 2024 - Impossibile inviare i moduli di iscrizione membri personalizzati

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza del problema e stiamo attualmente raccogliendo ulteriori informazioni al riguardo.</div><div><br /></div><div>Fai clic su <strong>Sto riscontrando questo problema</strong> e faremo in modo di tenerti aggiornato mentre lavoriamo per risolverlo.</div><div><br /></div><div><strong>Soluzione alternativa:</strong></div><div>Come soluzione alternativa, puoi rimuovere il campo data dal modulo personalizzato o disconnettere il modulo dai contatti</div></div>

Alcune Email Inviate ai Clienti Stanno Subendo dei Ritardi

Le modifiche apportate nell'editor non vengono visualizzate sul sito live

I Video in Movimento Giornaliero non Funzionano su Editor/Sito Live con Lettori Video Singoli

Problemi con il caricamento dei siti live che appaiono vuoti

Problemi nel caricamento del Pannello di Controllo di Wix

Problema nel caricamento dei siti live

Il Feed di Wix Groups Non si Carica sui Siti Live

Spazio di Archiviazione si Riempie Inaspettatamente

Per risolvere l'errore 429 che si riscontra quando condividi un post del Blog su Facebook, segui questi passaggi:1. Pubblica di nuovo il tuo Sito sull'Editor2. Usa il Facebook Debugger sul post specif...

Errore 429 Compare Qualora si Condivide un Articolo del Blog su Facebook

<div data-component-type="text"><div>Per risolvere l'errore 429 che si riscontra quando condividi un post del Blog su Facebook, segui questi passaggi:</div><div><br /></div><div>1. Pubblica di nuovo il tuo Sito sull'Editor</div><div>2. Usa il <a data-composite="true" href="https://developers.facebook.com/tools/debug" target=""><strong>Facebook Debugger</strong></a><strong> </strong>sul post specifico per ripristinare l'URL</div></div>

Wix Groups Momentaneamente Non Disponibile Online

Siamo a conoscenza di un problema con le sezioni globali che vengono sovrapposte da un'altra sezione con il tipo di posizione adesiva, causato da un problema lato browser Safari.Di conseguenza, la sez...

Sezioni con Posizione Adesive si Sovrappongono alla Sezione Globale usando Safari (Include una Soluzione Temporanea)

<div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza di un problema con le sezioni globali che vengono sovrapposte da un'altra sezione con il tipo di posizione adesiva, causato da un problema lato browser Safari.</div><div>Di conseguenza, la sezione con posizione adesiva rimane in primo piano e la sezione globale scorre dietro di essa.</div><div><br /></div><div><strong>Come soluzione temporanea, procedi con i seguenti passaggi:</strong></div><ol>
  <li>Clicca sulla sezione impostata con la posizione Adesiva.</li>  <li>Modifica il suo tipo di posizione come <strong>Default </strong>(predefinita).</li></ol><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/ecc31211-984d-4c4a-99b1-63f1206fefb6/2023/12/29/a92474ac-282a-4edf-bf2c-78fb05fb3763/e016b37a-be46-47e4-9cc1-360d469af11a.png" /></div></div>

Alcuni Siti Live si Presentano con una Pagina Vuota

Ritardi nella Consegna delle E-mail che Influiscono sulle Automazioni e sulla Posta in Arrivo

Impossibile Cliccare sugli Elementi nei Siti Live

Problemi nell'Invio delle Email per diversi Servizi Wix

Ritardi nella Consegna delle Email e nel Pannello di Controllo delle Email

Siamo a conoscenza di un problema in cui una nuova Pro Gallery viene aggiunta al sito danneggiata/vuota, rendendo impossibile gestirne le impostazioni e i contenuti multimediali successivamente.Se agg...

Nuova Pro Gallery Aggiunta al Sito Non Funzionante (Include Soluzione Alternativa)

<div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="text"><div>Siamo a conoscenza di un problema in cui una nuova Pro Gallery viene aggiunta al sito danneggiata/vuota, rendendo impossibile gestirne le impostazioni e i contenuti multimediali successivamente.</div><div><br /></div><div>Se aggiungere una nuova Pro Gallery dal pannello <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/aggiungere-e-configurare-la-tua-wix-pro-gallery#step-1-add-the-wix-pro-gallery-to-your-site" target="">Aggiungi</a> non risolve il problema e la nuova galleria continua a non visualizzare i contenuti multimediali, è necessario reinstallare l'app Pro Gallery nel sito interessato.</div><div><strong>Nota:</strong> Eliminare l'app Wix Pro Gallery rimuove tutte le gallerie e i loro dati dalle pagine del tuo sito.</div><div><br /></div><div>Per reinstallare l'app Pro Gallery, segui i passaggi riportati di seguito:</div><ol>
  <li>Accedi all'App Market e vai su <strong>Gestisci App</strong>.</li>  <li>Clicca sull'icona <strong>Altre Azioni</strong> accanto a Wix Pro Gallery <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2024/12/24/873935e8-0185-4103-a763-a4b915e01fa2/683b9e28-4e77-4dd0-b982-aa958f0580fb.png" /> e seleziona <strong>Elimina</strong>.</li>  <li>Nella finestra popup, seleziona un motivo qualsiasi per eliminare l'app e premi il pulsante <strong>Elimina</strong>.</li>  <li>Una volta rimossa l'app, clicca su <strong>Aggiungi Elementi</strong> nel lato sinistro dell'editor.</li>  <li>Seleziona <strong>Pro Galleries</strong> sotto la sezione <strong>Media</strong>.</li>  <li>Conferma che la nuova galleria funzioni correttamente aprendo il pannello dei contenuti multimediali e delle impostazioni.</li></ol><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2024/12/24/ef822d8c-6c0e-4c97-9a0d-0f46063f9654/20f49c44-6910-43d3-ac68-fc4478ad7b2b.png" /></div></div>

Errore Mostrato Quando si Tenta l'Aquisto dell'Iscrizione a un Piano - La Pagina del Checkout non si Carica

Impossibile Aprire il Widget per gli Effetti di Scorrimento da Applicare a Sezioni e Strisce

Impossibile Creare un Sito Utilizzando il Generatore di Design AI

Le Immagini della Pro Gallery non si vedono sull'Editor

Impossibile Accedere agli Album da parte dei Sottodomini Premium - Messaggio di Errore "Questo sito non può fornire una connessione sicura"

Impossibile Scaricare un'Immagine / PDF - Al Posto si Apre l'Elemento Ingrandito e Blocca la Pagina

Per il momento, si può evitare il problema mantenendo il toggle Scala di Grigio disabilitato, e la modalità Sfuocatura a 1 pixel nello sfondo della Modalità Espandi. Il problema infatti si verifica so...

I Pulsanti della Pro Gallery non Funzionano nella Modalità Espandi o Schermo Intero - Alla Seconda Apertura del Widget

<div data-component-type="text"><div>Per il momento, si può evitare il problema mantenendo <strong>il toggle Scala di Grigio disabilitato, e la modalità Sfuocatura a 1 pixel nello sfondo della Modalità Espandi</strong>. Il problema infatti si verifica soltando quando la sfuocatura ha un valore più alto di 1, o se la scala di grigi è attivata.</div><div><br /></div><div>In alternativa, sebbene la soluzione non sia ideale, consigliamo per il momento di evitare la Modalità Espandi o Schermo Intero.</div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/61af2d6b-6ab0-4dcb-a486-8b058472842f/2025/03/05/90d8c0a0-bdee-4003-8cd9-2eab230f0c23/31bef183-cbd9-4e34-b766-bc2c13cad99a.png" /></div></div>

Problemi con le pagine del negozio Wix mancanti dalla dashboard e con l'aggiunta di prodotti al carrello

Problematica nella creazione di automazioni che utilizzano l'azione 'Invia un'email'

Clicca qui per saperne di più sui nostri ultimi aggiornamenti e versioni. Puoi anche visualizzare e votare per qualsiasi articolo esistente sulle richieste di funzionalità nella nostra Roadmap del pro...

Aggiornamenti sulle funzionalità di Wix

<div data-component-type="text"><div>Clicca <a data-composite="true" href="https://it.wix.com/features/main" target="_blank">qui</a> per saperne di più sui nostri ultimi aggiornamenti e versioni. </div></div><div data-component-type="text"><div>Puoi anche visualizzare e votare per qualsiasi articolo esistente sulle richieste di funzionalità nella nostra <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/en/roadmap" target="_blank">Roadmap del prodotto</a> (contenuti in inglese).</div></div><div data-component-type="text"><div>Unisciti al nostro <a href="https://www.facebook.com/groups/newwixfeatures" target="_blank">gruppo Facebook sulle nuove funzionalità di Wix</a> per ricevere ulteriori notifiche.</div></div>

Questo articolo contiene link ad articoli in inglese.Al fine di migliorare la sicurezza di app e componenti sui siti Wix, stiamo pensando di implementare il sandboxing il 1° gennaio 2025. Questo aggio...

Aggiornamenti a iFrame ed elementi personalizzati

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Questo articolo contiene link ad articoli in inglese.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Al fine di migliorare la sicurezza di app e componenti sui siti Wix, stiamo pensando di implementare il <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTML/Element/iframe#sandbox" target="">sandboxing</a> il 1° gennaio 2025. Questo aggiornamento potrebbe influire sul funzionamento di alcuni codici negli elementi personalizzati e negli iFrame.</div></div><div data-component-type="text"><div>Seleziona una domanda per saperne di più su questo aggiornamento.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa significa questo aggiornamento?</h4><div class="collapsible-content"><div>Il sandboxing è una funzionalità che limita l'accesso al contenuto o ad alcune aree di archiviazione in un elemento. </div><div><br /></div><div>Con questo aggiornamento, l'accesso a determinate aree di archiviazione negli iFrame e agli elementi personalizzati (es. sessionStorage, cookie, cache, ecc.) saranno limitati, il che significa che non saranno facilmente accessibili dalle app. <a data-composite="true" href="https://developers.wixanswers.com/kb/en/article/custom-element-sandbox" target="_blank">Scopri di più sull'aggiornamento</a> (articolo in inglese).</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ciò influirà sul sito live?</h4><div class="collapsible-content"><div>La versione live del sito non subirà modifiche.</div><div><br /></div><div>Questa modifica influirà sul funzionamento di app/componenti nell'Editor (Editor Wix o Editor Studio) e in modalità Anteprima. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Devo apportare modifiche?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se un codice sul sito ha attualmente accesso a <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Web_Storage_API" target="_blank">sessionStorage</a>, <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Web_Storage_API" target="_blank">localStorage</a>, <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Document/cookie" target="_blank">cookie</a>, <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/IndexedDB_API" target="_blank">indexDB</a> e <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Cache" target="_blank">cache</a>, ti consigliamo di aggiornare il codice per assicurarti che continui a funzionare come previsto.</div><div><br /></div><div>Se non stai utilizzando il codice, puoi comunque aggiornarlo per garantire la sicurezza dell'elemento personalizzato/iFrame. In caso contrario, puoi eliminare il componente dal sito.</div><div><br /></div><div><strong>Per eliminare il componente:</strong></div><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Vai all'Editor</a></li>  <li>Seleziona l'iFrame/elemento personalizzato</li>  <li>Premi il tasto <strong>Cancella</strong> sulla tastiera</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Dove posso trovare gli elementi o il codice interessati? </h4><div class="collapsible-content"><div>Se hai un sito che sarà interessato da questa modifica, ti abbiamo inviato un'email il 24 novembre. Questa email dovrebbe informarti sui siti nel tuo account che potrebbero essere interessati da questo aggiornamento. </div><div><br /></div><div>Puoi trovare gli elementi/codice pertinenti utilizzando il pannello Livelli nell'Editor.</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/editor-studio-lavorare-con-i-livelli" target="_blank">Scopri di più sul pannello Livelli nell'Editor Studio</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/editor-wix-utilizzare-il-pannello-livelli" target="_blank">Scopri di più sul pannello Livelli nell'Editor Wix</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Come posso aggiornare il codice?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ci sono alcune azioni che puoi intraprendere per aggiornare il codice, incluso il wrapping dell'accesso a un'API. <a data-composite="true" href="https://developers.wixanswers.com/kb/it/article/custom-element-sandbox" target="_blank">Scopri di più sui modi per aggiornare il codice</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Non possiamo fornire assistenza per i codici che non sono stati creati o testati da Wix. Se riscontri un problema o hai bisogno di assistenza con il codice, contatta lo sviluppatore o il provider del codice direttamente.</div> </div></div></div>

Nel Centro Assistenza Wix puoi trovare centinaia di articoli e tutorial dettagliati nelle seguenti lingue: italiano, inglese, olandese, francese, tedesco, ebraico, giapponese, coreano, portoghese, rus...

Lingue disponibili nel Centro di Assistenza Wix

<div data-component-type="text"><div>Nel Centro Assistenza Wix puoi trovare centinaia di articoli e tutorial dettagliati nelle seguenti lingue: italiano, inglese, olandese, francese, tedesco, ebraico, giapponese, coreano, portoghese, russo, spagnolo, ucraino e turco. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Per visualizzare il Centro di Assistenza Wix in un'altra lingua:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Vai al <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/" target="_blank">Centro di assistenza Wix</a></li>  <li>Clicca sul tuo profilo in alto a destra e seleziona l'icona Lingue <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> <br />
<strong>Nota:</strong> se hai effettuato l'accesso a Wix, clicca sul tuo profilo utente in alto a destra, quindi clicca su <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> <strong>Italiano</strong></li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2023/12/06/2297f3d1-16e4-454c-9d1c-f8284da9170b/9c10780c-7f9c-49b1-b122-eb1fc4d7b59f.png" alt="Screenshot della selezione di un'altra lingua nel Centro di Assistenza Wix" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Seleziona la lingua pertinente</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Wix offre assistenza telefonica in diverse lingue. Scopri di più su come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/contattare-lassistenza-clienti-wix" target="">contattare l'Assistenza clienti Wix</a>. </div></div></div></div>

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Inviare uno screenshot all'Assistenza clienti Wix

<div data-component-type="text"><div>Ottieni soluzioni più velocemente inviandoci uno screenshot del problema che stai riscontrando. Assicurati di fare uno screenshot dell'intera finestra del browser in modo che possiamo capire e risolvere il problema il prima possibile.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Se stai acquisendo uno screenshot di una pagina di fatturazione o di un estratto conto, assicurati di <strong>nascondere il numero completo della tua carta di credito e il numero CVV</strong>. Lascia visibili solo le ultime 4 cifre della carta di credito.</div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Prima di iniziare:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Scopri come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/effettuare-uno-screenshot-utilizzando-windows" target="">fare uno screenshot su Windows</a> </li>  <li>Scopri come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/fare-uno-screenshot-con-mac" target="">fare uno screenshot su Mac</a></li>  <li>Scopri come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/en/article/taking-a-screenshot-using-a-mobile-device" target="">fare uno screenshot su un dispositivo mobile</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Per inviare uno screenshot all'Assistenza clienti Wix:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Vai su <a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="_ blank">Wix.com/contact</a></li>  <li>Scegli gli argomenti più rilevanti o descrivi il problema nel campo in basso</li>  <li>Se hai ancora bisogno di assistenza, digita &quot;aiuto&quot; nel campo e clicca su <strong>Invia</strong></li>  <li>Seleziona un metodo di contatto nella parte inferiore della pagina</li>  <li>Clicca sull'icona Allegato<strong> </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" /> accanto a <strong>Invia</strong> .<br /> <strong>Nota:</strong> se <strong>Invia</strong> non viene visualizzato, clicca su <strong>Modifica la mia descrizione</strong>, quindi clicca sull'icona Allegato <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" /></li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e324a0f9-1bb0-40a4-91b9-18f94ea55c3c/2021/11/14/f166fd4c-a33d-4a45-8294-c52837561749/4fb18bee-d3cf-4dfa-80db-512e31e8aab8.jpg" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Seleziona un file dal tuo computer e clicca su <strong>Apri</strong></li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Tipi di file supportati:</div><div class="info-content"><div>Puoi caricare i seguenti tipi di file immagine: jpeg, jpg, png, gif, ico, bmp, tiff</div></div></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Inserisci una descrizione del problema che stai riscontrando e clicca su <strong>Invia</strong></li></ol></div>

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<div data-component-type="text"><div>L'Assistenza clienti Wix è qui per aiutarti con tutte le tue domande. Clicca qui sotto per ottenere il supporto di cui hai bisogno.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
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      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>Lingua</div></th><th><div>Orari di chiamata</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Italiano</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 7:00-16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Inglese</div></td><td><div>24/7</div></td></tr><tr><td><div>Olandese</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 7:00-16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Francese</div></td><td><div>Domenica-venerdì 7:00-22:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Tedesco</div></td><td><div>Domenica-venerdì 7:00-20:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Ebraico</div></td><td><div>Domenica-giovedì 8:00-20:00 (GMT +3) </div></td></tr><tr><td><div>Giapponese</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 9:00-21:00 JST (GMT +9)</div></td></tr><tr><td><div>Portoghese</div></td><td><div>Domenica-venerdì 4:00-21:00 GMT-3 (7:00-12:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Spagnolo</div></td><td><div>Domenica-venerdì 3:00-20:00 EST (8:00-1:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Turco</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 8:00-17:00 UTC</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clicca qui sotto per trovare le risposte alle domande più frequenti su come contattare l'Assistenza clienti Wix per ricevere assistenza. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quali informazioni dovrei avere a portata di mano prima di contattare l'Assistenza clienti Wix? </h4><div class="collapsible-content"><div>Tieni a portata di mano i dettagli del tuo account Wix, come il tuo indirizzo email e l'URL del tuo sito. Inoltre, raccogli tutte le informazioni pertinenti sul tuo problema, come messaggi di errore, screenshot o passaggi che hai già eseguito per risolvere il problema. </div><div><br /></div><div>Questo aiuta a velocizzare il processo di assistenza e consente all'Assistenza clienti di assisterti in modo più efficiente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wix offre assistenza in russo o coreano?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sì. Offriamo assistenza via email in russo e coreano. Tuttavia, non forniamo servizi di richiamata in queste lingue.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">L'assistenza telefonica è a pagamento? </h4><div class="collapsible-content"><div>L'operatore telefonico locale potrebbe addebitare dei costi per l'assistenza telefonica. Verifica con il tuo provider le tariffe specifiche. Wix non addebita alcun costo per l'assistenza telefonica, via chat o via email.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Dove posso trovare il numero del ticket per la mia richiesta di assistenza?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se stai utilizzando la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-studio-passare-alla-piattaforma-wix-studio" target="">piattaforma Wix Studio</a>, puoi trovare tutti i numeri dei tuoi ticket nel tuo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-studio-visualizzare-il-record-dei-ticket-dellassistenza-clienti" target="">record dei ticket dell'Assistenza clienti</a>.</div><div>﻿</div><div>Se non hai effettuato il passaggio a Wix Studio, il modo in cui trovi il numero del tuo ticket dipende dal tipo di interazione che hai con l'Assistenza clienti:</div><ul>
  <li><strong>Assistenza telefonica: </strong>dopo una chiamata con l'Assistenza clienti, dovresti ricevere un'email da Wix. L'oggetto dell'email include il numero del ticket. Ad esempio, l'email che ricevi potrebbe avere come oggetto &quot;Hai una nuova risposta dal team Wix (Richiesta 12345678)&quot;, con &quot;12345678&quot; che rappresenta il numero del ticket</li>  <li><strong>Assistenza via chat: </strong>assicurati di chiedere all'esperto dell'Assistenza clienti con cui stai chattando il numero del tuo ticket in quanto non viene inviato automaticamente con l'<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/richiesta-supporto-via-chat" target="">Assistenza via chat</a></li>  <li><strong>Assistenza via email:</strong> dopo aver inviato un'email all'Assistenza clienti, dovresti ricevere un'email di conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Puoi trovare il numero del tuo ticket in fondo a questa email</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Come posso dare seguito a una precedente richiesta di assistenza? </h4><div class="collapsible-content"><div>Usa il numero di ticket della tua richiesta di assistenza per dare seguito a una richiesta precedente. Puoi fare riferimento a questo numero quando contatterai di nuovo l'Assistenza clienti. </div><div><br /></div><div>Per scoprire come visualizzare il numero del tuo ticket, consulta le FAQ intitolate: &quot;Dove posso trovare un numero di ticket per la mia richiesta di assistenza?&quot; </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa posso fare se la mia chiamata con l'Assistenza clienti viene disconnessa?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se la chiamata con l'Assistenza clienti viene disconnessa, puoi richiedere una nuova richiamata per continuare a ricevere assistenza. Dopo la tua chiamata iniziale, dovresti ricevere un'email da Wix con il numero del ticket nell'oggetto. Condividi questo numero di ticket con il prossimo esperto dell'Assistenza clienti con cui parli, in modo che possa accedere rapidamente ai dettagli della tua chiamata precedente e assisterti in modo più efficiente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa posso fare se ho bisogno di aiuto al di fuori degli orari di apertura elencati? </h4><div class="collapsible-content"><div>Per ricevere assistenza al di fuori degli orari di apertura, puoi consultare il <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it" target="_blank">Centro Assistenza Wix</a> per articoli e guide o puoi inviare una richiesta di assistenza via email se la tua lingua è supportata.</div></div></div></div>

Comunica meglio ciò che vedi sullo schermo scattando uno screenshot.Effettuare uno screenshot utilizzando lo strumento di cattura:Clicca il tasto Start di Windows (il logo di Windows) in basso a sinis...

Effettuare uno screenshot utilizzando Windows

<div data-component-type="text"><div>Comunica meglio ciò che vedi sullo schermo scattando uno screenshot.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Effettuare uno screenshot utilizzando lo strumento di cattura:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Clicca il tasto <strong>Start </strong>di Windows (il logo di Windows) in basso a sinistra del tuo desktop<br /><strong>Nota</strong>: su Windows 8.1, passa con il mouse sull'angolo in basso a destra dello schermo e seleziona Cerca).</li><li>Digita <strong>Strumento di cattura</strong> nella barra di ricerca e selezionalo</li><li>Fai clic sull'angolo in alto a sinistra dell'area che desideri tagliare.</li><li>Trascina il cursore verso il basso e verso destra fino a quando l'area che vuoi tagliare è delineata.</li><li>(Facoltativo) Utilizzare l'Evidenziatore per contrassegnare un'area del ritaglio</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/03/01/27ebdacc-0384-4968-9f5b-6b2ad8579641.png" /></div></div><div data-component-type="text"><ol><li>Clicca <strong>File</strong> dal menu in alto</li><li>Clicca <strong>Salva come</strong></li><li>Inserisci il <strong>nome del file</strong></li><li>Clicca <strong>Salva</strong></li></ol><div><br /><a href="https://support.microsoft.com/it-it/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots" target="_blank">Visualizza maggiori dettagli sull'uso dello Strumento di cattura.</a>. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Vuoi inviarci lo screenshot per ricevere supporto?</div><div class="info-content"><div>Scopri come<a href="https://support.wix.com/it/article/aggiungere-uno-screenshot-ad-un-ticket"> aggiungere uno screenshot a un ticket.</a></div></div></div></div>

Comunica ciò che vedi sullo schermo scattando uno screenshot.Per fare uno screenshot con Mac:Premi nella tua tastiera Shift + Command + 4 Fai clic e trascina il cursore per selezionare l'area dello sc...

Fare uno screenshot con Mac

<div data-component-type="text"><div>Comunica ciò che vedi sullo schermo scattando uno screenshot.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Per fare uno screenshot con Mac:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Premi nella tua tastiera <strong>Shift </strong>+<strong> Command </strong>+ <strong>4 </strong></li><li>Fai clic e trascina il cursore per selezionare l'area dello schermo che desideri acquisire</li><li>Rilascia il tuo mouse o il tasto del trackpad</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Lo screenshot viene salvato automaticamente come file .png sul desktop.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Vuoi inviarci lo screenshot per ricevere supporto?</div><div class="info-content"><div>Scopri come<a href="https://support.wix.com/it/article/aggiungere-uno-screenshot-ad-un-ticket"> aggiungere uno screenshot a un ticket.</a></div></div></div></div>

Risolvi i problemi più rapidamente inviandoci una registrazione dello schermo del problema che stai riscontrando. Un video registrato sullo schermo può aiutarci a capire come si presenta il problema, ...

Inviare un video all'Assistenza clienti Wix

<div data-component-type="text"><div>Risolvi i problemi più rapidamente inviandoci una registrazione dello schermo del problema che stai riscontrando. Un video registrato sullo schermo può aiutarci a capire come si presenta il problema, in modo da poterlo risolvere meglio.</div><div><br /></div><div>Registra lo schermo da una <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/aprire-il-browser-in-modalità-incognitoprivata" target="">finestra di navigazione in incognito (privata)</a>, quindi caricalo sul web e inviaci l'URL del video quando contatti l'Assistenza clienti Wix.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Programmi software consigliati per registrare lo schermo: </h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Screencast:</strong> <a data-composite="true" href="https://www.screencast.com/" target="_blank">Registrati per un account Screencast</a>, quindi registra il tuo video e inviaci l'URL</li>  <li><strong>Screencastify:</strong> Aggiungi l'estensione <a data-composite="true" href="https://chrome.google.com/webstore/detail/screencastify-screen-vide/mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn" target="_blank">Screencastify</a>, quindi registra il tuo video e inviaci l'URL</li>  <li><strong>QuickTime (per Mac):</strong> registra il tuo video in <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/guide/quicktime-player/welcome/mac#screen" target="_blank">QuickTime</a>, quindi caricalo su un sito di hosting video, come <a data-composite="true" href="http://www.YouTube.com" target="_blank">YouTube</a>, e inviaci l'URL. Assicurati che il video sia pubblico in modo che i nostri esperti possano vederlo</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Per contattare l'Assistenza clienti Wix per assistenza:</div><div class="info-content"><div>Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Wix da un computer e <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/contattare-lassistenza-clienti-wix" target="_blank">clicca qui</a> per iniziare. </div></div></div></div>

La pagina status dei servizi Wix ti permette di visualizzare lo stato e la disponibilità di tutti i servizi Wix in un unico posto. Se si verifica un'interruzione di uno o più servizi, potrai visualizz...

Pagina status dei servizi Wix

<div data-component-type="text"><div>La pagina status dei servizi Wix ti permette di visualizzare lo stato e la disponibilità di tutti i servizi Wix in un unico posto. Se si verifica un'interruzione di uno o più servizi, potrai visualizzarla su questa pagina in tempo (quasi) reale.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se il tuo sito non si carica o stai riscontrando problemi con uno dei nostri servizi (Editor, app, ecc.), potrebbe essere dovuto a un problema a livello di sistema che stiamo riscontrando. Controlla qui sotto per vedere lo stato del servizio con cui stai riscontrando problemi, o clicca per andare direttamente alla <a href="https://status.wix.com/" target="_ blank">Pagina di stato</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Se il riquadro sottostante dice &quot;Tutto funziona&quot; (Everything is working) e riscontri ancora dei problemi, clicca <a href="https://support.wix.com/it/article/risolvi-i-problemi-del-tuo-sito-wix" target="">qui</a> per andare all'Assistente tecnico Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://status.wix.com/" style="width:600px;height:1000px;" scrolling="auto"></iframe></div></div>

Siamo lieti di annunciare che l'assistenza via chat con l'Assistenza clienti Wix è ora disponibile in altre lingue. Se l'assistenza via chat è disponibile nella tua lingua, vedrai un'opzione per avvia...

Richiesta: chatta con un esperto dell'Assistenza clienti

<div data-component-type="text"><div>Siamo lieti di annunciare che l'assistenza via chat con l'Assistenza clienti Wix è ora disponibile in altre lingue. Se l'assistenza via chat è disponibile nella tua lingua, vedrai un'opzione per avviare una chat online quando crei la tua richiesta di assistenza: </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e324a0f9-1bb0-40a4-91b9-18f94ea55c3c/2021/11/02/13506190-a570-4310-821c-28c7cd3c0095/dd816b6f-80fc-4031-bae5-0fcd10370830.jpg" alt="Screenshot della selezione dell'opzione di chat online quando si contatta l'Assistenza clienti Wix" /></div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
        Lascia che ti indirizziamo all'esperto giusto
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://www.wix.com/contact/en" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Avvia una richiesta via chat
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="text"><div>Anche se l'assistenza via chat non è disponibile nella tua lingua, siamo comunque qui per aiutarti. Assicurati di aver effettuato l'accesso da un computer desktop e <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">clicca qui per contattare l'Assistenza clienti Wix per ricevere assistenza</a>.</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>Lingua</div></th><th><div>Orari di apertura della chat dal vivo</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Italiano</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 7:00-16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Inglese</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 2:00-18:00 EST</div></td></tr><tr><td><div>Olandese</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 8:00-17:00 UTC </div></td></tr><tr><td><div>Francese</div></td><td><div>Domenica-venerdì 7:00-22:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Tedesco</div></td><td><div>Domenica-venerdì 7:00-20:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Ebraico</div></td><td><div>Domenica-giovedì 9:00-15:00 (GMT +3) </div></td></tr><tr><td><div>Portoghese</div></td><td><div>Domenica-venerdì 4:00-21:00 GMT-3 (7:00-12:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Spagnolo</div></td><td><div>Domenica-venerdì 3:00-20:00 EST (8:00-1:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Turco</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 8:00-17:00 UTC</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clicca qui sotto per trovare le risposte alle domande più frequenti su come contattare l'Assistenza clienti per l'assistenza via chat. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quali informazioni dovrei avere a portata di mano prima di contattare l'Assistenza clienti Wix? </h4><div class="collapsible-content"><div>Tieni a portata di mano i dettagli del tuo account Wix, come il tuo indirizzo email e l'URL del tuo sito. Inoltre, raccogli tutte le informazioni pertinenti sul tuo problema, come messaggi di errore, screenshot o passaggi che hai già eseguito per risolvere il problema. </div><div><br /></div><div>Questo aiuta a velocizzare il processo di assistenza e consente all'Assistenza clienti di assisterti in modo più efficiente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wix offre assistenza in giapponese, russo o coreano? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sì. Offriamo servizi di richiamata in giapponese, ma i servizi di chat non sono disponibili in questa lingua. Per russo e coreano, forniamo solo assistenza via email; i servizi di chat e richiamata non sono disponibili in queste lingue.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa devo fare se l'assistenza via chat non è disponibile nella mia lingua? </h4><div class="collapsible-content"><div>Se l'assistenza via chat non è disponibile nella tua lingua, puoi comunque contattare l'Assistenza clienti Wix tramite altri metodi come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/contattare-lassistenza-clienti-wix" target="">servizi di richiamata o email</a>. Assicurati di aver effettuato l'accesso da un computer desktop e <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact/it?referral=article_46908539-1eae-4a2d-9cbe-87fea8680a05" target="_blank">clicca qui per contattare l'Assistenza clienti Wix per ricevere assistenza</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Dove posso trovare il numero del ticket per la mia richiesta di assistenza?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se stai utilizzando la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-studio-passare-alla-piattaforma-wix-studio" target="">piattaforma Wix Studio</a>, puoi trovare tutti i numeri dei tuoi ticket nel tuo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-studio-visualizzare-il-record-dei-ticket-dellassistenza-clienti" target="">record dei ticket dell'Assistenza clienti</a>.</div><div>﻿</div><div>Se non hai effettuato il passaggio a Wix Studio, il modo in cui trovi il numero del tuo ticket dipende dal tipo di interazione che hai con l'Assistenza clienti:</div><ul>
  <li><strong>Assistenza via chat: </strong>assicurati di chiedere all'esperto dell'Assistenza clienti con cui chatti il tuo numero del ticket in quanto non viene inviato automaticamente durante l'assistenza via <strong>chat</strong></li>  <li><strong>Assistenza telefonica: </strong>dopo una chiamata con l'Assistenza clienti, dovresti ricevere un'email da Wix. L'oggetto dell'email include il numero del ticket. Ad esempio, l'email che ricevi potrebbe avere come oggetto &quot;Hai una nuova risposta dal team Wix (Richiesta 12345678)&quot;, con &quot;12345678&quot; che rappresenta il numero del ticket</li>  <li><strong>Assistenza via email:</strong> dopo aver inviato un'email all'Assistenza clienti, dovresti ricevere un'email di conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Puoi trovare il numero del tuo ticket in fondo a questa email</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Come posso dare seguito a una precedente richiesta di supporto? </h4><div class="collapsible-content"><div>Usa il numero di ticket della tua richiesta di assistenza per dare seguito a una richiesta precedente. Puoi fare riferimento a questo numero quando contatterai di nuovo l'Assistenza clienti. </div><div><br /></div><div>Per scoprire come visualizzare il numero del tuo ticket, consulta le FAQ intitolate: &quot;Dove posso trovare un numero di ticket per la mia richiesta di assistenza?&quot; </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa posso fare se la mia sessione di chat termina e voglio riaprirla?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se la sessione di chat si interrompe accidentalmente, non è possibile riaprire la chat precedente. Ti consigliamo di <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">avviare una nuova sessione di chat</a> con un esperto dell'Assistenza clienti. Quando apri la nuova chat, assicurati di fornire i dettagli sul tuo problema in modo che l'esperto possa aiutarti prontamente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa posso fare se ho bisogno di aiuto al di fuori degli orari di apertura elencati? </h4><div class="collapsible-content"><div>Per ricevere assistenza al di fuori degli orari di apertura, puoi consultare il <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it" target="_blank">Centro Assistenza Wix</a> per articoli e guide o puoi inviare una richiesta di assistenza via email se la tua lingua è supportata.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">L'assistenza via chat è disponibile sui dispositivi mobile? </h4><div class="collapsible-content"><div>Al momento, è meglio accedere all'assistenza via chat da desktop. Per una migliore esperienza, accedi al tuo account Wix da desktop o laptop quando cerchi assistenza in chat.</div></div></div></div>

Il nome del tuo profilo nell'Assistenza clienti Wix è il nome dell'account Wix che hai utilizzato quando hai inviato la tua prima richiesta di supporto. Puoi facilmente cambiare il nome del tuo accoun...

Richiesta: modificare il nome del tuo profilo nell'Assistenza clienti Wix

<div data-component-type="text"><div>Il nome del tuo profilo nell'Assistenza clienti Wix è il nome dell'account Wix che hai utilizzato quando hai inviato la tua prima richiesta di supporto. Puoi facilmente <a data-composito="true" href="https://support.wix.com/it/article/info-sul-tuo-prefisso-url-del-sito" target="">cambiare il nome del tuo account</a>, tuttavia ciò non modifica il nome del profilo dell'assistenza.</div></div><div data-component-type="text"><div>Apprezziamo la tua richiesta per questa funzionalità. Lavoriamo costantemente per aggiornare e migliorare i nostri prodotti e abbiamo inoltrato il tuo feedback al dipartimento competente.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se questa è una funzionalità che vorresti vedere in futuro, clicca su <strong>Vota per questa funzionalità</strong> e ti terremo aggiornato.</div></div>

Siamo lieti di annunciare che il nostro Centro di Assistenza è stato completamente rinnovato, offrendo una soluzione unica per tutte le tue esigenze. Troverai tutti gli articoli di supporto che conosc...

Richiesta: nuovo Centro di Assistenza Wix

<div data-component-type="text"><div>Siamo lieti di annunciare che il nostro Centro di Assistenza è stato completamente rinnovato, offrendo una soluzione unica per tutte le tue esigenze. </div></div><div data-component-type="text"><div>Troverai tutti gli articoli di supporto che conosci, nonché gli argomenti di tendenza e risorse aggiuntive, come la roadmap dei prodotti Wix e i link ai post del blog.</div></div><div data-component-type="text"><div>Il nostro Centro di Assistenza, rinnovato e facile da navigare, è a tua disposizione per aiutarti in ogni fase del tuo percorso. Esplora le nuove funzionalità e risorse nel nuovo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/" target="_blank">Centro di Assistenza Wix</a>.</div></div>

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