Se riscontri problemi con il tuo sito live o con l'Editor, risolvili con il nostro strumento interattivo per la risoluzione dei problemi qui sotto. 
    
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Assistente tecnico Wix

<div data-component-type="text"><div>Se riscontri problemi con il tuo sito live o con l'Editor, risolvili con il nostro strumento interattivo per la risoluzione dei problemi qui sotto. </div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
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        <a target="_blank" href="https://www.wix.com/support/conversations/category/contact?t=1&amp;alert=0&amp;nodeId=JoGzqNYqNenzPSt5Z9p1" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
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</div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Risolvere manualmente i problemi tecnici</h2></div><div data-component-type="text"><div>Per risolvere manualmente i problemi tecnici, puoi anche seguire i passaggi riportati di seguito:</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">1. Prova la modalità di navigazione in incognito</h4><div class="collapsible-content"><div>Prova ad aprire il tuo sito in <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/aprire-il-browser-in-modalità-incognitoprivata" target="_blank">modalità di navigazione in incognito</a>.<br /><br /> Se non riscontri problemi in modalità di navigazione in incognito, probabilmente stai riscontrando un problema locale. Continua con i passaggi riportati di seguito.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">2. Svuota la cache</h4><div class="collapsible-content"><div>I problemi locali possono essere spesso risolti <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/svuotare-la-cache-del-browser" target="_blank">svuotando la cache del browser</a>. Se il problema persiste, prova a disabilitare i componenti aggiuntivi e le estensioni del browser (vedi sotto).</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">3. Disabilita i componenti aggiuntivi e le estensioni</h4><div class="collapsible-content"><div>I problemi locali possono essere causati anche da estensioni o componenti aggiuntivi (compresi quelli installati dai programmi di sicurezza).<br /><br /> <strong>Per disabilitare le estensioni di Google Chrome:</strong></div><ol>
  <li>Apri Google Chrome</li>  <li>Clicca sull'icona <strong>Altro</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/03/18/41324adf-3c17-4b38-a129-a30fed8fde93.png" /></li>  <li>Seleziona <strong>Altri strumenti</strong> e clicca su <strong>Estensioni</strong></li>  <li>Deseleziona l'interruttore <strong>abilitato</strong></li></ol><div><br /></div><div><strong>Per disabilitare le estensioni di Firefox:</strong></div><ol>
  <li>Apri Firefox</li>  <li>Clicca sull'icona <strong>Menu</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/03/18/912ea3d7-665e-4b3c-a277-a114a6b57c1e.png" /></li>  <li>Seleziona <strong>Componenti aggiuntivi</strong></li>  <li>Seleziona il pannello <strong>Estensioni</strong> o <strong>Aspetto</strong></li>  <li>Seleziona un componente aggiuntivo e clicca su <strong>Disable (Disabilita)</strong></li>  <li>Clicca su <strong>Riavvia ora</strong> (le schede verranno salvate e ripristinate dopo il riavvio) </li></ol><div><br /><strong>Per disabilitare le estensioni di Edge:</strong></div><ol>
  <li>Apri Edge</li>  <li>Clicca sull'icona <strong>Altro</strong></li>  <li>Seleziona <strong>Estensioni</strong></li>  <li>Clicca su un'estensione con il tasto destro del mouse e seleziona <strong>Disattiva</strong></li></ol><div><br /><strong>Per disabilitare le estensioni di Safari:</strong></div><ol>
  <li>Apri Safari</li>  <li>Clicca sul menu Safari e seleziona <strong>Preferenze</strong></li>  <li>Clicca su <strong>Estensioni</strong></li>  <li>Seleziona un'estensione e deseleziona la casella di <strong>attivazione</strong></li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">4. Controlla la versione del tuo browser</h4><div class="collapsible-content"><div>Vai su <a data-composite="true" href="https://www.whatismybrowser.com/" target="_blank">whatismybrowser.com</a> per assicurarti di utilizzare l'ultima versione del browser. Se il tuo browser non è aggiornato, ti consigliamo di installare l'ultima versione del browser. Visualizza i <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/browser-supportati" target="_blank">browser supportati da Wix</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">5. Prova a utilizzare un altro browser</h4><div class="collapsible-content"><div>Per stabilire se si tratta di un problema relativo al browser, prova ad aprire il tuo sito utilizzando un altro <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/browser-supportati" target="_blank">browser supportato</a>.</div><div><br /></div><div><strong>Nota: </strong>se l'utilizzo di un browser diverso risolve il problema, <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">contattaci</a> per assistenza nella risoluzione dei problemi del browser. Assicurati di inviarci il nome e la versione del browser supportato con cui hai problemi.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">6. Disabilita il codice personalizzato</h4><div class="collapsible-content"><div>L'aggiunta di codice personalizzato di terze parti può avere risultati imprevisti che influiscono sulle prestazioni del tuo sito. Se hai aggiunto snippet di codice personalizzati, prova a disabilitarli per vedere se il problema si risolve. </div><div><br /><strong>Per disabilitare un codice di terzi:</strong></div><ol>
  <li>Vai a <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gestisci%20impostazioni&amp;title=Seleziona%20un%20sito&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/manage-website" target="_blank">Impostazioni</a> nel Pannello di controllo del tuo sito</li>  <li>Clicca sulla scheda <strong>Codice personalizzato</strong> sotto a <strong>Impostazioni avanzate</strong></li>  <li>Disabilita gli interruttori <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/08/08/f57dae60-5358-48b2-bf5e-7ea3a1a22fad/2f31d732-eb23-4776-97c5-9064838e9b5d.png" /> accanto a ogni snippet di codice personalizzato che hai aggiunto <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/08/08/44ab9bd9-80a1-4abb-ab60-8a73983619d2/92678a73-671d-47fb-b07b-d8ccd583d553.png" /></li>  <li>Ricarica il tuo sito o l'Editor per vedere se il problema è stato risolto </li></ol><div><br /></div><div><strong>Importante: </strong>Wix non fornisce assistenza per problemi tecnici associati agli snippet di codice di terze parti. Se riscontri un problema con il tuo snippet di codice, contatta direttamente il provider. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/editor-wix-incorporare-il-codice-personalizzato-sul-tuo-sito" target="_blank">Scopri di più su come incorporare snippet di codice personalizzati</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">7. Disabilita il software antivirus</h4><div class="collapsible-content"><div>Disabilita temporaneamente il tuo software antivirus (potrebbe interferire con la capacità di caricare determinati siti web) e quindi ricarica il sito.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">8. Prova con un'altra connessione di rete</h4><div class="collapsible-content"><div>Collegati a un'altra rete Wi-Fi o, se non hai accesso a un'altra rete, puoi creare un hotspot Wi-Fi con il cellulare per risolvere i problemi del sito live. </div><div><strong>Nota:</strong> l'utilizzo di un hotspot Wi-Fi non è consigliato per la risoluzione dei problemi relativi all'Editor o alla piattaforma Wix ADI.</div><div><br /></div><div>Alcune istituzioni pubbliche limitano l'accesso a determinati URL, inclusi i server di Wix. Tra queste strutture ci sono scuole, università, biblioteche pubbliche, strutture governative e non solo.</div><div><br /></div><div><strong>Se l'utilizzo di una rete diversa risolve il problema, ti consigliamo di:</strong></div><ul>
  <li>Contatta il reparto IT (se possibile) per verificare se è possibile inserire Wix nella whitelist </li>  <li>Se non sei su una rete con restrizioni, <a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="_blank">contattaci</a> e comunicaci il provider Internet con cui stai riscontrando problemi </li></ul></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Hai ancora problemi?</div><div class="info-content"><div>Se riscontri problemi tecnici dopo aver completato i passaggi precedenti, <a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="_blank">contattaci</a> per ricevere assistenza. </div></div></div></div>

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