Nel Centro Assistenza Wix puoi trovare centinaia di articoli e tutorial dettagliati nelle seguenti lingue: italiano, inglese, olandese, francese, tedesco, ebraico, giapponese, coreano, portoghese, rus...

Lingue disponibili nel Centro di Assistenza Wix

Scopri come accedere al Centro Assistenza Wix in diverse lingue, tra cui italiano, inglese, francese e molte altre. Puoi facilmente cambiare la lingua del Centro di Assistenza cliccando sul tuo profilo e selezionando l'icona Lingue. Inoltre, informati su come contattare l'Assistenza clienti Wix per ricevere supporto telefonico nella tua lingua preferita.

<div data-component-type="text"><div>Nel Centro Assistenza Wix puoi trovare centinaia di articoli e tutorial dettagliati nelle seguenti lingue: italiano, inglese, olandese, francese, tedesco, ebraico, giapponese, coreano, portoghese, russo, spagnolo, ucraino e turco. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Per visualizzare il Centro di Assistenza Wix in un'altra lingua:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Vai al <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/" target="_blank">Centro di assistenza Wix</a></li>  <li>Clicca sul tuo profilo in alto a destra e seleziona l'icona Lingue <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> <br />
<strong>Nota:</strong> se hai effettuato l'accesso a Wix, clicca sul tuo profilo utente in alto a destra, quindi clicca su <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> <strong>Italiano</strong></li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2023/12/06/2297f3d1-16e4-454c-9d1c-f8284da9170b/9c10780c-7f9c-49b1-b122-eb1fc4d7b59f.png" alt="Screenshot della selezione di un'altra lingua nel Centro di Assistenza Wix" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Seleziona la lingua pertinente</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Wix offre assistenza telefonica in diverse lingue. Scopri di più su come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/contattare-lassistenza-clienti-wix" target="">contattare l'Assistenza clienti Wix</a>. </div></div></div></div>

Ottieni soluzioni più velocemente inviando uno screenshot del problema che stai riscontrando. Assicurati di fare uno screenshot dell'intera finestra del browser in modo che possiamo capire e risolvere...

Inviare screenshot all'Assistenza clienti Wix

Scopri come inviare screenshot per ottenere soluzioni più rapide ai tuoi problemi con Wix. Impara a fare screenshot dal tuo computer o dispositivo mobile e allegali quando contatti l'assistenza clienti tramite il chatbot Helpmate. Questo ti permette di mostrare esattamente il problema, facilitando una risposta più efficace. Segui le istruzioni per allegare fino a 7 file e migliorare la tua esperienza di supporto.

<div data-component-type="text"><div>Ottieni soluzioni più velocemente inviando uno screenshot del problema che stai riscontrando. Assicurati di fare uno screenshot dell'intera finestra del browser in modo che possiamo capire e risolvere il problema il prima possibile.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="taking-a-screenshot" level="3">Fare uno screenshot</h2></div><div data-component-type="text"><div>Scopri come fare uno screenshot dal tuo computer o dispositivo mobile.</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Desktop" class="tab-heading heading-0">Desktop</div><div data-slug="Dispositivo-mobile" class="tab-heading heading-1">Dispositivo mobile</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Scopri come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/effettuare-uno-screenshot-utilizzando-windows" target="">fare uno screenshot su Windows</a> </li>  <li>Scopri come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/fare-uno-screenshot-con-mac" target="">fare uno screenshot su Mac</a></li></ul></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Android:</strong> clicca <a data-composite="true" href="http://www.howtogeek.com/121133/how-to-take-screenshots-on-android-devices-since-4.0/" target="_blank">qui</a> per le istruzioni</li>  <li><strong>iPhone e iPad:</strong> clicca <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/it-il/HT200289" target="_blank">qui</a> per le istruzioni</li>  <li><strong>Windows Phone:</strong> clicca <a data-composite="true" href="http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/photos/take-a-screenshot" target="_blank">qui</a> per le istruzioni</li>  <li><strong>Blackberry:</strong> clicca <a data-composite="true" href="https://www.att.com/device-support/article/wireless/KM1305684/BlackBerry/BBB100" target="_blank">qui</a> per le istruzioni</li></ul></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Se stai facendo uno screenshot di una pagina di fatturazione o di un estratto conto bancario, assicurati di <strong>nascondere il numero completo della carta di credito e il numero CVV</strong>. Lascia visibili solo le ultime 4 cifre della carta di credito.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="sending-a-screenshot-to-wix-customer-care" level="3">Inviare uno screenshot all'Assistenza clienti Wix</h2></div><div data-component-type="text"><div>Quando contatti un esperto dell'assistenza clienti nel nostro chatbot Helpmate, puoi allegare screenshot o video alla tua richiesta di assistenza. L'opzione per gli allegati non è disponibile mentre interagisci con il chatbot automatico. Appare solo quando il chatbot ti collega a un esperto dell'assistenza clienti. Questo aiuta il nostro team a vedere esattamente quello che sta succedendo in modo da poterti assistere in modo più efficace.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Tipi di file supportati:</div><div class="info-content"><div>Puoi allegare fino a 7 immagini o video. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">Visualizza i tipi di file supportati</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Per allegare uno screenshot o un video:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Accedi all'Helpmate all'indirizzo <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">www.wix.com/contact</a></li>  <li>Chatta con Helpmate per fornire dettagli sul problema</li>  <li>Se non riesci a risolvere il problema, Helpmate ti informa che puoi aggiungere screenshot e video prima di collegarti a un esperto dell'Assistenza clienti. Clicca sull'icona <strong>Allegato</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" />, seleziona fino a 7 file e clicca su <strong>Apri</strong><br />
<strong>Suggerimento: </strong>puoi anche trascinare i file sulla pagina per allegarli</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/08/13/99426d84-97f6-46f7-bb7a-c4aed9a5d3f2/4708be2a-97fa-43dc-9e9a-d63c1e07ce9e.png" alt="Screenshot dell'icona per gli allegati che consente di caricare file quando si contatta l'Assistenza clienti" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clicca su <strong>Invia</strong></li>  <li>Scegli tra le opzioni disponibili per contattare l'Assistenza clienti Wix  </li></ol></div>

Descrivi il tuo problema in chat per ricevere assistenza immediata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se necessario, puoi chiedere a un esperto dell'assistenza clienti di intervenire. Quindi scegli l'opzio...

Contattare l'Assistenza clienti Wix per assistenza

Scopri come ricevere assistenza immediata da Wix, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite chat, telefono o email. Puoi contattare esperti del supporto clienti in diverse lingue, con orari specifici a seconda della lingua scelta. Preparati con i dettagli del tuo account e le informazioni sul tuo problema per un'assistenza più rapida ed efficace.

<div data-component-type="text"><div>Descrivi il tuo problema in chat per ricevere assistenza immediata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. </div><div><br /></div><div>Se necessario, puoi chiedere a un esperto dell'assistenza clienti di intervenire. Quindi scegli l'opzione di contatto che preferisci: chat, telefono o email. La disponibilità può variare in base al fuso orario, alla lingua e al problema.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
     <div class="call-to-action-wrapper-text">
L'Assistenza clienti Wix è qui per aiutarti con tutte le tue domande.
    </div>
 
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://www.wix.com/contact/en?referral=article_0bdfcec6-a05e-4604-be55-cacd7e912259" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Inizia a chattare
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th data-column-width="145.671875"><div>Lingua</div></th><th data-column-width="260.65625"><div>Orari di richiamata</div></th><th data-column-width="300.671875"><div>Orari della chat</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Italiano</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 09:00-18:00 CEST</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 09:00-18:00 CEST</div></td></tr><tr><td><div>Inglese</div></td><td><div>24/7</div></td><td><div>Lunedì-venerdì 2:00-18:00 EST</div></td></tr><tr><td><div>Olandese</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 09:00-18:00 CEST</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 09:00-18:00 CEST</div></td></tr><tr><td><div>Francese</div></td><td><div>Domenica-venerdì: 08:00-23:00 CEST (Parigi)<br />
Domenica-venerdì: 02:00-17:00 EDT (Montreal)</div></td><td><div>Domenica-venerdì: 08:00-23:00 CEST (Parigi)<br />
Domenica-venerdì: 02:00-17:00 EDT (Montreal)</div></td></tr><tr><td><div>Tedesco</div></td><td><div>Domenica-venerdì: 08:00-21:00 CEST</div></td><td><div>Domenica-venerdì: 08:00-21:00 CEST</div></td></tr><tr><td><div>Ebraico</div></td><td><div>Domenica-giovedì: 8:00-20:00 IDT</div></td><td><div>Domenica-giovedì: 9:00-20:00 IDT</div></td></tr><tr><td><div>Giapponese</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 09:00-1:00 JST</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 09:00-22:00 JST</div></td></tr><tr><td><div>Portoghese</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 04:00-21:00 BRT</div><div>Domenica: 04:00-13:00 BRT</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 04:00-21:00 BRT</div></td></tr><tr><td><div>Spagnolo</div></td><td><div>Lunedì-domenica: 01:00-18:00 CST (Città del Messico)<br />
Lunedì-domenica: 09:00-02:00 CEST (Madrid)</div></td><td><div>Domenica-venerdì: 01:00-18:00 CST (Città del Messico)</div><div>Domenica-venerdì: 09:00-02:00 CEST (Madrid)</div></td></tr><tr><td><div>Turco</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 10:00-19:00 TRT</div></td><td><div>Lunedì-venerdì: 10:00-19:00 TRT</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clicca qui sotto per trovare le risposte alle domande più frequenti su come contattare l'Assistenza clienti Wix per ricevere assistenza. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quali informazioni dovrei avere a portata di mano prima di contattare l'Assistenza clienti Wix? </h4><div class="collapsible-content"><div>Tieni a portata di mano i dettagli del tuo account Wix, come il tuo indirizzo email e l'URL del tuo sito. Inoltre, raccogli tutte le informazioni pertinenti sul tuo problema, come messaggi di errore, screenshot o passaggi che hai già eseguito per risolvere il problema. </div><div><br /></div><div>Questo aiuta a velocizzare il processo di assistenza e consente all'Assistenza clienti di assisterti in modo più efficiente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wix offre assistenza in russo o coreano?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sì. Offriamo assistenza via email in russo e coreano. Tuttavia, non forniamo servizi di richiamata in queste lingue.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">L'assistenza telefonica è a pagamento? </h4><div class="collapsible-content"><div>L'operatore telefonico locale potrebbe addebitare dei costi per l'assistenza telefonica. Verifica con il tuo provider le tariffe specifiche. Wix non addebita alcun costo per l'assistenza telefonica, via chat o via email.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Dove posso trovare il numero del ticket per la mia richiesta di assistenza?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se stai utilizzando la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-studio-passare-alla-piattaforma-wix-studio" target="">piattaforma Wix Studio</a>, puoi trovare tutti i numeri dei ticket nel <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-studio-visualizzare-il-record-dei-ticket-dellassistenza-clienti" target="">log dei ticket dell'Assistenza clienti</a>. ﻿</div><div>﻿</div><div>Se non stai utilizzando Wix Studio, il modo in cui trovi il numero del tuo ticket dipende dal tipo di interazione che hai con l'Assistenza clienti:</div><ul>
  <li><strong>Chat e assistenza telefonica: </strong>assicurati di chiedere all'esperto dell'Assistenza clienti il numero del tuo ticket in quanto non viene inviato automaticamente in chat o telefonicamente</li>  <li><strong>Assistenza via email:</strong> dopo aver inviato un'email all'Assistenza clienti, dovresti ricevere un'email di conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Puoi trovare il numero del tuo ticket in fondo a questa email</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Come posso dare seguito a una precedente richiesta di assistenza? </h4><div class="collapsible-content"><div>Usa il numero di ticket della tua richiesta di assistenza per dare seguito a una richiesta precedente. Puoi fare riferimento a questo numero quando contatterai di nuovo l'Assistenza clienti. </div><div><br /></div><div>Per scoprire come visualizzare il numero del tuo ticket, consulta la domanda qui sopra.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa posso fare se la mia chiamata o chat con l'Assistenza clienti si disconnette?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se la chiamata o la chat con l'Assistenza clienti si disconnettono, puoi chiedere una nuova richiamata o chattare per continuare a ricevere assistenza. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa posso fare se ho bisogno di aiuto al di fuori degli orari di apertura elencati? </h4><div class="collapsible-content"><div>Per ricevere assistenza al di fuori degli orari di apertura, puoi consultare il <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it" target="_blank">Centro di Assistenza Wix</a> per articoli e guide, puoi chattare con il nostro <a data-composite="true" href="https://it.wix.com/contact" target="_blank">Helpmate</a> o inviare una richiesta di assistenza via email.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa devo fare se l'assistenza via chat non è disponibile nella mia lingua? </h4><div class="collapsible-content"><div>Se l'assistenza via chat non è disponibile nella tua lingua, puoi comunque contattare l'Assistenza clienti Wix tramite altri metodi come l'email o i servizi di richiamata. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">L'assistenza via chat è disponibile sui dispositivi mobile? </h4><div class="collapsible-content"><div>Al momento, è meglio accedere all'assistenza via chat da un computer desktop. Per la migliore esperienza, accedi al tuo account Wix da desktop o laptop quando hai bisogno di assistenza via chat.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cosa posso fare se ho problemi con il microfono durante una conversazione vocale con Cara?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se riscontri problemi con il microfono durante una conversazione vocale con Cara, l'assistente vocale dell'Assistenza clienti, assicurati che il tuo browser abbia l'autorizzazione ad accedere al tuo microfono e che le tue apparecchiature audio funzionino correttamente. Per la risoluzione dei problemi passo dopo passo, dai un'occhiata alla <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/troubleshooting-issues-with-cara-the-customer-care-voice-assistant" target="">risoluzione dei problemi relativi a Cara, l'assistente vocale dell'Assistenza clienti</a>.<br />
<br />
<strong>Nota: </strong>al momento, Cara, l'assistente vocale dell'Assistenza clienti, è disponibile solo in inglese e non è disponibile per tutti gli utenti. </div></div></div></div>

Comunica meglio ciò che vedi sullo schermo scattando uno screenshot.Effettuare uno screenshot utilizzando lo strumento di cattura:Clicca il tasto Start di Windows (il logo di Windows) in basso a sinis...

Effettuare uno screenshot utilizzando Windows

Scopri come catturare e salvare screenshot utilizzando lo Strumento di cattura di Windows. Impara a selezionare l'area desiderata dello schermo, evidenziare parti importanti e salvare il file per condividerlo facilmente. Inoltre, scopri come inviare screenshot per ricevere supporto, rendendo la comunicazione più chiara ed efficace.

<div data-component-type="text"><div>Comunica meglio ciò che vedi sullo schermo scattando uno screenshot.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Effettuare uno screenshot utilizzando lo strumento di cattura:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Clicca il tasto <strong>Start </strong>di Windows (il logo di Windows) in basso a sinistra del tuo desktop<br /><strong>Nota</strong>: su Windows 8.1, passa con il mouse sull'angolo in basso a destra dello schermo e seleziona Cerca).</li><li>Digita <strong>Strumento di cattura</strong> nella barra di ricerca e selezionalo</li><li>Fai clic sull'angolo in alto a sinistra dell'area che desideri tagliare.</li><li>Trascina il cursore verso il basso e verso destra fino a quando l'area che vuoi tagliare è delineata.</li><li>(Facoltativo) Utilizzare l'Evidenziatore per contrassegnare un'area del ritaglio</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/03/01/27ebdacc-0384-4968-9f5b-6b2ad8579641.png" /></div></div><div data-component-type="text"><ol><li>Clicca <strong>File</strong> dal menu in alto</li><li>Clicca <strong>Salva come</strong></li><li>Inserisci il <strong>nome del file</strong></li><li>Clicca <strong>Salva</strong></li></ol><div><br /><a href="https://support.microsoft.com/it-it/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots" target="_blank">Visualizza maggiori dettagli sull'uso dello Strumento di cattura.</a>. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Vuoi inviarci lo screenshot per ricevere supporto?</div><div class="info-content"><div>Scopri come<a href="https://support.wix.com/it/article/aggiungere-uno-screenshot-ad-un-ticket"> aggiungere uno screenshot a un ticket.</a></div></div></div></div>

Comunica ciò che vedi sullo schermo scattando uno screenshot.Per fare uno screenshot sul Mac:Premi nella tua tastiera Shift + Command + 4 Fai clic e trascina il cursore per selezionare l'area dello sc...

Fare uno screenshot su Mac

Scopri come catturare screenshot sul tuo Mac per comunicare ciò che vedi sullo schermo. Impara a utilizzare la combinazione di tasti Shift + Command + 4 per selezionare l'area desiderata e salvare automaticamente l'immagine sul desktop. Inoltre, scopri come allegare uno screenshot a un ticket per ricevere supporto.

<div data-component-type="text"><div>Comunica ciò che vedi sullo schermo scattando uno screenshot.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Per fare uno screenshot sul Mac:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Premi nella tua tastiera <strong>Shift </strong>+<strong> Command </strong>+ <strong>4 </strong></li><li>Fai clic e trascina il cursore per selezionare l'area dello schermo che desideri acquisire</li><li>Rilascia il tuo mouse o il tasto del trackpad</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Lo screenshot viene salvato automaticamente come file .png sul desktop.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Vuoi inviarci lo screenshot per ricevere supporto?</div><div class="info-content"><div>Scopri come<a href="https://support.wix.com/it/article/aggiungere-uno-screenshot-ad-un-ticket"> aggiungere uno screenshot a un ticket.</a></div></div></div></div>

Il nome del tuo profilo nell'Assistenza clienti Wix è il nome dell'account Wix che hai utilizzato quando hai inviato la tua prima richiesta di supporto. Puoi facilmente cambiare il nome del tuo accoun...

Richiesta: modificare il nome del tuo profilo nell'Assistenza clienti Wix

Scopri come il nome del tuo profilo nell'Assistenza clienti Wix è legato al nome dell'account utilizzato per la tua prima richiesta di supporto. Anche se puoi cambiare il nome del tuo account, il nome del profilo rimane invariato. Esprimi il tuo interesse per nuove funzionalità e vota per miglioramenti futuri, così potremo tenerti aggiornato sulle novità.

<div data-component-type="text"><div>Il nome del tuo profilo nell'Assistenza clienti Wix è il nome dell'account Wix che hai utilizzato quando hai inviato la tua prima richiesta di supporto. Puoi facilmente <a data-composito="true" href="https://support.wix.com/it/article/info-sul-tuo-prefisso-url-del-sito" target="">cambiare il nome del tuo account</a>, tuttavia ciò non modifica il nome del profilo dell'assistenza.</div></div><div data-component-type="text"><div>Apprezziamo la tua richiesta per questa funzionalità. Lavoriamo costantemente per aggiornare e migliorare i nostri prodotti e abbiamo inoltrato il tuo feedback al dipartimento competente.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se questa è una funzionalità che vorresti vedere in futuro, clicca su <strong>Vota per questa funzionalità</strong> e ti terremo aggiornato.</div></div>

Risolvi i problemi più rapidamente inviandoci una registrazione dello schermo del problema che stai riscontrando. Un video registrato sullo schermo può aiutarci a capire come si presenta il problema, ...

Inviare un video all'Assistenza clienti Wix

Scopri come risolvere i problemi più rapidamente inviando una registrazione dello schermo del problema che stai riscontrando. Un video può aiutarci a comprendere meglio la situazione e a fornirti assistenza efficace. Impara a registrare il tuo schermo utilizzando software come Screencast, Screencastify o QuickTime, e invia l'URL del video al nostro team di supporto per ricevere aiuto.

<div data-component-type="text"><div>Risolvi i problemi più rapidamente inviandoci una registrazione dello schermo del problema che stai riscontrando. Un video registrato sullo schermo può aiutarci a capire come si presenta il problema, in modo da poterlo risolvere meglio.</div><div><br /></div><div>Registra lo schermo da una <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/aprire-il-browser-in-modalità-incognitoprivata" target="">finestra di navigazione in incognito (privata)</a>, quindi caricalo sul web e inviaci l'URL del video quando contatti l'Assistenza clienti Wix.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Programmi software consigliati per registrare lo schermo: </h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Screencast:</strong> <a data-composite="true" href="https://www.screencast.com/" target="_blank">Registrati per un account Screencast</a>, quindi registra il tuo video e inviaci l'URL</li>  <li><strong>Screencastify:</strong> Aggiungi l'estensione <a data-composite="true" href="https://chrome.google.com/webstore/detail/screencastify-screen-vide/mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn" target="_blank">Screencastify</a>, quindi registra il tuo video e inviaci l'URL</li>  <li><strong>QuickTime (per Mac):</strong> registra il tuo video in <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/guide/quicktime-player/welcome/mac#screen" target="_blank">QuickTime</a>, quindi caricalo su un sito di hosting video, come <a data-composite="true" href="http://www.YouTube.com" target="_blank">YouTube</a>, e inviaci l'URL. Assicurati che il video sia pubblico in modo che i nostri esperti possano vederlo</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Per contattare l'Assistenza clienti Wix per assistenza:</div><div class="info-content"><div>Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Wix da un computer e <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/contattare-lassistenza-clienti-wix" target="_blank">clicca qui</a> per iniziare. </div></div></div></div>

La pagina status dei servizi Wix ti permette di visualizzare lo stato e la disponibilità di tutti i servizi Wix in un unico posto. Se si verifica un'interruzione di uno o più servizi, potrai visualizz...

Pagina status dei servizi Wix

Scopri come utilizzare la pagina di stato dei servizi Wix per monitorare la disponibilità e il funzionamento dei servizi Wix in tempo reale. Se il tuo sito non si carica o hai problemi con un servizio, questa pagina ti aiuta a identificare eventuali interruzioni. Controlla lo stato del servizio e, se tutto sembra funzionare ma hai ancora difficoltà, puoi contattare l'assistenza tecnica di Wix.

<div data-component-type="text"><div>La pagina status dei servizi Wix ti permette di visualizzare lo stato e la disponibilità di tutti i servizi Wix in un unico posto. Se si verifica un'interruzione di uno o più servizi, potrai visualizzarla su questa pagina in tempo (quasi) reale.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se il tuo sito non si carica o stai riscontrando problemi con uno dei nostri servizi (Editor, app, ecc.), potrebbe essere dovuto a un problema a livello di sistema che stiamo riscontrando. Controlla qui sotto per vedere lo stato del servizio con cui stai riscontrando problemi, o clicca per andare direttamente alla <a href="https://status.wix.com/" target="_ blank">Pagina di stato</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Se il riquadro sottostante dice &quot;Tutto funziona&quot; (Everything is working) e riscontri ancora dei problemi, clicca <a href="https://support.wix.com/it/article/risolvi-i-problemi-del-tuo-sito-wix" target="">qui</a> per andare all'Assistente tecnico Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://status.wix.com/" style="width:600px;height:1000px;" scrolling="auto"></iframe></div></div>

Hai bisogno di ulteriore aiuto per risolvere un problema con Wix? Lo strumento Google Chrome Remote Desktop consente a un esperto dell'Assistenza clienti Wix di vedere il tuo schermo durante una chiam...

Condividere il tuo schermo con l'Assistenza clienti Wix

Scopri come utilizzare Google Chrome Remote Desktop per ricevere assistenza da un esperto Wix in modo sicuro e temporaneo. Questo strumento consente di condividere il tuo schermo durante una chiamata o chat, facilitando la risoluzione di problemi complessi. Impara a installare l'estensione, generare un codice di accesso e mantenere il controllo durante la sessione, garantendo la tua privacy e sicurezza.

<div data-component-type="text"><div>Hai bisogno di ulteriore aiuto per risolvere un problema con Wix? Lo strumento Google Chrome Remote Desktop consente a un esperto dell'Assistenza clienti Wix di vedere il tuo schermo durante una chiamata o una chat, rendendo più facile guidarti passo dopo passo. È un modo sicuro e temporaneo per affrontare i problemi difficili, soprattutto se le istruzioni non sembrano chiare o il problema è difficile da spiegare. Ecco come funziona e come protegge la tua privacy.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="about-the-google-chrome-remote-desktop-extension" level="3">Informazioni sull'estensione Google Chrome Remote Desktop</h2></div><div data-component-type="text"><div>L'estensione Google Chrome Remote Desktop è uno strumento che gli esperti dell'Assistenza clienti Wix utilizzano durante le chat o le chiamate per risolvere i tuoi problemi più rapidamente. Che tu abbia problemi a seguire le istruzioni o a descrivere problemi insoliti, la condivisione dello schermo rende le cose più chiare. Questo strumento è solo per la visualizzazione dello schermo: il tuo esperto ti guiderà a risolvere il problema da solo, in modo da mantenere il controllo.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="starting-a-screen-sharing-session" level="3">Avviare una sessione di condivisione dello schermo</h2></div><div data-component-type="text"><div>Segui questi passaggi per configurare la condivisione dello schermo durante la chiamata di assistenza o la chat. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Per iniziare a condividere lo schermo:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Installa l'estensione Google Chrome Remote Desktop:
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Vai a Google Chrome Remote Desktop</a></li>      <li>Clicca su <strong>Condividi il mio schermo</strong> e scarica l'estensione sul tuo browser:
        <ul>
          <li><strong>Mac:</strong> segui le istruzioni per abilitare le autorizzazioni e installare l'estensione</li>          <li><strong>Windows:</strong> l'installazione è automatica e non richiede passaggi aggiuntivi</li>        </ul>      </li>    </ol>  </li>  <li>Condividi il tuo codice di accesso con il tuo esperto dell'Assistenza clienti: 
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Vai a Google Chrome Remote Desktop</a></li>      <li>Clicca su <strong>Condividi il mio schermo</strong></li>      <li>Clicca su <strong>+ Genera codice </strong>per<strong> </strong>crea il tuo codice di accesso univoco</li>      <li>Condividi il codice di accesso con il tuo esperto</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/38521964-0867-498f-aaaa-f90f0e5aeb9d/79ec3e97-d3cd-4e40-86b7-d3ed8335bd82.png" alt="Screenshot della generazione di un codice da condividere con il tuo esperto" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Dopo che l'esperto dell'Assistenza clienti ha inserito il codice, clicca su <strong>Condividi </strong>per consentire loro di accedere al tuo schermo</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/b44ec6d7-6394-405b-924c-51ffda873e5b/a6af59b2-793d-4f16-aa40-53fc7fa08c5c.png" alt="Screenshot del clic per consentire all'Assistenza clienti di vedere lo schermo del tuo computer" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="following-the-session-process" level="3">Seguire il processo della sessione</h2></div><div data-component-type="text"><div>Una volta avviata la condivisione dello schermo, ecco cosa aspettarti:  </div><ul>
  <li><strong>Guida, non controllo: </strong>il tuo esperto è lì per guidarti passo dopo passo. Non prenderanno il controllo del tuo mouse o tastiera  </li>  <li><strong>Rimani presente:</strong> rimani davanti al computer per l'intera sessione. Se hai bisogno di allontanarti, chiudi la sessione per proteggere la tua privacy</li>  <li><strong>Nessuna transazione o modifica:</strong> per la tua sicurezza, gli esperti non gestiranno i pagamenti né apporteranno modifiche al tuo sito durante la condivisione dello schermo  </li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="ending-the-session-and-ensuring-security" level="3">Terminare la sessione e garantire la sicurezza</h2></div><div data-component-type="text"><div>Al termine della sessione con l'Assistenza clienti, l'esperto spiegherà la soluzione e chiuderà la sessione. Se necessario, puoi terminare tu stesso la sessione cliccando su <strong>Interrompi condivisione</strong> </div><div><br /></div><div>Per una maggiore privacy, puoi disinstallare l'estensione Google Chrome Remote Desktop dopo la sessione. Ciò garantisce che lo strumento non possa essere riutilizzato senza il tuo consenso. Ricorda di condividere lo schermo solo quando necessario, di chiudere la sessione se devi allontanarti e così potrai stare sicuro che lo schermo sarà visibile solo per la durata della sessione di assistenza.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Hai bisogno di aiuto?</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/contact" target="_blank">Contatta l'Assistenza clienti Wix</a> per ricevere l'assistenza di un esperto in qualsiasi momento.</div></div></div></div>

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