Contattare l'Assistenza clienti Wix per assistenza

Tieni a portata di mano i dettagli del tuo account Wix, come il tuo indirizzo email e l'URL del tuo sito. Inoltre, raccogli tutte le informazioni pertinenti sul tuo problema, come messaggi di errore, screenshot o passaggi che hai già eseguito per risolvere il problema. 

Questo aiuta a velocizzare il processo di assistenza e consente all'Assistenza clienti di assisterti in modo più efficiente.

Sì. Offriamo assistenza via email in russo e coreano. Tuttavia, non forniamo servizi di richiamata in queste lingue.

L'operatore telefonico locale potrebbe addebitare dei costi per l'assistenza telefonica. Verifica con il tuo provider le tariffe specifiche. Wix non addebita alcun costo per l'assistenza telefonica, via chat o via email.

Se stai utilizzando la piattaforma Wix Studio, puoi trovare tutti i numeri dei tuoi ticket nel tuo record dei ticket dell'Assistenza clienti.



Se non hai effettuato il passaggio a Wix Studio, il modo in cui trovi il numero del tuo ticket dipende dal tipo di interazione che hai con l'Assistenza clienti:

Usa il numero di ticket della tua richiesta di assistenza per dare seguito a una richiesta precedente. Puoi fare riferimento a questo numero quando contatterai di nuovo l'Assistenza clienti. 

Per scoprire come visualizzare il numero del tuo ticket, consulta le FAQ intitolate: "Dove posso trovare un numero di ticket per la mia richiesta di assistenza?" 

Se la chiamata con l'Assistenza clienti viene disconnessa, puoi richiedere una nuova richiamata per continuare a ricevere assistenza. Dopo la tua chiamata iniziale, dovresti ricevere un'email da Wix con il numero del ticket nell'oggetto. Condividi questo numero di ticket con il prossimo esperto dell'Assistenza clienti con cui parli, in modo che possa accedere rapidamente ai dettagli della tua chiamata precedente e assisterti in modo più efficiente.

Per ricevere assistenza al di fuori degli orari di apertura, puoi consultare il Centro Assistenza Wix per articoli e guide o puoi inviare una richiesta di assistenza via email se la tua lingua è supportata.