Contattare l'Assistenza clienti Wix per assistenza

Tieni a portata di mano i dettagli del tuo account Wix, come il tuo indirizzo email e l'URL del tuo sito. Inoltre, raccogli tutte le informazioni pertinenti sul tuo problema, come messaggi di errore, screenshot o passaggi che hai già eseguito per risolvere il problema. 

Questo aiuta a velocizzare il processo di assistenza e consente all'Assistenza clienti di assisterti in modo più efficiente.

Sì. Offriamo assistenza via email in russo e coreano. Tuttavia, non forniamo servizi di richiamata in queste lingue.

L'operatore telefonico locale potrebbe addebitare dei costi per l'assistenza telefonica. Verifica con il tuo provider le tariffe specifiche. Wix non addebita alcun costo per l'assistenza telefonica, via chat o via email.

Se stai utilizzando la  piattaforma Wix Studio, puoi trovare tutti i numeri dei ticket nel  log dei ticket dell'Assistenza clienti. 



Se non stai utilizzando Wix Studio, il modo in cui trovi il numero del tuo ticket dipende dal tipo di interazione che hai con l'Assistenza clienti:

Usa il numero di ticket della tua richiesta di assistenza per dare seguito a una richiesta precedente. Puoi fare riferimento a questo numero quando contatterai di nuovo l'Assistenza clienti. 

Per scoprire come visualizzare il numero del tuo ticket, consulta la domanda qui sopra.

Se la chiamata o la chat con l'Assistenza clienti si disconnettono, puoi chiedere una nuova richiamata o chattare per continuare a ricevere assistenza. 

Per ricevere assistenza al di fuori degli orari di apertura, puoi consultare il Centro di Assistenza Wix per articoli e guide, puoi chattare con il nostro Helpmate o inviare una richiesta di assistenza via email.

Se l'assistenza via chat non è disponibile nella tua lingua, puoi comunque contattare l'Assistenza clienti Wix tramite altri metodi come l'email o i servizi di richiamata. 

Al momento, è meglio accedere all'assistenza via chat da un computer desktop. Per la migliore esperienza, accedi al tuo account Wix da desktop o laptop quando hai bisogno di assistenza via chat.

Se riscontri problemi con il microfono durante una conversazione vocale con Cara, l'assistente vocale dell'Assistenza clienti, assicurati che il tuo browser abbia l'autorizzazione ad accedere al tuo microfono e che le tue apparecchiature audio funzionino correttamente. Per la risoluzione dei problemi passo dopo passo, dai un'occhiata alla risoluzione dei problemi relativi a Cara, l'assistente vocale dell'Assistenza clienti.

Nota: al momento, Cara, l'assistente vocale dell'Assistenza clienti, è disponibile solo in inglese e non è disponibile per tutti gli utenti. 

Puoi accedere a Cara, nota anche come Guida AI in tempo reale, dal widget Assistenza nel Pannello di controllo del tuo sito. 

Per ottenere aiuto da Cara:

Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Risoluzione dei problemi relativi a Cara, l'assistente vocale dell'Assistenza clienti.