Programma fedeltà: una panoramica
Tempo di lettura: 4 min.
Con il Programma fedeltà di Wix, crei un programma fedeltà unico per il tuo business. Aumenta le vendite e crea una community di clienti abituali ed entusiasti del tuo brand. I clienti guadagnano punti fedeltà effettuando azioni sul tuo sito, ad esempio effettuando un acquisto o iscrivendosi a una newsletter. Quando accumulano abbastanza punti, possono riscattare premi come dei buoni sconto.
Scegli come i clienti guadagnano punti e quali buoni premio possono riscattare. Puoi anche personalizzare il nome e l'icona dei punti del tuo programma fedeltà in base al tuo brand. Visualizza tutti gli attuali partecipanti al programma fedeltà dal Pannello di controllo del tuo sito e assegna manualmente i punti.
![Screenshot della pagina del Programma fedeltà su un sito live](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/05/25/37484d60-1062-4866-bf54-669eacbc2305/72bd731e-b664-40e7-aa50-edc1c452b731.png)
Scegli come i clienti guadagnano punti in base ai tuoi obiettivi di business
I punti fedeltà vengono assegnati ai clienti che completano azioni specifiche sul tuo sito. Personalizza i modi per guadagnare punti in base ai tuoi obiettivi di business. Ad esempio, se stai organizzando un evento e vuoi incoraggiare le persone a confermare la partecipazione, crea un incentivo offrendo 50 punti fedeltà a chiunque confermi la partecipazione.
Alcuni modi in cui i clienti possono guadagnare punti includono:
- Diventare un membro del sito
- Acquistare un prodotto nel negozio
- Prenotare una sessione
- Effettuare un ordine al ristorante
- Acquistare un biglietto per un evento
- Rispondere all'invito di un evento
Puoi anche utilizzare Automazioni Wix per creare ancora più modi in cui i clienti possono guadagnare punti.
Nota:
Il Programma fedeltà è attualmente disponibile per Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants, Piani a pagamento e Wix Events.
Scopri di più su come i clienti possono guadagnare i punti e come creare nuovi modi per guadagnare.
![Screenshot della sezione Guadagna punti del programma fedeltà del Pannello di controllo](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2023/01/05/4cea1968-2ba7-4ac1-9ebe-318e8160c72d/3cb68017-4087-445c-bd7b-1dfad94aec3a.png)
Offri premi che entusiasmano i clienti e li incoraggiano a comprare di nuovo
I premi sono buoni che i clienti ricevono quando guadagnano abbastanza punti. Puoi creare buoni per una percentuale di sconto su una prenotazione o un servizio, un certo importo su un prossimo acquisto o consegna o spedizione gratuita per un ristorante o un negozio online.
Crea premi dal Pannello di controllo del Programma fedeltà. Scegli di creare un nuovo buono per ogni premio o collega un buono esistente a un premio. Puoi anche modificare i dettagli del tuo premio, incluso il numero di punti necessari per ottenerlo e il suo nome.
Quando i clienti guadagnano abbastanza punti per riscattare un premio, lo vedono nella loro pagina I miei premi sul tuo sito e in un'email automatica. I clienti cliccano su "Ottieni buono" e copiano un codice da applicare al momento del pagamento.
Incoraggia ulteriormente i tuoi clienti aggiungendo livelli al tuo programma fedeltà e trasformalo in un un programma basato sui livelli, assegnando i membri a un livello particolare (es. "Basic", "Argento", "Oro") a seconda dei punti che hanno guadagnato.
Scopri di più sulla creazione e gestione dei premi fedeltà e su come aggiungere livelli.
![Screenshot di un'email di ricompensa ricevuta da un cliente](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/05/27/cb696a5e-c0c6-4b51-a4b9-b5d31b14a0b8/1851db7d-0c45-4a2e-9462-fc99fa777c31.png)
Gestisci tutti gli aspetti del tuo programma da un unico posto
Dal Pannello di controllo del tuo sito puoi modificare i dettagli del programma, come il nome e l'icona dei punti. Aggiungi o rimuovi rapidamente i modi in cui i clienti guadagnano punti o richiedono premi attivando o disattivando gli interruttori.
Puoi anche visualizzare un elenco di tutti i clienti del tuo programma fedeltà. Modifica il saldo punti di un cliente per rimuovere dei punti o assegnargliene di più manualmente. Ad esempio, potresti voler ringraziare un determinato cliente o assegnare punti a qualcuno che ha effettuato un acquisto offline. Scopri di più sulla gestione dei clienti del tuo programma fedeltà.
Se vuoi sospendere il tuo programma per un po' e riprenderlo in un secondo momento, puoi mettere in pausa (disattivare) il tuo programma in qualsiasi momento.
![Screenshot della sezione Programma fedeltà del Pannello di controllo](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2023/01/05/f6912ea5-738d-48a4-bdc2-ce854b190a2e/2e73183e-4164-4e95-a292-9a939c080bc0.png)
Personalizza le tue pagine fedeltà in base al tuo brand
Quando aggiungi il Programma fedeltà di Wix al tuo sito, vengono aggiunte anche due nuove pagine: la pagina Programma fedeltà e la pagina I miei premi. La pagina Programma fedeltà è lo spazio in cui i visitatori del sito scoprono il tuo programma, come guadagnare punti e ricevere premi, oltre a come iscriversi.
Una volta che i clienti si iscrivono al programma e accedono al tuo sito, hanno accesso alla pagina I miei premi in cui possono visualizzare il totale dei punti, vedere eventuali premi disponibili e richiedere buoni premio da utilizzare sul tuo sito.
Puoi modificare il design di queste pagine e il testo visualizzato dai clienti per assicurarti che il tuo programma fedeltà corrisponda ai tuoi obiettivi di business.
![Screenshot della modifica della pagina Programma fedeltà nell'Editor](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/05/27/f898a831-8539-46ce-9dff-6e1d1ebc3735/e04877fa-dcc4-4c31-8e77-8ac5744039c4.png)