Automatizaciones de Wix: crear una automatización | Centro de Ayuda

Crea una automatización para hacer crecer o para administrar tu negocio. Elige crear una desde cero o comienza con una automatización sugerida.

Todas las automatizaciones constan de un disparador y, al menos, una acción. El disparador de una automatización es el evento que hace que se desencadene la secuencia de pasos. La acción es la respuesta al disparador. Una acción puede tener lugar inmediatamente después del disparador, después de un número predefinido de horas o días, o en función de si se cumplen ciertos criterios.

Ejemplo:

Julieta tiene un boletín informativo mensual y crea un formulario de suscripción al boletín para hacer crecer su lista de correo. Quiere agradecer a cada suscriptor a medida que se registra, pero enviar manualmente estos emails sería imposible. En su lugar, Julieta crea una automatización que envía automáticamente un mensaje de agradecimiento cada vez que una persona nueva se suscribe.

Paso 1 | Crea una nueva automatización

Cualquier automatización que crees aparece en Automatizaciones, en el panel de control de tu sitio. Asegúrate de elegir un nombre que sea fácil de recordar y que todos los colaboradores de tu sitio puedan entender.

Crear con IA:

Usa el agente de automatizaciones para describir la automatización que deseas y luego revisa y edita el borrador que cree el agente.

Para crear una nueva automatización:

Ve a Automatizaciones en el panel de control de tu sitio.
Haz clic en + Crear automatización en la parte superior derecha.
Elige cómo quieres comenzar a crear la automatización:
- Desde cero: haz clic en Comenzar desde cero para comenzar desde una plantilla de automatización en blanco.
- Automatización sugerida: usa las categorías o la barra de búsqueda para encontrar la automatización sugerida que deseas editar. Luego haz clic en Configurar junto a la automatización.

Haz clic en el título para asignarle un nombre a la automatización.

Paso 2 | Elige un disparador

Para comenzar, selecciona el disparador que deseas que inicie la automatización. Esto puede ser algo que un visitante hace en tu sitio (por ejemplo, comprar un producto) o algo que tú o tus colaboradores hacéis (por ejemplo, crear una factura).

Nota:

Los disparadores que verás en la lista varían según las apps que estén instaladas en tu sitio (por ejemplo, Wix Formularios, Wix Stores).

Para elegir un disparador:

Elige un disparador en el panel de selección de disparadores entre las opciones disponibles en la app correspondiente.

Captura de pantalla del panel que aparece cuando seleccionas un disparador: incluye la barra de búsqueda y los disparadores sugeridos.

Configura el disparador.
Nota: Según el disparador que elijas, verás diferentes ajustes para terminar de configurar el disparador.
(Opcional) Habilita la palanca Disparar una vez por persona para limitar la frecuencia con la que se dispara:
- Selecciona la persona en los datos del disparador: decide con qué frecuencia se puede activar la automatización para la misma persona (por ejemplo, ID de contacto, ID de contacto del autor de la entrada, ID de visitante).
  Consejo: Esta opción resulta útil para los disparadores que pueden tener lugar repetidamente.
- Disparar una vez por persona cada: selecciona esta casilla de verificación si deseas establecer una cantidad específica de tiempo que debe transcurrir antes de que la automatización se active nuevamente para la misma persona.

Paso 3 | Agrega pasos a la automatización

Después de seleccionar un disparador, continúa configurando la automatización siguiendo cualquiera de los pasos disponibles: Retraso, Condición, Dividir, Variable local, Ítem de almacenamiento global. Estos pasos se pueden agregar en cualquier lugar de la secuencia de automatización, según la lógica que intentes implementar.

Personaliza la automatización agregando estos pasos:

Retraso: pausa la automatización entre pasos agregando un tiempo de espera. Esto te permite definir un intervalo específico antes de que se ejecute el siguiente paso.
Consejo: Si no agregas un retraso, la acción se realiza de inmediato.
Condición: las condiciones te permiten crear flujos de automatización complejos al definir criterios para continuar el flujo. En la ruta ENTONCES, el flujo de automatización continúa solo si se cumple la condición. Puedes establecer una ruta SI NO para definir lo que ocurre si la condición no se cumple.
Dividir: agrega varias rutas a la automatización para que se puedan producir varias acciones al mismo tiempo.
Variable local: crea un marcador de posición para la información que usas repetidamente en la automatización. Esto te da la flexibilidad de manipular los datos y reutilizarlos en condiciones o acciones.
Ítem de almacenamiento global: crea un valor global dinámico que se pueda leer y actualizar en todas las automatizaciones. Esto le da a tus automatizaciones la capacidad de recordar y actualizar la información compartida a medida que se ejecutan.

Consejos:

Puedes agregar notas a la automatización para dejar breves explicaciones, recordatorios o tareas en el lienzo para ti y tu equipo. Haz clic en el icono Agregar notas y arrástralo al lugar correspondiente.
Puedes mover estos pasos en la automatización manteniendo presionado el icono Reordenar y arrastrándolo al lugar correspondiente.
Una vez que hayas agregado un paso, selecciónalo para renombrarlo, duplicarlo, omitirlo, eliminarlo o ver sus datos.
Puedes usar las flechas Deshacer o Rehacer para revertir o volver a aplicar los cambios recientes.

Paso 4 | Elige una acción

Las acciones son lo que lleva a cabo la automatización. Por ejemplo, si el disparador es "Se envía un formulario", es posible que desees enviar a ese visitante un email automático de agradecimiento. En el panel Selecciona una acción, puedes encontrar la acción correspondiente al disparador seleccionado, la cual puedes personalizar para que se adapte a tus necesidades.

¿Sabías lo siguiente?

Puedes agregar varias acciones si es necesario, en cualquier punto del flujo.
Puedes cambiar el nombre de una acción para que se adapte a tus necesidades.

Para elegir una acción:

Haz clic en el icono Agregar paso .
Haz clic en Acción.
Elige una acción en el panel.
Nota: Las acciones disponibles variarán según el disparador que elijas.

Captura de pantalla del panel que aparece cuando seleccionas una acción: incluida la barra de búsqueda.

Configura la acción con los ajustes disponibles. Haz clic en la acción correspondiente a continuación para obtener más información:

Enviar un email

Haz clic en Editar en la sección Sender email (Detalles del remitente) para editar tus datos de remitente:
- Nombre del remitente: este es el nombre que aparece en la bandeja de entrada del destinatario.
- Email de respuesta: esta es la dirección a la que se envían las respuestas.
Haz clic en la sección Plantilla de email y elige lo que quieres hacer:
- Haz clic en Editar para actualizar la plantilla predeterminada generada por esta automatización. Si corresponde, selecciona Creador de emails o Creador de emails Plus. Más información sobre cómo editar la plantilla de email.
- Haz clic en Cambiar plantilla para usar una plantilla de email de una automatización o de una campaña de email marketing diferente.
- Haz clic en Más acciones para obtener una vista previa y probar el email o restablecer la plantilla predeterminada.
En la sección Establecer tipo de email, selecciona un tipo para tu email. Esto determinará cómo y cuándo pueden tus destinatarios silenciar o darse de baja de tus correos electrónicos:
- Promocional: información comercial o contenido de marketing que no es esencial.
- Comercial transaccional: información esencial para los clientes, directamente relacionada con su actividad en el sitio.
- Comercial crítico: solo está destinado a casos críticos.
En la sección Configurar destinatarios, selecciona quién recibirá este email automatizado cuando se active:
- Incluir al contacto disparador: el destinatario que activó esta automatización.
- Incluir destinatarios adicionales: destinatarios adicionales que no activaron esta automatización

Consejos:

Si deseas enviarte emails a ti mismo y a tu equipo, desmarca la casilla de verificación Incluir al contacto disparador y selecciona todos los contactos o roles que deseas que reciban el email.
Asegúrate de crear automatizaciones de email que no se superpongan con otros emails. Muchas apps ya envían emails a tus contactos para eventos específicos (por ejemplo, realizar compras en Wix Stores).
Si no se selecciona ningún destinatario, o si un destinatario muestra una advertencia roja de "propiedad faltante", significa que la automatización no tiene a dónde enviar el email. Asegúrate de agregar un destinatario válido y luego guarda los cambios.

Enviar mensaje de chat

Enviar una notificación push

Enviar un SMS

Crear una tarea

Asignar una insignia

Agregar un cupón

Mover una tarjeta de flujo de trabajo

Otorgar puntos de fidelidad

Agregar etiqueta al contacto

Publicar el sitio

Enviar una solicitud HTTP

Actualizar Google Sheets

Invitar a un grupo

CMS de Wix

Paso 5 | (Opcional) Prueba la automatización

Antes de activar la automatización, puedes ejecutar una prueba para verificar que el disparador, las acciones y los valores asignados funcionen según lo previsto. La prueba omite los retrasos para que puedas ver los resultados de inmediato.

Importante:

Esta función solo está disponible para automatizaciones con al menos una acción y sin errores de configuración.
Las ejecuciones de prueba envían emails y notificaciones reales a los destinatarios configurados en la automatización. Para marcar una acción con destinatarios de prueba, debes cambiar los destinatarios en la acción en sí.
Los emails de prueba o las notificaciones cuentan para las cuotas de tu sitio, se ejecutan en tu sitio online y pueden crear o actualizar datos reales.

Para probar la automatización:

Haz clic en Probar en la parte superior del creador de automatizaciones.
(Opcional) Ingresa los datos del disparador de muestra en el panel Prueba de automatización.
Nota: Los campos se generan a partir del disparador y pueden rellenarse previamente con valores de ejemplo.
Haz clic en Ejecutar prueba en la parte inferior del panel.
Lee la confirmación y haz clic en Ejecutar prueba.
Consulta los resultados en la nueva pestaña que se abre con el flujo de automatización de pruebas.
Nota: Los resultados de las pruebas no aparecen en el registro de ejecución de la automatización y solo están disponibles en la pestaña que se abre después de la prueba.

Captura de pantalla de la pantalla de configuración de la automatización de pruebas

Paso 6 | Activa la automatización

En la parte superior derecha, haz clic en Guardar para guardarla como borrador y regresar más tarde. Como alternativa, haz clic en Activar para activar la automatización de inmediato. Ahora aparece en la página Automatizaciones, donde puedes monitorear, editar, desactivar o eliminar las automatizaciones según tus necesidades.

Captura de pantalla del creador de automatizaciones con opciones para guardar y activar.