Programa de fidelización de Wix: resumen general

Con el Programa de fidelización de Wix, crea un programa de fidelización único para tu negocio. Impulsa las ventas y crea una comunidad de clientes habituales que se entusiasmen con tu marca. Los clientes ganan puntos de fidelización al realizar acciones en tu sitio, como realizar una compra o registrarse para recibir un boletín. Cuando acumulan suficientes puntos, pueden canjearlos por recompensas como cupones de descuento.

Tú eliges cómo ganan puntos los clientes, así como qué cupones de recompensa pueden canjear. También puedes personalizar el nombre y el icono de puntos de tu programa de fidelización para que coincidan con tu marca. Puedes ver a todos los participantes actuales del programa de fidelización desde el panel de control de tu sitio y asignarles puntos manualmente.

Los puntos de fidelización se otorgan a los clientes que completan acciones específicas en tu sitio. Adapta las formas de ganar puntos a tus objetivos comerciales específicos. Por ejemplo, si estás organizando un evento y quieres animar a las personas a confirmar su asistencia, crea un incentivo ofreciendo 50 puntos de fidelización a cualquiera que confirme su asistencia.

Algunas formas en que los clientes pueden ganar puntos incluyen las siguientes:

También puedes usar Wix Automations para crear aún más formas para que los clientes ganen puntos.

Más información sobre cómo ganan puntos los clientes y cómo crear nuevas formas de ganar puntos.

Las recompensas son cupones que los clientes reciben cuando ganan suficientes puntos. Puedes crear cupones para obtener un porcentaje de descuento en una reserva o servicio, una cierta cantidad de descuento en la próxima compra o una entrega o envío gratuito para un restaurante o tienda online.

Crea recompensas desde el panel de control de fidelización. Elige crear un nuevo cupón para cada recompensa o conecta un cupón existente a una recompensa. También puedes editar los detalles de la recompensa, incluida la cantidad de puntos necesarios para ganarla y su nombre.

Cuando los clientes ganan suficientes puntos para canjear una recompensa, la ven en su página Mis recompensas en tu sitio, así como en un correo electrónico automatizado. Los clientes hacen clic en Obtener cupón y luego copian un código para que se aplique al finalizar la compra.

Anima aún más a los clientes agregando niveles a tu programa de fidelización. Los niveles lo convierten en un programa escalonado que asigna miembros a un nivel en particular (por ejemplo, "Básico", "Plata", "Oro") según los puntos que hayan ganado.

Más información sobre crear y administrar recompensas de fidelización y agregar niveles.

Desde el panel de control de tu sitio puedes editar los detalles de tu programa, como el nombre y el icono de puntos. Agrega o elimina rápidamente las formas por las que los clientes ganan puntos o reclaman las recompensas activando o desactivando las palancas.

También puedes ver una lista de todos los clientes en tu programa de fidelización. Edita el saldo de puntos de un cliente para eliminar puntos u otorgarle más manualmente. Por ejemplo, es posible que desees agradecer a un determinado cliente en particular o dar puntos a alguien que hizo una compra offline. Más información sobre administrar los clientes de tu programa de fidelización.

Si deseas detener tu programa por un tiempo y reanudarlo en una fecha posterior, puedes pausar (desactivar) el programa en cualquier momento.

Cuando agregas el Programa de fidelización de Wix a tu sitio, también se agregan dos páginas nuevas: la página del Programa de fidelización y la página Mis recompensas. La página de fidelización es donde los visitantes del sitio aprenden sobre tu programa, cómo ganar puntos y obtener recompensas, así como la forma de unirse.

Una vez que los clientes se unen a tu programa e inician sesión en tu sitio, obtienen acceso a una página de Mis recompensas donde pueden ver su saldo total de puntos actual, ver las recompensas disponibles y reclamar cupones de recompensa para usar en tu sitio.

Puedes editar el diseño de estas páginas, así como el texto que aparece para los clientes, para asegurarte de que tu programa de fidelización coincida con tus objetivos comerciales.