Wix Chat: resumen general
En este artículo
- Animar a los visitantes a abrir la ventana de chat y ponerse en contacto
- Establecer horas de chat que funcionen para tu negocio
- Habilitar el chat a través de WhatsApp para visitantes sobre la marcha
- Aprovechar el momento poniéndose en contacto con los visitantes mientras navegan
- Enviar algo más que mensajes
Importante:
Wix Chat ya no está disponible para instalarse en sitios nuevos.
Wix Smart Chat es la nueva solución de chat manual y con IA que lo reemplaza.
Obtén más información sobre Wix Smart Chat.
Wix Chat te permite abrir líneas de comunicación directa con los visitantes de tu sitio y hace que tu negocio esté contactable instantáneamente. Agrega un toque personal al conversar con los clientes potenciales mientras navegan. Inicia un chat o deja que los visitantes se pongan en contacto cuando lo necesiten. Personaliza tu chatbox para que se vea bien en tu página y refleje tu marca.
Animar a los visitantes a abrir la ventana de chat y ponerse en contacto
La ventana de chat ocupa una posición destacada en la parte inferior de la página. Asegúrate de que se adapte al estilo de tu sitio y que al mismo tiempo llame la atención, de modo que anime a los visitantes a hacer clic y chatear. Agrega texto que ofrezca a los visitantes toda la información que necesitan para ponerse en contacto con tu negocio. Permite que
los botones de preguntas frecuentes respondan a las preguntas más comunes cuando no estés disponible para chatear.
Más información sobre
cómo diseñar la ventana de chat.
Establecer horas de chat que funcionen para tu negocio
Nadie está disponible para chatear las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Configura tus horas de chat por adelantado para que los visitantes te vean como disponible para chatear en los horarios que hayas establecido. Desactiva instantáneamente el chat si tus planes cambian y quieres que aparezca como no disponible. Cuando estás desconectado, puedes compartir detalles de contacto alternativos en tu chatbox, para que los visitantes puedan elegir ponerse en contacto de otra manera.
Más información sobre
cómo administrar el estado y el horario del chat.
Habilitar el chat a través de WhatsApp para visitantes sobre la marcha
La comodidad es clave cuando se trata de mantener una conversación con una empresa. Ofrece a los visitantes la comodidad de chatear contigo a través de WhatsApp en lugar de permanecer en tu sitio para chatear a través de tu chatbox. Los visitantes que elijan usar WhatsApp recibirán todos los mensajes que les envíes en sus cuentas de WhatsApp.
Más información sobre
cómo agregar el canal de WhatsApp a la ventana de chat.
Aprovechar el momento poniéndose en contacto con los visitantes mientras navegan
Mantén tus conversaciones de chat a través de la computadora o el móvil, y mira fácilmente si tus contactos están actualmente en línea. También podrás ver los visitantes del sitio en vivo con los que no estás chateando y las páginas en las que están navegando. Comunícate dándoles un consejo y comienza la conversación.
Más información sobre
cómo ver y chatear con los visitantes del sitio online.
Enviar algo más que mensajes
Echa un vistazo a los visitantes que navegan actualmente por tu sitio y contáctalos con cupones de descuento que podrían alentarlos a interactuar con tu negocio. También puedes enviar enlaces directos a productos y servicios a través del chat. Si hay un pago pendiente, envía una solicitud de pago que ofrezca al visitante una forma rápida y fácil de pagar.
Obtén más información sobre
cómo solicitar un pago a través de Wix Chat.
Nota:
Debes tener Wix Stores instalado para enviar un enlace de producto y Wix Bookings instalado para enviar un enlace de servicio.
