Wix Restaurants: Tips voor het beheren van je bedrijf tijdens COVID-19

Profiteer van deze Wix-functies om je restaurant sterk te houden ondanks de gevolgen van COVID-19. Hier zijn een paar tips:

Alle goede restauranteurs weten hoe ze met hun klanten moeten praten. De setting is misschien een beetje veranderd, maar het idee blijft hetzelfde. Begroet je gasten aan de deur van je website met een lightbox, zodat je ze snel op de hoogte kunt brengen van je huidige aanbod. Je zou ook een blog kunnen schrijven waarin wordt beschreven wat je doet om je klanten veilig te houden, of je sociale media bij te werken voor snelle communicatie. 

Voor bestellingen wordt er een standaardbevestigingse-mail verzonden naar klanten wanneer er een bestelling wordt geplaatst.

Om met een persoonlijker tintje te communiceren, stuur je een gepersonaliseerde e-mail met Wix Email Marketing of via de mobiele Wix-app.

Afhankelijk van de beperkingen zijn je openingstijden mogelijk gewijzigd. Controleer of je bedrijfslocatie en openingstijden up-to-date zijn. Zo blijven je klanten op de hoogte van actuele en accurate informatie. Als je een afhaaldienst onderhoudt, zorg er dan voor dat je je reserveringen pauzeert. Gebruik een gepersonaliseerde e-mailmarketingcampagne om je vaste klanten op de hoogte te stellen van de wijzigingen. 

Je hebt misschien je zitgedeelte moeten sluiten, maar je keuken kan nog steeds je gemeenschap bedienen. Voeg online bestellen toe om je bestellingen te beheren. Dit geeft je klanten meer tijd om uit je menu's te kiezen. Met Wix Restaurants kun je je bestelling beheren zowel op je desktop als via de mobiele Wix-app. Het toevoegen van de app is eenvoudig en je kunt al je online en telefonische bestellingen volgen.

Bied je klanten de keuze om bestellingen af te halen, hun bestelling direct buiten je restaurant te laten bezorgen, te laten bezorgen of te dineren in je restaurant met beperkte interactie met het personeel.

Het inschakelen van de afhaaloptie is eenvoudig. Stel de gewenste uren en dagen in waarop je momenteel diensten aanbiedt. Laat je gebruikers weten hoe lang het duurt voordat hun bestellingen klaar zijn om wachtrijen te voorkomen. Je kunt ook in de buurt ophalen inschakelen om klanten de mogelijkheid te geven hun bestellingen buiten je restaurant te laten bezorgen (bijv. op de parkeerplaats van je restaurant).

Je kunt mensen helpen die moeilijk hun huis kunnen verlaten. Bekijk je huidige bezorggebieden en stel ze dienovereenkomstig in. Voeg een verwachte bezorgtijd toe om de verwachtingen van klanten te beheren.

Laat je klanten je menu bekijken, online bestellingen plaatsen, betalen en hun eten aan tafel laten bezorgen zonder nauw contact met het restaurantpersoneel.

Pauzeer je reserveringssysteem wanneer het niet in gebruik is. Bij pauze blijft de reserveringswidget zichtbaar, maar gasten kunnen boekingen niet voltooien.

Laat klanten betalen en fooi geven met alle belangrijke creditcards. Promoot contactloos betalen door online betalen te stimuleren of, indien mogelijk, een contactloze kaartlezer te gebruiken.
Zorg ervoor dat je controleert of een betalingsprovider is ingeschakeld, zodat betalingen met succes worden voltooid.

Stel flexibele bestellingen in door toekomstige bestellingen aan te bieden aan je klanten. Voor klanten die van plan zijn om vooruit te bestellen, kun je bestellingen tot 7 dagen van tevoren opnemen.

Als je telefonisch bestellen inschakelt, kun je bestellingen plaatsen en beheren voor afhalen en bezorgen rechtstreeks vanaf het Restaurants-tabblad op het dashboard van je website.