Wix Restaurants: Contact opnemen met restaurantklanten via de Wix-app
Belangrijk:
- Dit artikel gaat over de originele Restaurants Orders-app.
- We zijn bezig met het uitbrengen van een nieuwe app voor restaurantbestellingen.
Wanneer klanten online een bestelling plaatsen of een reservering maken, wordt hen gevraagd om contactgegevens op te geven die vervolgens worden opgeslagen in de bestelling of reservering die ze hebben geplaatst. Het vinden van deze gegevens is vooral belangrijk als je een bestelling of reservering weigert, aangezien je contact moet opnemen met de klant om hen te laten weten dat hun verzoek niet is gelukt.
Om contact op te nemen met een klant vanuit de Wix-app:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Open de bestelling of reservering waarvan je de contactgegevens wilt bekijken:
- Voor bestellingen:
- Tik rechtsonder op Beheren.
- Tik op Bestellingen.
- Tik op het Nieuw-, In uitvoering- of Alles-tabblad om de juiste volgorde te zoeken.
- Voor reserveringen:
- Tik rechtsonder op Beheren.
- Tik op Reserveringen.
- Tik op het Open-, Aankomend- of Geschiedenis-tabblad om de juiste reservering te vinden.
- Voor bestellingen:
- Scrol naar het einde van de bestelling of reservering om de contactgegevens te vinden. Kies wat je wilt doen:
- De klant bellen: Tik onder Telefoonnummer op Bellen
. - E-mail de klant: Tik onder E-mailadres op het E-mail-pictogram
.
- De klant bellen: Tik onder Telefoonnummer op Bellen
Let op:
Als je geen contactoptie ziet, betekent dit dat de klant die informatie niet heeft verstrekt bij het plaatsen van de bestelling of reservering.