Wix Restaurants: consigli per gestire la tua attività durante la pandemia COVID-19

Approfitta di queste funzionalità offerte da Wix per promuovere la tua attività di ristorazione, nonostante i problemi causati dal COVID-19. Ecco alcuni suggerimenti:

Tutti i bravi ristoratori sanno come parlare con i loro clienti. Magari il contesto è un po' cambiato, ma l'idea è rimasta la stessa. Accogli i tuoi clienti sulla porta del tuo sito web con una finestra a comparsa per informali rapidamente sulle tue offerte attuali. Potresti anche scrivere un blog che descriva in dettaglio cosa stai facendo per tenere i tuoi clienti al sicuro o aggiornare i tuoi social media per una comunicazione rapida. 

Per quanto riguarda ordini, quando viene effettuato un nuovo ordine viene inviata un'email di conferma predefinita ai clienti.

Per comunicare con un tocco più personale, invia un'email personalizzata utilizzando Wix Email Marketing o tramite l'app Wix Mobile.

A seconda delle restrizioni, i tuoi orari potrebbero essere cambiati. Controlla che la tua sede e i tuoi orari siano aggiornati. Questo permette ai tuoi clienti di avere sempre a disposizione informazioni aggiornate e accurate. Se offri un servizio da asporto, assicurati di mettere in pausa le prenotazioni. Usa una campagna di email marketing personalizzata per informare i tuoi clienti abituali su eventuali cambiamenti. 

Forse sei stato costretto a chiudere dovuto chiudere l'area con i posti a sedere, ma la tua cucina può ancora servire la tua community. Aggiungi gli ordini online per gestire i tuoi ordini. Questo offre ai tuoi clienti più tempo per scegliere dal menu. Wix Restaurants ti permette di gestire il tuo ordine sia da computer che tramite l'app Wix Mobile. Aggiungere l'app è semplice e ti permette di tenere traccia di tutti gli ordini effettuati online e per telefono.

Offri ai tuoi clienti la scelta di ritirare gli ordini, farsi portare l'ordine fuori dal tuo ristorante, riceverli a casa o cenare al ristorante con un'interazione limitata con il personale.

Abilitare l'opzione di ritiro è facile. Imposta gli orari e i giorni in cui offri il servizio. Fai sapere ai tuoi utenti quanto tempo devono aspettare prima che i loro ordini siano pronti per evitare le code. Puoi anche abilitare il ritiro dal marciapiede per dare ai clienti la possibilità di ricevere gli ordini fuori dal tuo ristorante (ad es. dal parcheggio del ristorante).

Puoi aiutare le persone che hanno difficoltà a lasciare le loro case. Controlla le tue attuali aree di consegna e impostale di conseguenza. Aggiungi un orario di consegna previsto per gestire le aspettative dei clienti.

Consenti ai tuoi clienti di visualizzare il tuo menu, effettuare ordini online, pagare e ricevere i pasti direttamente al tavolo senza interagire con lo staff del ristorante.

Metti in pausa il tuo sistema di prenotazione quando non è in uso. Quando è messo in pausa, il widget Prenotazioni rimarrà visibile, tuttavia, gli ospiti non potranno completare le prenotazioni.

Permetti ai clienti di pagare e lasciare la mancia con tutte le principali carte di credito. Promuovi i pagamenti contactless incoraggiando i pagamenti online o, se possibile, utilizzando un lettore di carte contactless.
Assicurati di verificare che sia stato abilitato un provider di pagamento, in modo che i pagamenti vadano a buon fine.

Configura ordini flessibili offrendo ordini futuri per i tuoi clienti. Per i clienti che pianificano di ordinare in anticipo, puoi accettare ordini fino a 7 giorni prima.

Abilitare gli ordini telefonici ti consente di effettuare ordini e gestirli per il ritiro e la consegna direttamente dalla scheda Ristoranti nel Pannello di controllo del tuo sito.