Wix Restaurants: contattare i clienti del ristorante dall'app Wix
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Importante:
- Questo articolo riguarda l'app originale Ordini Wix Restaurants
- Stiamo rilasciando una nuova app per gli ordini dei ristoranti che non è ancora disponibile per tutti
Quando i clienti effettuano un ordine o una prenotazione online, gli viene chiesto di fornire i dettagli di contatto che vengono poi salvati all'interno dell'ordine o della prenotazione che hanno effettuato. Individuare questi dettagli è particolarmente importante se stai rifiutando un ordine o una prenotazione, poiché devi contattare il cliente per fargli sapere che la sua richiesta non è andata a buon fine.
Per contattare un cliente dall'app Wix:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Apri l'ordine o la prenotazione per cui vuoi visualizzare i dettagli di contatto:
- Per gli ordini:
- Tocca Gestisci in basso a destra
- Tocca Ordini
- Tocca la scheda Nuovo, In corso o Tutti per individuare l'ordine corretto
- Per prenotazioni:
- Tocca Gestisci in basso a destra
- Tocca Prenotazioni
- Tocca la scheda Apri, In arrivo o Cronologia per individuare la prenotazione corretta
- Per gli ordini:
- Scorri fino alla fine dell'ordine o della prenotazione per individuare le informazioni di contatto. Scegli cosa vuoi fare:
- Chiamare il cliente: tocca l'icona Chiama sotto Numero di telefono
- Inviare un'email al cliente: tocca l'icona Email in Indirizzo email
sotto Numero di telefono
in Indirizzo emailNota:
Se non riesci a visualizzare un'opzione di contatto, significa che il cliente non ha fornito tali informazioni al momento dell'ordine o della prenotazione.