Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.Economize tempo ao fazer alt...

Atualizar vários pedidos de uma vez

Aprenda a atualizar vários pedidos de uma vez no Wix, economizando tempo e aumentando sua eficiência. Selecione os pedidos que deseja modificar e escolha ações como atribuir tags, exportar, imprimir ou marcar como atendido. O artigo também oferece dicas para filtrar e personalizar sua lista de pedidos, além de informações sobre o uso do app Wix para gerenciar pedidos.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Economize tempo ao fazer alterações em vários pedidos de uma vez. Comece selecionando os pedidos que você deseja atualizar e, em seguida, escolha a ação que deseja executar.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/28ad30de-01c9-4d52-aa65-73911fbd125a/394b693e-a108-4bdb-b66a-33a78ff1dcf5.png" alt="Captura de tela de pedidos na aba Pedidos no painel de controle Wix" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dicas:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Trabalhe de forma mais eficiente ao filtrar pedidos e personalizar as abas da sua lista de pedidos. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-administrando-os-pedidos-da-loja#filtering-customizing-the-store-orders-tab">Saiba como</a></li>  <li>Você pode fazer atualizações em vários pedidos de uma vez usando o app Wix. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-gerenciando-pedidos-da-loja-usando-o-app-wix-owner#updating-multiple-orders-at-once">Saiba mais</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para atualizar vários pedidos de uma vez:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para a aba Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Marque as caixas de seleção ao lado dos pedidos que deseja atualizar.</li>  <li>Clique na ação a ser realizada na barra superior:
    <ul>
      <li><strong>Atribuir tags: </strong>adicione ou remova as tags que você criou. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/atribuir-tags-a-pedidos">Saiba mais</a></li>      <li><strong>Exportar: </strong>clique para fazer download de um arquivo .CSV. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/exportando-pedidos-no-wix-stores">Saiba mais</a></li>      <li><strong>Imprimir pedidos: </strong>envie pedidos para sua impressora.</li>      <li><strong>Imprimir etiqueta de envio: </strong>crie e imprima várias etiquetas através do Wix Shipping. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-imprimir-etiquetas-de-envio-com-o-wix-shipping#purchasing-and-printing-multiple-labels-at-once">Saiba mais</a><br />
<strong>Observação: </strong>essa opção não está disponível em todas as regiões.</li>      <li><strong>Marcar como atendido: </strong>marque os pedidos selecionados como &quot;Atendido&quot; (relevante apenas para pedidos da loja).</li>    </ul>  </li>  <li>Clique em <strong>Mais ações</strong> e selecione uma ação:
    <ul>
      <li><strong>Marcar como pago: </strong>marque os pedidos selecionados como &quot;Pago&quot;.</li>      <li><strong>Criar fatura: </strong>crie uma fatura para cada pedido selecionado.</li>      <li><strong>Arquivar: </strong>adiciona os pedidos selecionados ao arquivo.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Você não pode adicionar números de rastreamento a vários pedidos da loja de uma vez.</div></div></div></div>

Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.Os clientes às vezes precisa...

Coletar e visualizar observações do comprador

Descubra como os clientes podem deixar observações durante a finalização da compra em Wix Stores, Wix Bookings, e outros serviços. Aprenda a visualizar essas notas no painel de controle e a personalizar a opção "Adicione uma observação" para melhorar a comunicação com seus clientes. Este recurso ajuda a garantir que você receba informações importantes sobre os pedidos, facilitando um atendimento mais eficiente.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Os clientes às vezes precisam se comunicar com você sobre uma compra. Eles podem facilmente deixar observações durante a finalização da compra ao clicar no link <strong>Adicione uma observação</strong> página do carrinho ou no carrinho lateral.  </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/09/aa5daeac-e81b-4549-b40b-7d13a00a6144/8181f308-83d5-481d-baca-66f5c7f3f79e.png" alt="Captura de tela da página do carrinho em um site de exemplo com o link Adicione uma observação em destaque" /></div></div><div data-component-type="text"><div>As observações do comprador aparecem na notificação que você recebe por email quando uma compra é feita. Além disso, na aba <strong>Pedidos</strong> do seu painel de controle, qualquer pedido com uma observação tem um ícone de observação.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/b781567b-1dca-484f-ad9f-0ad1bca4a1df/1c913663-f580-4bcc-bbf1-ca4a1470a799.png" alt="Captura de tela da aba Pedidos no painel de controle Wix, mostrando o ícone de observação ao lado de um pedido específico" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-buyer-notes" level="3">Visualizar as observações do comprador</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Toque no pedido relevante.</li>  <li>Leia a observação abaixo do nome do cliente à direita.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/f998c523-8a45-4e7d-ab02-cd50ad55977f/28994b5d-0e15-4e1c-b3d0-c26b68c85bf9.png" alt="Captura de tela de um pedido na aba Pedidos. Uma observação que o cliente deixou está destacada" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica: </div><div class="info-content"><div>Os comerciantes do Wix Stores também podem <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-permitir-que-os-clientes-deixem-uma-mensagem-ao-comprar-um-produto">adicionar uma caixa de mensagem</a> a um produto específico, por exemplo, para pedir aos clientes para inserir o texto que desejam escrever.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre as observações do comprador.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso alterar o texto do link &quot;Adicione uma observação&quot;?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode. Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/personalizando-os-links-da-página-de-carrinho-na-wix-stores#customizing-the-promo-code-and-add-a-note-links">alterar o texto do link &quot;Adicione uma observação&quot;</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title"> Posso remover a opção &quot;Adicione uma observação&quot;?</h4><div class="collapsible-content"><div>A opção <strong>Adicione uma observação</strong> pode aparecer na página do carrinho e/ou no carrinho lateral. </div><div><br /></div><div><strong>Para remover a opção de observação:</strong></div><ol>
  <li>Selecione a página do carrinho ou o carrinho lateral no seu editor.</li>  <li>Clique em <strong>Configurações</strong> e selecione a aba <strong>Configurações</strong>.</li>  <li>Desmarque a caixa de seleção ao lado de <strong>Observação</strong>. </li></ol></div></div></div>

Importante:Esse pedido de recurso é relevante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants (Novo).Atualmente, quando você imprime um pedido na aba Pedidos no painel de controle, não é po...

Pedido: personalizar a página de pedido para impressão

Descubra como gerenciar seus pedidos no Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants. Embora a personalização da página de impressão não esteja disponível atualmente, você pode exportar seus pedidos para um arquivo CSV, permitindo que você escolha quais informações exibir. Seu feedback é essencial para continuarmos aprimorando nossos produtos.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Esse pedido de recurso é relevante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants (Novo).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Atualmente, quando você imprime um pedido na aba Pedidos no painel de controle, não é possível personalizar a página.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>No entanto, é possível <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/exportando-pedidos-no-wix-stores" target="">exportar seus pedidos para um arquivo CSV</a>. Ao fazer isso, você pode selecionar as informações que deseja exibir no arquivo.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.Tenha controle sobre os seus...

Arquivar pedidos

Gerencie seus pedidos de forma eficiente em Wix Stores, Wix Bookings e outras plataformas ao aprender a arquivar pedidos que não são mais necessários. Descubra como arquivar e desarquivar pedidos facilmente através do painel de controle do seu site, mantendo o controle sobre seus registros. Ao final, você terá um sistema mais organizado e acessível para gerenciar suas transações.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Tenha controle sobre os seus registros ao arquivar pedidos que você não precisa mais na aba Pedidos do painel de controle do seu site. Se você mudar de ideia, você pode desarquivá-los a qualquer momento.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="archiving-an-order" level="3">Arquivar um pedido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode arquivar um ou mais pedidos ao selecioná-los e depois clicar em <strong>Arquivar</strong> no dropdown <strong>Mais ações</strong>.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/6848021f-be49-4206-b8de-386a4df75fe3/9ef1a2cb-4c55-4c5f-8841-6443448362e8.png" alt="Captura de tela da aba Pedidos, com um pedido selecionado e a opção Arquivar destacada" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para arquivar um pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Marque a caixa de seleção ao lado do(s) pedido(s) que você deseja arquivar.</li>  <li>Clique em <strong>Mais ações</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Arquivar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Não é possível excluir pedidos permanentemente. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-archived-orders-or-unarchiving-them" level="3">Visualizar pedidos arquivados ou desarquivá-los</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode usar seus filtros para acessar pedidos arquivados. Em seguida, você pode selecionar qualquer um que deseja remover do arquivo.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para acessar pedidos arquivados e desarquivá-los:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique em <strong>Filtro</strong> no canto superior direito.</li>  <li>Role para baixo e clique para expandir a seção <strong>Status do arquivo</strong>.</li>  <li>Marque a caixa de seleção <strong>Arquivado</strong>.</li>  <li>(Opcional) Desarquivar um pedido:
    <ol>
      <li>Marque a caixa de seleção ao lado do pedido arquivado que você deseja desarquivar.</li>      <li>Clique em <strong>Mais ações</strong>.</li>      <li>Selecione <strong>Arquivar</strong>.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica: </div><div class="info-content"><div>Quando terminar, não se esqueça de cancelar o filtro.</div></div></div></div>

Importante:Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes (Novo), Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos.Você pode expo...

Exportar pedidos

Aprenda a exportar pedidos do Wix Stores, Wix Bookings, e Wix Restaurantes para gerenciar seus dados de forma eficiente. Você pode escolher exibir cada item como uma linha separada ou cada pedido em uma linha, além de personalizar quais colunas incluir. Siga os passos simples para selecionar e salvar seus pedidos em um arquivo CSV, facilitando a organização e análise das suas vendas.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes (Novo), Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode exportar os dados que precisa e remover os dados não necessários no momento. </div></div><div data-component-type="text"><div>Escolha se prefere exibir cada item adquirido como uma linha separada (mesmo se eles fizerem parte do mesmo pedido).</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/10/04/184ecb9b-bd2c-4073-994a-5d0520e21c35/8b9f6648-a234-4fc7-ad8c-a9b5dc607b10.png" alt="Captura de tela de parte de uma planilha com pedidos exportados em que cada item no pedido está em uma linha separada" /></div></div><div data-component-type="text"><div>A outra opção é mostrar cada pedido em uma linha separada, mesmo se ele tiver vários itens. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/10/04/c6740dba-2774-4d9b-937f-7696186eba35/b4de1e06-55e2-4b75-a675-0a5e0ac18150.png" alt="Captura de tela de parte de uma planilha com pedidos exportados onde todos os itens do pedido são listados na mesma linha" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para exportar seus pedidos:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para a aba Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Selecione os pedidos que deseja exportar:
    <ul>
      <li>Marque as caixas de seleção ao lado dos pedidos relevantes.</li>      <li>Marque a caixa de seleção ao lado de <strong>Pedido </strong>no canto superior esquerdo<strong> </strong>para selecionar todos os pedidos.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/c7a48b4b-0229-418b-b9fb-d3d8968d559b/daa3962d-62a1-41f4-a051-47e7345d8421.png" alt="Captura de tela da aba Pedidos no painel de controle Wix, com a marca de seleção ao lado de Pedidos selecionado" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Exportar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/c15d278d-c33c-402b-ad8d-f18e32eaa0a6/ac748867-a427-4369-88a8-3cff4699b7db.png" alt="Captura de tela da aba Pedidos no painel de controle Wix, com a opção Exportar destacada" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecione como você deseja exibir os pedidos exportados.
    <ul>
      <li><strong>Itens comprados:</strong> cada item comprado é exibido em uma linha separada, mesmo se eles fizerem parte do mesmo pedido. </li>      <li><strong>Pedidos:</strong> cada pedido é exibido em uma linha, mesmo se vários itens foram comprados.</li>    </ul>  </li>  <li>Desmarque as colunas que você não deseja incluir (por exemplo: desmarque as colunas de faturamento e pagamento se elas não forem relevantes no momento).</li>  <li>Salve o arquivo no seu computador: 
    <ul>
      <li><strong>Chrome</strong>: o download do arquivo CSV aparece na parte inferior da tela.</li>      <li><strong>Firefox</strong>: selecione <strong>Abrir com</strong> para abrir ou <strong>Salvar arquivo</strong> para salvar.</li>      <li><strong>Internet Explorer</strong>: clique em <strong>Salvar</strong> na parte inferior da tela. </li>      <li><strong>Safari</strong>: o arquivo é aberto. Clique em <strong>cmd + s</strong> no teclado para salvar o arquivo (com uma extensão .csv e formato de origem da página).</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>A hora da compra registrada no arquivo CSV é sempre fornecida em Tempo Universal Coordenado (UTC). Por exemplo: 1 de janeiro, 17h (PST) = 2 de janeiro, 1h (UTC).</div></div></div></div>

Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.Acompanhe solicitações e ins...

Adicionar uma observação a um pedido recebido

Aprenda a adicionar observações personalizadas aos pedidos em Wix Stores, Wix Bookings, e outras plataformas. Essas notas são visíveis apenas para você e seus colaboradores, permitindo que você acompanhe solicitações e instruções especiais. Siga o guia para acessar a aba de pedidos, selecionar um pedido e inserir sua mensagem, garantindo uma melhor comunicação e organização.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Acompanhe solicitações e instruções especiais ao adicionar mensagens aos pedidos. Essas observações são pessoais e só podem ser vistas por você e pelos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/funções-e-permissões-visão-geral">colaboradores do seu site</a>.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para adicionar uma observação a um pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para a aba Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Selecione o pedido ao qual deseja adicionar a nota.</li>  <li>Role para baixo até <strong>Atividade do pedido</strong>.</li>  <li>Insira sua mensagem no campo <strong>Adicione uma observação</strong>.</li>  <li>Clique na marca de seleção para salvar.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2019/08/08/33077233-e6b6-45ff-bdd7-5d36d2e38fc8/5bb759e6-6ee2-4c30-a0f6-e83d969fba7b.png" alt="Captura de tela de parte da página do pedido onde você pode adicionar uma observação" /></div></div>

Importante:Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes (Novo), Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos.Às vezes, pode...

Solução de problemas de pedidos pendentes ou que não aparecem

Descubra como lidar com pedidos com status "Pagamento pendente" no Wix Stores, Wix Bookings e Wix Restaurantes. Este guia aborda as causas comuns desse status, como configurações incompletas do provedor de pagamento e pagamentos em revisão. Aprenda a verificar sua configuração de pagamento e a visualizar carrinhos abandonados para aumentar suas vendas. Ao seguir as orientações, você pode garantir que seus pedidos sejam processados de forma eficiente e sem problemas.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes (Novo), Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Às vezes, pode parecer que você recebeu um pedido, mas não consegue encontrá-lo na aba Pedidos. Como alternativa, o status do pedido pode aparecer como &quot;Pagamento pendente&quot; e você não tem certeza do motivo. </div></div><div data-component-type="text"><div>Este guia explica quais são as possíveis causas e o que você pode fazer. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="orders-with-pending-payment-due-to-incomplete-payment-provider-setup" level="3">Pedidos com pagamento pendente devido a configuração incompleta do provedor de pagamento</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se a maioria ou todos os seus pedidos na aba Pedidos tiverem o status &quot;Pagamento pendente&quot;, isso pode ser porque você não concluiu a configuração no site do seu provedor de pagamento. Quando esse é o caso, você verá notificações de que precisa entrar em contato com o provedor de pagamento relevante.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/2fac1dd6-ee0a-4349-99a7-8ff495123611/1748cbaa-8151-4655-a66c-bde0c04d954e.png" alt="Captura de tela de um pedido em uma loja Wix com uma mensagem indicando que a configuração do provedor de pagamento não foi concluída" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Para resolver esse problema, faça login no painel de controle do seu provedor de pagamento e verifique se a sua conta está configurada corretamente ou entre em contato com o suporte para obter ajuda.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="other-orders-with-pending-payment-status" level="3">Outros pedidos com status de Pagamento pendente</h2></div><div data-component-type="text"><div>Na maioria dos casos, quando um cliente faz um pagamento, ele é processado imediatamente pelo provedor de pagamento. Quando o status de um pedido é &quot;Pagamento pendente&quot;, isso significa que o pedido ainda está sendo processado.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/f6480d12-77cb-40a8-a9c0-47c9127f381c/0dc47d8f-115f-4136-bd95-63efb609ef75.png" alt="Captura de tela da aba Pedidos no Wix com um pedido com o status Pagamento pendente" /></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Por que o pagamento de um pedido está pendente?</strong></div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Leva mais tempo do que o normal: </strong>a maioria dos pagamentos é processada quase instantaneamente, mas alguns podem levar alguns minutos ou horas. Você pode estar visualizando um pedido que será processado em breve.</li>  <li><strong>Pagamentos em duas etapas: </strong>alguns métodos de pagamento, como Boleto e Degica (Komoju), exigem que os clientes façam pagamentos em um local físico após concluir seus pedidos online. Nesses casos, o status do pedido fica como &quot;Pagamento pendente&quot; até que seu cliente conclua o pagamento.</li>  <li><strong>Pagamentos enviados para revisão manual: </strong>os provedores de pagamento podem querer revisar pagamentos que consideram suspeitos. O pagamento será aprovado ou recusado assim que a revisão for concluída.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Em algumas horas, o status da maioria dos pagamentos pendentes mudará para &quot;Pago&quot; ou &quot;Recusado&quot;. Em raras ocasiões, pode levar uma semana ou até 40 dias para que um pagamento seja processado.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Quando o processamento for concluído, o status do pedido mudará para &quot;Pago&quot; ou &quot;Recusado&quot;. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Pedidos que parecem estar faltando</h2></div><div data-component-type="text"><div>Não é incomum que os clientes iniciem o processo de checkout e, em seguida, mudem de ideia e abandonem o carrinho sem concluir o pagamento.</div></div><div data-component-type="text"><div>Na maioria dos casos, isso acontece sem que você esteja ciente. No entanto, dependendo das suas <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-definindo-quando-o-estoque-é-atualizado">configurações de estoque</a>, você pode receber uma notificação informando que um produto está esgotado. Quando você procurar para ver quem comprou o último item, você não encontrará o pedido relevante porque o cliente nunca finalizou a compra. </div></div><div data-component-type="text"><div>Nesse caso, não há nada para você fazer. Em algumas horas, o item voltará para o seu estoque.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Visualize e aproveite carrinhos abandonados:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Para visualizar a lista de carrinhos abandonados, vá para <strong>Clientes e leads</strong> no painel de controle do seu site e selecione <strong>Carrinhos abandonados</strong>.</li>  <li>Enviar emails para clientes que abandonaram seus carrinhos é uma maneira eficaz de aumentar as vendas. Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-configurar-e-gerenciar-carrinhos-abandonados">configurar emails automáticos para clientes que abandonam seus carrinhos</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="video-tutorial" level="3">Tutorial em vídeo</h2></div><div data-component-type="text"><div>Confira este curto tutorial em vídeo ou role para baixo para ler as perguntas frequentes.</div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://youtu.be/2FPAjtJr94k?si=gRZnHNZvA2uy5mB1" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso filtrar pedidos para visualizar pagamentos com status pendente, cancelado ou recusado?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim. Você pode acessar os <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-personalizar-a-lista-de-pedidos-e-salvar-sua-visualização#filtering-your-orders">filtros de pedidos</a> e selecionar qualquer uma dessas opções. Além disso, você pode selecionar <strong>Pedidos pendentes</strong> nos seus filtros predefinidos.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/01/06/e78629b9-14b7-4c5e-b2f9-e3587fbdcee5/12477524-8688-44ab-a20f-6843ebeafbb1.png" alt="Captura de tela da aba Pedidos no painel de controle Wix mostrando filtros predefinidos" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">O que é o status &quot;Pagamento cancelado&quot;?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se você ou seu cliente entrarem em contato com o provedor de pagamento para cancelar o pagamento, o status do pedido mudará para &quot;Pagamento cancelado&quot;.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Por que não consigo atender um pedido com um status &quot;Pagamento pendente&quot;?</h4><div class="collapsible-content"><div>Quando um pedido tem o status &quot;Pagamento pendente&quot;, ainda não se sabe se o pagamento será aceito ou recusado. </div><div><br /></div><div>Para evitar uma situação em que você atende um pedido para o qual não há pagamento, algumas ações, como processar o pedido, não estão disponíveis. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Como posso obter mais informações sobre um pagamento?</h4><div class="collapsible-content"><div>Você pode obter mais detalhes sobre qualquer pagamento, independentemente do status, na seção <strong>Informações de pagamento</strong> de um pedido. Clique para expandir a seção <strong>Pago pelo cliente </strong>para ver qual provedor de pagamento foi usado e para visualizar o ID de pagamento.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/b8fe069b-cf7d-47a1-aced-97c39c964d26/bd32cd92-8510-48ba-acab-09c11e2d479a.png" alt="Captura de tela de um pedido em um site Wix com as informações de pagamento em destaque" /><br />
Clique no ícone <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/8535db8e-37c4-4623-a6ba-554a6854c646/68fa087f-7848-45b8-ada7-2d78612f2020.png" /> para visualizar o pagamento na aba <strong>Todos os pagamentos</strong>. Lá, você pode ver mais informações de pagamento. <br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/dbab46d6-601f-4b3f-a25b-354d2b58964f/945f7a93-c392-4d8e-8baf-f98329b90da6.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Meu pedido foi pago com 2 métodos de pagamento. O que acontece se um deles for recusado?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se um método de pagamento não tiver funcionado, o outro será reembolsado. Por exemplo, se o pedido foi pago usando 2 cartões de crédito, mas apenas um foi bem-sucedido, o outro cartão será reembolsado. </div><div><br /></div><div>Quando o método de pagamento bem-sucedido for um cartão de crédito ou plano de pagamento, eles também serão reembolsados. </div></div></div></div>

Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.Precisa reembolsar um client...

Reembolsar clientes e cancelar pedidos

Aprenda a reembolsar pedidos em Wix Stores, Wix Bookings e outros serviços, utilizando o painel de controle do Wix. O artigo orienta sobre como realizar reembolsos totais ou parciais, cancelar pedidos não atendidos e gerenciar o estoque. Você também encontrará informações importantes sobre métodos de pagamento e como notificar seus clientes. Siga as etapas para garantir um processo de reembolso eficiente e atenda melhor seus clientes.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Precisa reembolsar um cliente? Na maioria dos casos, um reembolso total ou parcial pode ser feito diretamente no painel de controle Wix. Se o pedido incluir itens da loja que não foram atendidos, você também pode cancelar o pedido.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="refunding-an-order" level="3">Reembolsar um pedido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode reembolsar pedidos que foram pagos e atendidos. Comece selecionando exatamente quais itens você deseja reembolsar. Em seguida, você pode fornecer um reembolso parcial ou total para os itens selecionados. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/c6ed5239-20b2-43ec-8b83-132d0881aae3/563ca7ab-c44d-4743-be05-a69cd8bf4f07.png" alt="Captura de tela de parte da página Reembolsar pedido no painel de controle Wix" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Pagamentos feitos usando o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/configurando-pagamentos-manuais-offline">método de pagamento manual</a> e com determinados provedores de pagamento precisam ser feitos fora do Wix. Confira as perguntas frequentes abaixo para mais detalhes.</li>  <li>Antes de reembolsar um pedido com o PayPal, você precisa ativar os recursos avançados. Confira as perguntas frequentes abaixo para mais detalhes.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para reembolsar um pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Acesse Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido relevante.</li>  <li>Clique em <strong>Mais ações</strong> no canto superior direito.</li>  <li>Selecione <strong>Reembolsar</strong>.</li>  <li>Marque as caixas de seleção ao lado dos itens que você deseja reembolsar.<br />
<strong>Dica:</strong> se houver mais de um do mesmo item, use as setas para selecionar quantos serão reembolsados.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/5b8ddbf2-e99c-4bd1-b879-8dd54704b927/926e26d3-1161-436c-bbad-b58adb0cb4c7.png" alt="Captura de tela da parte da página no Wix onde você processa reembolsos para clientes" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>(Opcional) Para fornecer um reembolso parcial, insira o valor total que você deseja reembolsar no pedido à direita.</li>  <li>(Opcional) Desmarque a caixa de seleção <strong>Atualizar estoque</strong> ao lado de um produto da loja se você não planeja reabastecê-lo.<br />
<strong>Dica:</strong> isso é relevante se você monitora as quantidades de estoque.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Enviar email de confirmação para o cliente</strong> e insira uma observação pessoal para seu cliente. <br />
<strong>Observação:</strong> os clientes também podem receber uma notificação do provedor de pagamento.</li>  <li>Clique em<strong> Reembolsar</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Emitir reembolso</strong>.<br />
<strong>Observação: </strong>essa ação não pode ser desfeita.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="refunding-and-canceling-store-orders" level="3">Reembolsar e cancelar pedidos da loja</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode cancelar um pedido da loja e emitir um reembolso se o seu cliente não quiser mais os itens. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Pagamentos feitos usando o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/configurando-pagamentos-manuais-offline">método de pagamento manual</a> e com determinados provedores de pagamento precisam ser feitos fora do Wix. Confira as perguntas frequentes abaixo para mais detalhes.</li>  <li>Antes de reembolsar um pedido com o PayPal, você precisa ativar os recursos avançados. Confira as perguntas frequentes abaixo para mais detalhes.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para reembolsar e cancelar um pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Acesse Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido relevante.</li>  <li>Clique em <strong>Mais ações</strong> no canto superior direito.</li>  <li>Selecione <strong>Cancelar e Reembolsar</strong>.</li>  <li>(Opcional) Para realizar um reembolso parcial, insira o valor que deseja reembolsar.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Atualizar estoque</strong> para retornar todos os itens ao estoque.<br />
<strong>Dica:</strong> essa opção está disponível se você usa o Wix Stores e monitora quantidades de estoque.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Enviar email de confirmação para o cliente</strong> e insira uma observação pessoal para seu cliente.<br />
<strong>Observação:</strong> os clientes também podem receber uma notificação do provedor de pagamento.</li>  <li>Clique em <strong>Continuar</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Cancelar pedido</strong>.<br />
<strong>Observação:</strong> essa ação não pode ser desfeita.<strong></strong></li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-unpaid-unfulfilled-store-orders" level="3">Cancelar pedidos não pagos e não atendidos da loja</h2></div><div data-component-type="text"><div>Talvez você queira cancelar um pedido não pago da loja quando você não conseguir atender o pedido ou seu cliente pedir para cancelar uma compra.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para cancelar um pedido da loja:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Acesse Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido relevante.</li>  <li>Clique em <strong>Mais ações</strong> no canto superior direito.</li>  <li>Selecione <strong>Cancelar pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Atualizar estoque</strong> para retornar todos os itens ao estoque. <br />
<strong>Dica:</strong> essa opção está disponível se você usa o Wix Stores e monitora quantidades de estoque.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Enviar email de confirmação para o cliente</strong> e insira uma observação pessoal para seu cliente. <br />
<strong>Observação:</strong> os clientes também podem receber uma notificação do provedor de pagamento.</li>  <li>Clique em <strong>Continuar</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Cancelar pedido</strong>. <br />
<strong>Observação: </strong>essa ação não pode ser desfeita.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas para saber mais sobre como reembolsar clientes.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Como faço para reembolsar um pedido pago com o método de pagamento manual?</h4><div class="collapsible-content"><div>Pagamentos que foram enviados para você fora do Wix (por exemplo: pagamento em dinheiro, transferência com app, cheque) também precisam ser reembolsados fora do Wix. </div><div><br /></div><div>Depois de fazer isso, volte ao painel de controle Wix para atualizar o pedido. Selecione os itens que você reembolsou ou insira um valor de reembolso e, em seguida, marque o pedido como reembolsado. </div><div><br /></div><div><strong>Dica: </strong>com exceção do processamento do reembolso, todas as ações de reembolso podem ser feitas. Você pode inserir um motivo do reembolso, enviar um email de confirmação ao seu cliente e atualizar o estoque. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Como faço para reembolsar um pedido pago com um provedor de pagamento que não pode ser processado no painel de controle Wix?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para reembolsar seu cliente, vá para seu provedor de pagamento e reembolse o pedido relevante. O status no seu painel de controle Wix será atualizado automaticamente. Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/reembolsos-processados-fora-do-wix">reembolsos processados fora do Wix</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">O status do pagamento do meu pedido está &quot;Pendente&quot;. O que isso significa?</h4><div class="collapsible-content"><div>O tempo de processamento de reembolsos pode levar apenas alguns segundos ou alguns dias, dependendo do seu provedor de pagamento. O status &quot;Pendente&quot; significa que o reembolso ainda não foi concluído. </div><div><br /></div><div>Volte e verifique a seção <strong>Informações de pagamento</strong> do pedido para ver quando o status for atualizado.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/07/943aa683-b1d4-4041-b2ef-ce1dce19d3a6/3fa20ada-8d3f-4560-92a5-3adb2bff5dcc.png" alt="Captura de tela de um pedido no painel de controle Wix com um status de reembolso pendente" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso reembolsar um pedido pago usando mais de um método de pagamento?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se o seu cliente pagou por um pedido usando, por exemplo, 2 cartões de crédito, você pode reembolsar cada um desses pagamentos. <br />
<strong>Observação: </strong>quando um dos métodos de pagamento for um vale-presente ou um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-bookings-criar-um-plano-de-membros">plano de membros</a>, você não poderá reembolsar parte do pagamento.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Eu forneci um reembolso parcial. Posso reembolsar o valor restante?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim. Assim que o primeiro reembolso for concluído com sucesso (ou seja, quando o status não for &quot;Pendente&quot;), você pode fornecer outro reembolso para parte ou todo o valor restante. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso reembolsar um pagamento feito com vale-presente ou plano de membros?</h4><div class="collapsible-content"><div>No momento, não é possível reembolsar um pagamento com vale-presente ou um serviço do Wix Bookings pago com um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-bookings-criar-um-plano-de-membros">plano de membros</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Preciso pagar alguma taxa associada a reembolsos?</h4><div class="collapsible-content"><div>O Wix não cobra uma taxa. Os reembolsos podem, no entanto, estar sujeitos a taxas de processamento cobradas pelo processador do pagamento.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quero reembolsar um pedido com o PayPal. Como posso ativar os reembolsos?</h4><div class="collapsible-content"><div>Antes de reembolsar um pedido no PayPal, você deve acessar <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Configurar%20pagamentos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fpayments%2F" target="_blank">Aceitar pagamentos</a> no painel de controle do seu site e ativar os recursos avançados. </div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/14334e88-fdb8-4ae3-939f-bf3c187af54b/9bb653d9-d8e1-45ef-9f8c-0a9d1257580c.png" alt="Captura de tela do botão Ativar recursos avançados para PayPal na aba Aceitar pagamentos do Wix" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Como posso cancelar um serviço de agendamento ou pedido do restaurante?</h4><div class="collapsible-content"><div>Confira como:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-bookings-cancelando-uma-sessão">Cancelar sessões do Wix Bookings</a>.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-restaurants-gerenciar-pedidos-recebidos-com-o-novo-aplicativo-pedidos-do-wix-restaurants#step-2-accept-or-reject-the-order">Rejeitar pedidos online do Wix Restaurantes</a>.</li></ul></div></div></div>

Importante:Esse pedido de recurso é relevante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants (Novo).Atualmente, pedidos pagos através de alguns provedores de pagamento não podem ser reembo...

Pedido: reembolsar pedidos processados por meio de provedores de pagamento adicionais

Descubra como reembolsar pedidos diretamente no seu painel de controle Wix para pagamentos processados pela maioria dos provedores de pagamento. Aprenda sobre as opções de reembolso disponíveis para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants, e como enviar sugestões sobre provedores de pagamento que você gostaria de ver incluídos. Seu feedback é essencial para melhorar nossos serviços!

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Esse pedido de recurso é relevante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants (Novo).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Atualmente, pedidos pagos através de alguns provedores de pagamento não podem ser reembolsados no painel de controle Wix. Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/reembolsos-processados-fora-do-wix" target="_blank">reembolsos processados fora do Wix</a>.  </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Atualização:</div><div class="info-content"><div>Agora é possível reembolsar pedidos no seu painel de controle Wix para pagamentos processados por quase todos os provedores de pagamento. Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-reembolsando-clientes" target="_blank">reembolsar os clientes</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>A partir de quais provedores de pagamento você gostaria de poder fornecer reembolsos? Clique <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">aqui</a> e nos envie uma solicitação de suporte com suas sugestões.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

Importante:
  Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings e Wix Restaurantes.  A capacidade de editar pedidos não está disponível com o Doações Wix e Planos Pagos Wix.Às vezes, os...

Editar pedidos

Aprenda a editar pedidos no Wix Stores, Wix Bookings e Wix Restaurantes para corrigir erros ou fazer alterações após o checkout. Você pode adicionar ou remover itens, atualizar preços e informações do cliente, além de aplicar descontos. Este artigo fornece orientações claras sobre como gerenciar pedidos, garantindo que você possa atender melhor seus clientes e manter a precisão nas transações.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings e Wix Restaurantes.</li>  <li>A capacidade de editar pedidos não está disponível com o Doações Wix e Planos Pagos Wix.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Às vezes, os clientes cometem um erro ao fazer um pedido ou simplesmente querem fazer uma alteração após concluir o checkout. Para lidar com esses casos, você pode editar pedidos existentes.</div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://www.youtube.com/watch?v=fi7RmPQEY3c&amp;ab_channel=Wix" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Você não pode editar pedidos que contêm uma assinatura da loja ou pedidos que já foram parcial ou totalmente reembolsados.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-order-details" level="3">Editar detalhes do pedido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode fazer alterações nos itens de um pedido após o pedido. Por exemplo, você pode adicionar itens a uma venda, remover itens, atualizar preços, atualizar as informações de um cliente, adicionar um desconto e muito mais.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para editar detalhes do pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido relevante.</li>  <li>Clique em <strong>Mais ações</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Editar pedido</strong>.</li>  <li>Escolha o que você deseja editar:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Adicionar um item</h4><div class="collapsible-content"><div>Você pode adicionar itens a um pedido que um cliente fez.  </div><ol>
  <li>Clique em <strong>+ Adicionar item</strong>.</li>  <li>Selecione o que você gostaria de adicionar:
    <ul>
      <li><strong>Produto:</strong> 
        <ol>
          <li>Selecione o produto da loja que você deseja adicionar.</li>          <li>(Para produtos com variantes) Clique em <strong>Continuar </strong>e selecione as opções de produto.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Serviço </strong>(somente agendamentos)<strong>:</strong> 
        <ol>
          <li>Selecione o agendamento do Wix Bookings que você deseja adicionar e clique em <strong>Continuar</strong>.</li>          <li>Selecione o local, dia e horário.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Item de menu:</strong>  
        <ol>
          <li>Selecione o item do restaurante que você deseja adicionar.</li>          <li>Se relevante, selecione modificadores.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Insira uma observação sobre o motivo pelo qual você alterou o pedido em <strong>Motivo da edição</strong>.<br />
Isso não é visível para os clientes.</li>  <li>Clique em <strong>Editar pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Enviar email ao cliente sobre as alterações feitas neste pedido</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Atualizar pedido</strong> para confirmar.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Remover um item</h4><div class="collapsible-content"><div>Você pode remover os seguintes itens de um pedido:</div><ul>
  <li>Produtos da loja que ainda não foram atendidos. </li>  <li>Serviços do Wix Bookings que ainda não foram realizados.</li>  <li>Itens do restaurante que não foram entregues</li></ul><div><br /></div><div>Se for muito tarde para remover um item, você pode <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-reembolsando-clientes">reembolsar todo ou parte do pedido</a>.</div><div><br /></div><div><strong>Para remover um item do pedido:</strong></div><ol>
  <li>Clique no ícone <strong>Mais ações </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/15/1bee83d6-bb69-409d-8b03-af057d3f1a84/7419b06d-43a9-4406-9418-a996a88af480.png" /> ao lado do item relevante.</li>  <li>Selecione <strong>Remover</strong>.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/02/20/b9d0be58-73aa-439f-8ee2-abb9be700f94/6e108c67-c092-4a83-b874-2fabebaf007c.png" alt="Captura de tela da tela de edição do pedido com a opção Remover produto destacada" /></li>  <li>(Apenas para pedidos da loja) Desmarque a caixa de seleção <strong>Atualizar estoque</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Editar pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Enviar email ao cliente sobre as alterações feitas neste pedido</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Atualizar pedido</strong> para confirmar.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Alterar uma variante do item</h4><div class="collapsible-content"><div>Se seu cliente comprou uma variante específica de um produto ou item do menu (por exemplo: um kit de utensílios de cozinha em tamanho pequeno), mas deseja alterar a variante (por exemplo: mesmo kit, mas no tamanho médio), você pode remover o item e adicioná-lo novamente com a variante correta, usando as instruções acima. </div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/02/20/8e427fcb-a728-4038-9c26-09c50edc7d6a/168fa6f0-c01d-4624-a0a3-a2df44c643cb.png" alt="Captura de tela de um pedido editado mostrando a variante pequena removida e a variante grande adicionada" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Adicionar um item personalizado</h4><div class="collapsible-content"><div>Você pode adicionar qualquer item a um pedido como um item personalizado.</div><ol>
  <li>Clique em <strong>+ Adicionar item</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>+Adicionar item personalizado</strong>.</li>  <li>Insira um título para explicar o que é o item.</li>  <li>Insira o preço.</li>  <li>(Opcional) Insira informações adicionais sobre o pedido (por exemplo: tamanho do item).<br />
<strong>Observação: </strong>isso é visível para os clientes.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Insira uma observação sobre o motivo pelo qual você editou o pedido. Isso não é visível para os clientes.</li>  <li>Clique em <strong>Editar pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Enviar email ao cliente sobre as alterações feitas neste pedido</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Atualizar pedido</strong> para confirmar.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Editar o preço de um item</h4><div class="collapsible-content"><div>Você pode aumentar ou diminuir o preço de um item em um pedido se precisar fazer uma alteração. Depois de fazer isso, você pode cobrar seu cliente pelo valor adicional ou fazer um reembolso parcial do pedido.</div><div><br /></div><div><strong>Para editar o preço de um item:</strong></div><ol>
  <li>Clique no ícone <strong>Mais ações</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/15/1bee83d6-bb69-409d-8b03-af057d3f1a84/7419b06d-43a9-4406-9418-a996a88af480.png" /> ao lado do item relevante.</li>  <li>Selecione <strong>Editar preço</strong>.</li>  <li>Insira um novo preço e clique em <strong>Aplicar</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Editar pedido</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Atualizar pedido</strong> para confirmar.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Adicionar uma taxa, gorjeta ou desconto</h4><div class="collapsible-content"><div>Você pode adicionar uma taxa extra a um pedido quando, por exemplo, um cliente quiser deixar uma gorjeta ou se você quiser cobrar pelo embrulho para presente. Além disso, você tem a flexibilidade de oferecer ao seu cliente um desconto, mesmo que ele já tenha feito o pedido. </div><div><br /></div><div><strong>Para adicionar uma taxa ou gorjeta:</strong></div><ol>
  <li>Clique em <strong>Adicionar taxas e gorjetas</strong> à direita.</li>  <li>Digite o nome (por exemplo: embrulho para presente).</li>  <li>Insira o valor.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar</strong>.</li></ol><div><br /></div><div><strong>Para adicionar um desconto:</strong></div><ol>
  <li>Clique em <strong>Adicionar desconto </strong>à direita.</li>  <li>Insira o motivo do desconto (por exemplo: desconto para funcionários).</li>  <li>Insira o valor.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar desconto</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-customer-details" level="3">Editar as informações do cliente</h2></div><div data-component-type="text"><div>As informações do cliente, como email e endereço de entrega, aparecem no lado direito do pedido. </div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode alterar o nome, o endereço ou o email do seu cliente. Se você adicionou campos extras ao checkout, por exemplo, pessoa de contato, essas informações também podem ser editadas.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/16/bdc7f3fc-6d62-4291-8712-7f53e696edc2/02130376-23ee-470a-8ae4-3d48fda13ae8.png" alt="Captura de tela das informações do cliente em um pedido" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Clique no nome do cliente para ver todas as interações dele com seu site (por exemplo: mensagens ou pedidos anteriores). Você também pode clicar no ícone de mensagem <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/15/6752e8a6-d072-4511-ad8a-06694a8d32c3/d45daa46-8595-40f2-b591-3b851bd13adb.jpg" /> para entrar em contato com o cliente.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para editar as informações do cliente:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido relevante.</li>  <li>Clique no ícone Editar<strong></strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/14/d42f125e-759a-4eef-92d4-2742862f4b00/77f03934-d746-41b4-a9b7-bf60ec57d16f.jpg" /> no canto superior direito.</li>  <li>Escolha o que você gostaria de alterar:
    <ul>
      <li><strong>Endereço de entrega:</strong>
        <ol>
          <li>Selecione <strong>Editar endereço de entrega</strong>.</li>          <li>Edite qualquer uma das informações.</li>          <li>Clique em <strong>Salvar</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Endereço de email:</strong>
        <ol>
          <li>Selecione <strong>Editar endereço de email</strong>.</li>          <li>Insira um novo endereço de email.</li>          <li>Clique em <strong>Atualizar</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Empresas terceirizadas, como aplicativos de envio ou dropshippers, são notificadas sobre alterações?</h4><div class="collapsible-content"><div>Aplicativos externos não são necessariamente atualizados quando você faz uma alteração. Acesse diretamente o painel de controle da empresa terceirizada relevante para verificar se ela foi atualizada e, se necessário, faça alterações.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Por que estou tendo problemas para editar um determinado pedido?</h4><div class="collapsible-content"><div>Não é possível editar um pedido nos seguintes casos:</div><ul>
  <li>O pedido não foi pago na moeda principal do seu negócio</li>  <li>O pedido inclui uma assinatura</li>  <li>O pedido foi cancelado</li>  <li>O pedido foi arquivado</li>  <li>O pedido foi parcial ou totalmente reembolsado </li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Após uma alteração, qual email ou endereço de entrega será usado no futuro?</h4><div class="collapsible-content"><div>Depois que um endereço de email ou endereço de entrega é atualizado, o novo endereço é usado para todos os usos futuros (por exemplo, em comunicações futuras, etiquetas de envio etc.).</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Se eu atualizar o endereço de entrega, o endereço de cobrança será atualizado?</h4><div class="collapsible-content"><div>Alterações no endereço de entrega não afetam o endereço de cobrança.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso atualizar o endereço de cobrança?</h4><div class="collapsible-content"><div>No momento, não é possível atualizar o endereço de faturamento.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quando eu faço alterações, minha lista de contatos e lista de membros são atualizadas?</h4><div class="collapsible-content"><div>As atualizações das informações do cliente em um pedido não são atualizadas automaticamente na lista de contatos ou na lista de membros do seu site. Entretanto, elas podem ser atualizadas manualmente:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/mesclar-contatos#editing-a-contact" target="">Atualize sua lista de contatos</a>.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/visualizando-sua-lista-de-membros" target="">Atualizar sua lista de membros</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Os cálculos de impostos mudam depois que o endereço do cliente é atualizado?</h4><div class="collapsible-content"><div>Não, as cobranças de impostos não serão recalculadas após a atualização do endereço de entrega.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Meu aplicativo externo de faturamento envia uma nova fatura depois que eu editar um pedido?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se uma nova fatura é criada depende de qual aplicativo você usa. Sugerimos que você crie um pedido de teste e o edite para ver se uma nova fatura é criada. </div></div></div></div>

Importante:
  Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings e Wix Restaurantes.  A capacidade de criar um pedido manualmente não está disponível para o Doações Wix e Planos Pagos Wi...

Criar um pedido manualmente

Aprenda a criar pedidos manuais no Wix Stores, Wix Bookings e Wix Restaurantes para manter seus registros e estoque atualizados. Este recurso é ideal para pedidos feitos offline ou para produtos personalizados. O artigo orienta você sobre como adicionar itens ao pedido, selecionar um cliente, aplicar descontos e escolher métodos de entrega, garantindo que você possa gerenciar suas vendas de forma eficiente.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings e Wix Restaurantes.</li>  <li>A capacidade de criar um pedido manualmente não está disponível para o Doações Wix e Planos Pagos Wix.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Mantenha seus registros e estoque atualizados ao adicionar manualmente pedidos que você processa offline (por exemplo: pedidos feitos pessoalmente ou por telefone).</div></div><div data-component-type="text"><div>Você também pode usar pedidos manuais para produtos ou serviços personalizados que você oferece. Por exemplo, crie um colar personalizado para um cliente e venda-o usando um pedido manual. Você decide o preço desse produto exclusivo.</div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://www.youtube.com/watch?v=mM0ZkstYJws&amp;ab_channel=Wix" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Criar um pedido manual não gera automaticamente uma solicitação de pagamento. No entanto, você pode solicitar o pagamento de qualquer uma das seguintes maneiras:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-aceitar-pagamentos-inserindo-manualmente-as-informações-do-cartão-de-crédito">Aceitar o pagamento ao inserir manualmente os dados do cartão de crédito</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-criar-faturas-para-pedidos-da-loja#requesting-payment-via-invoice-for-an-unpaid-order">Solicitar pagamento enviando uma fatura</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/pdv-mobile-do-wix-visão-geral">Configurar seu celular como um ponto de venda</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-add-items-to-the-order" level="3">Etapa 1 | Adicione itens ao pedido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode adicionar qualquer um dos itens que você oferece ao pedido manual. Eles podem ser:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Produtos da loja (exceto assinaturas)</li>  <li>Agendamentos (não podem ser aulas ou cursos)</li>  <li>Itens de menu do restaurante (disponíveis com o novo aplicativo Pedidos do Wix Restaurantes)</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Além disso, se você estiver criando um item personalizado para seu cliente, você pode adicionar esse item e definir um preço personalizado. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/05/12/ea92929b-4890-4b2b-9fb2-96f72b8c376c/44c381a9-0682-468c-842d-d4c9c5950830.png" alt="Captura de tela da página onde você pode criar um pedido manual" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para adicionar itens a um pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique em<strong> + Adicionar novo pedido</strong>.</li>  <li>Escolha o que você gostaria de adicionar:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Adicionar produto da loja</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique em <strong>+ Adicionar item</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Produto</strong></li>  <li>Clique para selecionar um único produto.</li>  <li>Se o produto tiver opções (por exemplo: tamanho), clique em <strong>Continuar</strong> e selecione as opções.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Repita para adicionar outros produtos.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Adicionar um agendamento do Wix Bookings</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique em <strong>+ Adicionar item</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Serviço</strong>.</li>  <li>Selecione um agendamento e clique em <strong>Continuar</strong>.</li>  <li>Insira os detalhes do agendamento.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Repita para adicionar outros agendamentos.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Adicionar um item do menu no Pedidos do Wix Restaurantes</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique em <strong>+ Adicionar item</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Item de menu</strong>.</li>  <li>Selecione um item de menu e clique em <strong>Continuar</strong>.</li>  <li>Se relevante, selecione modificadores.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Repita para adicionar outros itens.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Adicionar um item personalizado</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique em <strong>+ Adicionar item</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar item personalizado</strong>.</li>  <li>Insira um nome de item.</li>  <li>Insira o preço.</li>  <li>(Opcional) Insira uma descrição do item em <strong>Informações do item</strong>.<br />
<strong>Observação: </strong>essa descrição é visível para os clientes.</li>  <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Este é um item físico</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao pedido</strong>.</li>  <li>(Opcional) Repita para adicionar outros itens personalizados.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-optional-select-a-business-location" level="3">Etapa 2 | (Opcional) Selecione um local do negócio</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se você tiver mais de um local do negócio, você pode selecionar a filial associada a esse pedido manual. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Depois de adicionar um local comercial e concluir o pedido manualmente, não é possível editar o local. Se necessário, você pode cancelar o pedido e criar um novo.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para selecionar um local do negócio:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Selecionar local</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/04/08/1f0ff42a-84a2-4bfa-84ea-d545a36f07eb/a723a455-b6c1-4796-b988-90931de0d4ae.png" alt="Captura de tela da página onde você pode criar um pedido manual" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecione o local relevante e clique em <strong>Salvar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-3-add-a-customer-to-the-order" level="3">Etapa 3 | Adicione um cliente ao pedido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Agora você pode adicionar as informações do seu cliente ao pedido. Se for um cliente recorrente, você pode simplesmente selecioná-lo na sua lista de clientes. Caso contrário, você pode adicioná-lo como um novo cliente.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observações:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Se você planeja enviar o pedido, certifique-se de incluir um endereço.</li>  <li>O endereço do cliente é usado para calcular o imposto para cada pedido. Se não for fornecido, o endereço de cobrança será usado. Quando ambos estão ausentes, a taxa de imposto é definida para 0%.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/14/a6638843-ec22-4104-8834-94e5fca241ce/a2c9af0c-f4fe-4375-965f-438542a88d99.png" alt="Captura de tela do pop-up da seleção de cliente na tela de criação de pedido manual" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para adicionar um cliente ao pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique no dropdown <strong>Adicione um cliente ao pedido</strong>.</li>  <li>Selecione uma opção:
    <ul>
      <li> <strong>Cliente existente:</strong>
        <ol>
          <li>Selecione um cliente.</li>          <li>(Opcional) Clique no ícone Editar <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/14/6bc9da2b-91f7-4e99-b3a8-e5c5a011af61/23c6e419-1371-44cc-af5a-ca9844cdecd8.jpg" />para visualizar ou editar as informações do cliente.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Novo cliente:</strong>
        <ol>
          <li>Clique em <strong>+ Adicionar novo cliente</strong>.</li>          <li>Insira as informações do cliente.</li>          <li>Se o cliente pedir para se inscrever no seu site (por exemplo: para receber atualizações e posts do blog), clique no dropdown <strong>Nunca foi assinante</strong> ao lado de <strong>Email principal</strong> e selecione <strong>Assinante</strong>.</li>          <li>(Opcional) Adicione um endereço.</li>          <li>(Opcional) <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/criando-etiquetas-para-contatos" target="">Adicione uma etiqueta</a>. </li>          <li>(Opcional) <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/funções-e-permissões-atribuindo-contatos-a-um-colaborador-do-site">Atribua o cliente a uma pessoa da sua equipe</a>.</li>          <li>(Opcional) Clique em <strong>Adicionar novo campo</strong> para adicionar mais informações do cliente e preencha o novo campo.</li>          <li>Clique em <strong>Salvar</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-4-optional-add-a-discount" level="3">Etapa 4 | (Opcional) Adicione um desconto </h2></div><div data-component-type="text"><div>Agora você tem a opção de oferecer um desconto ao seu cliente. Observe que não é possível que os clientes resgatem um cupom em uma venda manual, mas você pode substituí-lo por um desconto do mesmo valor.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para adicionar um desconto:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em<strong> Adicionar desconto</strong>.</li>  <li>Insira o valor do desconto.</li>  <li>(Opcional) Insira uma observação sobre o desconto (não visível para os clientes).</li>  <li>Clique em <strong>Aplicar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-5-add-a-delivery-method" level="3">Etapa 5 | Adicione um método de entrega</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Esta etapa é relevante apenas para pedidos da loja e do restaurante e pedidos personalizados marcados como produtos físicos.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Antes de criar o pedido, você precisa definir como esse pedido vai chegar ao seu cliente. Escolha qualquer uma das opções de frete, entrega ou retirada disponíveis em sua loja ou crie uma tarifa de frete personalizada. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para selecionar as configurações de envio:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Adicionar método de entrega</strong>.</li>  <li>Selecione uma opção:
    <ul>
      <li><strong>Não cobre pela entrega</strong></li>      <li><strong>Selecione uma opção de frete, entrega ou retirada existente:</strong>
        <ol>
          <li>Clique em <strong>Selecione entre as opções de frete, entrega ou retirada</strong>.</li>          <li>Selecione uma opção no menu dropdown e clique em <strong>Adicionar</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Crie uma tarifa personalizada:</strong>
        <ol>
          <li>Clique em <strong>Crie uma tarifa de frete personalizada</strong>.</li>          <li>Insira o nome do frete (por exemplo: Envio rápido).</li>          <li>Insira a taxa.</li>          <li>(Opcional) Adicione agendamentos:
            <ol>
              <li>Clique na alavanca <strong>Adicionar agendamento</strong> para ativá-la.</li>              <li>Insira a data e horário.</li>            </ol>          </li>          <li>(Opcional) Marque a caixa de seleção <strong>Este é um pedido de retirada?</strong>.</li>          <li>Clique em <strong>Adicionar</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-6-create-the-order" level="3">Etapa 6 | Crie o pedido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Após verificar se todos os dados estão corretos, você pode clicar em <strong>Criar pedido</strong>.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/05/12/20db5cce-fc5f-48d8-8d09-07b2f118d306/0a9c65a9-952b-4966-b8cf-4e38eb734367.png" alt="Captura de tela do pedido pronto com o cursor no botão" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Qual é o próximo passo?</div><div class="info-content"><div>O novo pedido aparece na aba Pedidos do painel de controle do seu site. Certifique-se de entrar em contato com seu cliente para combinar o pagamento.</div></div></div></div>

Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.A forma como você usa a list...

Personalizar a lista de pedidos e salvar sua visualização

Aprenda a otimizar sua gestão de pedidos no Wix, utilizando recursos como filtragem e personalização de colunas. Descubra como filtrar pedidos relevantes para suas tarefas, personalizar a visualização das colunas e salvar visualizações frequentes para acesso rápido. Essas práticas ajudam a economizar tempo e aumentar a eficiência na administração de suas soluções de negócios, como Wix Stores e Wix Bookings.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>A forma como você usa a lista de pedidos depende das soluções de negócios que você tem, como Wix Stores, Wix Bookings e mais.</div></div><div data-component-type="text"><div>Qualquer que seja a tarefa, você pode economizar tempo e aumentar a eficiência ao personalizar colunas e filtrar seus pedidos. Depois de selecionar as opções mais úteis, você pode salvar a visualização para acessá-la rapidamente na próxima vez que precisar.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="filtering-your-orders" level="3">Filtrar seus pedidos</h2></div><div data-component-type="text"><div>Filtre pedidos para ver apenas os que são relevantes para a tarefa em que você está trabalhando.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Se você <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/atribuir-tags-a-pedidos">atribuiu tags aos seus pedidos</a>, você pode filtrar por tag.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para filtrar seus pedidos:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique em <strong>Filtro</strong>.</li>  <li>Selecione um ou mais filtros.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Os filtros selecionados aparecem no topo da lista de pedidos.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/4f8b21ad-21e5-4a4e-ac15-e40425bd0df2/9775610d-52af-4e00-9211-7e348e054a7e.png" alt="Captura de tela da aba Pedidos no painel de controle Wix depois de filtrada. Os filtros estão em destaque" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Para proprietários de lojas:</div><div class="info-content"><div>Você pode filtrar por uma região de entrega e regra específicas (por exemplo: doméstico - envio padrão).<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/fe626309-6e11-4389-a235-bad688a37daf/a90eb23f-38bc-475f-8a15-b1eccb8d428d.png" /></div><div>Para facilitar o uso dos filtros de entrega, você também pode acessar uma região nas configurações de <strong>frete e processamento</strong> e renomear o título (por exemplo: altere Região 3 para &quot;Canadá&quot;).<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/04/05/0cdcceb6-25a3-4d9b-97bd-9f973059da09/446fa524-b3b2-4fbb-b355-e8175071acfd.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="customizing-the-columns-in-the-orders-tab" level="3">Personalizar as colunas na aba Pedidos</h2></div><div data-component-type="text"><div>Quando você acessa a aba Pedidos, as colunas padrão são sempre exibidas. Você pode então selecionar quais colunas deseja visualizar. Se essa é uma visualização que você usa com frequência, você pode salvá-la (veja abaixo).</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/d43ccc55-adfe-43de-9cbd-26defccda42f/b5f2ef9d-bd6e-47c2-a737-80d9645e305a.png" alt="Captura de tela dos nomes das colunas na aba Pedidos" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para personalizar as colunas na aba Pedidos:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Personalizar coluna </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/cb61014b-6a7b-473a-8282-74e8888d9b83/9418e66b-36ed-4283-bc19-d1155aad60c2.png" /> no canto superior direito.</li>  <li>Selecione as marcas de seleção ao lado das colunas que você deseja exibir.</li>  <li>(Opcional) Arraste as colunas para reordená-las.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/cca527c2-355c-49e4-9ee6-77df1e1759a9/74cf7566-5c19-4118-a7a0-ecf3ff2ab2e7.png" alt="Captura de tela da barra lateral na aba Pedidos no painel de controle Wix, onde você pode selecionar quais colunas exibir" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="saving-order-views" level="3">Salvar visualizações de pedido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Salve as visualizações que você usa com frequência para acessá-las com apenas um clique.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Salve até 20 visualizações para lidar com diferentes tarefas ou que funcionem melhor para diferentes membros da equipe.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para salvar uma visualização:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Filtre seus pedidos e/ou selecione as colunas que deseja exibir.</li>  <li>Clique em <strong>Gerenciar visualização</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Salvar como nova visualização</strong>.</li>  <li>Insira um nome para a visualização. <br />
<strong>Dica: </strong>insira um nome significativo do qual você se lembrará (por exemplo: Entrega local).</li>  <li>Clique em <strong>Salvar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Não é possível editar uma visualização existente. Você pode, no entanto, salvar uma nova visualização e excluir a antiga.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accessing-saved-orders-views" level="3">Acessar visualizações salvas de pedidos</h2></div><div data-component-type="text"><div>Na próxima vez que você executar a mesma tarefa, selecione a visualização necessária no dropdown.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/18/06732238-5984-4aca-9aa4-221151450dfd/62f84a13-0fca-421f-801f-b441a12e9a36.png" alt="Captura de tela da parte da página Pedidos onde você pode selecionar uma visualização salva" /></div></div>

Importante: 
  Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.  Este recurso não está ...

Aceitar pagamentos ao inserir manualmente as informações do cartão de crédito

Aprenda a aceitar pagamentos manuais em Wix Stores, Wix Bookings, e outros serviços, permitindo que você insira informações de cartão de crédito ou débito para pedidos feitos por telefone ou pessoalmente. O artigo destaca como receber pagamentos totais ou parciais, além de aceitar pagamentos divididos entre vários cartões. Embora este recurso não esteja disponível no Brasil e tenha algumas limitações, você pode gerenciar pagamentos de forma mais flexível e segura.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante: </div><div class="info-content"><ul>
  <li>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</li>  <li>Este recurso não está disponível no Brasil.</li>  <li>A entrada manual de cartão está disponível para comerciantes que usam um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/aceitar-pagamentos-com-cobrança-manual-no-cartão" target="">provedor de pagamento que aceita a entrada manual de cartão</a>.</li>  <li>Inserir as informações do cartão manualmente é a maneira menos segura de aceitar pagamentos com cartão. Recomendamos aceitar pagamento manual apenas de compradores em que você confia. Em caso de fraude, o comerciante é o responsável. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/práticas-recomendadas-para-aceitar-pagamentos-com-cartão#handling-offline-card-payments" target="">Saiba mais sobre as práticas recomendadas.</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode aceitar o pagamento parcial ou total de qualquer pedido não pago inserindo manualmente as informações do cartão de crédito ou débito do seu cliente. Isso pode ser útil quando, por exemplo, você aceita um pedido por telefone.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-complete-payment-for-an-order" level="3">Aceitar o pagamento total por um pedido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Permita que os clientes paguem um pedido com o cartão de crédito/débito sem precisar acessar seu site e inserir o cartão online. Quando um cliente fornece as informações do cartão pessoalmente ou por telefone, você pode inserir manualmente as informações do cartão para receber o pagamento do pedido. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para aceitar o pagamento do pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Selecione o pedido relevante.</li>  <li>Clique no dropdown <strong>Receber pagamento</strong> e selecione<strong> Cobrar cartão manualmente</strong>.</li>  <li>Insira os detalhes do cartão.</li>  <li>Clique em <strong>Cobrar</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-partial-payment-for-an-order" level="3">Aceitar o pagamento parcial de um pedido</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Esse recurso ainda não está disponível para todos os comerciantes que usam um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/aceitar-pagamentos-com-cobrança-manual-no-cartão">provedor de pagamento que aceita a entrada manual do cartão</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Talvez você queira aceitar o pagamento parcial de um pedido e coletar um ou mais pagamentos adicionais mais tarde.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/12/04/5b019f2f-8cbf-4382-bff8-70e7fa82c1ba/47c9d262-7a08-40a7-95ef-5a53de359f6c.png" alt="Captura de tela do pop-up em que você insere manualmente as informações do cartão de crédito com um valor parcial inserido" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para aceitar um pagamento parcial:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Selecione o pedido relevante.</li>  <li>Clique no dropdown <strong>Receber pagamento</strong> e selecione<strong> Cobrar cartão manualmente</strong>.</li>  <li>Marque a caixa de seleção <strong>Cobrar um valor personalizado</strong>.</li>  <li>Insira o valor que deseja cobrar do seu cliente.</li>  <li>Insira os detalhes do cartão.</li>  <li>Clique em <strong>Cobrar</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Para ajudar você a acompanhar o status do pagamento, o pedido é marcado como &quot;Parcialmente pago&quot;. Você pode clicar no pedido para visualizar as informações de pagamento.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/11/02/17ad453c-962c-4bc9-80af-1941b81b9339/ec15c285-94a7-42f0-a439-95d0d4aa2f55.png" alt="Captura de tela de um pedido parcialmente pago" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-split-payment-more-than-one-payment-method" level="3">Aceitar pagamento dividido (mais de um método de pagamento)</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Esse recurso ainda não está disponível para todos os comerciantes que usam um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/aceitar-pagamentos-com-cobrança-manual-no-cartão">provedor de pagamento que aceita a entrada manual do cartão</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Um cliente pode pedir para pagar usando mais de um cartão. Além disso, os clientes que fazem um pedido juntos podem querer dividir o custo, com um cliente pagando metade e outro cliente pagando o restante. </div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode aceitar o pagamento de vários cartões inserindo o valor e os dados do cartão de cada um separadamente.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para aceitar o pagamento com mais de um cartão de crédito:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Selecione o pedido relevante.</li>  <li>Clique no dropdown <strong>Receber pagamento</strong> e selecione<strong> Cobrar cartão manualmente</strong>.</li>  <li>Marque a caixa de seleção <strong>Cobrar um valor personalizado</strong>.</li>  <li>Insira o valor que deseja cobrar nesse cartão.</li>  <li>Insira os detalhes do cartão.</li>  <li>Clique em <strong>Cobrar</strong>. </li>  <li>Repita os passos de 3 a 7 para aceitar o pagamento com cartões adicionais.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="saving-card-details-on-file" level="3">Salvar informações do cartão</h2></div><div data-component-type="text"><div>Quando você aceita o pagamento inserindo manualmente os dados do cartão de crédito ou débito, você também tem a opção de salvar o cartão. Depois que um cartão é salvo, você pode usá-lo para receber o pagamento de pedidos futuros, desde que tenha o consentimento do seu cliente para isso. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Certifique-se de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/salve-as-informações-dos-cartões-dos-clientes">ler este artigo</a> para saber como salvar os cartões de forma responsável.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Saiba mais sobre como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-salvar-e-cobrar-os-cartões-de-crédito-dos-clientes">salvar e cobrar os cartões de crédito dos clientes</a>.</div></div>

Importante:
  Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.  Algumas das opções não ...

Receber pagamento de pedidos não pagos

Aprenda a receber pagamentos de pedidos não pagos em Wix Stores, Wix Bookings e outros serviços. O artigo explica como acessar pedidos, enviar links de pagamento, inserir manualmente os detalhes do cartão e usar cartões salvos dos clientes. Você também descobre como solicitar pagamentos através de faturas e utilizar um leitor de cartão. Ao seguir estas orientações, você pode facilitar o processo de pagamento e garantir uma experiência profissional para seus clientes.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</li>  <li>Algumas das opções não estão disponíveis no Brasil e em Portugal.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Receba o pagamento de todos os pedidos que não foram pagos. Basta acessar o pedido no painel de controle, clicar em <strong>Receber pagamento</strong> e escolher o método ou métodos que funcionam para o seu negócio. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/10/03/b1959745-5692-4a98-b5f6-9d47963b64fb/4f8c2b94-665e-40de-aebf-264d7e55e414.jpg" alt="Captura de tela de um pedido na aba Pedidos, com as opções de Receber pagamento descritas" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="send-your-customer-a-pay-link" level="3">Envie um link de pagamento ao seu cliente</h2></div><div data-component-type="text"><div>Links de pagamento são links clicáveis que os clientes podem usar para pagar por um pedido. </div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode enviar o link de pagamento por email, mensagem de texto ou colá-lo em um chat. Quando seu cliente clica no link, uma janela de pagamento seguro é aberta, onde ele pode concluir a compra. </div><div><br /></div><div>Você pode adicionar seu logo ao link de pagamento, dando a ele uma aparência profissional e confiável.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/07/9c8b5969-025e-4d8e-a252-c143e2b95a44/547d9950-584b-4de3-bea1-0f0b2e0f27bf.jpg" alt="Captura de tela da página de pagamento que os clientes usam para concluir o pagamento" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-cobrar-clientes-com-um-link-de-pagamento">personalizar e enviar links de pagamento</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-enter-card-details" level="3">Insira manualmente os detalhes do cartão</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante: </div><div class="info-content"><ul>
  <li>A entrada manual com cartão só está disponível através de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/aceitar-pagamentos-com-cobrança-manual-no-cartão">determinados provedores de pagamento</a>.</li>  <li>Essa é a maneira menos segura de aceitar pagamentos com cartão. Aceite pagamento manual apenas de compradores em que você confia. Em caso de fraude, o comerciante é o responsável. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/práticas-recomendadas-para-aceitar-pagamentos-com-cartão#handling-offline-card-payments">Saiba mais</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode aceitar o pagamento parcial ou total de qualquer pedido não pago ao inserir manualmente os dados do cartão de crédito ou débito do seu cliente. Isso pode ser útil quando, por exemplo, você aceita um pedido por telefone.</div></div><div data-component-type="text"><div>Comece selecionando <strong>Cobrar cartão manualmente</strong> no dropdown <strong>Receber pagamento</strong> e, em seguida, preencha as informações necessárias. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/29/22c5ff36-bb5e-4460-87fd-8d7f64903329/adcd8df8-791f-42fc-82f5-7728f2fa31a2.jpg" alt="Captura de tela da janela Cobrar com cartão na qual você, comerciante, pode inserir manualmente as informações do cartão de crédito de um cliente" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Para aceitar um pagamento parcial, marque a caixa de seleção <strong>Cobrar um valor personalizado</strong> e insira o valor.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-aceitar-pagamentos-inserindo-manualmente-as-informações-do-cartão-de-crédito">como aceitar pagamentos ao inserir manualmente as informações do cartão</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="charge-an-order-using-a-customers-saved-card" level="3">Cobre por um pedido usando o cartão salvo de um cliente</h2></div><div data-component-type="text"><div>O Wix oferece a opção de salvar com segurança o cartão de crédito ou débito de um cliente, com a aprovação dele. </div></div><div data-component-type="text"><div>Se você tiver o cartão de um cliente registrado e tiver o consentimento dele para cobrar esse cartão, você pode usá-lo para cobrar o cliente por um pedido futuro.</div></div><div data-component-type="text"><div>Selecione <strong>Cobrar cartão manualmente </strong>no dropdown <strong>Receber pagamento</strong> e selecione um cartão salvo autorizado para concluir a venda. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/30/86be02cb-7a0e-4ff8-84f8-7554883337c2/612952df-be3a-4e8b-b07c-e2f563e673ba.jpg" alt="Captura de tela da janela Cobrar com cartão" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Seu cliente deve ser notificado sobre a transação e receber o máximo de informações possível. Esse é um requisito para sistemas de cartão como Visa e Mastercard. Além disso, uma comunicação clara cria confiança e ajuda o cliente a reconhecer o pagamento. Se não reconhecer o pagamento, ele pode solicitar um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/chargebacks-no-wix" target="">chargeback</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="request-payment-by-sending-an-invoice" level="3">Solicite o pagamento enviando uma fatura</h2></div><div data-component-type="text"><div>Alguns clientes, especialmente organizações, exigem uma fatura antes de enviarem um pagamento. </div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode criar uma fatura solicitando o pagamento de qualquer pedido não pago e imprimi-la. Como alternativa, se você enviar a fatura ao seu cliente por email ou como um link compartilhado, ele pode clicar na fatura para pagar por ela online usando qualquer um dos seus métodos de pagamento.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/22/fd9c435e-7264-4388-9c96-3ecbeeef4f04/34643d69-e8ed-49d5-868a-a2dbfbeb1a9d.jpg" alt="Captura de tela de uma fatura pronta para ser compartilhada com um cliente" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-criar-faturas-para-pedidos-da-loja#requesting-payment-via-invoice-for-an-unpaid-order" target="">como solicitar pagamento usando uma fatura</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="charge-with-a-card-reader-with-a-dashboard-card-reader" level="3">Cobre com um leitor de cartão com um leitor de cartão do painel de controle</h2></div><div data-component-type="text"><div>O Wix Dashboard Card Reader permite que você colete pagamentos com cartão usando seu computador e um leitor de cartão.  </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/08/b3a15dde-87b7-4d43-8a51-995713e9b2f6/8422b141-8e47-4ab2-8a80-c24c02c5d26c.jpg" alt="Captura de tela do leitor de cartão" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de começar:</div><div class="info-content"><div>Para configurar o leitor de cartão do painel de controle, você precisa se conectar ao Wix Payments, obter um leitor de cartão e configurá-lo. Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-dashboard-card-reader-setting-up-the-dashboard-card-reader">configurar o leitor de cartão do painel de controle</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Depois de configurado, basta selecionar <strong>Cobrar com leitor de cartão</strong> no botão <strong>Receber pagamento </strong>e, em seguida, pedir para que seu cliente aproxime, passe ou insira o cartão. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="authorize-payments-at-checkout-capture-later" level="3">Autorize pagamentos no checkout e capture mais tarde</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se você <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/autorizar-pagamentos-no-checkout-e-capturar-fundos-depois-3722536">ativou autorizar pagamentos no checkout</a>, você verá a opção de capturar ou anular um pagamento no botão <strong>Receber pagamentos</strong>.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/0a7e25e7-6b12-4477-8de5-157d78acbf95/54537dc6-491c-4638-ad7e-ff1997015c01.png" alt="Captura de tela do botão Receber pagamentos no painel de controle Wix com as opções de captura e anular destacadas" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Essas opções também aparecem se você estiver usando o Wix Payments como seu provedor de pagamento (veja abaixo).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/autorizar-pagamentos-no-checkout-e-capturar-fundos-depois-3722536">como autorizar o pagamento e capturar fundos posteriormente</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-authorize-payments-and-capture-later" level="3">Autorizar pagamentos manualmente e capturar mais tarde</h2></div><div data-component-type="text"><div>Autorize o pagamento de qualquer pedido não pago ou parcialmente pago para garantir que seu cliente tenha como cobrir o custo. Quando você faz isso, o pagamento é aprovado pelo método de pagamento do cliente e o valor é retido na conta, pronto para pagar, se necessário. O pagamento é retido por 7 dias.</div></div><div data-component-type="text"><div>Para iniciar o processo, clique em <strong>Autorizar um pagamento</strong>.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/9171e34d-f7d5-4d51-822b-7f5dfc53569f/e87c79d1-3609-4b12-9099-cc3fdf17b2fd.png" alt="Captura de tela do botão Receber pagamentos no painel de controle Wix com Autorizar um pagamento em destaque" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Quando estiver tudo pronto, você pode capturar ou anular o pagamento. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/0a7e25e7-6b12-4477-8de5-157d78acbf95/54537dc6-491c-4638-ad7e-ff1997015c01.png" alt="Captura de tela do botão Receber pagamentos no painel de controle Wix com as opções de captura e anular destacadas" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/autorizar-pagamentos-no-checkout-e-capturar-fundos-depois-3722536">autorizar pagamentos manualmente e capturá-los mais tarde</a>.</div></div>

Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.Você pode criar uma fatura p...

Solicitar pagamento através de fatura para um pedido não pago

Aprenda a criar faturas para pedidos não pagos em Wix Stores, Wix Bookings, e outros serviços. Você pode enviar a fatura por e-mail ou compartilhar um link, permitindo que seus clientes paguem online facilmente. O artigo também orienta sobre como atualizar o status do pagamento, seja ele online ou offline, garantindo que você mantenha um controle eficiente das suas transações.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode criar uma fatura para qualquer um dos seus pedidos não pagos para solicitar o pagamento. </div></div><div data-component-type="text"><div>Se você enviar a fatura por email ou fornecê-la como um link compartilhado, os clientes podem clicar em <strong>Pagar fatura </strong>para fazer pagamentos online usando qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/02/16/e7054bb4-cc22-4637-8bd3-cff53b6eb995/e1df699f-ccc9-48d0-8e79-d28b66676ee4.png" alt="Captura de tela de uma fatura que um cliente vê com o botão Pagar fatura em destaque" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para gerar manualmente uma fatura para um pedido não pago:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Selecione o pedido não pago relevante. </li>  <li>Clique no dropdown <strong>Receber pagamento</strong> e selecione <strong>Cobrar com fatura</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Criar fatura</strong>.<br />
<strong>Dica: </strong>isso cria um rascunho salvo da sua fatura.</li>  <li>Selecione como enviar a fatura ao seu cliente:
    <ul>
      <li><strong>Compartilhe usando um link:</strong>
        <ol>
          <li>Clique em <strong>Compartilhar link </strong>na parte superior. </li>          <li>Clique em <strong>Clique aqui para criar um link</strong>.</li>          <li>Clique em <strong>Copiar link</strong>.</li>          <li>Clique em <strong>OK</strong>.</li>          <li>Envie o link para o seu cliente.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Imprima uma cópia da fatura:</strong>
        <ol>
          <li>Clique em <strong>Imprimir</strong> na parte superior.</li>          <li>Imprima um PDF ou uma cópia impressa da fatura.</li>          <li>Envie a fatura para o seu cliente.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Enviar por email:</strong>
        <ol>
          <li>Clique em <strong>Enviar por email </strong>na parte superior.  </li>          <li>(Opcional) Edite a linha de assunto ou a mensagem do email.</li>          <li>Clique em <strong>Enviar</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Atualize o status do pagamento quando seu cliente:</div><div class="info-content"><ul>
  <li><strong>Pagou online:</strong> o status é atualizado automaticamente. </li>  <li><strong>Pagou offline: </strong>vá para a aba Pedidos e <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-administrando-os-pedidos-da-loja#manually-marking-orders-as-paid" target="">marque manualmente o pedido como &quot;Pago&quot;</a>.</li>  <li><strong>Pagamento parcial foi enviado: </strong><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20para%20Faturas&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/invoices/invoices/list?referralInfo=KB-Article" target="_blank">vá para Faturas</a> no painel de controle e registre o valor. Saiba mais sobre como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/faturas-wix-solicitar-um-depósito" target="">solicitar um pagamento parcial como um depósito</a>.</li></ul></div></div></div>

Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.Adicione tags aos seus pedid...

Atribuir tags a pedidos

Aprenda a adicionar e gerenciar tags em seus pedidos no Wix Stores, Wix Bookings, e outras plataformas. As tags ajudam a categorizar e identificar pedidos, como itens em pré-encomenda ou pendentes. Descubra como criar novas tags, aplicá-las a pedidos existentes, e até mesmo editar ou excluir tags quando necessário. Com essa funcionalidade, você pode organizar melhor seus pedidos e otimizar a gestão do seu negócio.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Adicione tags aos seus pedidos para ajudar você a identificar e classificá-los em categorias diferentes. Por exemplo, talvez você queira marcar pedidos com itens que estão em pré-encomenda ou com itens pendentes. Use tags para criar status de pedido relevantes para o seu negócio.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="creating-a-new-tag" level="3">Criar uma nova tag</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode criar uma nova tag ao selecionar um pedido e inserir o texto da tag. Na próxima vez que você quiser atribuir essa tag a um pedido, você pode selecioná-la na sua lista de tags.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para criar uma nova tag:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido relevante.</li>  <li>Clique no campo <strong>Tag </strong>no canto inferior direito.</li>  <li>Insira o texto da tag (por exemplo: Pré-encomenda).</li>  <li>Clique em <strong>+ Criar</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dicas:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Depois de criar uma tag, você pode usá-la para filtrar seus pedidos.</li>  <li>Você pode criar até 100 tags.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="applying-tags-you-created-to-other-orders" level="3">Aplicar as tags que você criou a outros pedidos</h2></div><div data-component-type="text"><div>Depois de criar uma tag, você pode selecioná-la para aplicar a tag a outros pedidos.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para aplicar uma tag a um pedido:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido relevante.</li>  <li>Comece a inserir o texto da tag ou selecione-o na lista.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/5bcb19cc-6c36-43c6-b215-2a8d39686481/7f5d2443-c40c-4d4a-8257-cb239b1ec020.png" alt="Captura de tela do campo de tag em um pedido no Wix" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="assign-a-tag-to-multiple-orders-at-once" level="3">Atribuir uma tag a vários pedidos de uma vez</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode selecionar vários pedidos e, em seguida, adicionar, remover ou editar tags para todos esses pedidos de uma vez. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/678b22b2-5f22-436b-ac5d-543befa29e4c/46c6a139-5649-48ac-9b79-567f2a425940.png" alt="Captura de tela da aba Pedidos com vários pedidos selecionados e o botão Atribuir tags em destaque" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para fazer alterações de tag em vários pedidos:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique nos pedidos relevantes.</li>  <li>Clique em <strong>Atribuir tags</strong>.</li>  <li>Escolha o que você quer fazer:
    <ul>
      <li><strong>Adicionar tags:</strong> marque a caixa de seleção ao lado das tags que deseja atribuir.</li>      <li><strong>Remover tags: </strong>desmarque a caixa de seleção ao lado das tags que deseja remover.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-or-deleting-tags" level="3">Editar ou excluir tags</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode editar o texto de uma tag, por exemplo, se ela tiver um erro de digitação ou se você simplesmente quiser alterá-la. Isso atualiza o texto da tag de todos os pedidos aos quais ela está atribuída.  </div></div><div data-component-type="text"><div>Se uma tag não for mais necessária, você pode removê-la completamente. Quando fizer isso, ela será removida de todos os seus pedidos.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para fazer alterações em tags existentes:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique em qualquer pedido.</li>  <li>Clique no campo da tag e selecione <strong>Gerenciar tags</strong>.</li>  <li>Escolha o que você quer fazer:
    <ul>
      <li><strong>Editar uma tag:</strong> clique no ícone <strong>Renomear </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/5490f34c-2802-4cec-98f4-51d271319bc6/9a5a06ac-d828-4ebf-b5c1-b63819246f36.png" />e insira o novo texto.</li>      <li><strong>Excluir uma tag: </strong>clique no ícone <strong>Excluir </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/ffaf9251-0f9c-4ef0-bfb3-4e32164d4bea/9a3f7d33-eb83-4bb5-b19c-13413492716d.png" />.</li>    </ul>  </li></ol></div>

Importante:Esse pedido de recurso é relevante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants (Novo).Atualmente, quando você imprime um pedido, as informações que os clientes inseriram nos ...

Pedido: exibir respostas com campos personalizados em pedidos impressos

Saiba como o feedback dos usuários é essencial para aprimorar o Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants. Atualmente, ao imprimir um pedido, as informações dos campos personalizados dos clientes não são exibidas. Descubra como sua contribuição pode ajudar a melhorar esses recursos e a experiência geral do cliente.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Esse pedido de recurso é relevante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants (Novo).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Atualmente, quando você imprime um pedido, as informações que os clientes inseriram nos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionar-e-personalizar-campos-do-formulário-de-checkout" target="_blank">campos personalizados</a> não aparecem. </div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

Importante:
  Esse recurso está disponível para comerciantes que conectaram o Wix Payments como provedor de pagamento.  Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurant...

Autorizar pagamentos manualmente e capturar fundos depois

Aprenda a autorizar manualmente pagamentos não pagos ou parcialmente pagos em Wix, garantindo que seus clientes tenham fundos disponíveis. Este recurso é ideal para comerciantes que utilizam Wix Payments e é aplicável a Wix Stores, Wix Bookings e mais. Descubra como capturar ou anular pagamentos autorizados, liberando fundos para seus clientes quando necessário, e maximize a eficiência do seu processo de pagamento.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Esse recurso está disponível para comerciantes que conectaram o Wix Payments como provedor de pagamento.</li>  <li>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Autorize o pagamento de qualquer pedido não pago ou parcialmente pago para garantir que seu cliente tenha recursos para cobrir o custo. Quando você fizer isso, o pagamento será aprovado pelo método de pagamento do cliente e o valor será retido na conta, pronto para pagar, se necessário.</div></div><div data-component-type="text"><div>Então, antes que a retenção de 7 dias do pagamento chegue ao fim, você pode receber ou anular o pagamento. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-authorizing-a-payment" level="3">Autorizar um pagamento manualmente</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode usar a autorização manual de várias maneiras. Por exemplo, se você alugar um equipamento, pode autorizar manualmente um pagamento como depósito de segurança. Quando o equipamento é devolvido sem danos, você pode anular o pagamento sem precisar processar um reembolso. </div></div><div data-component-type="text"><div>Talvez você também queira autorizar o pagamento antes de criar um produto personalizado para garantir que seu cliente tenha fundos para pagar por ele, sem receber o pagamento antecipadamente. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Os pagamentos autorizados são retidos por 7 dias.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para autorizar um pagamento manualmente</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Selecione o pedido relevante.</li>  <li>Clique em <strong>Receber pagamento</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Autorizar pagamento</strong>.</li>  <li>Insira o valor que deseja autorizar.<br />
<strong>Observação: </strong>o valor pode ser menor do que o total do pedido.</li>  <li>Marque ou desmarque a caixa de seleção <strong>Capture pagamentos automaticamente antes que o período de autorização termine</strong>:
    <ul>
      <li><strong>Marcada: </strong>o pagamento é enviado automaticamente a você no final do período de 7 dias, se você não tiver feito nenhuma ação até então.</li>      <li><strong>Marcada: </strong>o pagamento é anulado automaticamente no final do período de 7 dias. Isso significa que a retenção do pagamento é liberada da conta do seu cliente, se você não tiver realizado nenhuma ação.</li>    </ul>  </li>  <li> Insira o número do cartão do cliente. </li>  <li>(Opcional) Com conhecimento e aprovação do cliente, marque a caixa de seleção <strong>Salvar este cartão nas informações do cliente</strong>. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-salvar-e-cobrar-os-cartões-de-crédito-dos-clientes">Saiba mais</a></li>  <li>Clique em <strong>Autorizar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="collecting-or-voiding-an-authorized-payment" level="3">Receber ou anular um pagamento autorizado</h2></div><div data-component-type="text"><div>Quando estiver tudo pronto, você pode capturar (receber) o pagamento ou anulá-lo. Quando você anula um pagamento, a retenção sobre o pagamento é liberada da conta do seu cliente.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>É uma boa prática anular o pagamento autorizado assim que você souber que não planeja captura-lo, para que os fundos estejam disponíveis para uso dos seus clientes.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para receber ou anular um pagamento autorizado:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido relevante.</li>  <li>Clique em <strong>Receber pagamento</strong>.</li>  <li>Selecione uma opção:
    <ul>
      <li><strong>Capturar pagamento:</strong> o pagamento é enviado para sua conta.</li>      <li><strong>Anular pagamento:</strong> a retenção sobre o pagamento é liberada da conta do seu cliente.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/14/61a09423-ad81-4cb8-a84c-0d587845befd/f7a96bd7-a6c2-4555-9ad1-3b51ef35447b.png" alt="Captura de tela das opções do botão Receber pagamento na aba Pedidos no painel de controle Wix" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso editar o valor do pedido?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim. Se você precisar fazer alterações no preço de um item ou adicionar outros itens, você pode <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-editar-informações-do-cliente-em-pedidos">editar um pedido existente</a>. Se você aumentar o total do pedido, outra autorização de pagamento será criada.</div><div><br /></div><div>Depois, quando você capturar ou anular um pagamento, você pode selecionar a quais pagamentos a ação se aplica.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Anulei um pagamento por engano. Ainda posso receber um pagamento que foi retido? </h4><div class="collapsible-content"><div>Não. Depois que a autorização for liberada, o pagamento que foi autorizado não pode ser coletado. Você pode, no entanto, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-sobre-a-coleta-de-pagamento-para-pedidos-não-pagos">solicitar o pagamento usando outro método</a>.</div></div></div></div>

Importante:Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.Depois de receber o pagament...

Emitir recibos para clientes

Descubra como emitir recibos para pedidos pagos em Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurantes e Doações Wix. Você pode optar por enviar recibos manualmente ou ativar o envio automático para cada pagamento recebido. Aprenda a personalizar seus recibos para refletir sua marca e a gerenciar facilmente os recibos emitidos, garantindo que seus clientes tenham um comprovante de compra.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este artigo é relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes, Doações Wix e está no processo de se tornar disponível para Planos Pagos Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Depois de receber o pagamento de um pedido, você pode emitir um recibo para fornecer aos seus clientes um comprovante da compra. Escolha se deseja enviar recibos manualmente para pedidos selecionados ou enviar recibos automaticamente para cada pagamento que receber.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/02/11/5d6430f1-888e-4870-bade-8d4994e2cdab/82c65c42-e054-4dab-af14-6682b6091953.jpg" alt="Captura de tela de um exemplo de recibo gerado através do Receitas Wix" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-issuing-receipts" level="3">Emitir recibos manualmente</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode gerar recibos para qualquer pagamento recebido por um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/managing-your-orders-6070355" target="_blank">pedido</a> criado através do Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos do Wix Restaurantes ou Doações Wix.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/recibos-wix-configurar-os-recibos" target="">Personalize seus recibos</a> antes de começar a emiti-los para garantir que eles mostrem a sua marca e contenham as informações que você deseja incluir. </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para emitir um recibo para pedidos:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no pedido pago relevante.</li>  <li>Clique no menu dropdown <strong>Mais ações</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Criar recibo</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/6056b55e-dd38-48ba-bd31-120a390ebf4b/44321cfc-c080-401f-992f-4fe51c40e9a9.png" alt="Captura de tela de parte de um pedido no painel de controle do Wix Stores mostrando o botão Gerenciar recibos" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Criar recibo</strong> para confirmar. </li>  <li>Faça download, imprima ou envie o recibo por email usando os links na parte superior.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="automatically-issuing-receipts-for-every-paid-order" level="3">Emitir recibos automaticamente para cada pedido pago</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode enviar recibos automaticamente aos clientes sempre que receber o pagamento de um pedido. Se um pedido for pago usando vários métodos, como dois cartões de crédito, um recibo separado será emitido para cada pagamento.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para ativar os recibos automáticos:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Configurações%20de%20checkout&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/ecom-platform/checkout-settings" target="_blank">Vá para Configurações de checkout</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Role para baixo e clique em <strong>Configurações de recibos</strong>.<br />
<strong>Importante: </strong>certifique-se de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/recibos-wix-configurar-os-recibos" target="">configurar os recibos</a> antes de emiti-los.</li>  <li>Clique na alavanca<strong> Crie um recibo quando um pagamento for adicionado ao pedido </strong>para ativar os recibos automáticos.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/04/a90c0561-d337-45e9-a4bc-11a7cdcf7b4c/6a856e02-985a-4ec2-a06a-a824e0b31233.png" alt="Captura de tela da configuração nas configurações de checkout do Wix onde você pode ativar os recibos automáticos" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Se você anteriormente emitia <strong>faturas</strong> automaticamente para cada pedido pago, elas não serão mais enviadas.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Como posso visualizar os recibos que emiti?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ao visualizar um pedido, você pode expandir a seção <strong>Pago pelo cliente</strong> e clicar no ícone <strong>Recibo</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/c6af61c5-7b21-4101-a1d6-5b91239cc9a8/f9c63d9e-3a5f-4099-9266-dea89f0b1e0b.png" />.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/20/647b5add-fc92-4c22-86b5-c0caaee1c6f4/f3a1221f-b717-42c9-9805-89b7747cf169.png" alt="Captura de tela de um pedido no Wix com o ícone de Recibo em destaque" /></div><div><br /></div><div>Como alternativa, para visualizar os recibos na lista de pedidos na aba Pedidos, você precisa primeiro exibir a coluna Recibos.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/2932649f-36c8-44e3-a178-8d3586ea1b05/de6c1f38-a7aa-46fc-9a86-02ef71a0cd22.png" alt="Captura de tela da página de pedidos no Wix com a coluna de recibos destacada" /></div><div><br /></div><div><strong>Para exibir a coluna Recibos na aba Pedidos:</strong></div><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gerenciar%20pedidos&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Vá para Pedidos</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Personalizar colunas</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/cb61014b-6a7b-473a-8282-74e8888d9b83/9418e66b-36ed-4283-bc19-d1155aad60c2.png" /> no canto superior direito.</li>  <li>Marque as caixas de seleção ao lado de <strong>Recibos</strong>.</li></ol><div><br /></div><div>Com a coluna de recibo ativada, você pode clicar no ícone <strong>Recibo</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/c6af61c5-7b21-4101-a1d6-5b91239cc9a8/f9c63d9e-3a5f-4099-9266-dea89f0b1e0b.png" /> ao lado do pedido relevante para visualizar ou reenviar um recibo.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/569f1327-bd43-4de6-8309-af2ad50b74da/c7399917-81d5-4539-8891-4ccf2a2b6625.png" alt="Captura de tela da página de pedidos no Wix com os ícones de recibo destacados" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Como faço para emitir um recibo para um pedido pago com mais de um método de pagamento?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se um pedido foi pago usando mais de um método de pagamento, os recibos serão criados por pagamento.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/02/11/54b4d419-8871-4c3c-997b-7461bfdeb3f0/daef97b7-4748-46ca-a224-a73dbad17fb3.jpg" alt="Captura de tela da janela onde você cria recibos" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso emitir recibos para faturas que enviei através do Faturas Wix?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode enviar recibos para pagamento coletados em solicitações de faturas pagas emitidas através do <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/sobre-as-faturas-wix-9861295">Faturas Wix</a></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso emitir faturas manualmente para pedidos pagos?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode. Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-stores-criar-faturas-para-pedidos-da-loja" target="">como emitir faturas para pedidos pagos</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso emitir recibos para pagamentos coletados através do link de pagamento?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim. Você pode enviar um recibo depois de receber o pagamento por solicitações de link de pagamento emitidas através dos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/links-de-pagamento-wix-criar-e-gerenciar-links-de-pagamento">links de pagamento</a>.</div></div></div></div>

Importante:Esse pedido de recurso é relevante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurantes (Novo).No momento, as informações sobre chargebacks não são exibidas nos pedidos. Por exemplo,...

Pedido: exibir informações de chargeback

Saiba que o pedido de recurso é importante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurantes (Novo). Atualmente, as informações sobre chargebacks não estão disponíveis nos pedidos, como detalhes sobre o motivo, data de emissão ou status. Estamos sempre buscando atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é essencial para isso.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Esse pedido de recurso é relevante para Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurantes (Novo).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>No momento, as informações sobre chargebacks não são exibidas nos pedidos. Por exemplo, você não pode visualizar detalhes como o motivo do chargeback, data de emissão ou status.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

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