Reembolsar clientes
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Importante:
Este artigo é relevante para pedidos do Wix Stores, Wix Bookings e Pedidos do Wix Restaurants (Novo).
Para fornecer um bom atendimento ao cliente, às vezes é necessário emitir reembolsos. Os reembolsos são processados de diferentes maneiras, dependendo do método de pagamento utilizado. Clique no link relevante na tabela abaixo para saber como fornecer um reembolso e atualizar seu pedido na loja.
Método de pagamento | Link |
|---|---|
PayPal, Stripe ou Wix Payments Portugal | |
Wix Pagamentos Brasil | |
Outros provedores de pagamento | |
Pagamentos manuais (offline) | |
Pedido pago com mais de um método de pagamento |
Você também pode:
- Alterar o status de um pedido de "atendido" para "não atendido" (recorrente para pedidos da loja).
- Cancelar um pedido sem fornecer um reembolso.
- Cancelar e reembolsar um pedido.
Observações:
- Os reembolsos podem estar sujeitos a taxas de processamento cobradas pelo processador do pagamento.
- Após fornecer ao seu cliente um reembolso parcial, você pode fornecer outro reembolso para parte ou a totalidade do valor restante.
- Confira o curso completo no Wix Learn sobre como construir sua loja ou pule para o vídeo sobre como gerenciar seus pedidos.
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