Wix Bookings: gerenciar a lista de participantes das aulas
14 min de leitura
A lista de participantes permite que você gerencie suas sessões de forma rápida e eficiente a partir do Calendário de agendamentos. Acompanhe quem pagou por uma aula, quem participou, quem não compareceu e muito mais.
Neste artigo, confira:
- Marcar presença em uma aula
- Adicionar ou remover participantes
- Mover participantes de uma sessão de aula para outra
- Entrar em contato com os participantes
- Atualizar o status de pagamento dos participantes
- Gerenciar os cartões de contato dos participantes
- Ver respostas para campos personalizados no formulário de agendamento
- Exportar a lista de participantes de uma aula
Dica:
Você também pode marcar presença e atualizar o status do pagamento para aulas no mobile.
Marcar presença em uma aula
Acompanhe todos que comparecem às suas sessões e aqueles que não podem comparecer usando a lista de participantes no seu Calendário de agendamentos.
Para marcar a presença em uma aula:
- Vá para Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar.
- Escolha para quem você deseja marcar presença:
Todos os participantes
Participantes individuais
Dica:
Marcar presença regularmente permite que você monitore suas estatísticas de participação ao longo do tempo.
Adicionar e remover participantes da aula
Você pode adicionar novos participantes ou editar um agendamento existente para atualizar o número de pessoas registradas em uma sessão de aula específica.
Para adicionar ou remover participantes da aula:
- Vá para Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar.
- Dependendo do que você precisa fazer, siga as etapas abaixo:
Adicionar novos participantes
Remover participantes
Ativou uma lista de espera para essa aula?
A lista de participantes da sua aula mostra duas abas, uma para participantes agendados e outra para os que estão na lista de espera.
Mover participantes de uma sessão de aula para outra
Você pode mover um participante para outra sessão dentro do mesmo serviço de aula a qualquer momento. O status original do agendamento, as preferências de pagamento e o pedido permaneçam os mesmos, o cliente apenas participa de uma sessão diferente do serviço de aula.
Para mover um participante de uma sessão de aula para outra:
- Acesse o seu Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado do cliente relevante. - Clique em Reagendar.
- Clique para selecionar a data relevante.
- Clique para selecionar a sessão relevante na lista disponível nessa data.
- (Opcional) Clique na caixa de seleção Notificar cliente por email para enviar a confirmação por email ao cliente.
- Clique em Reagendar.
Observações:
- Se você oferecer as sessões de aulas em locais diferentes, você pode selecionar o local relevante no dropdown acima do calendário.
- Reagendar uma sessão de aula não afeta o status do pagamento. Se a sessão já tiver sido paga ou resgatada (se o cliente tiver um plano pago), a sessão reagendada terá o mesmo status de pagamento. Se a sessão não for paga, você pode receber o pagamento ou resgatar como de costume.
Entrar em contato com os participantes da aula
Atualize seus membros sobre alterações em uma próxima sessão ou qualquer outra coisa que eles precisem preparar com antecedência.
Para entrar em contato com os participantes da sua aula:
- Vá para Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar.
- Dependendo da pessoa com quem você deseja entrar em contato, siga as etapas abaixo:
Entrar em contato com os participantes individuais da aula
, Solicitações de pagamento 
, Emojis 
, Anexos 
e mais. Saiba mais sobre como 
.Entrar em contato com todos os participantes da aula
.
Dica:
Você também pode entrar em contato com os participantes usando o app Wix.
Atualizar o status de pagamento dos seus participantes
Acompanhe quais membros pagaram por uma sessão usando a lista de participantes no seu Calendário de agendamentos.
Importante:
Depois de marcar um membro como "Pago", a alteração não pode ser desfeita.
Para atualizar os status de pagamento dos membros:
- Vá para Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar.
- Passe o mouse sobre o participante relevante e clique em Receber pagamento.
- Escolha como deseja cobrar do seu cliente:
Cobrar com cartão de crédito
Cobrar com fatura
Marcar como pago
Gerenciar os cartões de contato dos seus participantes
Sempre que um novo cliente agendar um serviço ou interagir com seu site (por exemplo, envia uma mensagem para você, compra um produto da sua loja), ele é adicionado automaticamente à sua lista de contatos.
O cartão de contato é uma maneira útil de gerenciar seus clientes adicionando etiquetas, notas, lembretes e anexos como formulários de saúde. Você também pode criar uma fatura, marcar um agendamento ou até mesmo iniciar um chat a partir do cartão de contato.
Para gerenciar os cartões de contato dos seus participantes:
- Vá para Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar.
- Clique no nome da pessoa relevante para abrir o cartão de contato.
- Escolha o que você quer fazer a seguir:
Edite as informações, notas, tarefas e mais do cliente
Gerenciar a comunicação com o cliente
Dica:
Visualizar respostas para campos personalizados no formulário de agendamento
Se você adicionar perguntas personalizadas ao formulário de agendamento de uma aula, você pode visualizar as respostas dos clientes clicando no nome deles na lista.
Saiba mais sobre visualizar respostas do Formulário de agendamento
Exportar a lista de participantes para uma aula
Você pode exportar a lista de participantes das suas aulas para abri-la no Excel, compartilhá-la usando o Google Docs ou imprimi-la.
Importante:
Os arquivos exportados são apenas em inglês, mesmo que sua conta esteja configurada para outro idioma.
Para exportar a lista de participantes de uma aula:
- Acesse o seu Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar.
- Clique no ícone Exportar
no canto superior direito, em + Adicionar participante. - Escolha o que você deseja exportar:
- Todos: exporte toda a lista de participantes da aula.
- Filtrado: exporte uma versão filtrada da lista de participantes da aula. Por exemplo, você pode filtrar por status de pagamento não pago.
- Selecionado: exporta apenas os participantes selecionados.
- Clique em Exportar.
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