header-logo
Confira como usar o Wix para construir seu site e negócio.
Personalize e gerencie seu site com os recursos do Wix.
Gerencie assinaturas, planos e faturas.
Administre seu negócio e conecte-se com os membros.
Compre, conecte ou transfira um domínio para o seu site.
Expanda seu negócio e presença online.
Aumente sua visibilidade com recursos de SEO e marketing.
Acesse recursos avançados e otimize sua produtividade.
Encontre soluções, problemas conhecidos ou contate-nos.
placeholder-preview-image
Domine novas habilidades com nossos cursos e tutoriais.
Confira nossas dicas de web design, marketing e mais.
Aumente o tráfego orgânico vindo dos motores de busca.
Desenvolva um site único com a nossa plataforma full-stack.
Alcance seus objetivos com a ajuda de um especialista.
placeholder-preview-image

Wix Bookings: cobrar uma taxa de cancelamento ou não comparecimento

7 min
Neste artigo
  • Adicionar uma taxa de cancelamento e não comparecimento a uma política de agendamento
  • Perguntas frequentes
Reduza cancelamentos e não comparecimento ao adicionar uma taxa de cancelamento às suas políticas de agendamento. Você pode personalizar a taxa dependendo de quando o cliente cancelar a sessão.
A adição da taxa de cancelamento requer que seus clientes insiram os dados do cartão de crédito no checkout quando agendarem um serviço. Certifique-se de atualizar a descrição da sua política para explicar os termos da sua taxa de cancelamento. 
Observações:
  • A adição de uma taxa de cancelamento às suas políticas de agendamento no momento está disponível apenas para desktop.
  • A descrição da política é obrigatória quando há taxas de cancelamento e não comparecimento. Isto será mostrado como sua Política de Pagamentos quando um cliente fizer uma compra.
  • Se você estiver usando seu próprio app mobile nativo, certifique-se de fazer upgrade para a versão mais recente do app para coletar informações de pagamento no checkout e ativar as taxas de cancelamento.

Adicionar uma taxa de cancelamento e não comparecimento a uma política de agendamento

Você pode criar várias políticas de agendamento e aplicá-las a diferentes serviços. Certifique-se de adicionar uma taxa de cancelamento a todas as políticas de agendamento relevantes e inclua seus termos na descrição da política.
Quando você aplica uma taxa de cancelamento a uma Política de Agendamento, duas janelas aparecem automaticamente: a janela Intervalo gratuito e a janela Intervalo pago. Você pode adicionar uma terceira janela para cobrar uma taxa maior para cancelamentos de última hora. 
Importante:

Para adicionar uma taxa de cancelamento e não comparecimento a uma política:

  1. Vá para Políticas de Agendamento no painel de controle do seu site.
  2. Selecione a política relevante ou clique em + Adicionar nova política e adicione todas as informações relevantes
  3. Marque a caixa de seleção Cobrar taxas de cancelamento e não comparecimento
  4. Clique no ícone Editar  ao lado de Intervalo pago
  5. Selecione o período de tempo relevante no dropdown Cancelamentos ou não comparecimentos
  6. Em Taxa, insira o valor da taxa e selecione o ícone relevante para escolher se é um Valor fixo ou Porcentagem do preço da sessão . Em seguida, clique no ícone de marca de seleção.
  7. (Opcional) Clique em Adicionar intervalo pago posteriormente para criar um intervalo pago adicional e siga os passos 4 a 6 acima. 
Uma captura de tela mostrando a caixa de seleção de cobrança da taxa de cancelamento e não comparecimento em uma política de agendamento.
Observação:
Certifique-se de repetir os passos acima para cada uma das suas Políticas de Agendamento para reduzir seus cancelamentos e não comparecimentos. 

Perguntas frequentes

Clique nas perguntas abaixo para saber mais:
Uma captura de tela mostrando a caixa de seleção de cobrança da taxa de cancelamento e não comparecimento em uma política de agendamento.