Contatos Wix: criar e gerenciar segmentos
4 min
Neste artigo
- Criar um segmento
- Visualizar os contatos nos seus segmentos
- Gerenciar seus segmentos
- Perguntas frequentes
Use segmentos para organizar seus contatos em grupos com base nas informações e ações importantes para seu negócio. Isso ajuda você a entender seu público e alcançar as pessoas certas com a mensagem certa.
Quando alguém é adicionado à sua lista de contatos ou interage com seu site, o Wix armazena dados úteis de contato, como nome, email e atividade recente. Você pode usar esses dados para criar segmentos com filtros e critérios específicos.
Criar um segmento
Agrupar seus contatos em segmentos ajuda você a enviar mensagens mais relevantes para os clientes certos no momento certo. Você pode criar segmentos com base nos atributos do contato ou na atividade do site e, em seguida, usá-los para campanhas e automações.
Crie um segmento usando filtros e lógica condicional. Primeiro, escolha um filtro com base em um atributo do contato (cidade, país, email) ou atividades do contato no seu site (número de compras, última compra). Em seguida, escolha a lógica condicional para esse segmento.
Por exemplo, você pode criar um segmento de contatos que abandonaram o carrinho nos últimos 30 dias e não fizeram uma compra nesse período. Em seguida, você pode enviar um email de acompanhamento para esse grupo, como um lembrete, uma oferta especial ou um cupom, para incentivá-los a concluir a compra.
Importante:
A lógica dos filtros que você escolhe muda com base no atributo ou na atividade. Por exemplo, as condições para "Aniversário" serão diferentes das condições para "Campanha de email aberta".
Para criar um segmento:
- Vá para Contatos no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar segmentos no canto superior direito.
- Clique em + Criar segmento.
- Escolha como você deseja criar seu segmento:
Selecione um template predefinido
Crie um segmento personalizado
Visualizar os contatos nos seus segmentos
Você pode visualizar os contatos em um segmento na página Segmentos . Clique na contagem "N.º de contatos" ao lado do segmento relevante para abrir uma lista de contatos filtrada.
Para visualizar os contatos nos seus segmentos:
- Vá para Contatos no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar segmentos na parte superior da página.
- Clique no ícone N.º de contatos
ao lado do segmento que você deseja visualizar.
Dica:
Para filtrar sua lista de contatos por vários segmentos, clique em Filtrar, selecione Segmento e escolha os segmentos que deseja incluir.
Gerenciar seus segmentos
Na página Gerenciar segmentos, você pode visualizar, atualizar e realizar ações em seus segmentos. Na lista de segmentos, visualize a data e o horário que um segmento foi atualizado pela última vez, assim como o número de contatos que correspondem ao segmento.
Para gerenciar seus segmentos:
- Vá para Contatos no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar segmentos na parte superior da página.
- Passe o mouse sobre o segmento que você deseja gerenciar e clique no ícone Mais ações
. - Gerencie seu segmento usando as opções disponíveis:
- Enviar campanha de email: envie uma campanha de email marketing direcionada para esse segmento. Isso conta como uma das suas cotas mensais de campanha.
Observação: o segmento será selecionado automaticamente nos destinatários da campanha. - Criar automação: crie uma automação para acionar uma ação para esse segmento.
- Exportar contatos: exporte esse segmento para criar um backup da lista de contatos ou para copiar o segmento para uma plataforma diferente.
- Editar: atualize o nome e os filtros do segmento. Você também pode adicionar um novo filtro para tornar o segmento mais específico. Quando terminar de editar, clique em Salvar.
- Duplicar: crie uma cópia do segmento. Você pode renomear o segmento ou adicionar novos filtros para alterar os critérios. Quando terminar de editar, clique em Criar segmento.
- Excluir: remova um segmento da lista. Os contatos ainda são salvos na sua lista de contatos, mas os filtros são excluídos. Clique em Excluir para confirmar.
- Enviar campanha de email: envie uma campanha de email marketing direcionada para esse segmento. Isso conta como uma das suas cotas mensais de campanha.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como criar e gerenciar segmentos.
Como faço para adicionar novos contatos a um segmento existente?
Posso criar um segmento que exclui determinados contatos?
O que acontece se um contato não atender mais aos critérios para um segmento?
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