Wix Bookings: adicionar e configurar listas de espera
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As listas de espera são uma ótima maneira de manter as aulas cheias e, ao mesmo tempo, dar aos clientes a chance de participar se os participantes cancelarem ou reagendarem.
À medida que os horários disponíveis, os clientes na sua lista de espera recebem notificações. Você define quanto tempo um cliente tem para se juntar à aula antes de oferecer o horário para a próxima pessoa na lista de espera. Se ninguém na sua lista de espera optar por agendar a aula, a vaga será aberta ao público em geral.
Neste artigo, saiba mais sobre:
Habilitar listas de espera para aulas
Para começar, ative as listas de espera para sua aula nas configurações de agendamento. Depois, decida quantos participantes podem entrar na lista de espera e quanto tempo uma vaga permanece aberta para um cliente antes de ser oferecida para o próximo.
Para habilitar listas de espera para aulas:
- Vá para Configurações no painel de controle do seu site.
- Clique em Configurações de agendamento.
- Clique em Política de Agendamento.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado da política relevante. - Clique em Editar.
- Role para baixo até a seção Lista de espera.
- Clique na caixa de seleção ao lado de Permitir que os clientes entrem em uma lista de espera para aulas lotadas.
- Defina a capacidade máxima da lista de espera.
- Clique no dropdown Uma vaga ficará disponível por e selecione a duração. Isso define quanto tempo um cliente tem para agendar antes que a vaga seja oferecida ao próximo cliente na lista de espera.
- Clique em Salvar.
Ativar listas de espera para aulas nos apps de membros
Adicione um widget de agenda ao seu site usando o app Wix Owner, para que os clientes possam entrar nas listas de espera das aulas a partir do app de membros. Quando uma aula estiver lotada, os clientes verão um botão de Lista de espera em seu app de membros.
As listas de espera permitem que os clientes agendem as aulas espontaneamente, por isso é uma ótima maneira de manter suas aulas o mais cheias possível.
Importante:
Sem um widget Agenda no seu site mobile, seus membros não podem entrar em listas de espera das aulas usando o app de membros. Os membros não podem entrar na lista de espera usando os widgets Serviços ou Próximas sessões.
Para ativar listas de espera para aulas nos apps de membros:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque em Gerenciar
na parte inferior. - Toque em Site e app
. - Toque em Personalizar em App de membros.
- Toque em + Adicionar elemento.
- Deslize até Agendamento na parte superior.
- Toque em Agenda abaixo de Agendamento.
- (Opcional) Ative a alavanca Título do elemento para dar um nome personalizado à sua aba Agenda.
- (Opcional) Toque em Visibilidade do elemento e escolha entre as seguintes opções:
- Android: mostre o widget Agenda apenas em apps de membros nos dispositivos Android.
- iOS: mostre o widget Agenda apenas em apps de membros nos dispositivos Apple.
- Ambos: mostre o widget Agenda nos dispositivos Android e Apple.
- Toque em Adicionar no canto superior esquerdo.
- Toque em OK.
Adicionar um cliente a uma lista de espera
Você pode adicionar clientes às suas listas de espera manualmente. Essa é uma maneira de oferecer um ótimo atendimento ao cliente e garantir que suas aulas tenham o maior número possível de alunos.
Para adicionar um cliente à lista de espera:
- Vá para Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na Aula desejada no seu calendário.
- Clique em Gerenciar ao lado de Participantes.
- Clique na aba Lista de espera na parte superior.
- Clique em + Adicionar à lista de espera no canto superior direito.
- Escolha o que você quer fazer:
- Adicionar um cliente existente: insira o nome do cliente e selecione-o na lista.
- Adicionar um novo cliente:
- Clique no campo Nome.
- Selecione + Adicionar contato no dropdown, insira as informações do cliente e clique em Salvar.
6. Clique em Salvar.
Mover um cliente da lista de espera para a lista de participantes
Mova um cliente da lista de espera para uma sessão a qualquer momento, mesmo se a sessão estiver cheia.
Para mover um cliente da lista de espera para a lista de participantes:
- Vá para Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na sessão relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar ao lado de Participantes.
- Clique na aba Lista de espera.
- Passe o mouse sobre o cliente e clique em Adicionar à sessão.
- Clique no dropdown Pagamento em Como você quer cobrar do seu cliente?. Em seguida, selecione a opção de pagamento relevante:
- Cobrar com fatura: envie um email ou imprima a fatura para um cliente.
- Usar plano do cliente: use o plano pago ou o pacote de membros de um cliente para pagar pela sessão assim que ela for agendada.
- Usar plano do cliente mais tarde: cobre um cliente pelo plano pago ou pacote de membros por meio da página Gerenciar participantes.
- Receber pagamento mais tarde: cobre um cliente na página Gerenciar participantes ou Pedidos.
- Pago pessoalmente: selecione essa opção se o cliente pagou pessoalmente pela sessão.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Avisar esse participante com um email de confirmação para informar ao cliente que ele tem um lugar na sessão.
- Clique em Salvar.
Remover um cliente da lista de espera
Você pode tirar um cliente da lista de espera para garantir que as vagas disponíveis sejam preenchidas de forma rápida e eficiente. Essa é uma ótima maneira de ajudar a minimizar o tempo de espera e maximizar as oportunidades de agendamento para os clientes.
Para remover um cliente da lista de espera:
- Vá para Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na sessão relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar ao lado de Participantes.
- Clique na aba Lista de espera.
- Clique no ícone Mais ações
. - Clique em Remover.
- Clique em Remover para confirmar.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
Posso gerenciar clientes da lista de espera através do app Wix Owner?
Os clientes podem entrar em listas de espera usando o desktop e app mobile?
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