Wix Bookings: enviar notificações por SMS para os clientes
8 min
Neste artigo
- Tipos de notificações por SMS
- Ativar notificações por SMS
- Incluir links de pagamento em notificações por SMS
- Enviar notificações por SMS a partir do seu calendário de agendamentos
- Perguntas frequentes
As notificações por SMS (mensagens de texto no celular) são uma ótima maneira de melhorar o serviço oferecido ao cliente e garantir que seus clientes nunca percam uma sessão.
Com o Wix Bookings, você pode escolher quais notificações por SMS deseja enviar aos clientes, como confirmações, lembretes de sessão e atualizações. Você pode ativar essas notificações no painel de controle do seu site e até incluir links de pagamento automático para lembrar os clientes de pagar por agendamentos não pagos.
Importante:
- Você precisa fazer upgrade do seu site para um plano que seja compatível com os recursos da plataforma de agendamento para enviar notificações por SMS
- As notificações por SMS devem estar em conformidade com os Termos de Uso do Wix SMS.
- Para enviar notificações por SMS mais avançadas, com texto e horário de envio personalizados, você pode adicionar o app Omnisend ao seu site com Wix Bookings.
Tipos de notificações por SMS
O Wix Bookings oferece notificações por SMS pré-instaladas para manter seus clientes atualizados sobre seus agendamentos. Por definição, essas notificações estão desativadas, mas você pode ativá-las a qualquer momento nas suas configurações de agendamento.
Certas notificações por SMS são enviadas automaticamente quando um cliente opta por recebê-las, enquanto outras podem ser enviadas diretamente pelo seu calendário de agendamentos. Em alguns casos, ambos os métodos podem ser utilizados, dependendo da situação. Saiba mais sobre as automações pré-instaladas do Wix.
Importante:
Os clientes devem fornecer um número de telefone válido com um código do país para receber notificações por SMS.
Aqui estão as notificações que você pode ativar:
Notificações pré-instaladas
Notificações pré-instaladas enviadas a partir do seu calendário de agendamentos
Ativar notificações por SMS
Gerencie suas notificações automatizadas por SMS no painel de controle do seu site. Isso ajuda a manter seus clientes atualizados sobre o status de seus agendamentos. As notificações por SMS vão para o número de telefone do contato que agendou.
Importante:
- Os clientes devem fornecer um número de telefone válido com um código do país para receber notificações por SMS.
- As notificações por SMS devem estar em conformidade com os Termos de Uso do Wix SMS.
- Você não pode personalizar a mensagem de texto do SMS ou o número "enviado de".
- Você precisa de uma cota de SMS suficiente para enviar notificações.
Para ativar as notificações por SMS:
- Vá para Configurações de agendamento no painel de controle do seu site.
- Clique em Notificações que você envia.
- Clique na aba SMS.
- Ative a alavanca ao lado de cada notificação por SMS que você deseja ativar.
- (Opcional) Clique em Ver para visualizar a mensagem que seus clientes recebem.
Incluir links de pagamento em notificações por SMS
Deixe mais prático para o cliente pagar seu agendamento ao incluir o link de pagamento nas notificações por SMS. Assim que a opção estiver ativada, cada cliente recebe um link exclusivo para quitar sessões pendentes. Isso simplifica o processo e garante que você receba pelos serviços mais rapidamente.
Para incluir links de pagamento:
- Vá para Configurações de agendamento no painel de controle do seu site.
- Clique em Notificações que você envia.
- Clique em Mais ações no canto superior direito.
- Clique em Enviar links de pagamento automáticos.
- Ative a alavanca.
- Clique em Salvar.
Enviar notificações por SMS a partir do seu calendário de agendamentos
Use as notificações por SMS para manter seus clientes informados sobre seus agendamentos. Para enviá-las, você precisa ativar a alavanca relevante nas configurações de agendamento. Em seguida, no seu calendário de agendamentos, selecione quando enviar uma notificação por SMS após a conclusão de uma ação. Os clientes só receberão um SMS se o número de telefone incluir um código do país válido e eles tiverem optado por receber notificações por SMS.
Para enviar notificações por SMS a partir do seu calendário de agendamentos:
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Agende, cancele ou reagende uma sessão.
- Marque a caixa de seleção Notificar cliente por SMS para enviar ao seu cliente uma mensagem de texto sobre a atualização.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre as notificações por SMS.
Posso solicitar que os clientes adicionem seu número de telefone?
Por que não consigo escolher a opção de notificar clientes por SMS?
De qual número vêm meus lembretes por SMS?
Posso personalizar meus lembretes por SMS?
Há um limite de quantas notificações por SMS eu posso enviar?
Quando minha cota de SMS é renovada?
Quando uma cota é renovada, as mensagens não utilizadas são transferidas para o próximo mês?
Qual idioma é usado nas notificações por SMS?
Com que antecedência os lembretes por SMS são enviados e seu horário pode ser alterado?
Posso enviar notificações por SMS para vários participantes em uma aula ou curso?
Por que meus clientes não veem links de pagamento nas notificações por SMS de agendamento?
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