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Wix Bookings: enviar notificações por SMS para os clientes

7 min de leitura
Neste artigo
  • Tipos de notificações por SMS
  • Ativar notificações por SMS
  • Enviar notificações por SMS a partir do seu calendário de agendamentos
  • Perguntas frequentes
Com o Wix Bookings, você pode escolher quais notificações por SMS deseja enviar aos clientes, como confirmações, lembretes de sessão e atualizações. Você pode ativar essas notificações nas configurações de negócios do painel de controle do seu site.

As notificações por SMS são uma ótima maneira de melhorar o serviço oferecido ao cliente e garantir que seus clientes nunca percam uma sessão.
Uma captura de tela mostrando um exemplo de lembrete por SMS para uma sessão futura.
Importante:

Tipos de notificações por SMS

O Wix Bookings oferece notificações por SMS pré-instaladas para manter seus clientes atualizados sobre seus agendamentos. Por definição, essas notificações estão desativadas, mas você pode ativá-las a qualquer momento nas suas configurações de agendamento. 

Algumas notificações por SMS são enviadas automaticamente quando um cliente aceita recebê-las, enquanto outras você envia diretamente do seu calendário de agendamentos e algumas podem ser as duas opções dependendo da situação. Saiba mais sobre automações pré-instaladas do Wix.
Importante:
Os clientes devem fornecer um número de telefone válido com um código do país para receber notificações por SMS.
Aqui estão as notificações que você pode ativar:

Ativar notificações por SMS

Gerencie suas notificações automatizadas por SMS no painel de controle do seu site. Isso ajuda a manter seus clientes atualizados sobre o status de seus agendamentos. As notificações por SMS vão para o número de telefone do contato que agendou. 
Uma captura de tela das opções de notificação por SMS
Importante:
  • Os clientes devem fornecer um número de telefone válido com um código do país para receber notificações por SMS.
  • As notificações por SMS devem estar em conformidade com os Termos de Uso do Wix SMS.
  • Você não pode personalizar a mensagem do SMS ou o número "enviado de". 
  • Você precisa de uma cota de SMS suficiente para enviar notificações.

Para ativar as notificações por SMS:

  1. Vá para Configurações de agendamento no painel de controle do seu site.
  2. Clique em Notificações por email e SMS.
  3. Clique na aba SMS.
  4. Ative a alavanca ao lado de cada notificação por SMS que você deseja ativar. 
  5. (Opcional) Clique em Ver para visualizar a mensagem que seus clientes recebem. 
Uma captura de tela mostrando a visualização das notificações por SMS automatizadas.

Enviar notificações por SMS a partir do seu calendário de agendamentos

Use as notificações por SMS para manter seus clientes informados sobre seus agendamentos. Para enviá-las, você precisa ativar a alavanca relevante nas configurações de agendamento. Em seguida, no seu calendário de agendamentos, selecione quando enviar uma notificação por SMS após a conclusão de uma ação. Os clientes só receberão um SMS se o número de telefone incluir um código do país válido e eles tiverem optado por receber notificações por SMS.

Para enviar notificações por SMS a partir do seu calendário de agendamentos:

  1. Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
  2. Agende, cancele ou reagende uma sessão.
  3. Marque a caixa de seleção Notificar cliente por SMS para enviar ao seu cliente uma mensagem de texto sobre a atualização.

Uma captura de tela mostrando um agendamento sendo feito e selecionando a opção de enviar uma notificação por SMS ao cliente.

Perguntas frequentes

Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre as notificações por SMS.
Uma captura de tela mostrando um exemplo de lembrete por SMS para uma sessão futura.
Uma captura de tela das opções de notificação por SMS
Uma captura de tela mostrando a visualização das notificações por SMS automatizadas.
Uma captura de tela mostrando um agendamento sendo feito e selecionando a opção de enviar uma notificação por SMS ao cliente.