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  6. Wix Bookings: gerenciar a lista de participantes das aulas

Wix Bookings: gerenciar a lista de participantes das aulas

Neste artigo
  • Adicionar e remover participantes da aula
  • Marcar presença em uma aula
  • Receber um pagamento dos participantes
  • Mover participantes de uma sessão de aula para outra
  • Entrar em contato com os participantes da aula
  • Gerenciar os cartões de contato dos seus participantes
  • Visualizar respostas para campos personalizados no formulário de agendamento
  • Exportar a lista de participantes para uma aula
Gerencie suas sessões de forma rápida e eficiente usando a lista de participantes no calendário de agendamentos. A lista de participantes ajuda você a acompanhar quem pagou por uma sessão de aula, quem participou, quem não compareceu e muito mais. Ela também permite que você se mantenha organizado e garanta um gerenciamento descomplicado das aulas. Por exemplo, se você tiver um estúdio de yoga, poderá ver facilmente quais alunos se inscreveram em cada aula, verificar o status do pagamento e fazer o acompanhamento de quem perdeu uma sessão.

Adicionar e remover participantes da aula

Gerencie de forma eficiente a lista de participantes das suas aulas. Adicione novos participantes ou edite um agendamento existente para atualizar o número de pessoas registradas em uma sessão de aula específica. Receba pagamento e remova participantes com ou sem taxas de cancelamento.

Para adicionar ou remover participantes da aula:

  1. Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aula relevante no seu calendário.
  3. Clique em Gerenciar.
  4. Dependendo do que você quer fazer, siga as etapas abaixo: 
Adicionou uma lista de espera para esta aula?
A lista de participantes da sua aula mostra duas abas, uma para os participantes com agendamento e outra para os que estão na lista de espera.

Marcar presença em uma aula

Marcar presença em uma aula ajuda você a acompanhar quais participantes compareceram, quais não compareceram e também ajuda a aplicar taxas de não comparecimento, se necessário. Você pode marcar a presença de todos os participantes de uma vez ou individualmente.
Dica:
Marcar presença regularmente permite que você acompanhe suas estatísticas de comparecimento ao longo do tempo.
Uma captura de tela de onde marcar presença em uma aula

Para marcar a presença em uma aula:

  1. Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
    Dica: você também pode marcar presença nas aulas usando o app Wix.
  2. Clique na aula relevante no seu calendário.
  3. Clique em Gerenciar.
  4. Escolha para quem você deseja marcar presença:

Receber um pagamento dos participantes

Receba um pagamento ao concluir o checkout para aulas não pagas ou parcialmente pagas.
Importante:
Depois de marcar um membro como "Pago", a alteração não pode ser desfeita. 

Para receber um pagamento:

  1. Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aula relevante no seu calendário.
  3. Clique em Gerenciar participantes.
  4. Clique em Ir para checkout ao lado do participante relevante.
  5. (Opcional) Adicione novos detalhes ao carrinho dos participantes:
    • Adicionar um item: clique em + Adicionar item e, em seguida, clique na aba relevante e escolha o que você deseja adicionar:
      • Agendamento: selecione o serviço relevante para adicionar um agendamento ou fazer agendamentos com vários serviços.
      • Aula: selecione a sessão de aula relevante.
      • Curso: selecione a sessão do curso relevante.
      • Produto: selecione os produtos relevantes.
      • Taxa extra: adicione um item personalizado que não está no seu catálogo.
        1. Insira o nome do item no campo O que você está cobrando?
        2. (Opcional) Insira Informações adicionais (por exemplo: design personalizado, pedido especial).
        3. Adicione o Preço.
    • Adicionar um desconto: clique em + Adicionar desconto:
      1. Insira o Motivo do desconto.
      2. Insira o Valor.
      3. (Opcional) Clique em + Adicione outro desconto para adicionar um desconto adicional.
    • Adicionar uma gorjeta: clique em + Adicionar gorjeta.
      1. Selecione um valor ou adicione um Valor personalizado.
        Observação: selecione Sem gorjeta se não quiser adicionar uma gorjeta.
      2. (Opcional) Clique em Gerenciar distribuição da gorjeta para dividir as gorjetas entre sua equipe.
  6. Clique em Aplicar.
  7. Clique em Salvar e receber pagamento e escolha como você deseja receber o pagamento do seu participante.
Uma captura de tela de um participante de uma aula clicando em Ir para checkout.

Mover participantes de uma sessão de aula para outra

Você pode mover um participante entre as sessões dentro do mesmo serviço de aula. O status original do agendamento, as preferências de pagamento e o pedido associado permanecem os mesmos, o cliente apenas comparece a uma sessão diferente do serviço de aula.
Observação:
Não é possível reagendar um participante de um serviço de aula para um serviço de aula diferente.

Para mover um participante de uma sessão de aula para outra:

  1. Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aula relevante no seu calendário.
  3. Clique em Gerenciar.
  4. Clique no ícone Mais ações  ao lado do cliente relevante.
  5. Clique em Reagendar.
  6. Selecione a data relevante. 
  7. Selecione a sessão relevante na lista disponível nessa data.
  8. (Opcional) Marque a caixa de seleção Notificar cliente por mensagem para enviar ao seu cliente uma notificação por WhatsApp ou SMS.
  9. (Opcional) Clique na caixa de seleção Notificar cliente por email e adicione um email para enviar a confirmação por email ao cliente. 
  10. Clique em Reagendar. 
Uma captura de tela mostrando como mover um participante de uma sessão de aula para outra.
Observações:
  • Se você oferecer as sessões de aula em locais diferentes, você pode selecionar o local relevante no dropdown acima do calendário.
    Uma captura de tela mostrando como reagendar uma sessão de aula para um cliente em um local diferente.
  • Reagendar uma sessão de aula não afeta o status do pagamento. Se a sessão já tiver sido paga ou resgatada (se o cliente tiver um plano pago), a sessão reagendada terá o mesmo status de pagamento. Se a sessão não for paga, você pode receber o pagamento ou resgatar como de costume. 

Entrar em contato com os participantes da aula

Atualize seus membros sobre alterações em uma próxima sessão ou qualquer outra coisa que eles precisem preparar com antecedência.

Para entrar em contato com os participantes da sua aula:

  1. Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aula relevante no seu calendário.
  3. Clique em Gerenciar.
  4. Dependendo da pessoa com quem você deseja entrar em contato, siga as etapas abaixo: 
Dica:

Gerenciar os cartões de contato dos seus participantes

Sempre que um novo cliente agendar um serviço ou interagir com seu site (por exemplo, envia uma mensagem para você, compra um produto da sua loja), ele é adicionado automaticamente à sua lista de contatos. 
O cartão de contato é uma maneira útil de gerenciar seus clientes adicionando etiquetas, notas, lembretes e anexos como formulários de saúde. Você também pode criar uma fatura, marcar um agendamento ou até mesmo iniciar um chat a partir do cartão de contato. 

Para gerenciar os cartões de contato dos seus participantes:

  1. Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aula relevante no seu calendário.
  3. Clique em Gerenciar. 
  4. Clique no nome da pessoa relevante para abrir o cartão de contato. 
  5. Escolha o que você quer fazer a seguir:
Dica:

Visualizar respostas para campos personalizados no formulário de agendamento

Se você adicionar perguntas personalizadas ao formulário de agendamento para uma aula, você pode visualizar as respostas dos clientes clicando no nome deles na lista.
Uma captura de tela mostrando como visualizar respostas para campos personalizados no formulário de agendamento.

Exportar a lista de participantes para uma aula

Você pode exportar a lista de participantes das suas aulas para abri-la no Excel, compartilhá-la usando o Google Docs ou imprimi-la.
Importante:
Os arquivos exportados são apenas em inglês, mesmo que sua conta esteja configurada para outro idioma.

Para exportar a lista de participantes de uma aula:

  1. Acesse o seu Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aula relevante no seu calendário.
  3. Clique em Gerenciar.
  4. Clique no ícone Exportar  no canto superior direito, em + Adicionar participante.
  5. Escolha o que você deseja exportar:
    • Todos: exporte toda a lista de participantes da aula.
    • Filtrado: exporte uma versão filtrada da lista de participantes da aula. Por exemplo, você pode filtrar por status de pagamento não pago. 
    • Selecionado: exporta apenas os participantes selecionados.
  6. Clique em Exportar.
Uma captura de tela mostrando como exportar a lista de participantes de uma aula.

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  • Adicionar e remover participantes da aula
  • Marcar presença em uma aula
  • Receber um pagamento dos participantes
  • Mover participantes de uma sessão de aula para outra
  • Entrar em contato com os participantes da aula
  • Gerenciar os cartões de contato dos seus participantes
  • Visualizar respostas para campos personalizados no formulário de agendamento
  • Exportar a lista de participantes para uma aula

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