Доменний Асистент Wix може допомогти вам на кожному етапі процесу підключення. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до домену, виконайте наведені нижче дії.
У цій статті ви дізнаєтесь, як вирішити проблеми, якщо:
Проблеми з доменом, придбаним у Wix
Щоб вирішити проблеми з доменом, придбаним у Wix, переконайтеся, що ви виконали наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ваш сайт опубліковано
Нові правки та зміни не відображаються автоматично на опублікованому сайті. Обов’язково
опублікуйте свій сайт, щоб зміни відобразились на живому сайті.
Щоб опублікувати сайт:
- Натисніть Опублікувати у верхньому правому куті Редактора.
- (Необов’язково) Натисніть Переглянути сайт, щоб перейти на опублікований сайт.
- Натисніть Готово.
Переконайтеся, що термін реєстрації вашого домену не минув
Якщо термін реєстрації вашого домену минув, вам потрібно буде вирішити проблему з оплатою, щоб повторно підключити сайт.
Щоб перевірити термін дії вашого домену:
- Перейти до Преміумпідписок у вашому акаунті Wix.
- Перевірте інформацію в стовпці Наступний платіж.
Примітка. Натисніть Оновити спосіб оплати під відповідним доменом, щоб поновити реєстрацію домену.
Якщо вашого домену немає в списку преміумпідписок:
- Переконайтеся, що ви ввійшли в правильний акаунт Wix.
- Переконайтеся, що ваш домен не перебуває в статусі redemptionPeriod.
- Перевірте сторінку «Домени», якщо ви перенесли домен з іншого акаунта Wix.
Примітка. Перегляньте термін дії праворуч від свого доменного імені.
Примітка:
Переконайтеся, що ваша підписка на преміумплан досі активна
Щоб підключити сайт до домену, у вас має бути активна підписка на преміумплан.
Щоб перевірити статус вашої підписки на преміумплан:
- Перейдіть до Мої преміумплани.
- Виберіть відповідний преміумплан.
- Перегляньте статус свого преміумплану біля Статусу.
Переконайтеся, що ваш домен призначено правильному сайту
Щоб ваш опублікований сайт відображався, ваш домен має бути призначено сайту з преміумпланом.
Щоб призначити сайту домен у своєму акаунті:
- Перейти до доменів у своєму акаунті Wix.
Примітка. Якщо у вашому акаунті є кілька доменів, прокрутіть сторінку до домену, який потрібно призначити. - Натисніть Підключити біля пункту Не підключено до жодного сайту.
Примітка. Якщо ваш домен наразі призначено іншому сайту, натисніть іконку «Більше варіантів».
праворуч і виберіть Підключити до іншого сайту. - Виберіть сайт і натисніть Далі.
Примітка. Якщо сайт наразі підключено до іншого домену, виберіть один із варіантів:
- Переадресувати його на основний домен: переадресація вашого домену на основний домен сайту, який уже підключено.
- Замінити поточний основний домен: підключіть свій домен і відключіть поточний домен сайту.
- Натисніть Підключити.
Перевірте DNS записи свого домену в акаунті Wix
Для доменів, придбаних у Wix, у вашому акаунті автоматично налаштовано правильні записи DNS. Якщо ваші A (хост) або CNAME (псевдоніми) записи були змінені, вам потрібно буде їх виправити, щоб повторно підключити сайт.
Щоб перевірити й оновити записи DNS:
- Перейти до доменів у своєму акаунті Wix.
Примітка. Якщо у вашому акаунті є кілька доменів, перейдіть до потрібного. - Натисніть іконку Більше параметрів. праворуч і виберіть Керувати записами DNS.
- Переконайтеся, що ваші записи DNS відображають правильні записи:
- Запис: 185.230.63.107
- Запис CNAME: initial.wixdns.net
- (За потреби) Оновіть свої записи A (хост) і CNAME (псевдоніми).
Примітка.
Після внесення змін до ваших записів DNS може знадобитися до 48 годин, перш ніж записи вашого домену оновляться(data-composite="true" href="https://support.wix.com/en/article/about-domain-propagation" target="_blank").
Переконайтеся, що ваш домен не деактивовано через порушення правил ICANN
ICANN вимагає від усіх реєстрантів доменів підтвердити свою контактну інформацію.
Якщо вам надіслано ел. лист із заголовком
Потрібна дія — підтвердьте свою контактну інформацію, а ви не натиснули
Підтвердити, ваш домен буде деактивовано. Докладніше про
підтвердження домену.
Щоб повторно активувати домен:
- Перейти до доменів у своєму акаунті Wix.
Примітка. Якщо у вашому акаунті є кілька доменів, перейдіть до потрібного. - Натисніть Повторно надіслати ел. лист із підтвердженням.
Примітка. Якщо ви не бачите цю опцію, вам не потрібно підтверджувати контактну ел. адресу вашого домену.
- Підтвердьте контактну інформацію свого домену:
- Доступ до робочої ел. пошти для контактної електронної адреси вашого домену.
- Відкрийте ел. лист Підтвердьте контактну інформацію вашого домену (надіслано з wix-team@notifications.wix.com).
- Натисніть Підтвердити в ел. листі.
Примітка. Після натискання
Підтвердити в ел. пошті може знадобитися до 48 годин, перш ніж ваш домен знову запрацює та відобразить сайт. Докладніше про
оновлення налаштувань домену.
Проблеми з доменом, підключеним через сервери імен
Щоб вирішити проблеми з доменом, підключеним через іменні сервери, переконайтеся, що виконали наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ваш сайт опубліковано
Нові правки та зміни не відображаються автоматично на опублікованому сайті. Обов’язково
опублікуйте сайт, щоб відобразити зміни.
Щоб опублікувати сайт:
- Натисніть Опублікувати у верхньому правому куті Редактора.
- (Необов’язково) Натисніть Переглянути сайт, щоб перейти на опублікований сайт.
- Натисніть Готово.
Переконайтеся, що ваша підписка на преміумплан досі активна
Щоб підключити сайт до домену, у вас має бути активна підписка на преміумплан.
Щоб перевірити статус вашої підписки на преміумплан:
- Перейдіть до Мої преміумплани.
- Виберіть відповідний преміумплан.
- Перегляньте статус свого преміумплану біля Статусу.
Переконайтеся, що ваш домен призначено правильному сайту
Щоб ваш опублікований сайт відображався, ваш домен має бути призначено сайту з преміумпланом.
Щоб призначити сайту домен у своєму акаунті:
- Перейти до доменів у своєму акаунті Wix.
Примітка. Якщо у вашому акаунті є кілька доменів, прокрутіть сторінку до домену, який потрібно призначити. - Натисніть Підключити біля пункту Не підключено до жодного сайту.
Примітка. Якщо ваш домен наразі призначено іншому сайту, натисніть іконку Показати більше праворуч і виберіть Підключити до іншого сайту. - Виберіть сайт і натисніть Далі.
Примітка. Якщо сайт наразі підключено до іншого домену, виберіть один із варіантів:
- Переадресувати його на основний домен: переадресація вашого домену на основний домен сайту, який уже підключено.
- Замінити поточний основний домен: підключіть свій домен і відключіть поточний домен сайту.
- Натисніть Підключити.
Перевірте свої записи DNS
Переконайтеся, що ваш домен має правильні NS записи Wix в акаунті хосту домену. Ви можете виконати
запит на перевірку DNS, щоб перевірити, які NS записи наразі призначені вашому домену.
Натисніть
тут, щоб переглянути записи іменних серверів для вашого акаунту.
Перевірте статус свого домену
Ваш домен повинен мати активний статус, щоб його можна було підключити до сайту.
Щоб перевірити статус свого домену:
- Перейдіть на whois.com.
- Уведіть своє доменне ім’я в поле пошуку й натисніть WHOIS.
- Перегляньте статус і термін дії домену.
Порада. Перейдіть за вебадресою під
статусом домену , щоб дізнатися про кожен статус.
Примітка. Якщо вам потрібна допомога з тим, щоб переконатися, що ваш домен активний, зверніться до реєстратора домену.
Зачекайте, доки почнеться поширення вашого домену
Щоразу, коли ви вносите зміни до DNS для свого домену, потрібен деякий час для завершення поширення. Поширення домену — це процес, під час якого хост вашого домену сповіщає кореневі DNS-сервери про зміну налаштувань вашого домену, а той, у свою чергу, повідомляє вашого інтернет-провайдера (ISP).
Якщо ви нещодавно змінили сервери імен, може знадобитися до
48 годин , перш ніж завершиться поширення домену та відображатиметься підключений до вашого сайту. Докладніше про
розповсюдження домену.
Переконайтеся, що ваш SSL-сертифікат видано належним чином
SSL-сертифікат автоматично генерується протягом 48 годин після оновлення ваших записів DNS.
Щоб перевірити сертифікат SSL:
- Переконайтеся, що в акаунті хосту домену є правильні іменні сервери Wix. Натисніть тут, щоб переглянути записи сервера імен вашого акаунта.
- Переконайтеся, що для вашого домену знято підпис DNSSEC , перевіривши whois.com. Зверніться до реєстратора домену за допомогою щодо DNSSEC.
- Якщо ви додали на сайт додаток HTML, переконайтеся, що введений код містить протокол HTTPS (а не HTTP). Натисніть тут, щоб дізнатися більше про додаток HTML.
Проблеми з доменом, підключеним через вказування (Pointing)
Щоб вирішити проблеми з доменом, підключеним через вказування, переконайтеся, що виконали наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ваш сайт опубліковано
Нові правки та зміни не відображаються автоматично на опублікованому сайті. Обов’язково
опублікуйте сайт, щоб відобразити зміни.
Щоб опублікувати сайт:
- Натисніть Опублікувати у верхньому правому куті Редактора.
- (Необов’язково) Натисніть Переглянути сайт, щоб перейти на опублікований сайт.
- Натисніть Готово.
Переконайтеся, що ваша підписка на преміумплан досі активна
Щоб підключити сайт до домену, у вас має бути активна підписка на преміумплан.
Щоб перевірити статус вашої підписки на преміумплан:
- Перейдіть до Мої преміумплани.
- Виберіть відповідний преміумплан.
- Перегляньте статус свого преміумплану біля Статусу.
Переконайтеся, що ваш домен призначено правильному сайту
Щоб ваш опублікований сайт відображався, ваш домен має бути призначено сайту з преміумпланом.
Щоб призначити сайту домен у своєму акаунті:
- Перейдіть до розділу Домени.
Примітка. Якщо у вашому акаунті є кілька доменів, прокрутіть сторінку до домену, який потрібно призначити. - Натисніть Підключити біля пункту Не підключено до жодного сайту.
Примітка. Якщо ваш домен наразі призначено іншому сайту, натисніть іконку Показати більше праворуч і виберіть Підключити до іншого сайту. - Виберіть сайт і натисніть Далі.
Примітка. Якщо сайт наразі підключено до іншого домену, виберіть один із варіантів:
- Переадресувати його на основний домен: переадресація вашого домену на основний домен сайту, який уже підключено.
- Замінити поточний основний домен: підключіть свій домен і відключіть поточний домен сайту.
- Натисніть Підключити.
Перевірте свої записи DNS
До вашого домену має бути додано правильний запис A та записи CNAME в акаунті хосту вашого домену. Ви можете виконати
пошук DNS, щоб перевірити, які записи DNS наразі обробляються для вашого домену.
Натисніть
тут, щоб переглянути записи DNS для окремих акаунтів, необхідні для підключення вашого домену до Wix.
Перевірте статус свого домену
Ваш домен повинен мати активний статус, щоб його можна було підключити до сайту.
Щоб перевірити статус свого домену:
- Перейдіть на whois.com.
- Уведіть своє доменне ім’я в поле пошуку й натисніть WHOIS.
- Перегляньте статус і термін дії домену.
Порада. Перейдіть за вебадресою під
статусом домену , щоб дізнатися про кожен статус.
Примітка. Якщо вам потрібна допомога з тим, щоб переконатися, що ваш домен активний, зверніться до реєстратора домену.
Зачекайте, доки почнеться поширення вашого домену
Щоразу, коли ви вносите зміни до DNS записів для свого домену, потрібен деякий час для завершення оновлення налаштувань домену. Оновлення налаштувань домену — це процес, під час якого хост вашого домену сповіщає кореневі DNS-сервери про зміну налаштувань вашого домену, а той, у свою чергу, повідомляє вашого інтернет-провайдера (ISP).
Якщо ви нещодавно змінили записи іменних серверів, може знадобитися до
48 годин , перш ніж завершиться оновлення налаштувань домену та ваш сайт буде відображатись під доменним ім'ям. Докладніше
про оновлення налаштувань домену.
Переконайтеся, що ваш SSL-сертифікат видано належним чином
SSL-сертифікат автоматично генерується протягом 48 годин після оновлення ваших записів DNS.
Щоб перевірити сертифікат SSL:
- Переконайтеся, що в акаунті хосту домену є правильні A та CNAME записи. Натисніть тут, щоб переглянути записи іменних серверів для вашого облікового запису.
- Переконайтеся, що для вашого домену скасовано підпис DNSSEC , перевіривши whois.com. Зверніться до реєстратора домену за допомогою щодо DNSSEC.
- Якщо ви додали на сайт додаток HTML, переконайтеся, що введений код містить протокол HTTPS (а не HTTP). Натисніть тут, щоб дізнатися більше про додаток HTML.
Потрібна допомога?
Якщо проблема не зникає, спробуйте виконати наведені нижче дії для вирішення локальної проблеми.
- Очистьте кеш браузера і спробуйте знову перейти на свій сайт.
- Перейдіть до свого домену в режимі інкогніто.
- Перевірте whatismybrowser.com і оновіть браузер, якщо у вас встановлена застаріла версія.
- Перейдіть до свого домену в іншому підтримуваному браузері.
- Перейдіть на ваш сайт з іншого комп’ютера, де встановлено інший антивірус, захист від зловмисного програмного забезпечення та брандмауер.
- Підключіться до іншої мережі Wi-Fi або скористайтеся мобільною мережею 3G/4G на смартфоні, щоб отримати доступ до свого домену. Це допоможе визначити, чи є проблема з мережею, яку ви використовуєте.